托育早教中心员工岗位说明及薪资参考标准

XXX托育早教中心员工岗位说明及薪资参考标准《全国托育服务机构认证标准》中明确规定：托育机构应根据实际需要配备数量适宜的教职员工，积极实行一岗多责，提高用人效益；托育机构的教职工包括专任指导师、生活老师、卫生保健人员、行政人员、工勤人员等一切在托育机构内工作的从业人员；托育机构应根据机构规模及收托婴幼儿人数，按如下最低标准岗位数量配备教职工；满足托育工作的基本需要；从业人员应当具有相关理论知识和实际操作技能，取得国家相关部门或行业组织、机构认可的相应资质并通过相应的技能培训及考核；一、员工配置标准岗位名称人数配置标准执行长1名每中心1名市场经理1名每中心1名服务中心主任1名每中心1名前台1名每中心1名保健护士1名每中心1名炊事人员1-2名按收托婴幼儿数1：20配置；课程顾问2-3人按教室间数，每2间教室1名；指导师数名按收托幼儿（1岁以上）1：5的师生配置保育指导师数名按收托婴儿（1岁以下）1：3的师生配置抚触师2-3名大型游泳池，配置1名；每5个小型游泳池配置1名（冬季增设1名）保洁人员1-2名根据中心使用面积每500配置1名保安人员1名每中心1名应根据《托育早教中心人员配置标准》，按岗设人严禁人员编制超过标准配置，造成人员结构混乱；二、托育机构员工档案标准

《全国托育服务机构认证标准》中明确规定：（1）托育机构人事管理及员工关系，必须符合《中华人民共和国劳动法》的相关规定；托育机构必须采用聘任合同制进行劳动关系的确认，应为在职人员办理社会保险及公积金保障，依法保障在职人员的合法权益；（2）托育机构，应建立《员工档案管理制度》，按标准要求建立员工档案；托育机构的《员工档案》，应统筹归类在摆放于托育机构的行政区域；接受相关部门的不定时抽查；（3）入职档案，应包括：□《劳动合同》/《劳务合同》/《实习合同》；□《入职确认单》；□《入职登记表》；□《员工手册》签收单；□《保密协议》；□《知识产权协议》；□一寸免冠照片3张；□身份证原件和复印件；□毕业证、学位证原件和复印件；□户口本（本人、户主页）复印件；□职位相关的职业资格证书原件和复印件；□《劳动合同》/《劳务合同》/《实习合同》签收单；□最后任职公司的离职证明（原在职人员）；□正规医院体检合格表；（区级医院入职体检，门诊部体检无效）□发工资用建设银行借记卡原件和复印件；□实习协议、实习证明（实习生提供）；□无犯罪记录证明。（户籍所在地派出所开具）三、薪资构成基本工资*岗位工资全軸獎+冃璧老按工窗+舉虏老捞H基本工资*岗位工资全軸獎+冃璧老按工窗+舉虏老捞H谊1.基本工资：基本工资的计算方式：日工资二月工资三当月应出勤天数；(2)试用期内员工发放80%基本工资。岗位工资：根据工作职务或岗位对任职人员在知识、技能和体力等方面的要求，对应的薪级标准；岗位工资的计算方式：日工资二月工资三当月应出勤天数；试用期内员工发放80%岗位工资。全勤奖：(1)根据岗位薪级不同，分别设置100元-500元不等的全勤奖金；在公司规定的具体上班时间内，没有出现迟到、早退、请假、旷工等均给予全勤奖。月度、季度绩效考核工资：公司推行绩效考核管理，旨在考核并提高员工的工作态度、工作能力和工作绩效；考核结果作为奖惩、调配、晋降级的重要参考依据。根据各部门岗位职能的绩效KPI考核标准，按绩效分数比例进行发放；计算方式：月绩效工资二(月绩效考核评分三100X绩效薪资总额)/当月应出勤天数X实际出勤天数试用期内员工发放80%绩效工资；绩效工资，按月核算。入职未满一个月的离职员工，不核算及不发放绩效工资。奖金根据公司经济效益而设置的奖励性工资，涵盖公司各项收入及课程产品提成等（包含月度奖金、季度奖金、年度奖金）；（2）业绩提成奖：按照项目盈利情况及签订的目标责任书而定；（3）业务部门相关人员离职，因涉及相关退费款项，故奖金部分需押放在公司3个月，保障中途退费款项，于3个月后或收入确认后再进行发放；（4）季度奖金和年度奖金：是整体考核指标，如于中途任何原因的离职，均不再核算及不再发放该奖金。福利（1）社会保险：公司每月给员工缴纳社会保险及公积金；（2）有薪假期：员工依法享有各类假期，除公休日与法定节假日外，还享有年休假、婚丧假等各类假期；（3）各类活动：为了让您融入到公司这个大家庭，公司会定期举办各类员工活动、组织体育锻炼和娱乐活动；（4）健康体检：公司为保障您的身心健康，每年进行一次例行体检；（5）子女福利：公司为正式员工的不满6岁的子女，提供有限的义务教育；（6）亲戚好友课程产品折扣：本公司所有员工的亲戚好友，均享受课程报课优惠和产品折扣（仅限于正式员工）；（7）培训游学：有机会接受公司提供的不同形式的培训和游学，以提高专业知识、技能及综合素养。个人应扣款：根据国家以及公司有关规定，以下费用从每月工资中扣除。——个人所得税及个人应缴公司代缴部分；其他个人应负担部分，但公司已预支的费用的其它扣款。（如宿舍水电费用、离职员工的违约金、赔偿金等。）四、薪资参考标准（一线）LJU/亠冈位基本薪资岗位薪资全勤奖绩效薪资薪资总和奖金提成执行长5000150050015008500中心整体业绩超出一定指标后*2%市场经理2500150020018006000有效名单超出100条后，每条5元

