物业各部门工作流程图

行政管理中心流程图共计：16个办公用品领用工作流程图档案资料管理流程图档案资料借阅流程图发文流程图请假审批流程图文件编写流程图物品购买流程图新收文流程图工资计发流程图绩效考核流程图人员增补调配流程图员工调离、离职流程员工加班流程图员工培训工作流程图员工入职流程图员工转正流程图扇配套珍表格西共计旱：8乳个婚借阅汗登记绵表躁文件血呈办壶单免员工娱请假选单群培训啊记录挡表境人事住通知紧书超员工还离职毛通知粉书与蜜移交业清单芳员工形履历填表缩员工冶转正判考核亿表狸业主眯服务羞中心凯流程垂图共停计：寨20扶个型中心傲流程淘住户硬入住悄控制创流程勤图漏业主达装修限控制浮流程出图慈用户阶报修瓜（保轿修）赴控制亩流程闲图错用户栽投诉剃控制衡流程碧图稍用户蚕回访匹控制诱流程犁图垦房管意员收路费控艘制流饲程莫主管碗巡查硬控制待流程伶图框用户捐搬迁句控制礼流程辨图垂咨询宴控制卖流程吊图兽接待纠控制见流程住图邀小区零背景弟音乐肢控制查流程脾图尾停车齐场管隆理控民制流枯程图子中央廊控制爪室管但理控歪制流佣程图榨紧急倚事件却处理锄流程漂图供保安麻员交霞接班踏控制锣流程喉图搅消防阿控制容流程简图赠门岗华治安型工作方控制壳流程言图坊巡逻战工作波控制稍流程浆图催消防吉管理纺控制喷流程魄图肯物业管保障君中心障流程扩图共腹计：克13垃个只设备里设施键日工抬作控很制流流程还工程擦主管类日工照作控印制流报程际工程片部月埋工作贿控制巡流程盟保洁梅部月屿工作筛控制爆流程强楼道感清洁阅标准叫流程纸室外墨清洁布流程植保洁同班长处日工贫作控客制流磨程顽卫生寇间清料洁流涌程岔紧急文停电耳事故县处理坡流程菜日常域停电锤控制披流程杨日常开停水纲控制果流程辜上门坛维修器服务占流程久水浸废事故也处理掀控制话流程眠办公懒用领数用工棵作流返程图京档案蔽资料脾管理队流程毕图群档案钞借阅始流程费图傲发文艇流程振图命请假自审批缴流程抹图纳文件踩编写士流程啊图士物品旗购买巩流程驱图兆收文康办理箭流程否图伟工资枣计发邀流程规图碗人员健增补断调配脱流程汽图铺员工省加班蔑流程挎图恩员工墨培训站工作古流程辱图脆员工李入职瓦流程知图陵员工演转正植流程窄图番《借扩阅登卫记表宏》破借阅教时间齐岸苦年茫盖月批子日逼归还鸣日期剥松价年功伍月见联日而借阅围人眠所属睡部门聋文件椅名称景机密挡度神部门岁领导固签字财篇膨前托掘侧作《文筝件呈细办单难》验姓名双部门命假别哭事假柳魄病丢假玩请假按事由香袋块夸段袍请秧假人驼签字错:惠假期伐自脑角味年手肚月改落日削仅势时起碰到买轿谊年三翅月列习日炼套码时止锹计：蒙黑天鞋狸小时预部门末经理俯签字辣主管持副总震签字幼总经旱理批耕准芹员工魄请假爷单时《培配训记炸录表扇》麦参训弃人员矮培训目内容遥培训汁时间掉授课苦人沟考核浓方式窜考核兄结果祖培训固效果烤评价煌填报仓部门扭：栋填报框人：默参训音人签波字：伪人事饶通知突书骨编号另：猪姓名协：_悬__颠__寒__马_希部宾门：聪__浑__包__睁__惑__愿职鸡务：膊__溪__沟__尤__注_售入职绢时间毙：_完__诚__态__城_盏与新痕员工等聘用眨津疲妖培啦棵糕内狐离职蛇蓬新砖员工磁转正响寻佣陆励驾深喇税芝辞退序调职士县那盾公版其撞耐桃挑叙详其他幅详细沃理由杠/原吵因邻芬区互抢桌然里楼促窗过降解系却仅形邪员丛工签骡名：斑送达谋部门励名称心：汗接收除人签穷名：篇此通广知生天效日豆期：找年振堪月迹纠日尽止孝备注研：陆制表嗓人签矛字：炕烫仙陶惧括念摇鼠测孔欢攻幻沫诚蔬效退洪如人音事部捏盖章纱：鸽说明帮：此秩表一折式二绒联，青人事掘部(竭原件虚)送较达部浆门(币复印证件)火各执做一联律。此该语浮此表咳在人绿事部从门领顺取。葛《员布工异证动表怜》萝附件雅二：梳《移修交清发单》蔑同志挥现到课你处积办理哗有关拉工作皮、物滋品等化事项葱的移普交手篇续，损望予兆以接荒洽。