浙江省台州市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

浙江省台州市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列各项中不属于不可抗力的一项是()。

A.地震B.洪灾C.战争D.汽车发生故障

2.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，如果发生了旅游安全事故，导游人员一定要立即()。

A.严格保护现场B.报告其所属旅行社和当地旅游行政管理部门C.协助有关部门进行抢救D.安抚旅游团

3.下列()不属于娱乐场所的环境规则内容。

A.游戏设施设备B.消防安全C.安全检查D.经营许可证悬挂

4.根据《中华人民共和国合同法》的规定，下列不属于违约责任的承担方式的一项是()。

A.继续履行B.不再履行C.采取补救措施D.赔偿损失

5.发生重大食品安全事故，（）以上人民政府卫生行政部门应当立即会同有关部门进行事故责任调查，督促有关部门履行职责，向本级政府提出事故调查处理报告。

A．县级

B．市级

C．设区的市级

D．省级

6.旅游安全是旅游业的生命线，安全是旅游必不可少的前提，为了保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理工作应当贯彻()。

A.“统一领导，分级管理，以基层为主”的方针

B.“统一指导，分级管理，预防为主”的方针

C.“安全第一，预防为主”的方针

D.“预防为主，分级管理”的方针

7.我国的政体是（）。

A.人民民主专政B.人民代表大会制度C.民族区域自治制度D.共产党领导的多党合作和政治协商制度

8.

第

18

题

;全国自然保护区的综合管理，由（）负责。

9.导游人员累计扣分达到10分的，()。

A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评

10.某旅游团旅游者投诉称，该团导游员进行导游活动时，擅自缩短游览时间，增加计划外购物。经查证属实且情节严重。根据《导游人员管理办法》，由()旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

A.县级B.地市级C.省级D.国家

11.依据《娱乐场所管理条例》，娱乐场所营业时间为每日上午8点到（）。

A.次日凌晨零点B.次日凌晨1点C.次日凌晨2点D.次日凌晨3点

12.下列造成航班在始发站延误或取消的原因中，旅客可以享受承运人免费食宿服务的是（）。

A.旅客原因B.航班调配C.空中交通管制D.强对流天气

13.旅馆负责人参与违法犯罪活动，其所经营的旅馆已成为犯罪活动场所的，公安机关除依法追究其责任外，还应当会同()对该旅馆依法处理。

A.文化行政主管部门B.旅游行政管理部门C.物价稽查部门D.工商行政管理部门

14.《旅游饭店星级的划分与评定》规定，被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起()后，方可申请重新评定星级。

A.九个月B.六个月C.十二个月D.十八个月

15.仲裁又称为()。A.协商B.打官司C.公断D.诉讼

16.《旅行社责任保险管理办法》自（）起施行。A.2011年3月1日B.2010年7月29日C.2011年2月1日D.2010年11月8日

17.

第

30

题

娱乐场所可以设在（）。

18.旅行社招徕、接待旅游者，应当妥善保存各类合同及相关文件、资料。合同及相关文件、资料保存期应当不少于()年。

A.1年B.2年C.3年D.4年

19.以下关于导游资格考试条件说法错误的是

A.具有中华人民共和国国籍的我国公民均可报考导游人员资格考试

B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

C.在我国长期生活、工作的年满18周岁的成年人均可报考导游人员资格考试

D.身体健康

20.《消费者权益保护法》是调整（）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

A.国家、生产者、消费者B.国家、经营者、消费者C.管理者、经营者、消费者D.管理者、生产者、消费者

21.

