电子商务下我国物流配送发展的研究本科学位论文

本科生毕业设计（论文）PAGEIV摘要近年来,随着现代信息技术的发展和相关的网络环境的完善,以网上交易为核心内容的电子商务迅速发展起来。电子商务的优势之一是大大简化业务流程,降低企业运作成本,而电子商务中的企业成本优势的建立和保护必须以可靠和高效的物流运作为保证,这也是现代企业在竞争中取胜的关键。借助因特网,商务活动过程中的信息流,资金流和商流可在瞬间实现,但因特网实现物流的能力十分有限,仅限于数字产品。适应电子商务物流系统的功能应该是在准确的时间将准确数量的准确产品以最低的费用送达准确的地点.因此电子商务需要与其运作相适应的物流系统支持。电子商务物流管理,使企业间实现即时信息交流,市场信息即时送达各生产环节,企业与企业间可即时更改定单以适应市场的突变。目前,随着市场竞争的不断深化和加剧,企业建立竞争优势的关键已由节约原材料的第一利润源泉,提高劳动生产率的第二利润源泉转向建立高效的物流系统的第三利润源泉。因此有必要进行电子商务物流管理模式的研究,以促进我国物流管理改革。本文首先论述了物流、电子商务和电子商务物流的理论框架,接着应用理论及案例分析方法,结合当前几种典型的物流形式,分析了电子商务环境下物流的发展模式，指出了构建电子商务环境下物流模式的途径。最后总结了我国电子商务物流模式的发展趋势并提出了建议。关键词：电子商务；物流配送；模式比较

AbstractInrecentyears,withthedevelopmentofmoderninformationtechnologyandrelatednetworkenvironmentimprovedtoonlinetransactionsasthecorecontentofthee-commercedevelopedrapidly.Oneoftheadvantagesofe-commerceisgreatlysimplifiedbusinessprocesses,reducebusinessoperatingcosts,ande-commerceenterprisesinthecostadvantageoftheestablishmentandprotectionmustbereliableandhighlyefficientlogisticsoperationthatthisisalsoamodernenterpriseinthecompetitiontowinthekey.WiththeInternet,businessactivitiesintheprocessofinformationflow,capitalflowandflowtoberealizedinaninstant,butthelogisticsoftheInternettoachieveverylimitedcapacity,limitedtodigitalproducts.Adapttothefunctionofe-commercelogisticssystemshouldbeaccurateinthetimetoaccuratelytheexactnumberofproductsatthelowestcostofserviceofaccuratelocation.Soinsteadofe-commerceneedtoadapttotheoperationofthelogisticssystemtosupport.E-commercelogisticsmanagementsothatenterprisestoachievereal-timeexchangeofinformation,real-timemarketinformationserviceoftheproductionprocesses,enterprisesandbetweenenterprisescanimmediatelychangetheorderofthemutationtoadapttothemarket.Now,withthecontinuousdeepeningofmarketcompetitionandintensified,theestablishmentofcompetitiveadvantagehasbeenthekeytosavingthefirstprofitsourceofrawmaterials,raisinglaborproductivityofthesecondsourceofprofittoestablishahighlyefficientlogisticssysteminthethirdprofitsource.Thereisaneedtoconducte-commercemodeloflogisticsmanagement,logisticsmanagementinordertopromoteChina'sreform.

Thispaperdiscussesthelogistics,e-commerceande-commercelogisticsofthetheoreticalframework,followedbyapplicationoftheoryandcaseanalysis,thecurrentcombinationofseveraltypicalformoflogistics,e-commerceenvironmentofthelogisticsmodelofdevelopment,pointingoutthattheconstructionofe-businessenvironmentThelogisticsmodeltheway.SummedupthelastofChina'slogisticsmodelofe-commercedevelopmenttrendandputforwardsuggestions.Keywords：e-commerce;logisticsanddistribution;Mode

目录第1章绪论 11.1本文研究的意义和背景 1第2章电子商务与物流 32.1现代物流理论 32.1.1物流的由来 32.1.2物流的定义 32.1.3物流的功能要素 42.1.4传统物流与现代物流 42.2电子商务理论 52.2.1电子商务的基本概念 52.2.2电子商务的作用： 5第3章电子商务下物流配送模式 73.1电子商务环境下的物流 73.1.1电子商务对物流的影响 73.1.2电子商务环境下物流的特点： 8第4章电子商务下物流配送优化问题的研究 104.1构建电子商务下的物流模式 104.1.1构建电子商务下的物流模式的保障因素 104.1.2构建构建电子商务下的物流模式 114.2第三方物流存在的原因及其优势 144.3第三方物流的发展需要现代技术的支撑 17第5章电子商务下的物流配送模式实例分析 205.1电子商务环境下的基本物流模式 205.1.1戴尔模式：（核心企业下的电子商务物流） 205.1.2沃尔玛模式（与电子商务物流相匹配的商业模式） 225.1.3虹鑫模式（第三方物流） 24第6章总结 27参考文献 28致谢 29附录一：外文资料翻译译文 30电子商务之花正在绽放 30PAGE40绪论本文研究的意义和背景由于电子商务的飞速发展,全球物流业方兴未艾。与此同时,电子商务向物流业提出了新的挑战。