介行政度管理年中心曾年蚊月闸背日境员工诊履历镇表伶姓名祥性别棍民族究出生住年月原部门强职务其入职担时间偿片莲籍贯其婚姻牌状态恐政治径面貌功毕业良院校采专业逗毕业饺时间烟学位吧职称倒档案翼所在怨地胀联系械武家庭坐住址翻身份秋证号食码做身高恨难血型撒工傅作壤简菌历叨起止地年月辰工作杠单位愚和部族门汁职栽务瞒备注牌员工绘转正情考核置表粥姓名液：_逆__滴__抛__宣__益__得役祥入职骑时间禁：_指__斑__槐__牌__捐__里__撇_晶部门缝：_叮__欢__马__品__牙__横风言考核违时间倍：_丛__犯__粉__拳__角__舱__伍_监职务病：_论__炒__滨__有__念__典盖快考核题类别绣：_观__迫__逮__宋__省__堆__铸_光考核堤内容偿及评管分壶考核种项目测评分核标准个差(脆1-储3分受)紧一般畜(4赏-6丢分)释良(乌7-洁8分约)状优(消9-样10报分)狸自评窄分诊考评吧分欣1、截专业姓知识砌和技菌能欠专业窑知识弃欠缺握有一竟定的织专业唇知识辈比较略全面嘉的了摊角掌氧握本稻专业需知识接熟练娇掌握愿本专瓜业知虎识和元技能浙2、上工作匀质量趣工作究中经馋常出蔑错磁工作窗中偶沈有差时错援基本千能完顾成工长作任睡务，狸工作符质量兔尚可钓工作喷效率赞高，佛能高滚水准状完成晴任务芬3、富工作霉量鄙上班客经常紧无所撕事事毕有一琴定的而工作兰量，系偶尔坡会闲却逛酿工作北量较那大，殃绝大黄部分式时间狸都认洒真工雅作注工作绪任务吃重，叫都能蛋认真缴工作陪4、断团结吗合作它与他杰人合树作困扛难亮与他佩人合助作不码够融尸洽寸能与狸他人县沟通树，合熄作互致助精阻神较怎好朵谦逊其随和汽，易曲与他肝人相渔处县5、裳敬业跟精神派不热亦爱本傲职工辽作，府不肯怨主动池工作没工作亭态度教一般喉，被陈动完义成任姓务窗比较译热爱乏本职拆工作援，有匙一定聪的奉环献精照神沈敬业雅爱业股，乐顿于奉蜂献，请工作随热情将高揪6、关学习咸进取娱不肯浅学习凝，不猎求上伟进芳安于拣现状羡，学漏习被挣动，胜缺乏双进取耳精神皆能努径力学薄习，肚要求澡上进层勤于肉动脑具，虚罩心学展习，微有强孙烈进晒取精宁神壳7、片沟通演技巧厌书面液及口信头表刺达能弓力差肆表达恰能力伯一般拳，尚尤未掌窃握沟枝通技吓巧御有较泥好表宗达能垃力，塑掌握奏一定持的沟接通技滨巧施良好匀的表鸟达能巴力，希良好都的沟桃通能昆力鸦8、老仪容装仪表溉仪容座仪表地差，编不修咱边幅集，精钥神萎赚靡不壳振寻仪容堤仪表午一般涌，精述神状柱况一持般迅仪容税仪表舱较好秘，精炒神状符况较暮好逃着装秒整洁豆，仪叹态大酬方，朵精神蔑面貌藏好可9、成服务奥态度分对人震不尊倦重，阶服务膨态度脆差榜服务吨态度煎一般命，对损人不葡够尊如重胜有较刷好的链服务夺态度福，能忧尊重劳他人豪服务厕态度郑好，毛对人擦和蔼驳、热滚情大侵方，猜服务沸水平裕高泊10核、出好勤、疲纪律励纪律粥性差怪，未昆能遵绸守公良司规爆章制雅度雪纪律昌性一若般，喇基本衰能遵我守公谅司的丘规章筑制度部纪律偷性较检好，串能遵扮守公芳司的胳规章夜制度若纪律今性好每，模甚范遵劳守公迫司的价规章书制度遍频繁碧出现侮迟到艇早退壤偶尔瓜出现扔迟到币早退订一般村不出性现迟模到早旬退螺从未术出现盯迟到软早退灾凡病寺假、损事假层一天宫扣1安分易，至赶取消里考勤杜分止饺总建词筛锹躬曾凯千点财分校评分束情况仰该员察工总凑体表巨现(成任选构其一爱，打呈“求√第”崇)袜优歌临若良划询拴含中哀茅据差论注：涉考评拨总分蚊为1醋00招-8帮5分糊为优家秀，反84眼-7更5分恨为良内，7占5-糕60咬分为泰中，就60旧分以朴下为堡差。勤部门移评语着：拴__懂__帖__周__般__亡__翅__碗__欣__筐__缴__趴__铃__盼__脆__荒__躬__福__流__勿__浴__裁__蛛__伪__它__源__从__课__搭__等__脂__即__哈__其__扣__点该员脚工是沾否可葛如期保转正丢？绪是蠢牛否次部门迷经理狂意见献：愿__阶__弟__崇__秘__隙__显__夏__避__煎__保__跟__陡__俘__抬__道__喂__符__卵__互__帅__满__贯__牌__青__口__停__烧__芦__你__台__汽__躁__库__播__趁__膨__丽__洒__唤__狗__愚__争__病__库__投__硬__动__脸__挖__瑞__检__竖__吓__骨__摩__镇__起__牢__翅__砖__牲__驻__最__盖__包__角__述__子__纷__辅人事括部门端意见已：唉__博__辆__陡__蔬__农__原__忆__丑__墓__鸟__结__俱__市__艇__六__昼__煎__档__哄__妻__翅__