第

48

题

旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和受益人分别是（）。

22.下列不属于设立旅行社必须具备的条件是（）。A.固定的营业场所B.必要的营业设施C.一定数量的经营人员D.规定的注册资本和质量保证金

23.旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议，应当按照()予以解释。

A.通常理解B.旅游者的理解C.旅行社的理解D.旅行社或旅游者的理解

24.外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地（）申请旅游证件。

A.人民政府B.外交机关C.旅游机关D.公安机关

25.《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容不包括

A.不得对消费者进行侮辱、诽谤

B.不得搜查消费者的身体及其携带物品

C.不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务

D.不得推荐贵重商品

26.旅游团在游览时发生了旅游安全事故，该团导游人员应当立即向其所属旅行社和()报告。

A.当地旅游行政管理部门B.当地公安部门C.当地人民政府D.国家旅游行政管理部门

27.《宪法》规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是

A.社会主义经济制度的补充部分B.社会主义市场经济的重要组成部分C.社会主义经济制度的基础D.保持国民经济稳定的杠杆

28.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。A.三星级B.四星级C.五星级D.六星级

29.“十三五”时期，要实施乡村旅游扶贫重点村环境整治行动，到2020年，完成()户贫困户“改厨、改厕、改客房、整理院落”的“三改一整”工程。

A.20万B.30万C.40万D.50万

30.进出我国国境的旅游者携带的行李物品符合纳税规定的，应向（）申报纳税。

A．国家税务局

B．地方税务局

C．中国海关

D．边防检查站

二、多选题(20题)31.党的十八大以来取得的历史性成就使党和国家事业发展从指导思想、理念思路、体制机制、重大战略、根本保证等方面都发生了深刻变革，集中体现在九个方面，涵盖

A.加强党对意识形态工作的领导，社会思想舆论环境的混乱状况得到明显改变

B.坚定不移推进生态文明建设，忽视生态环境保护、生态环境恶化的状况得到明显改变

C.坚定不移推进国防和军队现代化，人民军队中一度存在的不良政治状况得到明显改变

D.坚定不移推进全面从严治党，管党治党宽松软状况得到明显改变

E.坚定不移推进绿色发展理念，发展观不正确的状况得到明显改变

32.下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?()

A.代理人必须在委托授权范围内代订合同

B.代理人代订的合同由当事人承担

C.在未被授权时以代理人的名义签订的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

33.申报国家级文化生态保护区，应当提交下列材料（）。

A.省级旅游主管部门设立国家级文化生态保护区的申请和省级人民政府同意申请的相关文件

B.省级人民政府文化主管部门设立国家级文化生态保护区的申请和省级人民政府同意申请的相关文件

C.文化生态保护区规划纲要

D.省级旅游主管部门组织的专家评审论证意见

E.省级人民政府文化主管部门组织的专家评审论证意见

34.

第78题解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有（）。

A.与经营者协商解决B.请求消费者协会处罚C.向有关行政部门申诉D.向人民法院起诉

35.

第

60

题

县级以上各级人民政府（）行政管理等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。

36.正式导游证和临时导游证的区别是

A.是否取得导游人员资格证书B.是否具有特定语种语言能力C.领取的程序不同D.有效期不同E.是否有一定的实际导游经验

37.截止2016年底，我国50处“世界遗产”中的文化景观是

A.庐山B.左江花山岩画C.杭州西湖D.红河哈尼梯田E.北京故宫

38.全面推进依法治国的重大意义包括

A.是贯彻“四个全面”战略布局坚强有力的法治保障

B.是实现国家治理体系和治理能力现代化的必然要求

C.是新常态下培育新经济新增长点的需要

D.是完善中国特色社会主义法律体系的重要基础

E.是确保党和国家长治久安的根本要求

39.下列可以适用《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》进行处理的纠纷是（）。

A.旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的合同纠纷

B.旅游者与旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷

C.旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的侵权纠纷

D.旅游者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷

E.旅游经营者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷

40.

