贵州省安顺市导游资格政策与法律法规

贵州省安顺市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第11题我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发其导游证的人员是（）。

A.18周岁的公民B.因过失伤害被判处两年有期徒刑者C.曾被吊销导游证者D.健康状况不良者

2.导游服务在旅游接待服务中处于()。A.基础地位B.中心地位C.支配地位D.领导地位

3.合同是平等主体的()之间的设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

A.自然人、法人B.公民、法人C.自然人、法人、其他组织D.公民、法人、其他组织

4.对于旅游经营者采取的()，旅游者应当按照我国《旅游法》的规定予以配合。

A.安全防范措施B.应急处置措施C.安全防范和应急处置措施D.安全防范或应急处置措施

5.食品的保质期限应当从（）

A.完成食品检验之日B.产品加工结束之日C.生产厂家发货之日D.销售单位收货之日

6.对于从事第三产业的人员尤为重要的标准是()。

A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.克勤克俭、宾客至上

7.()时间段内，娱乐场所不得营业。

A.每日晚上10时至次日上午6时B.每日凌晨0时至上午6时C.每日凌晨0时至上午8时D.每日凌晨2时至上午8时

8.在现阶段，作为中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由()确定。

A.省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批后

B.国家旅游局和公安部提出，报国务院审批后

C.公安部和外交部提出，报国务院审批后

D.国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批后

9.下列哪一项不是博物馆章程的必备内容

A.博物馆名称、馆址B.办馆宗旨及业务范围C.组织管理制度D.博物馆工作人员数量

10.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是

A.十七届三中全会B.十七届四中全会C.十八届三中全会D.十八届四中全会

11.

第

47

题

如果托运行李的毁灭、遗失或损坏部分是由于托运行李本身的自然属性、质量或缺陷造成的，承运人将承担（）。

12.我国《食品卫生法》规定，在城乡集市贸易中，各级（）负责食品卫生管理工作和仪器卫生检查工作。

A.卫生行政管理部门

B.工商行政管理部门

C.防疫站或食品卫生监督机构

D.人民政府粮食、轻工和商业、农牧、渔业部门

13.

第27题旅行社组织出境旅游，为旅游者上的旅游意外保险金额不得低于（）的标准。

A.每位旅游者3万元人民币B.每位旅游者10万元人民币C.每位旅游者20万元人民币D.每位旅游者30万元人民币

14.导游人员进行导游活动时，有()行为的，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。

A.有损国家利益和民族尊严的言行B.在讲解中掺杂庸俗内容C.私自承揽或直接承揽导游业务D.擅自调整或变更旅游行程

15.根据《“十三五”旅游业发展规划》，我国旅游业发展的根本目的是

A.旅游经济增长B.综合效益提升C.国际影响力提升D.人民群众满意

16.旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排()全程陪同。

A.地陪B.导游员C.领队D.全陪

17.

第

26

题

邓小平理论的主题是（）。

A.解放思想、实事求是B.什么是社会主义、怎样建设社会主义C.坚持“三个有利于标准”D.坚持加强和改善党的领导

18.截至2018年7月，我国共有()项目被联合国教科丈组织批准列入《世界遗产名录》。

A.27处B.32处C.50处D.53处

19.根据《合同法》规定，违反合同一方要承担违约责任，下列不属于承担违约责任方式的是

A.实际履行B.采取补救措施C.仲裁解决D.赔偿损失

20.旅游突发事件发生在境外的，旅行社及其领队应当在（）指导下，全力做好突发事件应对处置工作。

A.国务院B.当地警方C.当地政府D.中国驻当地使领馆

21.

第

34

题

实现我国和平统一的基础和前提是（）。

22.历史文化名城由（）公布。

A.国际文化行政管理部门B.国家建设行政管理部门C.国务院D.国务院旅游行政主管部门

23.旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立()和服务网点等分支机构。

A.法人分社B.非法人分社C.办事处D.代表处和联络处

24.《旅游法》共设

A.9章B.10章C.11章D.12章

25.

第37题某饭店申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享受（）年有效的星级及其标志使用权。

A.3B.4C.5D.6

26.导游员违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，（）应承担旅游者的全部费用。A.导游员B.旅行社C.旅游者与旅行社分担D.导游员与旅游者分担

27.保险公司应当及时将核定结果通知旅行社以及受害人;对属于保险责任的，在与旅行社达成赔偿保险金的协议后()内，履行赔偿保险金义务。

A.10日B.10个工作日C.15日D.30个工作日

28.科教兴国的含义是（）。A.科学技术是第一生产力B.人口增长与社会生产力的发展相适应C.进一步扩大对外开放D.依法治国、实行法治

29.建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在（）上，把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。

A.实体经济B.共享经济C.虚拟经济D.国民经济

30.国际旅行社经营出境旅游业务，需缴纳()人民币的质量保证金。

A.10万元B.30万元C.60万元D.100万元

二、多选题(20题)31.旅游消费者的人身安全权具体包括（）。

A．生命权

B．人身自由权

C．名誉权

D．健康权

32.