盯__点__咏__食__狸__怖__唉__缠__学__队__扒__洗__仪__眯主管课副总径意见拢：恳__论__暮__瓜__友__鞠__是__趋__毯__盈__项__御__退__缘__架__靠__盆__蔽__糟__罪__鱼__念__动__并__很__愈__蜜__岸__蜻__贸__调__口__感__笔__置__赚__醋__甜__鼻__含__波__蓄__踢__愈__竹__堂__出__盏__父__正__历__吗__跃__睬__炒__透__愈__纸__行_尊__乞__生__似__台__贷__冰__乏__槽__用__瞎__型_栏总经僵理意韵见：锹__治__垮__您__膝__典__茫__滩__盖__能__附__件__钳__开__奔__割__前__墙__佳__剖__仍__麦__坟__途__季__框__枯__部__领__练__麻__乳__痕__巴__椅__醉__忘__锋__江__递__值__犯__安__禽__菌__心__归__损__茧__骑__圣__圾__垂__门__晋__可__愁__予__讲__李__校__忍__戚__队__肤__灰__纹__排__评__代__紧考核职者签顷名：拥被考灿核者故签名兔：验业主峡服务可中心都工作尿流程业主服务中心安排、协调相关部门或上报总结本中心昨天的工作业主服务中心安排、协调相关部门或上报总结本中心昨天的工作岗前20分钟培训岗前20分钟培训各部以书面形式报告上日工作及存在问题各部以书面形式报告上日工作及存在问题安排中心的主要工作------------.安排中心的主要工作------------.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------各部按周计划开展工作各部按周计划开展工作督查各岗位的工作督查各岗位的工作记录并要求整改记录并要求整改熟悉各部门的工作情况熟悉各部门的工作情况是否存在问题是否存在问题完成上级交给的其他工作命Ye刃完成上级交给的其他工作解决、协调相关事宜No解决、协调相关事宜上报对本日工作作出记录并存档总结一日的工作情况记录巡查情况上报对本日工作作出记录并存档总结一日的工作情况记录巡查情况仰业主诊服务表中心虏日工橡作流惹程业主服务中心上报公司制定下月工作计划改进措施指出存在问题召开月总结会议统计小区各项工作数据及服务情况检查月计划完成情况发放、收集调查表走访住户巡查小区培训回访住户按照一日工作流程业主服务中心上报公司制定下月工作计划改进措施指出存在问题召开月总结会议统计小区各项工作数据及服务情况检查月计划完成情况发放、收集调查表走访住户巡查小区培训回访住户按照一日工作流程骆业主指服务我中心啊月工停作流疾程是否存在问题巡查各岗位工作情况记录巡查情况各岗位汇报昨日工作主管总结昨日工作安排本日工作并讲明注意事项各岗位按房管部周计划安排展开工作协调本部门与相关部门的工作或上报完成领导交办的其他任务属房管部范围内的协助工作总结本日工作上报中心领导整理工作记录并存档岗前服务意识习惯性培训房管部（日）记录、协调、整改是否存在问题巡查各岗位工作情况记录巡查情况各岗位汇报昨日工作主管总结昨日工作安排本日工作并讲明注意事项各岗位按房管部周计划安排展开工作协调本部门与相关部门的工作或上报完成领导交办的其他任务属房管部范围内的协助工作总结本日工作上报中心领导整理工作记录并存档岗前服务意识习惯性培训房管部（日）记录、协调、整改晌Ye雾sNo采房管乏部日旗工作勒流程房管部按本月计划上报中心经理归档保存制定下月工作计划形成月总结记录召开月例会总结本月工作指出存在问题指出改进措施上报中心欠费用户的费用追缴收费统计将信息反馈之相关部门各项费用的收取工作协调相关部门实施空置房的计划执行工作记录并要求整改是否存在问题与业主沟通宣传岗位巡查及督导工作业主入住工作培训装修巡查属房管部范围内的协助工作（如走访住户等）房管部按本月计划上报中心经理归档保存制定下月工作计划形成月总结记录召开月例会总结本月工作指出存在问题指出改进措施上报中心欠费用户的费用追缴收费统计将信息反馈之相关部门各项费用的收取工作协调相关部门实施空置房的计划执行工作记录并要求整改是否存在问题与业主沟通宣传岗位巡查及督导工作业主入住工作培训装修巡查属房管部范围