组织行为学演

组织行为学演6/13/2023第一页，共二十二页，编辑于2023年，星期三前言“周休”是一种常见的公休假日。公休假日制度最早起源于基督教。周休日通称为“礼拜日”、“安息日”。一般是通过规定工作时间数，来间接规定公休假时间的长度的。1935年第十九届国际劳工大会通过了每周工作时间减至40小时的第47号公约但许多人仍然做着费时的、压力大的工作，他们是否真的对自己工作感到满意？6/13/2023第二页，共二十二页，编辑于2023年，星期三简单介绍约翰：男，31岁，纽约花旗集团公司全球能源团队工作，做投行职员。伊莲娜：女，34岁，政府债券交易部门负责人。托尼：男，33岁资金联盟合伙人的主人，负责为房地产投资筹集资金。戴维：男，35岁，MTV全球市场部副总，负责在全球范围内拓展渠道，紧跟全球音乐发展。6/13/2023第三页，共二十二页，编辑于2023年，星期三1.你认为仅仅是特定的人喜欢这些类型的工作，还是工作自身的特点就令人满意？特定的人喜欢这些类型的工作<1>.个人喜好和薪水<2>.工作满意度和工作参与度6/13/2023第四页，共二十二页，编辑于2023年，星期三个人喜好和薪水80>60>40案例中所介绍的四位，每周工作时间在80小时左右，有关统计>60小时多数人会望而却步，国家法定标准工时工作制时间为40小时。时间？身体？精神？薪水？约翰说：他期盼更多时间的工作；托尼表示他们喜欢自己的工作；戴维也很满意。6/13/2023第五页，共二十二页，编辑于2023年，星期三工作满意度和工作参与度工作满意度：对工作特点产生对工作的积极感觉。工作参与度：对工作的强烈认同感。他们对自己的工作拥有一个较高的工作满意度，上司让自己有一个较高的工作参与度，这两点影响他们对这个工作的态度，进而影响他们在工作中的表现欲和积极性。综上所述：特定的人喜欢这些类型的工作。6/13/2023第六页，共二十二页，编辑于2023年，星期三2.能够带来高水平工作满意度的工作有什么特点？具有挑战性的工作公平的报酬支持性的工作环境融洽的同事关系个性与工作的匹配6/13/2023第七页，共二十二页，编辑于2023年，星期三具有挑战性的工作员工们总是喜欢选择具有挑战性的工作，因为这些工作能够为他们提供展示自我价值的机会，包括发挥自己的技术和能力，这样的工作具有一定的难度，有一定的自主性，并且要承担一定的责任，这样的工作容易使员工获得心理上的满足感。关键：中度6/13/2023第八页，共二十二页，编辑于2023年，星期三公平的报酬员工所期望的报酬以不一定就都是指工资这一项，工作的地点，工作的时间以及晋升的政策，都是员工体验公平感觉的来源。当员工认为这些方面是以公平、公正为基础的，他们更容易从工作中体会到满足。6/13/2023第九页，共二十二页，编辑于2023年，星期三支持性的工作环境工作的环境对于工作满意度也有一定的影响。研究证明，员工希望工作环境是安全的、舒适的和干扰最少的，除此之外，大多数的员工希望工作场所离家比较近、工作设备比较先进。6/13/2023第十页，共二十二页，编辑于2023年，星期三融洽的同事关系友好的和支持的同事关系对于提高员工的工作满意度是非常重要的。研究发现，当员工的直接主管是善解人意的，友好的，对良好的绩效提供表扬，愿意听取员工的意见，对员工表现出个人兴趣时，员工的工作满意度会提高。6/13/2023第十一页，共二十二页，编辑于2023年，星期三个性与工作的匹配当人们的个性特征与所选的职业相一致时，他们会发现自己有合适的才能和能力来适应工作的要求，并且在这些工作中更有可能获得成功，同时，由于这些成功，他们更有可能从工作中获得较高的满意度。6/13/2023第十二页，共二十二页，编辑于2023年，星期三3.如果我们上面介绍的四个人对自己的工作都很满意，则这种满意与工作绩效、公民行为及离职率又有怎样的关系？分析：（1）工作满意度与工作绩效的关系当我们作为整体组织收集满意度与生产效率方面的数据时，会发现，员工满意度较高的组织比员工满意度地的组织更有效。不过，这是普遍的公认，还有一些其他方面。6/13/2023第十三页，共二十二页，编辑于2023年，星期三满意度与工作绩效满意度工作绩效1234高低高1、满意度高而工作绩效低

这种单位气象升平，人人心宽体胖，但干活却不大起劲。他们多半过去有过不错的成绩，如今却不思进取了，因为已经心满意足了。

2、工作满意度和工作绩效都高

这当然是最理想的状况。实现的关键是在抓紧生产任务完成的同时，又要不断满足职工个人的多样而不断变化着的需要。6/13/2023第十四页，共二十二页，编辑于2023年，星期三3、满意度低，绩效也低

这当然会令组织和职工都感到失望，但却不罕见。职工不满领导所付奖酬，领导则不满职工所做绩效。原因可能是职工干得确实差，需要整顿和教育；但也可能是领导赏罚不公、不当，需要改变做法。4.满意度虽低，绩效却较高

职工们虽常说甩手不干了，但手里的活却仍干得很欢，因为不满归不满，不干就拿不到工资。正是为了想干的更好而不满。人们为消除自己工作中的不满，寻求需要的满足，是有积极性的。

满意度工作绩效1234高低高满意度与工作绩效6/13/2023第十五页，共二十二页，编辑于2023年，星期三

（2）工作满意度与公民行为的关系当员工感到满意，他就会以积极的心态工作，做的工作比期望更多。感到满意的员工可能更倾向于主动承担正式要求以外的更多责任，因为他们希望回报自己的积极体现。但工作满意度对组织公民行为的影响是通过公平感产生作用的。当你感觉到组织的过程与结果公平，就会对它产生信任，那就更愿意积极工作。否则，相反。6/13/2023第十六页，共二十二页，编辑于2023年，星期三（3）工作满意度与离职率的关系工作满意度与离职率之间有一个中等程度的负相关关系。高的工作满意度本身并不一定保持着很低的离职率。可是有相当高的工作不满意度，则可能有很高的离职率。显然，除了满意度之外，其他变量也影响了一个员工的辞职的决定。例如，年龄，在组织中的任职期限，对组织的承诺，总体的经济形势也会起作用。准确地说，工作满意度对员工的离职率很重要。6/13/2023第十七页，共二十二页，编辑于2023年，星期三4.“有很多人渴望拥有这样一份工作。他们不断的来应聘。”克拉克对拥有一份别人梦想的工作的看法是如何影响其满意度的？☆克拉克看法——令人激动的！☆员工的满意度：员工对其工作中所包含的各项

因素进行评估的一种态度反映。6/13/2023第十八页，共二十二页，编辑于2023年，星期三☆影响员工满意度的因素：

外部环境（eg:公司在社会上的声誉，地位……）

内部环境（eg:管理公平、工作条件、人际关系……）

个人属性因素(eg:年龄、性别、受教育程度及工龄……)6/13/2023第十九页，共二十二页，编辑于2023年，星