第67题我国实行旅行社质量保证金的目的在于（）。

A.加强对旅行社质量的监督和管理B.保护旅游者的合法权益C.保证旅行社规范经营D.维护我国旅游业的声誉

41.根据《旅行社条例》规定，设立旅行社的必备条件是

A.有固定的营业场所B.有必要的营业设施C.有一定规模的经营人员D.符合规定要求的注册资本E.符合规定的质量保证金

42.下列说法正确的是

A.一般旅游突发事件上报至设区的市级旅游主管部门

B.较大旅游突发事件逐级上报至省级旅游主管部门

C.重大旅游突发事件逐级上报国务院

D.特别重大旅游突发事件逐级上报国务院

E.重大和特大旅游突发事件逐级上报至国家旅游局

43.星级饭店的评定，是对饭店的()的检查评分。

A.建筑设施设备B.维修保养C.清洁卫生D.宾客满意程度

44.

第42题下列哪些是国内旅行社设立的条件（）。

A.租用经营场地B.业务汽车C.30万注册资本D.经理兼职导游

45.在风景名胜区内禁止进行()活动。

A.开山、开矿等破坏景观、植被和地形地貌的

B.乱扔垃圾

C.修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施

D.在景物或设施上刻画、涂污

E.举办大型游乐活动

46.似下属于消费者的法律特征的有

A.消费性质属于生活消费

B.消费者的消费对象由经营者提供

C.消费客体是商品或服务

D.消费主体只包括公民个人

E.消费方式包括购买、使用商品和接受服务

47.

第

64

题

我国的签证制度有（）。

A.一次签证一次有效B.一次签证两次有效C.多次签证D.免除签证

48.全国人民代表大会的主要职权有（）。

A.修宪权B.立法权C.接受辞职权D.重大事项决定权E.选举权

49.“十三五”时期，要贯彻“绿色”发展理念，实施绿色认证制度，建立健全以()为核心的绿色旅游标准体系。

A.绿色景区B.绿色商店C.绿色饭店D.绿色交通E.绿色建筑

50.加快和推进以改善民生为重点的社会建设的主要任务有

A.优先发展教育，实施扩大就业的发展战略

B.深化收入分配制度改革，加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系

C.建立基本医疗卫生制度，完善社会管理

D.大力发展文化产业，增强国际竞争力

E.完善社会管理，维护社会安定团结

三、判断题(20题)51.当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，无须再履行债务。

A.是B.否

52.良好的旅游市场秩序是企业依法诚信经营和公民文明素养的集中反映，也是社会综合治理水平的集中体现。（）

A.是B.否

53.交通事故、雷雨、大雾都是不可抗力因素。（）

A.是B.否

54.一级文物中的孤品和易损品经国务院批准可以出境展览。（）A.是B.否

55.作为消费者，旅游者权利主要是基于旅游消费活动而享有的消费者权利。（）

A.是B.否

56.根据我国《旅游法》的适用范围，在中国境内设立的外资旅游经营者不受该法的约束。

A.是B.否

57.社会主义初级阶段理论是中国特色社会主义的逻辑起点。（）

A.是B.否

58.禁止生产、经营使用有合法来源证明的非国家重点保护野生动物及其制品制作的食品。

A.是B.否

59.宪法是国家的根本大法，它规定国家的根本制度和根本任务，具有最高的法律效力，是人们行为的基本法律准则。（）

A.是B.否

60.旅游安全管理工作应遵循“安全第一，预防为主”的原则。()

A.是B.否

61.旅行社招徕、组织、接待旅游者的各类合同及文件、资料的保存期，应当不少于3年。（）

A.是B.否

62.导游证是持证人依法进行导游注册、能够从事导游活动的法定证件。（）

A.是B.否

63.根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡(含失踪)5人以上10人以下或者重伤10人以上50人以下属于较大旅游突发事件。

A.是B.否

64.《宪法》规定，人民法院、人民检察院和公安机关办理刑事案件，应当分工负责，互相配合，互相制约，以保证准确有效地执行法律。

A.是B.否

65.能证明在航空运输中的损失是由于承运人的故意或者重大过失造成的，承运人将承担所有责任。

A.是B.否

66.根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》第6条规定，维护国家主权、统一和领土完整是包括香港同胞在内的全中国人民的共同义务。（）