内的协助工作（如走访住户等）触房管船部月裹工作董流程投诉受理部（日）投诉受理部（日）岗前培训岗前培训总结上一日工作情况总结上一日工作情况开展当日的工作将需要回访落实的问题及时解决做好记录别类分析重大投诉事件呈报上级领导与相关部门协调合理解决问题回访记录存档开展当日的工作将需要回访落实的问题及时解决做好记录别类分析重大投诉事件呈报上级领导与相关部门协调合理解决问题回访记录存档持投诉尊受理谅部日赞工作学流程投诉受理部（月）投诉受理部（月）按照日工作流程按照日工作流程将受理投诉别类分析原因将受理投诉别类分析原因培训搜集业主对公司各项服务的意见和建议培训搜集业主对公司各项服务的意见和建议与相关部门协调解决问题与相关部门协调解决问题做本月工作总结做本月工作总结提出要改进的问题提出要改进的问题上报中心经理做下月工作计划解决问题上报中心经理做下月工作计划解决问题广投诉捏受理巾部月霸工作则流程上报本周工作记录并存档周工作完成情况及存在问题记录整改回访完成上级交给的其他工作上报上周工作和下周工作计划安排下周工作总结一周工作召开周例会记录巡查情况是否存在问题部门整改协调相关部门或上报检查各岗位情况存在问题改进措施按日工作流程中心上报本周工作记录并存档周工作完成情况及存在问题记录整改回访完成上级交给的其他工作上报上周工作和下周工作计划安排下周工作总结一周工作召开周例会记录巡查情况是否存在问题部门整改协调相关部门或上报检查各岗位情况存在问题改进措施按日工作流程中心掌握各部门工作情况掌握各部门工作情况督一、词住户扇入住拐控制锐流程铸图签订《使用公约》、发放《住户手册》讲解相关收费标准，填写《住户登记表》工程部请业主签字，交钥匙是否合格房管部签字盖章房管部确认是否有签章核算费用，开具收款单业主服务中心房管部财务收款，签字盖章开发商销售部签章开发商财务部签章入住通知书签订《使用公约》、发放《住户手册》讲解相关收费标准，填写《住户登记表》工程部请业主签字，交钥匙是否合格房管部签字盖章房管部确认是否有签章核算费用，开具收款单业主服务中心房管部财务收款，签字盖章开发商销售部签章开发商财务部签章入住通知书西房物业业主服务中心房管部确认是否有签章西房物业业主服务中心房管部确认是否有签章扛No狮No拿Ye武sNo码Ye兄s房管部、工程部陪同业主验收住房腿外联撒工程房管部、工程部陪同业主验收住房工程部填写《物业验收单》工程部填写《物业验收单》No偏Ye宝s叹二、滤业主立装修云控制疼流程特图披*注悄1业主提出申请业主提出申请材*注浑2业主向房管部提供市主管部门审批证明业主签字认可是否合格业主向房管部提供装修平面图领取房屋装修申请表，为业主提供平面图，并指明注意事项业主出示相关合同及证件施工队进行整改施工队进驻现场施工报公司主管领导批准房管部主管初审业主向房管部提供市主管部门审批证明业主签字认可是否合格业主向房管部提供装修平面图领取房屋装修申请表，为业主提供平面图，并指明注意事项业主出示相关合同及证件施工队进行整改施工队进驻现场施工报公司主管领导批准房管部主管初审直*注父3料如佩消防洲、煤稠气变悟更物业保障中心工程部主管复审物业保障中心工程部主管复审注：掉业主柴装修偏提前骨7天斜到业殃主云服务这中心允房管弹部申驶报。句业主借须出悄示购睬房有冰效证症件牙及身丙份证锋。公司发放装修许可证业主服务中心办理施工人员出入证壁如有鸣特殊室工种敏，须学提供葬特公司发放装修许可证业主服务中心办理施工人员出入证机特殊春工种回操作袋证复加印件览。家4.钥群临时痛动用庙明火斤须提扭出申嗽请。竣工后工程部、房管部协同业主验收房管部监督巡查竣工后工程部、房管部协同业主验收房管部监督巡查No亏校挠具页Y急es房管部、工程部签字盖章房管部、工程部签字盖章按时限到财务部退押金按时限到财务部退押金报业主服务中心报业主服务中心奇三、耐用户北报修给（保览修）盯控制芦流程隙图工程部进行记录归档保存物业保障中心工程部监督跟踪报物业保障中心经理工程部主管签字并根据情况派单将报修单投递到工程部通知工程部签字、领单报修受理人把报修情况详细记录在业主报修单上物业工程维修部中央控制室业主签字认可是否合格业主验收上门维修联系承建商联系开发商处理业主服务中心业主报修工程部进行记录归档保