2023年会议管理规范6篇

2023年会议管理规范6篇

书目

第1篇酒饭店行政会议管理规范

第2篇某酒店行政会议管理规范

第3篇大厦会议接待服务管理规范

第4篇高校会议场馆物业设施设备管理技术服务内容及技术标准规范

第5篇房地产营销部行政会议管理规范

第6篇某业主会议管理规范

某酒店行政会议管理规范

一、决策会议

(一)参与的人员:

决策会议由总经理主持,部门经理以上人员参与。

(二)决策的内容:

(1)确定管理目标:

确定总的管理目标,这是饭店长期的,带有战略性的管理目标。确定总的管理目标后,会议还要探讨长期的、中期和短期的实施方案和安排。探讨世界先进饭店的特点、它们的优点和缺点;本饭店的优势和短处;吸取优秀饭店先进的管理阅历和方法,克服自己的短处,发挥本饭店的优势;树立信念和决心;一步一步接近和达到管理目标。

(2)确定利润目标:

确定年度营业安排和营业指标包括利润指标。确定还债实力:对饭店的贷款、投资总额等,确定是按期还是提前还清贷款或投资。

(3)确定市场发展方向:

依据市场调查和本饭店客情分析的状况和数据,确定业务拓展目标和方向。确定价格政策。

(4)确定饭店的发展:

确定饭店的发展是指扩大饭店经营范围,使饭店业务横向发展。如成立管理公司,发展饭店管理业务,在其他地区建立或联营新饭店等。决策会议的内容还有很多,如机构的决策.人事的决策等。

二、业务会议

业务会议是指总经理主持召开的某专业部门,或几个部门一起开的业务会议。业务会议主要是传达贯彻领导意图.发挥群众才智,共同分析和策划业务活动,进行业务沟通.达到加强管理、实现管理目标的目的。

(一)市场销售会议

这是总经理主持召开的,由销售部、餐饮部、客务部、房务部、订房中心、财会部等部门经理和工作人员参与的会议。会议内容主要是商讨有关市场及其销售问题,各业务部门向总经理和会议报告并供应下述资料,以便总经理驾驭状况,进行决策。

(1)供应市场信息和分析报告。

(2)供应同行业主要饭店的市场推销状况,它的经营政策,手段和方法。

(3)供应本饭店的客情分析、外联、客房预定等状况的报告。供应本饭店商品信誉的报告。

(4)供应同行的饮食信息和市场状况,宴会开座率及其客情分析。

(5)供应本地区各公司、单位业务活动中的订房、订餐状况报告。

会议通过上述供应的资料和状况报告,进行业务分析和综合探讨,确定市场拓展方向和目标,绽开业务“公关”和市场销售活动。

大厦会议接待服务管理规范

大厦会议及接待服务管理

礼仪接待服务工作的宗旨是'来宾至上,服务第一',其核心是通过以礼相待过程中的仪容、仪表、礼貌用语及肢体语言,使业主单位和来访来宾满足,留下美妙印象,获得'宾至如归'的最佳服务效果。

zz大厦礼仪接待对象繁多,对不同的接待对象,只是在接待规格、档次支配上有所不同,服务看法不行以改变。我们都必需以优质接待服务来取得来宾对创新物业工作的信任。使他们乘兴而来,满足而归。

会议服务和礼仪接待工作在很大程度上是相互承接的。zz大厦会议室、接待室、洽谈室、客房、活动室功能不同,对服务的要求也各不相同;创新物业把每一次接待工作都看作是对我们在服务质量、技术水平、平安保密意识、团队协作等多方面的一次综合性检阅而加以高度重视。