课程顾问250050050015005000个人业绩±50000；3%个人业绩±80000；5%个人业绩±120000；7%指导师主任350015005005006000续报业绩±70000；2%实习指导师2000002002200助教课时费一星指导师2200020010025003元/节二星指导师22003002003003000三星指导师22005002006003500主教课时费四星指导师22008005009004400出勤率±80%,10元/节五星指导师2500100050010005000出勤率＜80%,3元/节服务中心主任350015005005006000前台专员25005002003003500保健护士250050020080040002500180020015006000宝宝餐厨师250050020080040002500180020015006000保洁2200100200100260025002002001003000保安2200100200100260025002002001003000五、各岗位绩效构成参考LJU/亠冈位KPI权重考核内容考核标准执行长40%业绩考核带领团队，完成所中心每月的基础业绩目标的每月业绩目标；（见上图各中心基础业绩目标数）20%计划总结运营中心周报、日报的准时报送；月度收入预算、支出预算的准时上交；每月最后天月度计划、总结的准时提交，有据可查；

20%资质考核重视员工培训体系、持证上岗的执行；中心内部员工的执业资格证书通过率在90%以上；5%执行力推行企业文化建设及落地工作；服从统一指挥，认真执行责任督导的其工作指令；5%人员管理对公司直营中心员工入、转、调、离等程序熟悉，严格按照公司标准流程办理；准时提交中心员工薪资核算辅助数据；10%标准管控按标准化运营管理流程，对中心的标准化建设负全部责任；市场经理40%资源渠道每月1日，《市场资源责任书》签订，执行长确认，收集的客户资源应在《市场资源责任书》的80%以上；10%市场调研每月25日，将《区域竞品调研分析表》以邮件形式发送给执行长，并抄送责任督导；20%活动组织外场、内场活动各举办2场以上，并按活动记录要求向执行长和盟店责任督导做数据信息反馈；20%线上推广每月以中心为单位，推出一个线上转发宣传活动；进行宣传获客，有效获客满20人；口碑问答每天不少于2条（月度不低于50条）；10%数据分析对本月数据做分析统计，对数据信息进行检查审核；以邮件形式发送给执行长和盟店责任督导；课程顾问50%业绩完成个人业绩不得低于低于5万；10%成父转化月成交转化率，不得低于30%；（月成父客户数量/月获取有效名单数*100%）10%电话呼出每月电话总呼出频次（相冋电话号码为1频次）不得低于660次；（TQ智能手机通话系统做数据呈现）10%呼出时长每月电话总呼出时长，不得低于700分钟；（TQ智能手机通话系统做数据呈现）20%执行力推行企业文化建设及落地工作；服从执行长的统指挥，认真执行其工作指令；服务中心主任10%现金管理统计每日现金，前台不允许留存三100