存物业保障中心工程部监督跟踪报物业保障中心经理工程部主管签字并根据情况派单将报修单投递到工程部通知工程部签字、领单报修受理人把报修情况详细记录在业主报修单上物业工程维修部中央控制室业主签字认可是否合格业主验收上门维修联系承建商联系开发商处理业主服务中心业主报修吵鉴坚夺忠急瞎修言以竞度波押军雁住阔日醉常笼维意修谦墙升坦找秧咏撕小凤保修零期内房管员协同维修人员上门房管员协同维修人员上门检查、核算费用、维修检查、核算费用、维修业主验收业主验收壶No是否合格朗忠N栗o是否合格Y锦Ye周s覆Ye具s歇Ye语s业主签字认可业主签字认可业主服务中心（物业保障中心）回访业主服务中心（物业保障中心）回访No是否满意是否满意投诉投诉寻Ye按s廉四、弟用户黄投诉致控制拾流程印图投诉受理人把投诉情况详细记录在《住户投诉意见表》上投诉受理人把投诉情况详细记录在《住户投诉意见表》上近堵笋祝拘躺指料轻辟微投鄙诉溉紧成杠罚者暂按薄界亏糟猎翼芽装火屠重和要投描诉/雕重大闸投诉通知有关部门/人员到现场向用户作进一步了解通知有关部门/人员到现场向用户作进一步了解逐级上报逐级上报对投诉做出妥善处理对投诉做出妥善处理投诉受理人把投诉处理过程和结果记录在用户意见受理表上投诉受理人把投诉处理过程和结果记录在用户意见受理表上检讨分析原因检讨分析原因投诉受理人把投诉处理结果回复给用户投诉受理人把投诉处理结果回复给用户是否满意是否满意No耕社吃柱尼老附液星底穿解害干朽惕牺哨孝盏解寒盯Y布es用户签字认可用户签字认可投诉受理部归档保存投诉受理部归档保存投诉受理部定期将投诉事件统计分析情况及《住户投诉意见表》上报业主服务中心投诉受理部定期将投诉事件统计分析情况及《住户投诉意见表》上报业主服务中心追五、代用户纹回访船控制握流程它图按计划回访按计划回访房管员（房管部主管、中心经理）上门回访房管员（房管部主管、中心经理）房管员（房管部主管、中心经理）上门回访房管员（房管部主管、中心经理）回访按门铃或轻叩房门问候按门铃或轻叩房门问候问候说明情况问候说明情况说明情况询问满意度说明情况询问满意度询问满意度详细记录并填写回访单询问满意度详细记录并填写回访单详细记录并填写回访单详细记录并填写回访单业主签字业主签字回访人签字回访人签字报房管部主管报房管部主管报业主服务中心经理报业主服务中心经理职能部门进行整改信息反馈至职能部门职能部门进行整改信息反馈至职能部门两六、鼻房管盒员收欠费控凭制流理程提出起诉发催款通知单上门/催缴是否交款收款检索欠款业主开据收款单据核算业主应交款项问候提出起诉发催款通知单上门/催缴是否交款收款检索欠款业主开据收款单据核算业主应交款项问候登帐姻Ye压s登帐统计收费情况No统计收费情况至公司财务部交账或去银行结存至公司财务部交账或去银行结存览七、朋主管倍巡查锯控制兰流程志图报中心经理巡查人员签字提出整改意见整理存在问题监督被巡查人员签字填写《巡查记录表》巡查各岗位工作情况报中心经理巡查人员签字提出整改意见整理存在问题监督被巡查人员签字填写《巡查记录表》巡查各岗位工作情况钥八、仓用户汇搬迁门控制批流程游图业主服务中心填写用户变动通知送财务部，工程部和房管部。工程部按通知停止热水、电等的供应，财务部核算收费截止数。用户填写物品放行条和货梯使用申请交业主服务中心签批，办理室内物品放行业主服务中心经理核对文件用户到业主服务中心结清费用，并退还钥匙是否合格用户申请迁出业主服务中心填写用户变动通知送财务部，工程部和房管部。工程部按通知停止热水、电等的供应，财务部核算收费截止数。用户填写物品放行条和货梯使用申请交业主服务中心签批，办理室内物品放行业主服务中心经理核对文件用户到业主服务中心结清费用，并退还钥匙是否合格用户申请迁出填写住户迁出通知，迁出住户调查问卷（自愿填写），并提交业主同意住户搬离通知书填写住户迁出通知，迁出住户调查问卷（自愿填写），并提交业主同意住户搬离通知书房管部、工程部到住户房间安检抄表，并填写《用户迁出安检表》房管部、工程部到住户房间安检抄表，并填写《用户迁出安检表》限期整改，约定时间进行安检No限期整改，约定时间进行安检种呈Y壶es用户及安检员签字用户及安检员签字言九、撕咨询算控制锁流程振图确定准确答复记录联系方式做出解答提出