首先,由于通过互联网的客户可以直接面对销售商并获得个性化的服务,所以传统的物流渠道必须进行企业组织重组,消除不必要的流通环节,增加网络经济多要求的物流运行机构,其次,网上交易的“零距离”很难被带入流通领域。借助因特网，商务活动过程中的信息流，资金流和商流可在瞬间实现，但因特网实现物流的能力十分有限，物流始终是电子商务的瓶颈问题之一。在网上交易日趋火爆的今天,知识密集型,可信息化产品的网上交易日益扩张,这些已经数字化的展品,如书报、软件、音乐等,其物流系统在信息业迅速发展中将逐渐与网络系统重合并最终被后者取代。但对于多数产品和服务来说,仍然要经过由商品实体化的流通渠道。因此，适应电子商务物流系统的功能，应该是在准确的时间内将准确数量的准确产品以最低的费用送达准确的地点。因此电子商务需要与其运作相适应的物流系统的支持。在传统模式下，企业间各自独立，企业各自按本部门的利益开展活动。企业间的信息交流不畅通，因而对市场风险变化的抵抗能力差，同时适应市场变化的灵敏度低，产品成本高。而在电子商务环境下，企业间能实现即时信息交流，市场信息即时送达各生产环节，企业与企业间可即时更改定单以适应市场的突变。随着市场竞争的不断深化和加剧，企业建立竞争优势的关键己由节约原材料的第一利润源泉，提高劳动生产率的第二利润源泉转向建立高效的物流系统的第三利润源泉。高效的物流系统基于现代化的物流管理。而一个国家的物流管理的发展水平一定程度上反映了该国的综合国力和企业的市场竞争力，物流一体化的方向和专业化的第三方物流已成为各国和各大公司关注、探索和实践的热点。在国际上，20世纪80年代，西方发达国家，如美国、法国和德国等就提出了物流一体化的现代理论，应用和指导其物流发展取得了明显的效果，使它们的生产商、供应商和销售商均获得了显著的经济效益。美国十几年的经济繁荣期即与该国重视物流一体化的理论研究与实践、加强供应链管理、提高社会生产的物流效率和物流水平是分不开的。而我国由于物流研究的历史还不长，理论体系尚未建立，还存在许多有待填补的空白。对这些领域的研究才刚刚开始，有的甚至完全没有起步，导致投资商对物流的信心不足，抑制了物流企业数量的增加和规模的扩张。已经建立起来的物流企业，对市场认识不足，加之规模小、经营能力有限，使物流服务水平大大低于期望值，物流产品不对路和服务质量偏低致使需求增长乏力。而物流理论研究滞后，是导致这一局面的重要原因。综上所述，有必要进行电子商务环境下的物流管理进行研究，以促进我国物流管理改革，适应市场竞争大环境。电子商务与物流现代物流理论物流的由来物流（physicaldistribution）这一名词1915年最早由美国学者阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中提出，从国外传入我国的时间并不长。在20世纪初，西方一些国家正处于经济危机，存在较严重的生产过剩和需求不足的问题，企业界为了扩大销售，提出了销售和物流的问题，着重研究在销售过程中的物流。后来在第二次世界大战中，美国军队为了改善战争中的物资供应状况，研究和建立了"后勤（logistics）理论"，并在战争活动中加以实践和应用。战后"logistics"的理论被应用到企业界，其内涵得到了进一步的推广，涵盖了整个生产过程和流通过程，包括生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流到商品流通过程中的物流。1998年，美国物流管理协会2对物流的定义是:“物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程”。它不仅把物流纳入了企业间互动协作关系的管理范畴，而且要求企业在更广阔的背景上来考虑自身的物流运作。随着供应链管理思想的出现，美国物流界对物流的认识更加深入，强调“物流是供应链的一部分”，并从“反向物流”角度进一步拓展了物流的内涵与外延。它特别强调有效流动与存储，强调信息及管理在物流中的作用，它特别关心运输可见性、库存可见性及电子商务在物流中的应用。物流的定义国内外对于物流尚没有统一的定义，较有代表性的说法有以下几种：1．物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。2．供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。3．物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。本文则遵从2001年美国物流管理协会最新修订后的物流定义，修订后的定义是：物流是供应链过程的一部分，它是对商品、服务及相关信息在起源地到消费地之间有效率和有效益的正向和反向移动与储存进行的计划、执行与控制，其目的是满足客户要求。物流的功能要素1.储存:实现物资的时间效益。是物流体系中的静态环节，相当于物流系统中的一个结点。起着缓冲和调节的作用。其主要的载体是仓库。它的内容包括仓存、管理、保养、维护等活动。产品从生产领域进入消费领域之前，往往要在流通领域停留一定时间，这就形成了商品储存。2.运输:实现物质实体由供应方向需求方的移动也是创造空间价值的过程。运输任务是对物资进行较长距离的空间移动。物流部门通过运输解决物资在生产地点和需要地点之间的空间距离问题，从而创造商品的空间效益，实现其使用价值，以满足社会需要。运输是物流的中心环节之一。也是物流最重要的一个功能。3.配送:配送是物流系统中由运输派生出的功能。是短距离的运输。4.辅助性功能要素:包装、装卸搬运、流通加工、信息处理。物流系统是由运输、仓储、搬运装卸、包装、流通加工、物流信息等环节组成的。物流系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加，因为各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的关系，也就是交替损益的关系。如过分强调包装材料的节约，则因其易于破损可能给装卸搬运作业带来麻烦；片面追求装卸作业均衡化，会使运输环节产生困难。各个环节都是物流系统链条中的一个环节。任何一个环节过分削弱都会影响到物流系统链的整体强度。重视系统观念，追求综合效益最佳，这是物流学的最基本观点之一。传统物流与现代物流1935年美国销售协会阐述了物流的概念：“实物分配是包含在与销售之中的物质资料和服务在从生产场所到消费场所的流动过程中所伴随的种种经济活动。”类似的定义还有很多，如“物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统”。这类概念被称为传统物流或狭义物流。现代物流概念，是在物流也备受重视、在把物流作为继由节约原材料的“第一利润源泉”和提高劳动生产率的“第二利润源泉”之后的“第三利润源泉”的背景下，随着物流的现代化、网络化、而形成的。我们可以简单的把它概括为：现代物流是以追求企业效益为目标，以现代化的手段与设备，以先进的管理与运作，实现商品与服务的实体从供给者向需求者转移的经济活动过程。电子商务理论电子商务的基本概念电子商务是一门新兴的学科。目前，国际上对电子商务的尚无统一定义，许多国际组织和企业乃至个人从不同角度出发对电子商务活动进行高度概括。国际商会于1997年在巴黎举行了世界电子商务会议对电子商务的概念进行了最有权威的阐述:“电子商务是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。