第64题下列哪些是经营者的义务（）。

A.听取意见和接受监督B.不作虚假宣传C.出具相应的凭证和单据D.标明真实名称

33.

第62题十七大指出建立以按劳分配为主体，多种分配形式为补充的分配体制，要坚持（）。

A.效率优先原则B.再分配更加注重公平C.初次分配和再分配都要处理好效率与公平的关系D.兼顾公平原则

34.

第80题对重大安全事故的处理原则是（）。

A.由事故发生地的人民政府牵头B.协助有关部门处理C.协助事故责任方及其主管部门负责处理D.成立事故处理领导小组

35.

第

58

题

旅游保险的特点是（）。

A.短期性B.强制保险与自愿保险结合C.财产保险与人身保险相结合D.投保标的小

36.

第59题导游人员有以下行为的，扣10分（）。

A.欺骗、胁迫旅游者消费的

B.未通过年审继续从事导游业务的

C.有殴打或谩骂旅游者行为的

D.安排旅游者参加黄、赌、毒活动的

37.导游人员进行导游活动时，有以下()行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。

A.有损国家利益和民族尊严的言行B.以欺诈手段诱使旅游者消费C.私自承揽或直接承揽导游业务D.向旅游者索要小费的

38.下列关于法律与政策区别的表述中，正确的选项是

A.法律由国家制定或认可，党的政策由党的领导机关制定

B.法律体现全民意志，政策体现党的意志

C.法律具有严格的规范性，政策较为灵活

D.法律通过的程序严格规范，政策较为随意

E.政策调整的范围要比法律广泛

39.根据《旅行社条例》规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展（）的企业法人。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.出国旅游业务E.国外旅游业务

40.

第

63

题

根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（）。

41.

第66题风景名胜区等级划分评定的主要依据是（）。A.景物具有观赏文化科学含量B.自然景观人文景观比较集中C.可供人们休息、游览D.环境质量、规模大小、游览条件

42.

第55题符合《山东省旅游条例》关于旅游景点门票价格规定的是（）。

A.调整门票价格应当提前一个月公示

B.调整国家、省级重点旅游景区(点)门票价格，应当依法举行听证会

C.门票价格应当公开

D.旅游景区(点)可以按照价格主管部门的规定设置单一门票和联票

43.下列关于旅游纠纷仲裁的说法中正确的是()。

A.仲裁采取当事人双方自愿的原则

B.仲裁庭可以由3名仲裁员或者1名仲裁员组成

C.裁决书由仲裁员签名，加盖仲裁委员会印章

D.涉外旅游纠纷的处理要参照国际惯例

44.在地面施工致害责任，对于施工人的判断，下列说法正确的是

A.如果某人独立地承包了施工项目，承包人为施工人

B.在分包的情况下，只要是独立承建的承包人，就应当认定为施工人

C.在共同承建的情况下，数个共同的承建人应推选出施工人

D.在共同承建的情况下，数个共同的承建人都应认定为施工人

E.建造人委托他人施工，受托人都是自然人的，委托人和受托人都是施工人

45.

第

56

题

在自然保护区的实验区内可以进行（）活动。

46.

47.

第73题合同的权利义务终止，不影响合同中（）条款的效力。

A.结算B.免责C.清理D.仲裁

48.

第50题导游证和导游资格证的区别是（）。

A.性质不同B.颁证机关不同C.领取证书的程序不同D.期限不同

49.消费者可以通过下列途径解决自己与某超市的争议。（）

A.与经营者协商调解B.请求消费者协会调解C.向有关部门申诉D.向人民法院起诉E.申请仲裁

50.

第

64

题

旅行社责任保险合同在旅行社保险中()双方订立的，明确双方权利义务关系的协议。

三、判断题(20题)51.办理保价运输和货物运输保险是国家通过法律规定的，每名旅客都得办理。

A.是B.否

52.某些特色突出或极其个性化的饭店，若自身条件与本标准规定的条件有所区别，应按属地原则逐级递交申请材料。（）

A.是B.否

53.国家制定的法律一般是指成文法，国家认可的法律通常指习惯法或不成文法。()A.是B.否

54.

A.是B.否

55.网上聊天记录、手机短信均可以视为民事案件中的证据。

A.是B.否

56.

第

45

题

把树立和落实科学发展观同加强党的执政能力建设紧密结合起来，我们党可以更好地提高拒腐防变和抵御风险的能力。

A.是B.否

57.旅行社质量保证金为现金形式，股票、债券、实物等不能作为保证金的缴付和抵押形式。

A.是B.否

58.旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，不采取相应措施的，由旅游主管部门处2000元以下罚款;情节严重的，处2000元以上20000元以下罚款。

A.是B.否

59.国家级文化生态保护区以保护文化遗产为核心，对历史文化积淀丰厚、存续状态良好，具有重要价值和鲜明特色的文化形态进行整体性保护。（）

A.是B.否

60.经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。（）

A.是B.否

61.大陆居民赴台湾地区旅游，须由指定经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社（以下简称组团社）组织，以团队形式整团往返。参游人员在台湾期间须集体活动。A.是B.否