1、前台服务

前台服务,应思想集中、精神饱满、真诚微笑、着装整齐、仪容表、仪容端庄、整齐。

客人来到服务台,应主动招呼、热忱问候、一视同仁、依次接待。

接受问讯时,倾听是用心,以示敬重和诚意。

答复问讯时,做到百问不厌,有问必答,用词得当,简洁明白。

在填写访客单前,应先问明对方的状况,待来宾出示相关的证件(如介绍信、身份证、工作证等)后,方可填写访客单。

接受来宾出示的证件时,应双手接下刚好奉还,并应致谢,知道客人姓氏,尽早称呼。

遇不明身份之来访者,应问清状况,刚好用电话与被访问者或机关保卫部门联系,视状况填写访客单。

建立岗位记事本,遇异样状况,无论如何处理,都应在记事本上记录。

(2)礼仪接待工作

礼仪接待管理原则仔细支配、严格要求、规范操作,树立接待人员良好服务的形象。

仪表、仪容要求规范表

项目规范要求

仪容上岗前应适当化妆、修饰,端庄、整齐,精神饱满,发型应统一、规范,修剪指甲,真诚微笑。

仪表按规定着装,上班昌必需摘除项链、戒指等饰物,站立时,两脚合拢,双手交叉在前。在规定场合应站立服务,对来宾要主动热忱,尊敬大方。

仪态要求规范表

仪态类型基本要求姿态要领

站姿'站如松'上身正直头正目平,挺胸收腹,腰直肩平,两臂自然下垂,两腿相靠站直,肢肉略有收缩感。

步姿'行如风'身体重心应稍向前,头朝正前方,眼睛平视,面带微笑;上身正直不动,两肩相平不摇,两臂摇摆自然,步幅适中匀称。

手势恰当运用

表达感情不宜过多,动作不宜过大。

表情微笑发自内心,轻松友善眉头伸展,目光坦诚,微微颌首。

操作礼节规范表

序号操作礼节规范标准

1引导为来宾引路时,应走在来宾左前方,距离保持2-3步,随着客人的步伐前进。

遇拐弯或台阶处,要回头向来宾示意说'请当心'

引领客人时,应用'这边请'、'里边请'等礼貌用语。

为来宾送行时,应在来宾的后方,距离约半步。

2电梯手势电梯到达时,应站在梯门前,一只手斜放梯门上,以免梯门突然关闭。

等来宾全部进电梯后,然后进入电梯,面对电梯门,一手按电梯按纽,另一只手的手心朝着电梯门,随电梯门的关闭而移动,以防梯门关闭时夹住来宾衣物。

电梯运行状态时,用身体拦住电梯按纽,防止来宾不当心遇到电钮。

电梯到达且梯门完全打开时,先出去站在梯门旁,一只手斜放梯门上,另一只手指向通道方向引导。

3沏茶先检查茶具是否清洁无破损。

茶盘内放一抹布,以便擦拭。

茶盘与胸平齐,左手托盘,右手自然下垂。

送茶时,应一膝弯曲,右手从托盘上把茶端给客人;