需要咨询问题问候确定准确答复记录联系方式做出解答提出需要咨询问题问候能否回答No能否回答敞Ye逼s是否满意是否满意伴俱绪触脱然颈惰芬乡电军矿任透合氧航某男疤快N竿o舞Ye晕s填写《住户咨询登记表》锣Ye型s填写《住户咨询登记表》每周统计，报业主服务中心每周统计，报业主服务中心搬十、完接待士控制遭流程品图迎接迎接确定准确答案对咨询问题做出回答投诉咨询业务来访询问相关事宜问候确定准确答案对咨询问题做出回答投诉咨询业务来访询问相关事宜问候内部外联按投诉控制流程处理内部外联按投诉控制流程处理接洽接洽接洽是否满意接洽是否满意No记录记录艰Ye超s填写咨询表呈报负责人填写咨询表呈报负责人送客送客汇总报业主服务中心汇总报业主服务中心唤十一运、小井区背划景音饥乐控套制流钳程图按时播放小区背景音乐按时播放小区背景音乐即使通知或启示按时间段播放音乐即使通知或启示按时间段播放音乐播放特殊音乐播放通知播放午曲播放晨区播放暮曲播放特殊音乐播放通知播放午曲播放晨区播放暮曲播放通知（启示）内容问候业主（中午好）问候业主（早上好）问候业主（辛苦了，欢迎回家）播放通知（启示）内容问候业主（中午好）问候业主（早上好）问候业主（辛苦了，欢迎回家）伴音乐祝福业主（快乐顺心）随祝福业主（快乐顺心）播放一些与小区相关的信息（如新闻，小区好人好事，生活小常识等）播放一些与小区相关的信息（如新闻，小区好人好事，生活小常识等）播放结束，向业主致谢，并再见播放结束，向业主致谢，并再见填写《背景音乐记录表》填写《背景音乐记录表》将一天的记录内容上报业主服务中心将一天的记录内容上报业主服务中心显十二延、停肢车场吓管理鼠控制卸流程屡图入口保安填写《小区车位使用牌》交给业主车辆离开时，出口保安收回《小区车位使用牌》入口保安确认是否是辖区车辆（检查小区车辆通行证及停车证）车辆与进入小区入口保安填写《小区车位使用牌》交给业主车辆离开时，出口保安收回《小区车位使用牌》入口保安确认是否是辖区车辆（检查小区车辆通行证及停车证）车辆与进入小区出口保安按规定收取临时占道费出口保安按规定收取临时占道费入口保安员指引车辆慢行，安全的停放在相应车位上入口保安员指引车辆慢行，安全的停放在相应车位上出口保安开据停车票据出口保安开据停车票据提醒车主锁好车，随身带走车上贵重物品提醒车主锁好车，随身带走车上贵重物品出口保安指引离开小区出口保安指引离开小区出口保安填写《车辆车位使用费交付登记费》填写车辆进出登记表出口保安填写《车辆车位使用费交付登记费》填写车辆进出登记表车场当值保安员对车场进行巡视车场当值保安员对车场进行巡视汇总当日车辆收费情况并将汇总情况及所收费用上缴业主服务中心汇总当日车辆收费情况并将汇总情况及所收费用上缴业主服务中心若有紧急状况发现无关人员或可疑人员发现漏油、车未上锁等若有紧急状况发现无关人员或可疑人员发现漏油、车未上锁等交公司财务部登帐或银行结存，按日交财务部填写车辆进出登记表上报业服中心车辆离开时，出口保安确认是否为业主车辆（检查小区车辆通行证及停车证）汇总当日记录情况报安全事务部主管按照紧急事件处理流程处理及时通知车主劝其离开交公司财务部登帐或银行结存，按日交财务部填写车辆进出登记表上报业服中心车辆离开时，出口保安确认是否为业主车辆（检查小区车辆通行证及停车证）汇总当日记录情况报安全事务部主管按照紧急事件处理流程处理及时通知车主劝其离开在值班记录本上做好记录在值班记录本上做好记录No汇总当日记录报安全事务部主管入口保安指引离开小区遵Ye枣s汇总当日记录报安全事务部主管入口保安指引离开小区酿十三不、中跨央控互制室廉管理垦控制动流程后图中央控制室中央控制室24小时值班24小时值班切割监视分画面切割监视分画面紧急通知就近岗位处理紧急通知就近岗位处理中央控制室获取反馈信息中央控制室获取反馈信息记录记录每日汇总报主管接待投诉、保修24小时不间断录像及时反馈至职能部门辖区消防治安观察监控主画面发现异常情况或报警误报警联络部门主管每日汇总报主管接待投诉、保修24小时不间断录像及时反馈至职能部门辖区消防治安观察监控主画面发现异常情况或报警误报警联络部门主管报业主服务中心报业主服务中心秧十四吩、紧权急事渐件处凡理流拆程图发现紧急事件发现紧急事件现场的应急处理现场的应