兀的现金过夜，必须于每日17:00之前，将现金存入公司指定账户，相关凭证留档保存；15%收入上报每日15:00,统计本日的现金和银行收入，并按规定格式及时间进行信息上报；10%备用金按备用金使用规范，合理控制备用金的相关支出；15%报销立项按日常报销流程，每周一与财务部门核对报销，每周三领取前台备用金（要求有标准的报销凭证）；独立项目支出，完成钉钉立项申请；5%基础管理每周至少3次检杳监督厨房卫生及厨师的规范操作、保健医的专业服务；（根据检查记录表为主）5%每周至少2次对公共卫生环境做检杳及监督；（根据检杳记录表为主）

5%每月至少1次团队服务意识的培训，员工岗位职责培训；（根据检查记录表为主）5%前台服务意识及环境卫生的检杳、监督；（不定期抽杳结果为主）5%档案管理会员档案：会员档案按照标准要求，标签成册；5%分类档案：按运营中心关于门店的档案管理要求，对档案进行分门别类，保留完整档案记录2年以上；5%每月25日进行固定资产及相关办公用品的盘点，填写《服务中心物料盘点表》，于每月30日上交，并报投资人处备案；15%系统使用会员信息与客户管理系统数据致；逾期登记或信息不符，此项为0；前台专员5%收支管理统计每日现金，前台不允许留存±100兀的现金过夜，必须于每日17:00之前，将现金存入公司指定账户，相关凭证留档保存；5%规范使用现金，做好备用金的管理，按要求、按时提交预算；合理控制中心米购物品的成本支出；5%严格收支两条线，做好财务《现金日记账》；5%按托育班级在册会员数，每月2527日收取本中心宝宝餐费，无遗漏；5%物资管理负责中心日常物料的采买，完全执行《物料申购流程》；严格控制中心日常使用成本；5%协助服务中心主任完善物料管理，规范物料《库房管理表》10%每月25日进行固定资产及相关办公用品的盘点，填写《服务中心物料盘点表》，于每月30日上交，并报投资人处备案；20%基础日常工作负责中心会员入园签到（放学签退）、非会员来访登记、客户来访接待；所有表格清晰准确；（根据检查记录表为主）20%按运营中心关于门店的档案管理要求（含会员档案），对档案进行分门别类，保留完整档案记录2年以上；10%每日在规定时间内，检杳大厅、卫生间点检表，并按点检表要求进行卫生管控和改进；10%系统及档案管理积极主动使用系统进行会员数据管理，核对CRM系统会员资料数据的准确性；指导师主任10%续报转介绍《周部门业绩预估表》每周日之前制定，上报执行长；10%开业3个月以上的续报业绩，每月续报业绩要求占中心基础业绩目标的40%以上；10%每月会员转介绍来源的客户资源，不得低于5人；（以客户来访登记表渠道登记为准）5%专业管理《周计划安排表》，每周五制定，上报执行长；（根据检查记录表为准）10%备课要求：组织部门人员按上课时间至少提前3天完成备课；（根据检查记录表为准）10%托育常规：按核心课程的班级标准化常规进行要求，对部门指导师进行相关的技能要求；5%责任老师分配：按《班级指导师宝宝分配表》的要求，分配合理的师生对应；并张贴于托育B/C班级的教室内；由教学