应先客后主,先女宾后男宾;如有外宾,则先送给外宾。

放好茶杯后,应转动至杯柄在右侧,以便客人端起。

沏茶时,应先一膝弯曲,然后打开杯盖,把茶端拿起来注水。注水时,茶杯应轻拿轻放。打开杯盖,把杯盖放到桌上时,杯盖的内侧应当朝上,手不能遇到杯口和杯盖的内侧。

杯盖开启、合盖要缓而轻,避开杯盖相碰而发出响声。

(3)会议服务工作

会议服务工作原则:平安保密、快速反应、优质服务

制定严格的会议服务制度和服务标准,确保会议服务工作顺畅、周密。

会前服务表

序号项目名称主办工作标准协办工作标准

1接受任务会务服务组接待任务明确日期、时间及与会人数并了解其它特别要求

2拟定方案会务服务组依据所接受的任务的详细要求,拟定具体的接待方案,反馈给方管单位获得批精确认。综合部对拟定的方案提出修改看法

3打算物品

会务服务组依据确认的实施方案,做好以下种类物品的打算:茶具、日用品、饮料水果做好品种数量登记。综合部按需打算好会标、横幅、大屏幕等。

物业部按须要打算好盆花、鲜花、花篮、会议桌椅等。

工程部按需打算好灯光、音响、空调、电梯等。

4布置场地会务服务组按实施方案,做好茶具、日用品、饮料、水果的摆放,并负责指导其它设备的布置。物业部-按要求摆放桌、椅、花卉等。

-按要求清扫场地、置放品、喷芳香剂。

工程部-按要求打开通道、门、调好灯光、音响、帮助挂放会标横幅。

-按要求接妥电话专线,并保证线路畅通。

-按要求挂放会标、横幅、设置大屏幕等。

5总体验收会务服务组对全部的打算工作作最终的确认,发觉问题,刚好通知有关人员订正补做。

会议中的服务

为平安保密起见,会议服务人员不得随意出入会场,按会议举办者的要求,随时在会场外待命,做好后勤工作。

依据会议组织者的通知,向餐厅报告用餐晚到人数,避开与会人员误餐现象的发生。

会后服务表

序号项目名称主办工作标准协办工作标准

1整理物品会务服务组按单查验接待必需品,并做好剩量登记、物品整理,为下一次接待做好打算。物业部整理桌椅、花卉,做好清洁归还工作。

工程部撤除装修物、会标、横幅,关闭音响空调。

2清扫场地会务服务组按操作规范对场地进行打扫。会务服务组对接待室必需进行清洗,为下一次接待做好打算。

3平安检查会务服务组

关闭全部应当关闭的设备、灯光、门窗。会务服务组检查场地内是否有来宾的遗留物,如发觉应当刚好汇报,设法归还。

各类会议服务要求一览表

序号会议类型服务要求

1洽谈会展览会-洽谈会、展览会一般要进行展品陈设,陈工作由承办单位负责,但安管人员要帮助爱护展品的平安。

-依据要求,要打算若干小型会议室,供洽谈业务。会议室要保持整齐卫生,当双方业务人员洽谈时,要刚好供应茶水或饮料,派送小巾,热忱服务,保持宁静。

序号会议类型服务要求

2高级会谈-会谈气氛庄重隆重,会场布置长会议桌或环行会议桌,桌上铺设呢毯,再在呢毯上铺会议桌台布,座椅与参与会谈的人数相等。

-高规格的会谈,要在会议桌中心安放会谈两国国旗,东道国国旗在左。

-会谈桌上必需打算文具用品,为了保持会议宁静,茶盘上放一块折成四方的小毛巾或茶垫纸。

-严格遵守会议组织者要求的进入会场时间。

-参加会谈服务的服务人员,必需严守机密。

3签字仪式-依据接待单位选定的多功能厅,经全面清扫后在厅的中心部位安放一长条形签字台,要求签字台背面接近墙上最好有幅大型巨画。

-签字台铺设体质台布,桌上放两国的国旗和两签字文具,另备一个吸干墨水器,并在相应的地位安放两把桌椅。

-在距离桌椅约1米处,放置一排凹凸层踏脚板,以便签字双方人员站立合影。

-应事先按要求打算好庆贺用的香槟酒和香槟杯,供双方签字后交换文本时,举杯共贺。如时间和条件允许,双方举杯庆祝后,为客人派上一道小毛巾。

4新闻发布会-依据举办单位选定的多功能厅,在面对入口处的中心部位,放一长条会议台。会议台长短依据举办单位出席代表人数而定,会议台后面墙面横幅或在墙上作新闻发布会装饰。

