安商服务工作总结

第安商服务工作总结

安商服务工作总结

20__年是我进入集团工作的第三年。在公司领导的大力支持下，集团及各子公司的法律事务已基本开展起来，并逐步渗透企业经营的各个方面。在过去的一年中，我在努力做好企业风险防控具体工作的同时，也努力提升自己的综合能力，学习培育新人，量才分工，为自己也为集团的法务工作寻求由个人到团队的突破。

与去年相比，今年的法务工作已进入相对成熟的一年。各子公司的经营活动均异常活跃，也正因此，这也是非常忙碌的一年。一方面，国海广场全面竣工，在交房、招商、物业管理、收尾工程处理、质量保修、工程结算等活动不断开展的同时，诉讼案件也大量增加;另一方面，回迁房项目的开发建设工作也在今年开展的如火如荼，审计、付款、监管、发包、施工等相关问题也日益增多，法律支持均须与其如影随形。

一、概况

本年度，法务共起草、审查、修改合同类文本约474余件(不含重复审查、修改、盖章审查等)，其他法律文本约90份;在诉讼及纠纷处理方面，配合外聘律师处理的诉讼案件共计51件。其中部分案件至今仍未审结。

二、总结

这一年相比去年，任务难度艰巨了许多，任务数量也增加很多。时间紧促，质量又不能放松，压力相对较大。但无论如何，我都很清楚自己的职责与定位。我秉持的一贯原则，即不管任何部门、任何人员报送的任何文件，只要存在问题，绝不轻易放过一个，不管任何部门、任何人员，只要可能了解、知道案件情况的，绝对向其打破沙锅问到底。以期能够在最大程度上保护公司权益，降低经营风险，协助各相关部门，做好相应的经营活动，防患于未然，力争顺利完成领导交办的各种任务。

但随着工作内容的逐步深入，工作范围的不断扩大，法务工作的团队协作越发显得重要，毕竟一个人无法承担所有。这里的团队协作，即指法务内部，公司法务与外聘律师，也指法务外部，法务与集团各子公司及其各相关部门。

一方面，从配合集团发展的角度，我们急需建立一支强大、稳定且有效运作的法律团队。随着集团各领域业务的迅猛发展，其对法律支持的需求也日益扩大，一揽子承办所有问题的处理模式已无法满足公司发展需要。法务工作也应逐步区分诉讼业务和非诉业务，重大案件和一般性案件，物业管理法律事务、开发建设法律事务、资产经营法律事务以及企业运作法律事务等，有所侧重，合理分工、有效协作，才能更好的履行法务工作的相关职能。

另一方面，随着公司部门架构的不断完善，各部门职能及权责亦应随之明确。法务工作的只是其中一辅助环节，一项工作能否完成，完成的效果如何，仍需以相关业务部门的工作情况为主要依托，法务仅是协助，提供支持，给予建议，而非替代，亦无法替代。

目前，我司的法务工作大多停留在补救阶段，先期风险防控、合规性审查等方面仍显滞后。下一步，我们将在处理遗留问题的基础上，尽可能提前介入各相关经营环节，加强对前期工作的风险控制力度，力求为公司的规范性经营、多元化发展提供一个良好有序的法律平台。

安商服务工作总结

自开展优化营商环境工作以来，在市委、市政府的正确领导下，市司法局认真贯彻落实自治区、贵港市及我市有关优化营商环境文件及会议精神，结合部门实际，扎实开展优化营商环境建设工作，为我市营造的法治营商环境。现将具体工作总结如下：

一、推进情况

(一)注重作风整治，加强队伍建设。深入推进全面从严治警五查整顿专项行动，在全市司法行政系统内开展问题大查摆活动，深挖工作中存在的问题，梳理出队伍建设、工作程序、业务延伸、服务能力等四个方面的突出问题，并针对问题，制定了切实可行的整改措施。进一步解决理想信念、纪律作风、责任担当等方面存在的突出问题，推动形成正风肃纪长效机制，努力建立一支信念坚定、敢于担当、清正廉洁的新时代司法行政干部队伍，提升群众安全感和政法队伍满意度，为我市营造良好的政治生态环境。