IBM公司将电子商务定义为：将系统和主要商业运作的过程结合起来，通过因特网技术使之变得简单易行的、能够传送不同商业价值的、安全、灵活和完整的商业途径。对于电子商务的定义虽然差别很大。但有两点是必不可少的:一是活动要有商业背景，二是网络化和数字化。综合来讲，可以这样认为：电子商务是以现代信息技术手段，集信息流、资金流、物流为一体，高效便捷的实现网上商务活动的全过程，包括有了解商情、商务撮合、收发订单、物流配送、保险、支付等一系列商务活动。电子商务的作用：电子商务可以实现商务过程中的产品询价、合同签订、供货、发运、通关、结算、库存管理等环节的自动化处理。电子商务有许多优点，可使企业的经营活动更为经济、简便，更好地满足消费者需求；提高整个国民经济的运行效率，改善国民生活质量。1.密切地衔接生产和消费，减少盲目生产和积压，节约社会劳动和资源。电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过电脑网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业根据网络传递的订购信息及时调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造交货的理想模式，适应现代消费潮流。2.电子商务易于实现贸易过程标准化，减少销售结算过程中的延搁和错误。电子商务设施不但可以提高交易速度，加快订单处理和货款结算，而且减少人工疏忽，先进应用程序能发现业务人员输入的错误信息而提出警告或自动纠正，避免可能发生的损失和浪费。这对严格要求单证一致的信用证结算贸易业务显得尤为重要。3.降低企业经营成本，增强企业竞争实力。电子商务可使企业节省各种纸单证制作成本，提高员工工作效率。通过设定的电脑程序，可以为客户提供每周7天、每天24小时的连续服务。电子商务伙伴关系是一种重要的经济信息资源，使企业能更及时、准确地掌握市场需求信息，按时按质按量提供客户需要的商品或服务，从而加强市场竞争地位。电子商务尤其为中小企业发展创造出良好条件，使这些企业能获得以常规方式无力收集的市场信息，得到较为平等的竞争机会。一些新型网络公司利用Internet提供的机会迅速发展成为世界著名大企业，Amazon、AOL、eBay、Yahoo都是这样的例子。4.减少投资盲目性，缩短产品开发及投资回收周期。电子商务环境所提供的大量、及时的市场信息，有利于企业领导人作出正确的投资决策，减少企业开发新产品的盲目性；高效率的电子销售渠道可以缩短企业投资回收周期，推动产品升级换代。电子商务的发展会使企业投资更为活跃，更为合理，优化资源配置。电子商务下物流配送模式电子商务环境下的物流电子商务对物流的影响1.物流业的地位大大提高电子商务是一次高科技和信息化的革命。其必然导致产业大重组，原有的一些行业、企业将逐渐压缩乃至消亡，将扩大和新增一些行业、企业。产业重组的结果，可能实际上使得社会上的产业只剩下两类行业，一类是实业，包括制造业和物流业；一类是信息业，包括服务、信息处理业等。在实业中，物流企业会逐渐强化。物流企业会越来越强化，是因为在电子商务环境里必须承担更重要的任务：既要把虚拟商店的货物送到用户手中，而且还要从生产企业及时进货入库。物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者。物流企业成了代表所有生产企业及供应商对用户的唯一最集中、最广泛的实物供应者。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务。可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇。2.供应链管理的变化(1)供应链短路化。在传统的供应链渠道中，产品从生产企业流到消费者手里要经过多层分销商，流程很长，由此造成了很多问题。现在电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离，改变了传统市场的结构。企业可以通过自己的网站绕过传统的经销商与客户直接沟通。(2)供应链中货物流动方向由“推动式”变成“拉动式”。在电子商务环境下，供应链实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起，通过POS、EOS等供应商可以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理采用反应方法，按所获信息组织产品生产和对零售商供货，存货的流动变成“拉动式”，完全可以消除上述两个缺点，并实现销售方面的“零库存”。3.第三方物流成为物流业的主要组织形式第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。鉴于目前第三方物流在实践中的成功发展，有人预言它将是电子商务时代物流业方面最大的变化。第三方物流将在电子商务环境下得到极大发展，因为：(1)跨区域物流。电子商务的跨时域性与跨区域性，要求其物流活动也具有跨区域或国际化特征。电子商务按其交易对象可分为B2C和B2B。在B2C形式下，如A国的消费者在B国的网上商店用国际通用的信用卡购买了商品，若要将商品送到消费者手里，对于小件商品(如图书)，可以通过邮购；对于大件商品，则是速递公司完成交货。利用第三方物流，由用户所在国配送中心将货物送到用户手里，可大大降低流通费用，提高流通速度。在B2B形式下，大宗物品的跨国运输是极为繁复的，第三方物流公司能提供一票到底、门到门的服务，可大大简化交易，减少货物周转环节，降低物流费用。(2)电子商务时代的物流重组需要第三方物流的发展。电子商务时代，物流业的地位将大大提高，而未来物流企业的形式就是以现在的第三方物流公司为雏形，第三方物流将发展成为将来整个社会生产企业和消费者的“第三方”。电子商务环境下物流的特点：1.信息化电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流面貌。2.网络化物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的物流可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。3.智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。4.柔性化柔性化是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统、制造资源系统、供应链管理的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。因此，柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务环境下物流模式的新特点。电子商务下物流配送优化问题的研究构建电子商务下的物流模式构建电子商务下的物流模式的保障因素1.变化企业组织结构目前大多数企业的组织结构是以专业分工为基础的“金字塔式”组织结构，为保持职能部门能进行有效管理，协调和控制。企业的组织是按等级制构成。