-依据出席会议的新闻记者人数,面对会议台排列若干椅子。

-当客人进入休息室时,应马上供应茶水或饮料和小毛巾。

-会议起先,先请客人入座,然后举办单位座。一般会议期间,只供应会议台茶水、毛巾,但也有全面供应茶水、毛巾的。

5国际会议-国际会议的接待条件,应具有同声翻译设备的大会场和相邻的若干小型会议室。

-国际会议还常常在上午、下午会议期间要求供应茶点、应做好充分打算。

-国际会议还常常在晚餐实行鸡尾酒会,便于与会代表交谈商榷,一般时间应驾驭在三刻钟左右。

(4)会议室清洁保养措施

工作程序

按依次擦变色镜窗台、窗框、门、扶手。

依次清洁墙面、护墙板、地脚线。

擦试茶几、桌子,用刻尘器刻云沙发上的灰尘。

用吸尘器进行地面、地毯吸尘。

喷洒适量的空气芳香剂。

检查是否有遗漏处,整理清洁工具,并关好门。

会议室等保养标准

保养标准表

项目标准

窗、窗台、框保持室内的窗、窗台、窗框干净、整齐、无破损。

墙面保持室内墙面、天花板整齐、完好,无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。

地面保持地面、地毯整齐、完好,无垃圾、无污渍、无破洞。

家具保持室内各种家具光滑,无灰尘,放置整齐。

灯具保持室内各种灯具、完好了,无破损。

空调保持室内空调出风口干净、整齐、无积灰、无霉斑。

装饰、挂件室内各种艺术装饰挂件挂摆放端正,清洁无损。

空气定时喷洒空气芳香剂,保持室内的空气清爽。

其它功能厅的清洁工作程序

按不同的服务标准,不同的功能要求支配专人对各会议室、接待室、客房、活动室等重点部位进行清扫、保洁、茶叶供应等服务;对全部运用过的茶具统一收集交到消毒;配备专业人员负责会议室等的电脑、电视、音响等设备的操作及故障的排解。

领导办公室、会议室等修理、养护措施

zz大厦领导办公室、会议室、接待室、洽谈室、客房、活动室房屋内部维护、修理将根据如下安排和措施刊进行。

房屋中修工程定案及措施

凡房屋结构、装修、设备三个组成部分中的一个分项达到严峻的损坏时,应进行中修。

房屋中修工程定案及标准表

项目标准措施

油饰失光、老化、翘皮、剥落见底钢件门窗及其各类钢铁部件应2年油饰一次;木门窗及其各类木部件应3年油饰一次。

装饰粉刷装饰层粉刷掉粉、剥落及划痕、污迹较多室内、楼梯间、公共走廊的室内涂料,应每5年涂刷一次。

门窗木门窗开关不敏捷、松动、糟朽;钢门窗开关不敏捷、开焊、严峻锈蚀刚好更换门窗

梁板柱明显变形、裂缝超过设计范围规定、钢筋爱护层剥落、钢筋出现锈蚀加固处理

厨厕渗漏即时修理

水管上、下水管线局部损坏、严峻锈蚀和少量设备损坏。局部更换管线和设备

房屋大个工程定案及标准

项目标准措施

承重承重构件已属危急构件,结构丢失稳定和承载实力,房屋随时有可能倒塌时刚好翻修

结构有明显改变或损坏,装修严峻变形、、油漆普遍老化刚好翻修

设备陈旧,配件不齐全,管道严峻锈蚀,管线器具和零件残缺及严峻损坏刚好翻修

水管上、下水管线及设备达到或超过运用年限,且严峻损坏(设备严峻损坏是指管道严峻锈蚀、堵塞,零部件严峻损坏、残缺、滴漏冒水现象,无法下常运用)。更新改造

线路电气路达到严峻损坏更新

房屋的日常养护

项目作业规范标准

大理石在石材地面上搬运重物时,轻拿轻放,不允许运用锐器刮划石材,日常清洗和防护运用松软的布拖及专用防护剂保持石材美观和光面效果

瓷砖日常维护时禁止运用碱类、盐类材料清洁,定期用氯水进行彻底清洗。砖面光滑

铝合金窗台运用毛巾等松软工具。避开运用酸、咸性质的溶剂,可以运用中性的清洁剂。窗台清洁,有光泽

玻璃运用干毛巾或布清除玻璃上的手印、污渍,定期运用中性保养玻璃清洁剂和专业玻璃工具对玻璃表面进行反复洗刷。玻璃通透亮亮

乳胶漆墙面运用干毛巾轻擦墙面的污迹,擦不掉的污迹运用细砂纸轻轻控掉。清洁、无污迹

天花板每月要扫尘一次无蜘蛛网,无明显灰尘

地毯定期清洗防污物门垫,用进行吸

尘清洁,采纳泡沫清洗无污迹、杂物

房地产营销部行政会议管理规范

房地产营销部行政管理规范:会议管理规范

三、会议管理规范

1.营销部早会

(1)时间:每日上午8:30;