(二)创新法制宣传，助推优化营商。一是将优化营商环境纳入七五普法内容，组织协调有关部门加大法治宣传教育力度，努力营造良好的法治环境。二是积极推进法治进机关创建，充分发挥政府法律顾问和公职律师的优势作用，健全领导干部学法用法机制，用良好的行政环境和法治环境吸引外来投资，邀请了广西君望律师事务所律师为全市26乡镇分管法制宣传领导、依法治市成员单位分管领导授课，内容包括《监察法》和新修订《宪法》。三是积极推进谁执法谁普法责任制，围绕工业园区建设、招商引资、利企惠民政策，聚焦影响市场营商环境的突出问题，开展法律进企业、进园区活动，深化法治园区、法治企业创建活动，提高各类市场主体的法治化建设水平。四是协调有关部门开展好环保专项法治宣传，增强企业和群众法治环保意识，促进企业绿色发展、低碳发展。截止目前，共印发各类宣传资料8000多份，发放法律书籍4000多册，接受宣传教育的群众达8000人次，开展各类法制宣传活动6场次。

(三)拓宽服务方式，推动企业发展。一是组织律师为我市企业开展送法活动，目前已开展活动4次。三是拓展公证业务，尽量为企业融资公证开通绿色通道，目前__市公证处还没接到企业融资方面的公证;四是降低法律援助门槛，扩大法律援助覆盖面，对农民工讨薪或企业纠纷开辟绿色通道，坚持优先受理、优先指派，截止目前，已办理各类农民工讨薪案115件。为我优化营商环境建设提供了良好法治保障。

二、放、管、服的成效

为贯彻落实好营商环境加速度要求，为我市营造良好的营商环境，根据本局实际，对照改进作风要求，我局及时梳理本单位在提高服务效率，降低成本方面的突出问题。

(一)服务窗口人员服务意识得到提高。加强对本单位服务窗口人员服务意识培训，增强为民办事的责任感，坚决杜绝门难进、脸难看，群众投诉率已降低96%。

(二)落实一次性告知制，群众办事效率得到提高。优化法律援助便民服务，制定细化办事一次告知(限时办结)清单，将审批依据、办理形式、办结时限、申请材料、审查方式及标准、办理流程等与群众密切相关的事项。法律援助办结事项从原来法定的5个工作日，到现在承若时限3个工作日，不断缩短群众办事时限，降低群众维权成本。

(三)制定完善一事通办事项八统一成果表。及时完善了__市司法行政系统一事通办成果表，确保了本级与上级部门事项统一，不断提高司法行政部门群众满意度。

三、率先在工业园区成立法律服务站，无偿提供法律服务。

今年7月份在__市木乐工业园区内成立了法律服务工作站，并指派律师轮流值班，无偿为园区内企业及员工解决各类法律问题，受到了企业及员工的高度赞扬，截止目前，共接受各类法律问题咨询1354人次，为企业健康发展提供了强有力的法律保障。

四、法律保障主动出击，切实解决企业实际困难。

一是组织律师开展法律服务面对面进企业活动，主动走访相关企业，切实为他们解决在发展上遇到的法律纠纷，及时了解需求，有针对性开展服务活动，为项目落地__提供法律保障。让企业走得进、稳得下、做得久，不断促进__市经济健康发展。

二是及时解决企业欠薪引发的职工讨薪事件，切实维稳社会稳定，如贵通新能源事件、华盛酒店、超市等大规模的员工讨薪案，市司法局优先受理、优先指派律师参与，及时稳控，确保社会稳定，企业正常健康发展。

五、存在的困难

一是法律服务体系建设有待完善，目前，我市法律服务体系建设尚未成熟，运用互联网+网上服务平台进行法律服务还不到位，下一步，我局将补齐短板，不断创新法律服务模式。二是服务意识有待提高，个别干部对营商环境建设的重要性认识不到位。

六、下一步工作思路

一是加大法律惠民服务的目的意义学习，引导律师和法律工作者领会好精神实质，增强服务社会意识。

二是落实好政府购买服务政策，加大资金投入力度，充足人手，积极开展优化营商环境工作。

三是协调各方，为开展服务创造好的社会环境。

安商服务工作总结

今年以来，市行政服务中心在市委、市政府的正确领导下，在市直各部门和全体窗口工作人员的共同努力下，以双创活动统揽工作全局，不断加强行政审批制度改革和行政效能的提高，进一步深化安商服务的各项工作，中心整体水平再上新台阶，目前已累计办理各类行政审批和服务事项_._万余件，接受各类咨询____余件次，收缴各类费用____余万元，为创优全市经济发展环境作出了应有的贡献。