企业管理存在层次重叠，冗员多，成本高，浪费大和市场反应迟缓等缺陷。阻碍了利用电子商务进行物流管理。因此，构建电子商务下的物流模式的保障因素之一就是变化企业组织结构，尽量压缩管理层次，建立扁平式管理组织，提高管理效率。2.重组业务流程18世纪以来，从亚当斯密到福特再到斯隆对汽车公司的精密分工，分工理论一直将中心放在个别作业效率的提高上，而忽视了整个流程的优化。而电子商务系统下的物流要求整体流程必需实现优化。因此，构建电子商务下的物流模式的另一个保障因素就是重组业务流程。使企业由职能管理转变为面向业务流程的管理。强调整体最优而不是单个环节的最优。3.利用先进的管理技术为了使电子商务下的物流模式能可以便捷，快速的进行，有必要投入各种先进的电子，运输，机械设备。以下就几种常用的技术进行介绍。（1）EDI（电子数据交换）EDI(电子数据交换)是指按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，俗称“无纸贸易”。以往世界每年花在制作文件的费用达3000亿美元，所以“无纸化贸易”被誉为一场“结构性的商业革命”EDI应用获益最大的是零售业、制造业和配送业。在这些行业中的供应链上应用EDI技术使传输发票、订单过程达到了很高的效率，而这些业务代表了他们的核心业务活动—采购和销售。EDI在密切贸易伙伴关系方面，具有潜在的优势。（2）条码技术条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术口它是为实现对信息的自动扫描而设计的。条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，借助自动识别技术、POS系统、EDT等现代技术手段，企业可以随时了解有关产品在供应链上的位置，并即时作出反应。物流条码是条码中的一个重要组成部分。它的出现，不仅在国际范围内提供了一套可靠的代码标识体系，而且为贸易环节提供了通用语言，为EDI和电r商务奠定了基础。因此，物流条码标准化在推动各行业信息化、现代化建设进程和供应链管理的过程中将起到不可估量的作用。条码种类很多，常见的有二十多种码制。（3）货物跟踪系统货物跟踪系统是指物流运输企业利用物流条形码和EDI技术及时获取有关货物运输状态的信息(如货物品种、数量、货物在途情况、交货期间、发货地和到达地、货物的货主、送货责任车辆和人员等)，提高物流运输服务的方法。具体说就是物流运输企业的工作人员在向货主取货时、在物流中心重新集装运输时、在向顾客配送交货时，利用扫描仪自动读取货物包装或者货物发票上的物流条形码等货物信息，通过公共通信线路、专用通信线路或卫星通信线路把货物的信息传送到总部的中心计算机进行汇总整理，这样所有被运送的货物的信息都集中在中心计算机里。货物跟踪系统提高了物流企业的服务水平。构建构建电子商务下的物流模式电子商务物流系统的目的是为了按市场需求来进货生产，减少库存和成本，避免盲目生产。物流通畅的重要前提是信息流流畅，所以在建设物流系统的同时，要充分利用和发展信息流系统，以信息流的发展带动物流系统的发展。现代物流企业，必须具备物流中各主要功能环节，除了运输、储存、搬运外，还需要提供各种增值服务，比如即时管理、信息处理、随时提供可视服务等，这些如果不借助网络管理技术，建立完善的物流信息系统，这些是根本不能实现，物流信息化是实现电子商务物流的重中之重。电子商务的实现离不开物流的现代化，物流的现代化更离不开电子商务的支持，两者相互依赖互为前提。物流技术现代化是实现电子商务物流的前提:专业化的大型物流企业在库房以及设备上应该向立体化、自动化、机械化、智能化发展。大力发展自动化立体仓库，围绕立体仓库功能配置现代化的设备。物流信息技术是实现电子商务物流的保障:电子商务物流过程很有必要实现网络化，物流企业既要通过和供需之间的企业外联网，又要通过因特网实现物流流程的网络化，即时、快速而又正确地完成物流配送信息交流。信息社会以信息为对象，物流中心的聚散功能是对各种信息的聚集和扩散。信息社会使物流成为一个社会经济的综合服务中心。现代物流管理的网络化或电子化的目的是要形成一个效率高，质量好的物流系统，提高传递效率和传递质量。物流系统化是实现电子商务物流的根本理念:物流信息化实现各个部分间的网络化、信息化之外，另外一个重要的方面就是物流业务各个作业部门之间(包括企业与企业之间)的联络着成一系列线的话，而物流各个作业部门就是这些线上的结点，只有通过线的信息化、点的信息化、物流流程才能完成，物流信息化才得以实现，整个物流系统或者说物流网络才得以构成。在物流各个部门即物流系统的物流结点中，不管是传统的仓库，还是现代流行的配送中心、物流中心、流通中心，信息化管理与流程重组是一切的重中之重。要实现电子商务物流，物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。物流信息化不仅包括物资采购、销售、存储、运输等物流活动的信息管理和信息传送，还包括了对物流过程中的各种决策活动(如采购计划、销售计划、供应商的选择、顾客分析等)提供决策支持，能够充分利用企业资源，降低生产成本，提高生产效率，增强企业竞争优势。具体的物流管理信息系统主要包含处理交易、管理控制、决策分析和制定战略计划的系统功能。典型的物流信息系统结构如图4-1所示。在这个结构中，包含计划协、协调和作业两大功能，存货配置和存货管理是两者之间关联的接口。电子商务物流信息系统的计划、协调模块形成了制造商和经销商的信息系统的支柱。这类模块所明确的核心活动是指导企业资源分配，履行从采购到产品交付的职能。在计划、协调中包含了企业内部以及配送渠道成员之间的物料计划活动，主要有战略目标、能力限制、物流需求、制造需求和采购需求等模块。作业包括接收、处理、装运顾客订货和协调采购订货入库所需的各种信息活动，主要有订货管理、订货处理、配送作业、运输装货和采购管理等模块。在图4-6所示的物流信息系统结构中，计划/协调流程是建立在需求信息的基础上，需求信息来源于客户的需求，在客户需求的拉动下生成各类计划，并根据企业内外资源来协调企业的各项计划。计划协调的目的就在于寻找需求与资源的最佳组合，追求综合成本最低。在物流管理中，达到有效减少预测的不一致，降低存货数量的目的。图4-1电子商务物流信息系统结构在电子商务物流作业流程中，企业将更加关注第三方和供应商的有关信息，并通过各类资源的共享简化作业流程，降低采购和配送的综合成本。企业与供应商之间的合作关系是构筑在物流一体化和双赢基础之上的，从而，有效地弥补预测不准确所增加的库存成本。存货配置与管理是计划协调和作业之间联结的纽带，其中预测起了非常重要的桥梁作用，它承担着满足计划需求和指导作业的任务。电子商务物流信息系统是现代物流作业的支柱。过去，物流信息系统的基础结构主要将精力集中在启动和控制用于接纳、处理和装运顾客订货的各种活动上。如今，企业要保持竞争能力，必须将信息基础结构的作用延伸到包括需求计划、管理控制、决策分析等方面，并巨与配送渠道的其他成员连成体。在物流管理信息系统的基础之上，根据库存模型、预测模型等管理决策模型，采用ERP的概念实现物流决策支持系统，采集、利用好宏观信息、生产流通及价格信息等，提高企业的市场快速反应能力，提高企业决策的科学性和准确性，利用好企业在物流专业化方面的信息资源。在电子商务条件下，速度已上升为最主要的竞争手段。