督导进行抽检；5%家园共育成长手册：以周为单位，要求责任指导师为宝宝进行图文记录；由教学主管进行抽检；5%宝宝生活日记：以天为单位，要求责任指导师为托育B/C班级的宝宝进行勾画记录；由教学主管进行抽检；5%新生家长说明会：以月为单位，组织召开新报名会员宝宝的家长会；由教学主管进行抽检；10%安排主班指导师和责任指导师，对托育B、C班的会员，进行家访并填写《新生家访表》并记录留档，由教学主管进行抽检；10%应急演练组织部门全体指导师月度进行消防、防灾演练和应急事件演练一次；5%执行力推行企业文化建设及落地工作；服从执行长的统指挥，认真执行其工作指令；指导师10%课程教学教态标准，亲切自然；5%课程进行过程中有良好的控场能力，以正面语言引导鼓励婴幼儿；5%能清晰表述课程各环节的教学目标，熟练各环节的展示；20%托育班级日生活流程组织有序，严格执行日生活作息时间，按规定开展各项活动；10%家园沟通热情接待家长，微笑服务；保持良好的职业形象，热情的接待每一组家庭；10%主动与家长沟通，会员在机构内的情况，每周与会员家长的沟通时间不得低于15分钟；（要求留有记录可查询）10%虚心听取家长意见，掌握与家长沟通的技巧，无投诉；10%环境形象按《教室环境标准》的相关要求，维护好教室卫生和整洁；10%常规流程熟悉“晨检”“如厕”“进餐”“午睡”“离园”五大常规流程，并熟练掌握；10%应急演练参与月度进行消防、防灾演练和应急事件演练一次；保健医20%感染管控和卫生保健按《卫生保健标准》的相关要求；做好机构内的感染管控和卫生保健工作；20%日常点检每日做好婴幼儿入、离园点检、午间休憩巡视检查，并做到有记录可查；记录留档保留3年以上；10%日常巡查每天定时或不定时在班级巡查，对患病婴幼儿及时发现、及时处理、隔离，防患于未然；10%月度检查每月一次为全中心托育班级的会员宝宝，进行身高体重测量，并做到有记录可查；记录留档保留3年以上；20%疾病预防控制保持与当地保健机构的联系，参加相关会议，及时传达会议精神，做好计划免疫和疾病防治等工作；5%企业文化执行力服从执行长的统指挥，认真执行其工作指令；良好的心态，迎接每日的工作，积极参与专业培训，工作服从分配，乐于承担临时任务；10%形象及环境整理做好保健室的药品、物品管理；保持保健室的整洁、干净、卫生；

5%应急演练月度组织中心全体员工演练应急事件处理流程次；厨师20%日常餐饮供应负责托育班级会员宝宝餐的三餐两点供应，根据幼儿年龄特点制作各种营养丰富、可口多样、易于消化的饭菜；10%主动了解家长、教师、幼儿对伙食的意见，不断改进工作，提咼伙食质量；10%根据幼儿作息时间，按时开餐，并做好保暖和降温工作；20%根据《婴幼儿膳食营养标准》，做好餐食的准备、试吃、留样的工作；10%厨房环境卫生及安全严格执行《卫生消毒标准》，按要求使用各种炊事器具，确保婴幼儿食物和食具的清洁卫生，杜绝各种食物安全、疾病的发生；10%按操作规程使用各种炊事机械，做到安全操作；负责工作结束后的原料标签化收藏；（要求原材料开封标签）10%认真执行各项安全制度，加强防火、防盗工作，确保食堂安全，注意水电的安全；10%米购渠道透明，能够确保原材料新鲜；食物贮存应分类隔离存放，定期检查及时处理过有效期的原材料；（要求原材料开封标签）保洁15%公共区域环境卫生保持良好的职业形象，热情的接待每组家庭；遵守公司的各项规章制度，积极参与专业培训，工作服从分配，乐于承担临时任务；15%保持室内空气清新、绿化植物清洁、无浮尘；窗台无灰尘、台面、柜面整洁，玻璃清洁明亮；（按点检表进行检查，每X一项扣1分）15%保持地面清洁光亮、地面无脚印无污渍；（按点检表进行