62.法律所规定的无须举证证明的事实，不属于证明对象的范畴。

A.是B.否

63.旅行社投保旅行社责任保险的，应当与保险公司依法订立书面或口头旅行社责任保险合同。（）

A.是B.否

64.承运人对旅客随身携带行李的责任期间为在机场内、民用航空器上和机场外降落的任何地点、行李处于承运人掌管下的全部期闯。（）

A.是B.否

65.《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，雇员因故意或者重大过失致人损害的;应当与雇主承担连带赔偿责任。

A.是B.否

66.我国环境保护虽然取得了积极进展，但环境形势严峻的状况仍然还没有改变。（）

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.风景名胜区是具有观赏、文化和艺术价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。（）

A.是B.否

69.旅行社不得在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。()

A.是B.否

70.三个“是否有利于”是检验真理的唯一标准。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

1

题

旅游者在旅行过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，属于旅行社的__________责任。

72.

第

6

题

社会主义初级阶段的基本经济制度是________。

73.

第

4

题

各级人民法院处理诸多旅游纠纷是根据我国__________的有关规定进行处理的。

74.

75.

五、简答题(3题)76.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

77.

第

102

题

“三个代表”的科学内涵是什么？

78.

第

84

题

导游员每年的考评分为哪三种？

六、案例分析题(2题)79.案例一：2009年10月，某甲旅行社在电视上发布了一则广告，称其组织的华东五日游条件优越，服务周到，于是吸引了许多人前来报名。成团后，甲旅行社即委托本社导游员李某为该旅游团全程陪同。在旅游过程中，导游员李某与地接社乙旅行社的导游员王某，串通、胁迫旅游者进行消费；同时王某以自己挣钱不容易、没有工资等方式暗示，希望游客给予小费，导游的行为造成游客较多不满。回来后，游客与旅行社发生争议。

甲旅行社在电视上发布的华东五日游广告属于()。

A.要约B.要约邀请C.承诺D.格式合同

80.下列关于赵某等三人缴纳的3000元的特点说法中正确的有()。

A.属于预先给付金钱的范畴

B.具有担保功能

C.在合同履行后发生抵作价款的功能

D.合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱

参考答案

1.CC

[解析]以下四类人员不得颁发导游证：无民事行为能力或者限制民事行为能力的人；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；被吊销导游证的人。A项年满18周岁的公民是完全民事行为能力的人；B项是过失犯罪而非故意犯罪而受刑事处罚；D项身体状况良好而非有传染病。

2.B

3.C

4.C

5.B

6.C导游人员职业道德主要可以概括为：(1)爱国爱企、自尊自强；(2)遵纪守法、敬业爱岗；(3)公私分明、诚实善良；(4)克勤克俭、宾客至上；(5)热情大度、清洁端庄；(6)一视同仁、不卑不亢；(7)耐心细致、文明礼貌；(8)团结服从、大局不忘；(9)优质服务、好学向上。其中“公私分明、诚实善良”对于从事第三产业尤为重要。故选C项。

7.D

8.D在现阶段，作为中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批后确定。

9.D

10.D

11.B

12.B

13.DD

[解析]我国对旅游意外保险金额有具体规定。《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》第七条规定：“旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于以下基本标准：1．入境旅游：每位旅游者30万元人民币；2。出境旅游：每位旅游者30万元人民币；3．国内旅游：每位旅游者10万元人民币；4．-日游（含入境旅游、出境旅游）：每位旅游者3万元人民币。”

14.A根据《导游人员管理条例》第20务规定：“导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。”

15.D

16.C

17.A

18.D

19.C违约责任的承担方式主要有三种：一是继续履行；二是采取补救措施；三是赔偿损失。

20.D旅游突发事件发生在境外的，旅行社及其领队应当在中国驻当地使领馆或者政府派出机构的指导下，全力做好突发事件应对处置工作。

21.B

22.C

23.B旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立分社和服务网点等分支机构。根据《旅行社条例实施细则》第18条规定，旅行社分社及旅行社服务网点，不具有法人资格，以设立分社、服务网点的旅行社的名义从事《条例》规定的经营活动，其经营活动的责任和后果，由设立社承担。故选8项。

24.B

25.C

26.B

27.A保险公司应当及时将核定结果通知旅行社以及受害人；对属于保险责任的，在与旅行社达成赔偿保险金的协议后10日内，履行赔偿保险金义务。

28.A

29.A建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在实体经济上，把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。

30.D根据《旅行社管理条例》规定，国际旅行社经营入境旅游业务者，需缴纳60万元人民币质量保证金，经营出境旅游业务者，还需缴纳100万元人民币质量保证金．

31.AD

32.ABCD

33.BC

34.ABCD

35.ABC

36.ABCD

37.ABDABD

[解析]《导游人员管理条例》第十九条“导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。”

38.ACE

39.ABC

40.CD

41.ADBC两项是风景名胜区必须具备的条件。

42.BCD

43.ABCD

44.ABD

45.AB

46.AD