我们的主要作法是：

一、优化办件流程，提高审批效率，积极为企业提供高效、优质的安商服务

1、推行三个全覆盖，一个零收费服务模式，努力减轻企业负担。

在今年双创活动动员大会上，市行政服务中心作出了推行三个全覆盖、一个零收费、努力为企业减轻负担的郑重承诺，就是对在建项目实行五个一安商服务体系全覆盖，对规模以上生产企业实行一卡制收费全覆盖，对全民创业新型企业实行中心大厅和乡镇便民大厅联动服务全覆盖，对在天门投资落户的生产型企业，逐步实行市级行政事业性规费零收费服务。同时，中心以市政府办的名义下发了《关于规范工业企业项目落户及工程报建工作的意见》(天政办发[____]___号)，该文件全面阐述了工业企业项目从落户建成投产这些过程中需要办理的各类证照和相关手续。

实行五个一安商服务体系的全覆盖，就是对每一家落户天门的重点工业项目，由一名市领导挂帅，项目所在地组建一个安商服务工作专班，项目引进单位或部门安排一人全程跟踪服务，确定一名民警驻企服务，跟进一家金融机构做好资金扶持工作。今年我们又根据项目建设情况，向一些重点建设项目派驻了一名经济联络员或由市行政服务中心安排一名干部做好联络协调工作。各服务专班各司其职，相互配合。双创活动开展以来，我们将全市__家重点在建项目和__家重点扩规企业全部纳入五个一安商服务体系，并每月对项目建设进度和安商服务情况进行一次通报，对重点和难点问题及时进行督导，确保这些项目能迅速落户，顺利建设，快速投产。

对重点生产企业实行一卡制收费服务全覆盖，就是对全市已经投产的重点工业企业所涉各项服务性费用实行一卡制收费，一张明白卡管全年，相关费用按收费标准下限的__%-__%执行，行政服务中心重点做好费用的核准、收取和拨付工作，并协调和督导相关部门做好服务工作，相关部门只服务，不收费。通过开展一卡制收费服务工作，不仅有效减轻了企业负担，杜绝了三乱行为，而且大大降低了企业行政成本，确保了企业安静生产。从____年行政服务中心成立至今，被纳入一卡制收费的企业从最初的__家增加了今年的___家，覆盖全市所有乡镇办场区，已累计为企业减轻负担____余万元。

对全民创业新型企业实行中心大厅和乡镇便民大厅联动服务全覆盖，是今年我市推出的又一项加强行政服务和电子服务的新举措。目前我市已基本建立起了以市行政服务中心为龙头，_个分中心、__个乡镇便民服务中心为纽带、___个村(社区)便民服务点站、____支便民服务队为主体的三级便民服务网络体系，覆盖率达___%，在服务全民创业、方便群众办事、化解社会矛盾、融洽干群关系、促进经济发展方面发挥了积极作用。今后，我们将在有效连接行政审批、延伸电子监察系统等方面实现新突破，让三级便民服务体系发挥更大的作用。

对在天门投资落户的生产型企业，逐步实行市级行政事业性规费零收费服务全覆盖，即打包收费服务。近年来，我市通过制定优惠政策，对工业项目在工程建设过程中所涉本级全部行政事业性收费，如城市建设配套费、人防费、散装水泥基金、墙改基金、绿化费等，全部实行零收费;同时，对所有行政审批部门内设或与之密切相关的、资质在本市的服务事项的涉企(房地产企业、商贸类企业等除外)收费，如各种资质职称考试费、招投标管理费、图纸审查费、工程检测费、规划设计费、勘查测绘费、城建档案综合管理费、编制和评审环境影响评价报告表(书)收费、房屋测丈费、产品质量检验费、计量器具检定费等，其收费标准严格控制在收费标准下限的__%-__%以内，并统一实行打包收费;对完全社会中介收费如会计师事务所验资费、建设工程图纸设计费、监理费、材质检测费、工程造价咨询费、地质勘测费等，通过协商，在政府指导下按最低收费标准下限的__-__%执行。据统计，从____年至今，全市已有___多家工业生产性项目实行了打包收费，累计为企业减免各类收费近_亿元。

2、丰富安商服务方式，提高安商服务质量。

一是畅通投资服务绿色通道，对所有涉企审批和服务均纳入安商服务绿色通道的管理范围，重点对与工业企业密切相关的工商注册、综合选址、土地供应、图纸综合审查、水电报装、工程竣工验收等环节制作了较为规范的流程管理图，并实行统一受理、并联审批，使项目落户和建设进入审批服务快车道，高效推进项目建设进程。