物流系统要提高客户对产品的可得性水平，在仓库等设施布局确定的情况下，要求运输单证的格式标准化和传输电子化，还要实现货运全程的跟踪监控和回程货运的统筹安排，将要求物流系统在相关通讯设施和信息处理系统方面进行先期的开发投资。第三方物流存在的原因及其优势我们知道，物流配送不是一般企业的特长。一般企业既搞生产，又搞物流，困难很大。因而，一般企业都集中精力加强本企业生产等方面的核心竟争能力的投资和管理，而不将精力放到物流上。同样，如果电子商务企业的物流配送问题也由它自身来解决，困难也很大。因为这样的话，不仅物流配送时的成本很高，而且配送商品时也不及时，效率低。结果是电子商务的高效率和对需求反应的灵敏性与物流配送的低效率和对需求反应的迟钝性相结合，使电子商务的优势难以发挥。那么，物流配送问题应该怎样解决，才能满足电子商务发展的需要呢?答案是电子商务企业将自己不擅长的物流配送这一环节外包出去，而将精力和资源集中于自己的核心竟争力上。这样，不仅可以节省过高的物流配送费用，还可以提高物流配送的效率。为什么把物流外包出去后就可以节省物流成本并提高物流效率呢?根据社会分上原理，分上及与其相联系的协作固然不会改变劳动者和生产资料的数量，但分上和协作可以改变生产力中诸要素的结合状况，使其发挥不同的作用。这样，生产力中各要素的结构改良可以促进生产力的进步。同时，分上后的劳动者对自己的领域比较熟练，有可能推动这个领域里的技术进步或引进先进的技术，而“科技是第一生产力”—正如邓小平所说，这也促进生产力的进步。当然，分上也引起专业领域数量的增多，这导致交易次数大大增多，交易次数增加使交易成本上升。当劳动分上、专业化和交换所带来的利益大于其带来的交易成本时，分上就会产生。用△B表示劳动分上、专业化和交换所带来的比以前增加的利益，而用△C表示劳动分上、专业化和交换所带来的比以前增加的交易成本，则当△B>DC时，就产生分上。另外，分上也使分上后形成的相互依存的专业领域之间发生权力、利益的转移，权力、利益的转移也只有通过权力、利益的调整加以解决，而这种调整是通过市场供求规律发生作用的。例如，当某一领域的权力、利益被削弱在合理水平之下时，这一领域的竟争者就会减少，供给下降，价格就会上升，权力、利益得到恢复;反之亦然。具体到物流配送的问题上来，当电子商务企业把物流环节外包出去，由专门的物流企业经营时，物流也得以从流通中分离出来而按自己的规律发展，即将各功能要素一体化。具体地说，物流只有由专门物流企业经营时，企业才会把物流业务作为自己的核心能力，进而才会有更加强烈的降低单位物流成本、提高物流效率的欲望，并通过追求物流的规模来实现。所以，物流企业必然想方设法去承揽更多的物流业务，物流的规模就因之增大，物流各功能要素也因此集合起来而一体化。最终，专门物流企业经营的物流规模会扩大到全国甚至全球范围。同时，经济全球化、一体化和电子商务的发展对物流的要求也促使专门物流企业追求全国甚至全球范围内的物流一体化。所以，物流全社会的一体化是时代的呼唤。而物流全社会的一体化也只有由专门物流企业来实现，因为只有专门物流企业才会把物流当作自己的核心能力，并把自己的资源等集中在物流上。所以，专门物流企业即第三方物流企业的发展有其必要性。同时，第三方物流的发展也有其可能性。一般，物流规模增加，会产生管理难度增大、企业内部费用增大、对信息系统的依赖性增加等问题，而这些可以用现代科技、信息技术加以解决，从而充分发挥现代科技和信息技术的优势。具体地说，专门的物流企业可以在现代管理学、现代经济思想的指导下，进行流程重组，并用现代科技和信息技术改造物流，这实际上也就是用电子商务来改造物流。所以，电子商务时代，现代科技和信息技术等为第三方物流的发展提供技术支撑，使其具有了可能性。总之，物流通过专门化的发展，规模可以扩大到全社会。规模增大，带来规模效益;现代科技、现代信息技术与现代管理学、现代经济思想的结合，既可以带来效益，又可以降低交易成本和企业内部管理成本，最终使△B>DC所以，电子商务下的物流配送问题的解决应走物流外包的途径，也即是采用第三方物流的运作方式。那么，什么是第三方物流企业呢?所谓第三方物流企业，指独立的、专门从事物流服务的企业。它的功能是设计、执行以及管理客户、供应链中的物流需要。现代第三方物流企业与传统的运输、仓储企业相比，其特点在于依据信息和知识，以最低的成本提供与之无差别的服务。当然，发展第三方物流也有不足之处。如它会隔绝企业与用户的直接联系，削弱企业某些方面的控制力等，这实际上是发生了利益和权力的转移。而这可以通过市场供求来调整，不应成为发展第三方物流的阻力。物流配送采取第三方物流的运作方式的优势又有哪些呢?实际上，第三方物流的优势不仅包括降低成本和提高效率，还包括其它方面的优势。具体地说，采用第三方物流的运作方式，而不是企业自办物流，其优势在于:(1)电子商务企业把物流外包给第三方物流后，可以把其资源集中在核心竟争力上，以获取最大的投资收益。(2)第三方物流使得物流的发展与电子商务对其的需要相一致。主要有四个原因:①第三方物流企业使物流的服务质量提高。这表现在服务的成本降低和效率提高两方面。第三方物流企业通过专业化发展，开发信息网络并拥有针对不同物流市场的专业知识，包括基本服务如运输、仓储和其它增值服务如物流决策支持系统及数据仓库等。基本服务方面的许多关键信息如可得卡车运量、国际清关文件、空运报价等由第三方物流企业收集和处理更经济;增值服务中的研究也应由第三方物流企业进行，因为它们在这方面的投资可以分摊到很多客户头上。因此，通过专门化发展第三方物流企业可以提高服务质量。②第三方物流使得物流的空间范围扩大，扩大到全国范围甚至全球范围。这主要是通过物流的规模扩大来实现的，而规模的扩大是通过规模经济效益的驱动来实现的，物流的规模经济效益也只有通过把物流业务作为自己的核心业务的第三方物流企业来实现。例如第三方物流企业因为拥有大量的货物配载能力，它们可以从运输公司或其它物流服务商那里得到比它们的客户更低廉的运输报价，然后集中配载很多客户的货物，物流业务的空间范围可以扩大。③第三方物流使得物流的发展与电子商务结合起来，以便用电子商务来改造物流。第三方物流企业因为拥有信息技术，客户可以以最低的投入获得更好的信息技术。因为第三方物流企业在信息技术方面进行了大量投入，可以帮客户搞清哪种技术最有用，如何实施等;④第三方物流企业在经营物流时采用的供应链管理方式与电子商务对物流一体化的要求相一致。第三方物流企业为了从总体上降低链条上各企业的总成本，而进行专业的流程改造，实施供应链管理，这和电子商务的发展对物流的要求是一致的。(3)物流外包，可以减少电子商务企业在物流方面的资本投入。(4)物流外包使电子商务企业拥有第三方的灵活性。因为物流外包使电子商务企业在物流方面的固定成本转化为可变成本。(5)外包有利于电子商务企业进入新市场。因为许多第三方物流企业在国内外都有运输和分销网络，电子商务企业可以借助这些网络进入新市场。这也体现了物流与电子商务相互促进的一面。物流配送采用第三方物流的运作方式后，物流业务的空间范围扩大到了全国甚至全球范围，并为多个的整个供应链数字化形式的电子商务服务。物流为了适应电子商务的这种供应链形式，第三方物流企业采用的管理方式也应该是供应链管理。需要指出的是，供应链不仅是物品在供应链参加者之间的移动，也包括信息和资金在参加者之间的流动。