(2)参与人员:营销经理、销售主管、策划主管、客服主管、销售助理、全体置业顾问

(3)内容:

当日工作的分派与布置

各环节工作问题的解决

指责、表扬

预约状况的核对

价格、控盘调整

当日广告、促销状况出处和统一说辞

销售管理细则及销售手册修改

2.营销部晚会(强销期阶段)

(1)时间:每日下午16:30;

(4)参与人员:营销经理、销售主管、策划主管、客服主管、销售助理、全体置业顾问

(5)内容:

*当日成交、回款、来电、来访中的问题及解决方法

*次日广告、促销状况出处和统一说辞

*预约状况的核对

*价格、控盘调整

*今日回款确认

*指责、表扬

*销售管理细则及销售手册修改

特殊备注:

会议由销售主管轮番主持,除上述议题外,其他问题(如个别案例)会下针对性解决。

(6)以会议纪要形式抄送有关人员及部门。

2.项目每周例会:

(1)时间:每周一下午16:30

(2)地点:销售接待中心

(3)参与人员:

(4)内容:

*一周工作总结:来电、来访、成交、回款中的问题、与指标的差距及对策、客户分析、新(竞争)楼盘动向的介绍。

*销售策略调整方向--控盘、价格、推广的介绍。

*客户服务工作状况

*置业顾问体会--每次四人打算,营销经理点评

(5)以会议纪要形式抄送与会人员。

3.月例会

(1)时间:

(2)地点:销售接待中心;

(3)参与人员:营销经理、策划公司相关人员

(4)内容:

*上月工作总结及本月工作安排

*客户动向、楼盘动向、售后状况

*工作安排调整和落实状况

(5)以会议纪要形式抄送总经理和部门经理。

4.业务专题会

(1)参与人员;营销部相关人员和其他部门相关人员

(2)必需提前一天打算好探讨议题,并且刚好通知相关人员。

(3)特点:每个专题将与工作内容紧密结合,解决一个工作中的问题,并将定期检查执行状况。

(4)以会议纪要形式抄送与会人员、相关部门。

酒饭店行政会议管理规范

酒(饭)店行政会议管理规范

一、决策会议

(一)参与的人员:

决策会议由总经理主持,部门经理以上人员参与。

(二)决策的内容:

(1)确定管理目标:

确定总的管理目标,这是饭店长期的,带有战略性的管理目标。确定总的管理目标后,会议还要探讨长期的、中期和短期的实施方案和安排。探讨世界先进饭店的特点、它们的优点和缺点;本饭店的优势和短处;吸取优秀饭店先进的管理阅历和方法,克服自己的短处,发挥本饭店的优势;树立信念和决心;一步一步接近和达到管理目标。

(2)确定利润目标:

确定年度营业安排和营业指标包括利润指标。确定还债实力:对饭店的贷款、投资总额等,确定是按期还是提前还清贷款或投资。

(3)确定市场发展方向:

依据市场调查和本饭店客情分析的状况和数据,确定业务拓展目标和方向。确定价格政策。

(4)确定饭店的发展:

确定饭店的发展是指扩大饭店经营范围,使饭店业务横向发展。如成立管理公司,发展饭店管理业务,在其他地区建立或联营新饭店等。决策会议的内容还有很多,如机构的决策.人事的决策等。

二、业务会议

业务会议是指总经理主持召开的某专业部门,或几个部门一起开的业务会议。业务会议主要是传达贯彻领导意图.发挥群众才智,共同分析和策划业务活动,进行业务沟通.达到加强管理、实现管理目标的目的。

(一)市场销售会议

这是总经理主持召开的,由销售部、餐饮部、客务部、房务部、订房中心、财会部等部门经理和工作人员参与的会议。会议内容主要是商讨有关市场及其销售问题,各业务部门向总经理和会议报告并供应下述资料,以便总经理驾驭状况,进行决策。