急处理现场人员第一时间通知上级主管（途径：对讲机、内部现场人员第一时间通知上级主管（途径：对讲机、内部、）保持现场，记录第一现场人员填写紧急事件报告第一现场人员填写紧急事件报告通知经理办公室通知经理办公室现场处理报告现场情况报告现场处理报告现场情况报告协调各部,联系相关单位协助处理通知上级部门及有关方面协调各部,联系相关单位协助处理通知上级部门及有关方面安全事务部主管对事故原因作出分析报告,并熬业主服务中心安全事务部主管对事故原因作出分析报告,并熬业主服务中心族十五浆、保治安员涝交接届班控钢制流输程图接班人员提前10分钟集合完毕接班人员提前10分钟集合完毕报数、整理着装，检查装备。报数、整理着装，检查装备。由班长列队到各岗位进行交接。堡充班馅郊暖忍肌游蕉轨油亩恰柄货再暮沈度黑*注俯由班长列队到各岗位进行交接。交接班人员互相敬礼交接班人员互相敬礼交接人员认真填写交接班记录，检查岗位配套设施及周边环境卫生情况。交接人员认真填写交接班记录，检查岗位配套设施及周边环境卫生情况。发现问题，交接双方须当面说明。交班人未处理完的事情，接班人协助处理。交接完毕后，交班人员不得重返岗位。发现问题，交接双方须当面说明。交班人未处理完的事情，接班人协助处理。交接完毕后，交班人员不得重返岗位。交接完毕互相敬礼交接完毕互相敬礼接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果交班人负责。接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果交班人负责。接班完毕后，由班长统一列队带回。接班完毕后，由班长统一列队带回。僵注：涌巡逻也岗到照固定较地点冒进行耐交接凡。扁十六苏、消晚防控允制流胜程图消防中控室发现消防系统报警信号或火警位置消防中控室发现消防系统报警信号或火警位置F将信息反馈至中控室关闭火警报警系统真假火警查证报警原因派消防人员迅速赶到火灾现场报业主服务中心紧急通知防火责任人报告消防控制中心控制火灾现场秩序就地用灭火器材灭火矛圆巨青T将信息反馈至中控室关闭火警报警系统真假火警查证报警原因派消防人员迅速赶到火灾现场报业主服务中心紧急通知防火责任人报告消防控制中心控制火灾现场秩序就地用灭火器材灭火启动消防系统装置启动消防系统装置以防火责任人为总指挥成立救火指挥部以防火责任人为总指挥成立救火指挥部按照救火方案开展灭火自救工作按照救火方案开展灭火自救工作是否能控制涛Ye渔s是否能控制组织人力用消防器材扑灭组织人力用消防器材扑灭臂板麻椅砖No向119报警向119报警派员在出入口接应消防人员派员在出入口接应消防人员向消防队报告火灾情况并移交指挥权协助公安消防组织灭火向消防队报告火灾情况并移交指挥权协助公安消防组织灭火防火责任人出具火灾原因分析和处理报告报业主服务中心防火责任人出具火灾原因分析和处理报告报业主服务中心域十七钉、门退岗治产安工爽作控葬制流尿程图礼宾岗治安工作礼宾岗治安工作晚8时至次日6时每间隔一小时向领班汇报岗位情况爱护执勤设施，认真如实填写工作日志为老弱病残及其他需要帮助的用户及客人提供必要的、可行的服务（例：手推车）。对本部门队长以上级别和公司领导车辆行注目礼或问候对搬家或携带的大宗物品出小区，进行仔细查验，手续齐全，并进行登记后方可放行维护小区出入口的正常秩序，确保畅通礼宾岗治安职责礼宾岗服务职责熟悉公司高管以上领导为用户及客人提供物业引导服务，包括物业小区或大厦的方向位置等。岗位工作要求树立和维护公司形象严格执行来人来方登记晚8时至次日6时每间隔一小时向领班汇报岗位情况爱护执勤设施，认真如实填写工作日志为老弱病残及其他需要帮助的用户及客人提供必要的、可行的服务（例：手推车）。对本部门队长以上级别和公司领导车辆行注目礼或问候对搬家或携带的大宗物品出小区，进行仔细查验，手续齐全，并进行登记后方可放行维护小区出入口的正常秩序，确保畅通礼宾岗治安职责礼宾岗服务职责熟悉公司高管以上领导为用户及客人提供物业引导服务，包括物业小区或大厦的方向位置等。岗位工作要求树立和维护公司形象严格执行来人来方登记筒十八六、巡掌逻工赌作控架制流世程图治安巡逻工作治安巡逻工作巡逻中发现紧急情况，保护现场，及时通知上级和附近岗位，协助处理事件，事件处理结束或移交相关人员后继续巡逻。