有效的供应链设计、供应链成员之间的信息分享、库存调节、生产协调等可以导致低库存水平、更有效的运输、改进定单执行及改善其它各种重要的商业功能，而这些都要借助于现代科技、信息技术和现代管理学、现代经济思想才能实现。可见，供应链是物流与电子商务的有机结合。第三方物流的发展需要现代技术的支撑物流是现代科技、信息技术与现代管理学、现代经济学相结合的产物，是这些技术和科学在流通领域乃至整个经济领域中的运用，实际上体现了电子商务技术对物流的技术支持作用。这些技术能够解决物流因规模扩大后而引起的管理难度大等问题。所以，必须用现代科技和信息技术来改造物流，也即是用电子商务来改造物流。具体地说，第三方物流所必需的现代技术包括:运输体系要求有通畅的道路、先进的运输设备、以集装技术为主导的运输容器、连贯的“门到门”运输连接手段、自动化的物料搬运设备、各种高效率的装卸机械及输送系统等。这也是电子商务的发展对物流全社会一体化的要求，因为物流全国甚至全球范围内的一体化对交通运输的要求很高，主要是要求交通运输要快速、通畅、低成本、高效率等，以适应电子商务发展的无时间、空间障碍的特点。存储方面，它应具有与传统物资储存仓库完全不同的自动化立体仓库。自动化立体仓库由库房、堆垛机、自动控制与信息传输装置、计算机和输送机等外围设备组成，其中库房由若十平行货架组成，每两行货架间留有巷道，每行巷道上有堆垛起重机，巷道端部有出入库货物的转轨设施，巷道长度与货架高度根据存储量及厂房结构尺寸而定，堆剁机在巷道上固定的天地轨间运行，两端部有限位开关和防越位撞头。主体仓库的低层与中层、中层与高层之间的联系是机械化、自动化实现的，相应地要配置多功能叉车、转轨车、垂直搬运设备、高层货架和托盘、高层堆垛车、巷道式堆垛起重机、传送带及自动机械手等设备。另外，还需要自动分拣输送系统、自动导向系统、自动装卸及输送系统、自动化的物料搬运设备等。这些先进的设备、设施可以提高储存等功能要素的效率、降低成本等，使大规模的物品流动高效顺利地进行。因为物流全国甚至全球一体化后，物品的流动、中转等的规模增大，难度也增加，这些先进的设备、设施正是解决这方面的问题的。因而，它们也就满足了电子商务的发展对商品中转等方面的要求。第三方物流还离不开一些新技术的使用，如现代化的EBGGR(1)E指电子数据交换技术EDI。它对信息进行处理、交换、传输并标准化;(2)B指条形码技术Bar-Code。它用于解决数据录入和数据采集问题;(3)G指全球卫星定位系统GPS。它全天候、连续地为无限多用户提供任何覆盖区域内目标的高精度三维速度、位置、时间信息，用于汽车自定位、跟踪调度;运输上具的航程设计、航向调度、监测及铁路运输管理等等都离不开GPSoGPS主要用于对车辆等运输上具的即时跟踪、监测和调度;(4)G还指地理信息系统GIS。它将表格型数据(来自数据库、电子表格文件、直接在程序中输入)转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操纵分析，显示内容包括人口、销售情况、运输路线等;GIS主要用来完成车辆路线模型、最短路线模型、网络物流模型、分配集合模型、设施定位模型等;(5)R指射频技术RFo其基本原理是利用电磁波对被测物体进行多种形式的测量、读写、识别等，主要用于物料跟踪、运载上具和货架识别等要求接触数据采集和交换的场合。信息技术中最关键的是现场信息技术，因为重要的信息都来源于现场。在信息产生的现场，主要有货主那些输入的出库数据、配送中心的进货信息、拣货数据预报、理货信息等。其中，利用货主的信息网络是最主要的。现场信息通过一些简单的软件，及业务流程改造，主要用于实现日常繁杂业务操作的自动化，把人从日常业务中解脱出来;在现场信息的基础上，结合其它信息，汇聚成数据库，再在各种管理思想指导下开发出各种应用软件，用于支持决策、提高物流服务水平和提供有偿信息服务、咨询服务等增值服务。这些信息技术主要是为解决物流因全社会一体化后带来的管理难度增加，正如前面所说，用信息技术来改造物流也是为了使物流更好地适应电子商务的发展需要。为了满足各个供应链个性化的需求，第三方物流企业还应根据自己的实际情况，采用不同的经济管理思想，这些思想已被一些软件公司编成了软件，如现代流行的JPEAQ:(1)J指准时制上作法JIT，以利于加速商品周转、降低库存;(2)P指销售时点信息管理系统POS;(3)E指有效客户信息反馈ECR;(4)A指自动连续补货ACEP;(5)Q指快速响应QR。这些软件是适应电子商务发展的需要的。电子商务下的物流配送模式实例分析电子商务环境下的基本物流模式电子商务物流作为一个独立的经济模式是网络经济时代的产物，是高度发达的工业化和生产社会化的产物。从电子物流中开发利润是商业竞争的必然趋势。因此有必要寻求与时代想试因相适应的电子物流模式。电子商务的四个基本要素是资金流，信息流，商流和物流。其中物流是不可能运做在网络空间的。“第三利润”的来源也就是压缩物流成本，开发物流效益。电子商务的完美运作是四流的和谐和协调。图5-1电子商务流程在图5-1上可知，物流在电子商务中具有重要的地位，物流在电子商务中具有独立的无可替代的作用。物流决定了电子商务的效率。物流联系供需两方面，其在两者之间的连接是否完美决定着供需两方面的运做的模式和运做效率。所以有必要独立研究电子商务物流的模式和运做。下面我们重点研究几种典型的电子商务物流模式。戴尔模式：（核心企业下的电子商务物流）1.企业背景：近二十年来，计算机行业迅速发展，在这个竞争激烈的行业中，有一个通过其独特的“直接模式”飞速的成长为全美第一，全球第二的计算机公司。这就是由迈克尔，戴尔于1984年创立的戴尔计算机公司。而戴尔公司的成绩用其总裁戴尔的话而言，就是归功于物流电子商务化的巧妙运用。戴尔的直接模式的核心思想就是:真正按照顾客的要求来设计制造产品，并在尽可能短的时间内直接送到顾客手上其核心竞争力就是品牌、直销，还有资本。戴尔公司并不是以技术见长。它孜孜以求是尽可能消饵一切中间环节。它其实是在组装市场，减少了市场流转的时间和成本，从而使市场潜力充分地释放了出来。戴尔的营运方式是直销，在业界号称“零库存，高周转”。在直销模式下，公司接到订货单后，将电脑部件组装成整机，而不是像很多企业那样，根据对市场的预测制定生产计划，批量制成成品。真正按顾客需求定制生产，并在极短的时间内完成。戴尔公司实施电子商务化物流后取得的效果是：1998年成品库存为零；零部件仅有2.5亿美元的库存量（其盈利为168亿美元）；年库存周转次数为50次；库存期平均为7天；增长速度4倍于市场成长速度；增长速度两倍于竞争对手。再看看戴尔公司的其他数据：日销量超过1200万美元，但其销售全是通过国际互联网和企业内部网进行的；在日常的经营中仅保持两个星期的库存，存货一年周转30次以上。基于这些数字，戴尔公司的毛利率和资本回报率分别是21%和106%。2.模式分析5-2戴尔系统戴尔模式实现了以下几个方面的根本转变:从功能管理向过程管理的转变、从利润管理向赢利性管理转变、从产品管理向顾客管理转变、从交易管理向关系管理转变、从库存管理向信息管理转变。戴尔模式的关键在于戴尔直接与顾客沟通省略了不必要的中间环节，真正利用了电子商务的本质：廉价、快捷、即时的信息传递功能，戴尔可以在第一时间了解客户的需要。同时，戴尔根据客户信息，保证了公司的合理库存，而不是无理的预测需求库存。仅库存一项就使戴尔比同类公司更具竞争优势，在市场发生波动时公司更容易应变局势的突变。