二是创新服务方式。我们在各工作窗口广泛开展了电话服务、预约服务、网上服务，建立了企业服务QQ群和各类信息台帐，使安商服务更加贴近企业，满足了企业的不同需求，解决企业反映的许多不同问题。

三是实行经济联络员制度。经济联络员就是经市委组织部考核，并报市委、市政府同意，从刚退休的领导干部中抽调的一批身体条件好、热心企业服务工作的老同志，今年共有__多名经济联络员驻企开展安商服务。这些老领导工作经验丰富，工作水平高，他们的工作受到了企业广泛好评。今后我们还将进一步加强对经济联络员的培训和管理，发挥好经济联络员服务企业的独特作用。

四是开展安商服务月活动。为了进一步营造安商服务的氛围，今年，我们把_月和_月份确定为安商服务月，通过到企业走访和领导现场办公等多种形式，及时解决企业亟待解决的各种问题。在_月份的安商服务月活动中，我们组织召开相关办公会议_次，收集议题__件，解决落实__件，活动收到了实实在在的效果。

3、加强对公共服务部门的协调和督办。

重点对水、电报装实行中介评审制和流程管理。我们制作并公示了水、电报装流程管理图，对报装预算先评审再施工，同时开通了工业企业公共服务快速服务通道，大大缩短了报建时限，降低了报建费用，加快了建设进度，使公共服务更好地服务于工业企业项目建设。

4、开展好首席代表服务竞赛活动。

为进一步深化安商服务的首问责任制、一次性告知制、代理代办制，今年，我们在全中心开展了首席代表服务竞赛活动，推选出了__多名行政服务和安商服务的首席代表，明确了首席代表的职责，公示了相关信息，制定了竞赛方案。此项活动得到了大家的积极响应，窗口人员工作积极性显著提高。如市城乡规划局窗口的马伟作为企业项目选址首席代表，负责协调窗口与局内设机构的相互沟通工作，每天穿梭在窗口与科局之间，及时处理企业在工程报建过程中的各项行政审批和服务事项，同时还深入到施工现场，组织测绘、放线等具体工作，为企业节省了时间，减少了麻烦，提高了效率，推进了建设进程。同时，行政服务中心设立了并联审批室，由首席服务代表牵头相关部门，多次组织对项目图纸进行综合审查，对项目进行综合选址。今年以来，利用并联审批室共召开专题协调会__次，重点协调解决了益泰药业扩规项目、圣纺化纤等__多家企业在建设过程中所涉征地、水电报装、污水处理等___多个问题。

5、督办落实安商服务的各项工作。

今年，我们共编报安商服务简报__期，在通报项目建设进展情况的基础上，增加乡镇服务工作专班安商服务情况，以丰富安商服务简报内容，发挥安商服务简报的督导作用;组织召开市领导现场办公会__次，解决了中绿集团、益泰药业等__多家企业在项目征地、电力报装、突发事件中所遇到的困难和问题___余件。目前，海大饲料、圣纺化纤、福润肉类、嘉祺农产品等项目建设进度明显加快，骏盈制衣等企业已建成投产，实现了项目快建设、企业早投产的目标;组成相关工作专班，督办涉企服务相关会议纪要的落实。

二、深化行政审批制度改革，逐步完善三级便民服务网络，努力提高行政审批（服务）效率

1、清理行政审批事项。

按照__政发__号和__政发__号文件要求，我们认真组织了全市行政审批(服务)事项的清理，通过协调市法制办、市物价局、市编办、市纠风办、市财政局等相关职能部门，对全市各类行政审批(服务)事项进行评审，结果进行了公布。本次属第五次清理统计，全市行政审批(服务)事项单位__家，共计___项(其中行政审批事项___项，服务事项__项)，相关联的收费事项__项。本次清理共取消行政审批_项，省级下放_项，合并_项，取消收费__项、调整收费标准__项。目前在大厅运行的单位__家，行政审批___项，行政收费__项。

2、开展为民服务承诺。

为深入推进行政服务中心双创活动，我们向全社会作出为民服务承诺，并在天门日报上公布。我们切实履行职责，执行一次性告知，免费发放办事指南;开展流程管理，提高办事效率;执行首问负责制、直接办理制、限时承诺制、联合办理制、代理代办制、责任追究制。

3、努力完善电子监察。一是安装电子评价器，对__个窗口安装电子评价器，自动对窗口的