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文档简介
组织行为学群体第一页，共十三页，编辑于2023年，星期三群体的类别：根据组织的构成分：⑴正式群体：通过明文确定成立的，有明确的权利和义务，有固定的编制，成员之间主要依靠职务等级联系。⑵非正式群体：认利益为基础，认感情为纽带，自发形成的群体。人群关系学派：梅奥教授。霍桑实验。一．群体的概念第二页，共十三页，编辑于2023年，星期三二、非正式群体
1、特征：⑴由于非正式群体认共同利益为基础的，因此其类别极为广泛；⑵由于非正式群体认感情为纽带，因此具有脆弱性；⑶非正式群体的首领不需经过任命或选举等正式形式，一般由个人天赋而定。首领对成员有精神支配权；⑷非常灵敏的信息传递网络。（全通道式）⑸有一套行之有效的奖惩制度。（孤立；需求剥夺）⑹盲目的排外性和自卫性。第三页，共十三页，编辑于2023年，星期三二、非正式群体
2．功能：⑴满足群体成员的需求。⑵保留群体特有的社会文化价值。⑶通过成员控制正式群体的工作氛围。
第四页，共十三页，编辑于2023年，星期三3．管理者应如何对待非正式群体：⑴正确区分非正式群体：①积极性的(约2.5%)，给予鼓励；②消极性的(约2.5%)，予以取缔；③中间性的(约95%)，加以引导。⑵对中间性非正式群体的首领加以使用。⑶对非正式群体的规范给予修正。二、非正式群体
第五页，共十三页，编辑于2023年，星期三三、群体规范
1．群体规范：群体为成员制定的且被成员接受的行为标准。群体规范的形式成文的规范不成文的规范适用范围：一般规范：法律、道德。特殊规范：习俗、厂纪。群体规范的形成：模仿、暗示、感染。第六页，共十三页，编辑于2023年，星期三三、群体规范
2．群体压力：如果群体成员的心理或行为与规范不符，就会产生一种紧张感，即群体压力。明确的群体压力：成文规范；模糊的群体压力：不成文规范。第七页，共十三页，编辑于2023年，星期三三、群体规范
3．顺从行为（从众）当群体压力足够大时，会迫使成员改变自己的行为或心理与群体规范保持一致。阿希实验：社会支持效应。深刻顺从（心服口服）。肤浅顺从（心不服口服）。第八页，共十三页，编辑于2023年，星期三在现实中的运用：①明确规范；②利用压力，迫使顺从。三、群体规范
第九页，共十三页，编辑于2023年，星期三四、群体凝聚力（内聚力）
1．凝聚力：群体对某成员的吸引程度，群体成员对所在群体的选择。群体成员之间的相互选择。第十页，共十三页，编辑于2023年，星期三四、群体凝聚力（内聚力）
2．影响凝聚力的因素：⑴群体与外界的关系有隔离与竟争。⑵群体的奖励方式有：①个人奖励：冒尖、不利于凝聚力②集体奖励：提高凝聚力⑶群体的领导作风有：①专制；有强迫性。②民主；有自发性。③放任。⑷群体目标结构。成员目标一致性。成员目标与组织目标一致性。第十一页，共十三页，编辑于2023年，星期三四、群体凝聚力（内聚力）
3．凝聚力与生产率生产率：效益；效率。在凝聚力与群体工作效率之间不存在直接的单调的关系，两者间有个中介变量：凝聚力的方
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