电子商务的本质是交流和沟通，不论怎么做，衡量的标准是唯一的:看这种做法是否真正能够更好的配置资源，使整条供应链上的物流、资金流、信息流更通畅;是否能更好地为顾客服务:是否能更多地为公司创造效益。戴尔是一个真正的零式企业，其在考虑战略问题时，不仅仅考虑自己的内部供应链，还考虑群体的供应链，戴尔不止自己的内部供应链让最瘦（Lean），并且注重群体的供应链最瘦。它非常现代地把所有的资源组合在一起，以链主的身份打造了一条成功的零式供应链。而戴尔模式从本质上讲是在传统的商业模式上加入了电子商务的信息，戴尔公司依据信息流程的规律重建其商务结构，从而大大简化了商务流程，凭借电子商务的即时性和高效率，公司在短段几年里，发展成为全球计算机领域的著名销售公司。电子商务的强大的功能由此可见一斑。沃尔玛模式（与电子商务物流相匹配的商业模式）1.公司简介沃尔玛从一个不起眼的小镇上的杂货店，经短短的几十年时间，发展成为跨国经营的零售业巨头，不能不说它是一个奇迹。沃尔玛拥有白分之一百完整的物流系统。有信息系统，供应商伙伴关系，可靠的运输及先进的全自动配送中心组成的完整的物流系统遍布全美。其高效率的物流过程具有以下几个还节：首先由采购员向供伙商采购商品，通过资料输入发出定单；供货商将商品统一送到配送中心；配送中心经过处理后由卡车送到各个商店，摆放在店内供顾客购买；商店通过计算机系统要求补货。沃尔玛拥有先进完善的物流配送体系。其独特的配送体系，大大降低了成本，加速了存货周转。而沃尔玛补充存货的方法也非常独特。这套“物流管理交叉装卸法”被称为“不停留送货”的供货系统。具体流程如图4-3所示。沃尔玛是世界上第一个拥有私人通讯卫星的企业。通过整个系统每天直接把销售情况传给5000家供应商。沃尔玛商场的电脑与总部相连，通过卫星轨道，随时可以查货、点货、发货和进行信息交流。沃尔玛具有发达的计算机网络体系，该体系从总体上可以说是发达的“根系状”形式，从分店的销售统计到自动存货再到自动订货，这就是他为什么能够及时了解销售情况并能准时补充货源的原因所在。任何一家沃尔玛市场，都具有自己的终端，并通过卫星与总部相连，在商场设右专门负责排货的部门。沃尔玛每销售一件商品，都会即时通过与收款机相连的电脑记录下来，每天都能清楚的知道实际销售情况。所有商品都利用条形码通过计算机进行跟踪，既方便，安全又快捷。5-3物流管理交叉装卸法2.模式分析5-4沃尔玛模式由上面的分析我们可以看出沃尔玛模式中的关键环节，就是利用电子商务平台，完成业务流程中的商流，资金流，信息流的即时作业。其独立的物流体系保证了沃尔玛的运做处于连续的不间断的流动中，可以看出，沃尔玛模式的最大优势在于，沃尔玛不存在大量的资金沉淀，信息流决定着物流的大小和方向，同时沃尔玛也不需要大规模的仓库，其几乎可以运做于零库存的状态下。沃尔玛的成功的关键，在于其依据电子商务的流程，构建了与电子商务相匹配的商业模式。虹鑫模式（第三方物流）1.公司简介上海虹鑫物流有限公司－ShanghaiRainbowLogisticsCo．Ltd．(简称虹鑫物流)，成立于1998年，总部位于中国上海。1999年初组建上海惠康物流信息系统有限公司正式成立，开始利用因特网组建全国性物流网络的技术开发。在采用网络技术之后，客户的满意程度有了非常大的提高，业务扩展非常明显。赢得了国际著名企业如贝尔等跨国企业在中国的货品承运权。使用网络系统之后的不到半年时间里，其客户数增加了53%，其中不乏如联合利华、阿尔卡特、雀巢太太乐、江森控股等跨国集团。对于虹鑫物流而言，信息系统已经不仅仪是实现业务的自动化的手段，而且也己成为企业的核心竞争资源。上海惠康物流信息系统有限公司采用的是因特网络构架的信息交流系统，把货物的运输系统分解为接单、发运、到站、再发运、再到站、签收等环节进行操作。在运输方式方面分为短途运输、公路运输、铁路运输，即将加入内河运输、海运和空运，使得系统能够涵盖所有的运输方式。针对物流企业仓库面积大、分布广的特点，把仓储部分分为仓库管理和货品仓储管理两大部分。其系统含有：接单模块、发送模块、运输过程控制模块、运输系统管理模块、仓位管理模块、库存及出库管理模块、客户服务模块。系统采用集中数据存储，各个分公司对于数据的保有权是有时效限制的。所有最终数据的维护均由公司的信息中心负责进行。2.模式分析实施电子商务下的物流模式后，虹鑫物流有效地组织了跨地区的业务、充分利用资源、提高客户服务水平、加快资金周转、节约通信费用。举一个简单的例子：一位货运司机，刚刚将货物送至异地，在过去八成要为回程空载而感到可惜；一位货主，有可能有批货物在异地急着要发出而又一时找不到合适的运输方。利用INTERNET信息平台组建物流网站后，就能将原本散布于各地、如同一盘散沙的优质运输仓储企业通过互联网这个载体组合成一个紧密型合作关系的物流业联盟，实现真正意义上的车辆、仓库、信息等资源共享，直接增大了货源和运力匹配的成功率，实际减少空载和返空现象，帮助各成员单位节省能源消耗，扩大业务功效，规范有序地开展健康竞争。虹鑫物流有限公司采用这套系统以来空载率由以前的76%下降到目前的31%。4-5虹鑫模式虹鑫物流的成功关键在于：虹鑫建立了有效的信息体系，为物流的流动提供了可靠的信息平台。物流在信息流的指挥下运做；物流与信息流和谐的配合运做是虹鑫物流的根本所在。从上面的分析可以看出，无论在国内还是国外，物流体系的根本是信息体系，电子商务和现代通讯技术为信息流完善和便捷的流通渠道，信息可以即时传递到对方，物流具有一定的滞后，利用物流与信息流的时间差，企业可以在管理上建立与传统模式完全不同的管理体系。提高传统企业竞争力的根本点就在于如何提高企业信息价值的开发和利用。利用信息空间，压缩物理空间，尽可能提高物理资源的利用率，利用虚拟的信息空间，开发和提高利用有限物理空间，开发和提高利用有限物理资源高效率的方法和途径。从戴尔、沃尔玛和虹鑫物流的经营模式中可以看到，它们已经完全改变了传统的经营方式，信息流在系统中占有主导地位，信息系统是其商务体系中的神经系统，商务运作完全由信息系统控制，商务的市场反应由信息系统及时调整，企业的市场竞争力和市场波动的应对能力大大提高，企业资金的周转效率大大提高。同时，库存则被压缩到最小，资金几乎完全处于流通状态，企业处于良性的循环中。

总结随着全球网络的普及,Internet的快速发展,电子商务是一种势在必行的经营模式。近年来,我国的电子商务虽然有了较快的发展,但与发达国家相比仍处于起步阶段,而作为电子商务诸环节中最为薄弱的一个环节--物流配送,已成为制约电子商务发展的瓶颈。本文就是基于电子商务的背景下,探讨与电子商务活动密切相关的物流配送问题。本设计是关于电子商务下我国物流配送发展的研究。在研究过程中不可避免地遇到了各种各样的问题，由于整个过程完全都是由个人分析的，许多细节问题都要靠自己去摸索，加之本人水平有限，还存在着许多不足之处。通过本次毕业设计学到了不少新的东西，也发现了大量的问题，有些在课题研究过程中已经解决，有些还有待今后慢慢学习。只要学习就会有更多的问题，有更多的难点，但也会有更多的收获。虽然今后自己从事的职业致使这次毕设中学到的一些知识无法在自己的工作岗位上应用，但是我觉得这次毕业设计给自己大学四年的学习过程画上了一个圆满的句号。