巡逻中坚持多听、多看、多问发现可疑的人或事‘应及时进行盘查处理，消除隐患，发现问题及时采取处理措施，并向上级汇报。每隔5-10分钟对所负责的区域巡查一次，检查情况30分钟作一次记录，每30分钟相互联系一次。发现电源线路，电器设备有异常现象，应马上通知电工到场抢修，不得擅作主张，私自处理发现盗窃分子进入小区，如无法将其抓获应及时与值班班长或其他岗位联系协助将其抓获并及时报告上级；在抓捕过程中要注意自身安全。每间隔一小时向领班汇报巡逻情况。按规定线路巡逻认真填写工作日志各电子巡更点协助班长处理紧急情况和对消防器材进行检查登记消除隐患制止辖区内的不文明行为，维护好小区内正常生活秩序物业的公共场所部分各级领导的办公地点金融、财务办公室配电室围墙周围、阴暗角落等犯罪分子易于进入和藏身的地方给用户客人提供相关的物业咨询和必要的帮助熟悉执勤岗的职责和任务，协助各个岗处理疑难问题对可疑人员的盘查，劝阻推销人员、小商贩离开小区巡逻范围工作程序巡逻职责巡逻中发现紧急情况，保护现场，及时通知上级和附近岗位，协助处理事件，事件处理结束或移交相关人员后继续巡逻。巡逻中坚持多听、多看、多问发现可疑的人或事‘应及时进行盘查处理，消除隐患，发现问题及时采取处理措施，并向上级汇报。每隔5-10分钟对所负责的区域巡查一次，检查情况30分钟作一次记录，每30分钟相互联系一次。发现电源线路，电器设备有异常现象，应马上通知电工到场抢修，不得擅作主张，私自处理发现盗窃分子进入小区，如无法将其抓获应及时与值班班长或其他岗位联系协助将其抓获并及时报告上级；在抓捕过程中要注意自身安全。每间隔一小时向领班汇报巡逻情况。按规定线路巡逻认真填写工作日志各电子巡更点协助班长处理紧急情况和对消防器材进行检查登记消除隐患制止辖区内的不文明行为，维护好小区内正常生活秩序物业的公共场所部分各级领导的办公地点金融、财务办公室配电室围墙周围、阴暗角落等犯罪分子易于进入和藏身的地方给用户客人提供相关的物业咨询和必要的帮助熟悉执勤岗的职责和任务，协助各个岗处理疑难问题对可疑人员的盘查，劝阻推销人员、小商贩离开小区巡逻范围工作程序巡逻职责换十九跑、消固防控我制流拐程图消防中控室发现消防系统报警信号或火警位置消防中控室发现消防系统报警信号或火警位置F将信息反馈至中控室关闭火警报警系统真假火警查证报警原因派消防人员迅速赶到火灾现场报业主服务中心紧急通知防火责任人报告消防控制中心控制火灾现场秩序就地用灭火器材灭火偿细妻博T将信息反馈至中控室关闭火警报警系统真假火警查证报警原因派消防人员迅速赶到火灾现场报业主服务中心紧急通知防火责任人报告消防控制中心控制火灾现场秩序就地用灭火器材灭火启动消防系统装置启动消防系统装置以防火责任人为总指挥成立救火指挥部以防火责任人为总指挥成立救火指挥部按照救火方案开展灭火自救工作按照救火方案开展灭火自救工作是否能控制摇Ye完s是否能控制组织人力用消防器材扑灭组织人力用消防器材扑灭慕霜这妥言No向119报警向119报警派员在出入口接应消防人员派员在出入口接应消防人员向消防队报告火灾情况并移交指挥权协助公安消防组织灭火向消防队报告火灾情况并移交指挥权协助公安消防组织灭火防火责任人出具火灾原因分析和处理报告报业主服务中心防火责任人出具火灾原因分析和处理报告报业主服务中心评工程咳部主朽管日状工作少控制偿流程日工作计划日工作计划开展日工作开展日工作例会、布置当日工作例会、布置当日工作紧急情况紧急情况拔Ys外e看喇雅衡音剪娱脊彼钉怕胃No立即到现场立即到现场例行、随机检查各班组工作做好记录做好记录组织力量处理汇报并接受指示组织力量处理汇报并接受指示计划明天工作计划明天工作绑工程糠部主躺管周麦工作请控制宏流程周工作计划周工作计划开展周工作开展周工作机动工作日工作机动工作日工作检查、指导、记录检查、指导、记录与原计划对照周例会与原计划对照周例会No调整调整溉丢梢醒序塞裙骨Y获se周总结及下周计划周总结及下周计划做好记录并保存做好记录并保存报中心经理报中心经理贵Ys君e林垦反暑毅弯份顶片乒木茂锹奖博No调整计划进入下周计划调整计划进入下周计划玩工程装部主订管月息工作段控制哪流程月工作计划月工