(1)供应市场信息和分析报告。

(2)供应同行业主要饭店的市场推销状况,它的经营政策,手段和方法。

(3)供应本饭店的客情分析、外联、客房预定等状况的报告。供应本饭店商品信誉的报告。

(4)供应同行的饮食信息和市场状况,宴会开座率及其客情分析。

(5)供应本地区各公司、单位业务活动中的订房、订餐状况报告。

会议通过上述供应的资料和状况报告,进行业务分析和综合探讨,确定市场拓展方向和目标,绽开业务“公关”和市场销售活动。

(二)房务会议

这是总经理召开的,由房务部、客务部、销售部、财务部等部门经理参与的业务会议。参与会议者必需供应下述资料和状况报告:

(1)供应开房状况报告,如开房率,住客国籍分析、客情报告。

(2)供应长住客和常客的状况报告,以及客人的要求,客人对饭店商品的评估等。

(3)供应房间状态报告,如好房、坏房、已修理房、待修理房等等。

(4)供应房务管理、员工素养、员工状况的报告。

(5)提出各部门在管理活动中存在的一些疑难问题。

会议依据上述资料、报告、问题,进行综合分析探讨,向各部门提出工作指标,帮助部门解决疑难问题。

(三)餐饮会议

这是总经理召开的有关餐饮方面的会议,参与人员以餐饮部经理、餐厅经理、行政总厨、大厨、酒水部经理等为主。参与人员必需打算下列资料:

(1)饮食销售的市场状况,同行业在经营活动中的状况。

(2)本饭店饮食经营状况的资料.各餐厅营业状况,营业额及完成指标数、成本限制等状况。

(3)供应客情分析报告、常客、散客、宴会、酒会、团体包餐等状况的分析报告。

(4)供应餐饮部的服务、食品质量、客人的投诉等状况报告。

(5)饮食的销售和市场拓展状况,饮食销售活动中的新招等。

通过召开饮食业务会议,了解和驾驭状况,进行业务决策和工作策划,使饮食销售、饮食服务、食品质量、利润指标达到一个新的水平。

(四)工程会议

这是由总经理主持召开的有关动力工程方面的专业会议,参与会议的人员以动力工程部、总工程师、工程师或经理及各部经理或负责人参与,参与者必需打算下列资料:

(1)设备的更新、更迁、修理保养、技术状态等资料。

(2)有关饭店基本建设方面的新建、改建、扩建资料。

(3)有关饭店改造、装修、翻新等资料。

(4)有关动力、能源等资料。

(5)有关绿化工程方面的资料。

动力工程会议可以是就某个专项进行开会探讨,也可以是综合各部就动力工程方面的问题进行开会探讨。通过会议传达总经理的意图,沟通各方面业务联系和状况,使饭店经营活动建立在稳定平安牢靠的基础上。

(五)其他业务会议

除上述会议外,饭店还有很多其他业务会议,如人事会议,财会会议,培训会议,仓库管理睬议,选购 会议、重要接待任务会议、平安保卫、消防会议等等。

三、早餐例会

这是总经理及各部经理参与的利用早餐时间而进行的碰头会,一般用非常钟至半个小时左右,通过早餐碰头会形式,就某些问题和事项进行决策。

(一)进行饭店上层管理人员之间的业务沟通。

(二)就某项业务工作进行策划和决策。

(三)除每人担负的正常的业务工作外,总经理就当天需急办的事情,进行分工。

(四)总经理传达自己的工作意图和工作指示。

(五)总经理因事外出而交办事情。

四、经理例会

这是由总经理主持召开的饭店各部门经理都参与的业务会议,通过这样的会议发展纵向和横向联系,进行业务沟通。这种会议一般一周或两周召开一次。会议内容有:

(一)总经理进行工作讲评,策划和决策

(1)将会议周期间客人的表扬、投诉、建议的处理结果进行讲评并提出指令性看法。

(2)将会议周期间发生的事端和管理活动中的一些状况,如对治安、消防平安、操作平安等方面进行讲评和指出指令性看法。

(3)将会议周期间管理活动中的经营状况,如销售活动,服务管理,卫生管理,食品质量及其他等等事项进行讲评和提出指令性看法。

(4)将会议周期间巡查、批阅文件报告中发觉的问题进行讲评和提出指令性看法。

(5)将决策会议,业务会议,早餐例会和其他会议的内容进行传达和贯彻。

(6)宣读和传达有关的文件资料。

(7)会

议上总经理就某些事情进行决策并对以后的工作进行策划和支配。

(二)部门经理参与会议的要求

(1)打算有关投诉及处理结果的状况正报。

(2)汇报工作中遇到的疑难问题,提出工作中需部门协调的要求,和需总经理决策的问题等等。

五、部门经理睬议

(一)部务会议

这是由部门经理主持召开的对本部和各部门各项业务工作进行沟通、策划和决策的会议。参与人员以部属各部门负责人为主。部门例会一般一周或两周实行一次。

(1)参与会议人员要打算自己部门业务活动中的有关资料。

(2)对上一个周期进行的工作策划和决策进行检查,对未完成的,经理可提出询问,部门负责人要解答,理由不充分者要受到指责或惩罚。

(3)对下一个周期进行工作策划。

(4)对总经理的工作策划和经营决策进行传达和支配、布置实施。

(5)对本部门的工作进行策划和决策。

(二)业务例会

这是按业务系统由部门经理主持召开的业务工作会议。所谓业务系统指的是几个亲密联系的部门会议。如饮食部的中餐部各餐厅、中厨各厨房、宴会部、管事部、酒水部等;西餐各餐厅,西厨各厨房、宴会部、管事部、酒水部等,其他部门亦同。这种会议主要是进行各部门之间的业务沟通、协调,达到提高工作效率,提高管理水准的目的。

(三)业务会议

高校会议场馆物业设施设备管理技术服务内容及技术标准规范

高校会议场馆物业(设施设备管理)技术服务内容及技术标准

(设施设备管理)技术服务:

(一)服务内容:物业服务范围内的基本水电设备、暖通空调、运输电梯、消防系统、交通设施、监控系统、燃气设施、通讯设施、景观灯、公共即热式开水炉、会议多媒体设施设备、会议网络系统(学校会务系统)会议音响系统的日常管理,由管理方托付相关专业维保单位进行修理保养的外,物业服务方做好日常检查管理,保证运行正常,发觉异样状况通知维保单位进行检修处理。

(二)技术服务(设施设备管理)的详细标准:

保证设施设备完好,正常运转。

1、水电设备房内要保持整齐,室内严禁存放有毒、有害物品。水电设施设备房钥匙由服务方专人保管,给水设施设备、蓄水池盖板应保持完好并加锁,溢流管口必需安装金属防护网并完好。

2、水泵房管理。

(1)水泵房及地下水池、消防系统的全部机电设备由机电人员定时进行巡回检查,了解设备的运转状况,刚好发觉故障苗头并刚好处理,仔细做好记录,解决不了的问题报告托付方有关职能主管部门或相关维保单位,争取早日解决。

(2)水泵房无关人员不得进入水泵房。特殊是生活水泵房、箱须上锁并有专人管理;有二次供水的生活水箱需每年对其进行清洗、消毒并有国家相关部门的检测报告。

(3)消防泵、生活泵、恒压泵、污水泵的选择开关位置与自动位置,操作标记都应简洁明确。

(4)保证供水泵的正常运转,定期检查泵的运转状况做好记录。雨季前的专项检查并做好记录。

(5)做好水泵房卫生清洁。

(6)定期对泵房、管道进行除锈、油漆保养工作。

(7)检修、保养、保洁等管理均有规范的记录(除消防水泵,有专业维保单位负责维保、修理)。

3、保持楼面落水管落水口等正常完好。每月清扫1次以上排水明沟;每2个月对地下管井清理1次,每季度对地下管井疏通1次,做好相关记录,保证通道清洁,排水畅通。

4、熟识大楼主要水电表、井、阀、管道等的位置、走向、型号、功率、数量等相关参数,并做好统计和相关记录。

5、避雷接地系统。每年雨季来临之前,对整个避雷接地系统进行检查维护;在大雷雨过后也要刚好对系统检查,发觉严峻腐蚀、松脱等马上向托付方报修,做好日常维护管理。检查维护结果及处理措施报托付方物业主管部门备案。

6、电梯