参考文献[1]薛成华著，管理信息系统，北京:清华大学出版社，1998.6[2]张铎著，电子商务与物流，清华大学出版社，2000[3]唐纳德J.鲍尔索克斯、戴维J.克劳斯著，物流管理一供应链过程一体化，机械工业出版社，1999.8[4]陈唏、杨军著，物流电子商务，北京:机械工业出版社，2004.8[5]特伯恩等著电子商务：管理新视角电子工业出版社2003.1[6]周长青，电子商务与物流，重庆大学出版社，2004.08[7]德博拉·L·贝尔斯，电子商务物流与实施，北京:机械工业出版社，2002[8]朗·R·温特斯著，DELL公司—电子商务的最大赢家，机械工业出版社，2004[9]屈冠银，电子商务物流管理，北京:机械工业出版社，2004.6[10]吕廷杰、许华飞，中国电子商务发展研究报告，邮电大学出版社，2003[11]深圳华尔顿集团论坛,上海虹鑫物流对工商企业的价值贡献,2003.11[12]张铎,电子商务物流发展现状和趋势,中国物流联盟网,2001[13]龚晓峰,电子商务与物流发展的八大问题,中国证券报,2001.9[14]吕廷杰，发展电子商务物流配送体系，计算机世界，2003.09[15]王春卉、王槐林，“电子商务环境下发展大物流业的策略”，中国物资流通。2002.5[16]聪慧网，“从上海虹鑫(SRL)看物流业新变革”，2004.6[17]马力红，电子商务时代物流企业的增值空间，中国物资流通，2004，09[18]中国物流电子商务网()[19]戴尔公司网站（）[20]中国物流资源网()[21]交通部公路司，《中国道路运输发展报告》，人民交通出版社，2003[22]李骏阳，“电子商务环境下的流通模式创新”，《中国流通经济》，2003.5[23]“电子商务时代我国流通模式研究”课题组:“电子商务环境下我国流通模式研究”，《经济研究参考》，2002年第43期

致谢毕业设计即将完成，此时此刻我的内心充满了完成工作的成就感所带来的喜悦，但是，内心深处更多的是对在我毕业设计期间对我无私帮助的系领导、老师和同学们的无限帮助的感激之情，没有他们的热心帮助我就不能这么顺利完成毕业设计。感谢XX学院领导！您们对毕业生关怀备至，尽最大努力给我们提供毕业设计所需要的硬件设备！感谢XX老师，作为我的指导教师，X老师对我的毕业设计的成果起了决定性的作用。游老师严谨求实、温厚和蔼，令学生景仰；X老师深厚的学术功底、敏锐的学术洞察力、严谨的治学作风和精益求精的工作精神，给学生留下了深刻的印象。他对待事物的严谨求实的精神在我的毕业设计中一直鼓舞着我，在我遇到困难的时候，是他支持我一步一步走下来。在X老师的悉心指导下，我对科研工作有了更进一步的认识并深受启发。感谢身边的同学们！感谢XXXXXXX等同学。在我做毕业设计的过程中遇到困难时，是他们给了我精神上和物质上的帮助。真心地感谢他们！最后，感谢本文的读者！希望您能给我多提宝贵意见，使我的系统得到进一步的改进，使之更加完善！再一次感谢所有在这段难忘的岁月里帮助过我，鼓励过我的人！附录一：外文资料翻译译文电子商务之花正在绽放如果我有计算机我能做些什么?有了正确的软件并且用猫连接在因特网上,只需要花比本地通话花费稍微多一点的钱你就可以实现一天二十四个小时在网上做业务,这是简单的,有效的和便宜的.坐在你自己的PC面前,你可以轻松得传送资金到财务处,还可以发薪水,写报告等等一切事务,再也不用你频繁得去跑腿,只要动一动你的手指.当电子商务风行的时候,我们在网上几乎能买到任何东西.它是新生的发展前景很广阔的行业.商人把能想象得到的任何一种商品放到网上出售.从书,家具,食品,甚至是汽车-能叫出名字得都可以在因特网买到它.因特网已使我们的活的更容易.但是仅管寄予很高的希望,它不能完全改变我们购物的传统方式..那些预言那因特网将会瓦解传统的贮藏业和零售业可能决不全是正确的.我们仍然要用传统的方式去买东西-到商店去.因此,那因特网泡沫爆裂并不令人惊讶.大批.com网站的倒闭表明不是全部商品都能在因特网上做得好的.亚马逊不是世界第一家电子书店.Yahoo也不是第一个站点.Google不是第一个搜寻引擎.但是.但是这些都是最好的电子商务网站,使用者可以发现他们的产品要比别人的产品服务要好得多了.亚马逊网站理解消费者的消费心理要比别人好.他与周围的消费着建立了良好的关系并因此而得到较高得回报.今天有超过3500万买主和二次买家比率超过65%,他们建立的关系是不能随便地被破坏的.Yahoo理解消费者对商家是重要的.因而他们优化他们的办事效率:它的页面大小没有Excite或Lycos的页面一半那么大,因此页面载入较快.因而,在网上冲浪的人就会在五分钟之内,看Yahoo站内的其他两个或者更多的页面.进一步说,他们使用简捷的页面带来的利润要比那些欠上广告的网页带来的回报多Google是一个真正的好东西.使用者想要的是快速的,广泛的搜寻.用世界上最简捷的页面实现了这样的功能.同样的方式挤进offline世界.质问一下你自己,坦白地,关于你的产品和服务有哪些东西特属于你自己?自己能说出多少来?.你的爱人是否将它推荐给他的或她的朋友?新闻记者会报道关于它的新闻吗?你会销售著名品牌的商品吗?产品的运费是否很高?消费者是否需要直接看到商品?很多电子商务,甚至那些有很强管理能力的商家都关闭了他们的店铺,因为他们不能的适应因特网的特点.他们没注意到事实上有些产品在因特网上销售并不像想像中那么简单.如果你想要到打开在线商务,你能避免的错误其他互联网零售商人所犯的错误.当你想在网上出售你的商品时,你需要认识到因特网不是出售产品最好的的平台..如果你想知道你的产品能否在因特网上做好,那用下面的问题来问一下自己:在因特网购买你的商品比在零售商那更方便吗?因特网自身的优点是一般不在零售商和食品商那出售的商品可以在网上出售.以eBay为例.eBay是成功的因为它提供的在线商品即使在大型购物中心也很难找到.如果你在找印度的绢画,艺术deco灯,或稀罕的棒球卡,你在eBay购买到的几率就比在大型购物商场高的多.然而,它并不能让你感到能在隔壁邻居小店买到的东西能在网上买到.一个网站能持续不断的出售香烟吗?我不这么认为.为什么要为你几乎能在任何地方买到的东西多付2美元运费?狗食是不宜在网上销售的另外的一个例子.还记得过去的宠物食品零售店吗?不管P,怎么做广告都无法让人们在网上购买狗食.为什么要出额外的费用在互联网上买宠物食物?产品的高额的运输成本更使人们不愿在网上购买宠物食品.没有人为P的消亡感到惊讶.我并不是说那些能在食品商,商店和大型购物中心出售的商品都不能在因特网上出售.关键是要为客户创造额外的价值.根据NickEarle和PeterKeen的书上说的从.com到.profit,那些成功的在线商务都懂得怎样建立关系,后勤管理,寻找渠道和调整资本与成本之间的平衡来为他们的客户带来额外的价值.在外行眼里,你必须给你的消费者在基本便利基础上带来更多的好处.拿RedW为例,网上商务TonyRoeder在他的家里开使了他的网上商务.他把红色玩具车飞行器发布在因特网上.当巨型玩具零售商例如ToysRUs和eToys也进位红色飞鸟货车,他的竞争者也买了他们的一两件产品的模型.为了增强在offline和online的竞争,Tony在全部的生产线生产各式各样的飞鸟货车.他的努力获得了回报.之后三年,他的在线商务去年超越百万-元指标.网上商务,信誉是至关重要的.产品只能在计算机屏幕上看见,所以在线商务应该取得客户的高度信任但是又有谁能让自己的信誉的威名超过自己的品牌名呢?人们已经知道一家公司的信誉,就尝试购买他们的产品,相信他们会像他们承诺的那样送货.Tony成功的建成了他的以通信飞