A.是B.否

67.向游客兜售商品，情节严重的，应受到吊销导游证的处罚。()

A.是B.否

68.为了鼓励各地争创优秀旅游城市的积极性，浙江省旅游局星级饭店评级委员会进一步下放星级饭店评定权限：市级优秀旅游城市星级饭店评级委员直接评定三星级以下的饭店。（）

A.是B.否

69.增设服务网点需要增加质量保证金和注册资金。

A.是B.否

70.购物店要自觉抵制商业贿赂。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

4

题

（）字签证，发给招待乘务、航空、航运任务的国际列车乘务员、国际航空机组人员及国际航行船舶海员及其随行家属。

72.第

1

题

贯彻“三个代表”要求，关键在坚持（），核心在保持党的先进性，本质在坚持（）。

73.

74.

75.相传在4000多年前就开始有了历法，人们都把中国古老的传统历法叫______。五、简答题(3题)76.《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?

77.第

52

题

我国公民的基本权利包括哪几方面内容?

78.不可抗力构成的要件是什么？

六、案例分析题(2题)79.假若导游李某迎合游客张某的低俗需求，讲解中掺杂庸俗内容，在年审中应一次扣除()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

80.案例：旅游旺季，甲旅行社业务活动较多，导游人手不够。甲旅行社经理王某与乙旅行社导游小张关系较好，小张同意为甲旅行社带团。2000年7月小张带甲旅行社旅游团游北京时，以通往长城的八达岭高速堵车为由，私自将游览长城的日期推后两天，并一再向游客推荐了计划中没有的两个景点；旅游临近结束时，小张多次以明示或暗示的方式向游客索要小费，造成游客的极大不满。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对导游员小张进行处罚。经查，小张导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。

导游小张私下带团的行为，违反了()的相关规定。

A.《旅行社条例》B.《旅行社条例实施细则》C.《旅行社管理条例》D.《导游人员管理条例》

参考答案

1.D不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。通常分为自然现象和社会现象。自然现象如地震、洪灾等；社会现象如政治骚乱、战争、罢工等。所以选D项。

2.B

3.D

4.B

5.C

6.C根据《旅游安全管理暂行办法》第2条规定，旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。所以该题选择C。

7.B

8.C

9.BB

[解析]一次扣分达10分，不予通过年审，累计扣分达到10分的，暂缓通过年审，一次被扣8分的，全行业通报，一次扣6分的，警告批评。

10.C

11.C《娱乐场所管理条例》第28条规定，每日凌晨2时至上午8时，娱乐场所不得营业。

12.B航班延误或取消时，承运人应根据旅客要求，优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班，或退票，并不得收取退票费。因承运人自身原因导致航班延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

13.D

14.B《旅游饭店星级的划分与评定》规定，被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起半年内，不予恢复星级。半年后，方可申请重新评定星级。所以该题选8项。

15.C仲裁，也称公断，是指旅游纠纷双方当事人发生旅游争议，自行协商不成时，请求无利害关系的第三者根据事实、法律法规和有关政策，按照仲裁程序，作出对争议当事人双方都有约束力的判断和裁决。所以该题选C。

16.C

17.D

18.B

19.C

20.B

21.C

22.C

23.A

24.D

25.D经营者尊重消费者人身权利的义务，内容包括：(1)经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤;(2)不得搜查消费者的身体及其携带的物品;(3)不得侵犯消费者的人身自由。(4)不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务属于承担“三包”和其他责任的义务。

26.A导游人员在带团游览中，如果发生旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政管理部门报告。当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要及时上报国家旅游行政管理部门。

27.B

28.C我国饭店评定分为五个等级，一二三四五星级。2003年国家旅游局对星级标准进行了修订，在五星级之上增设了更高档“白金五星级”，作为目前我国星评体系中的最高级别。

29.D

30.C

31.ABCD

32.ABD代订合同的法律特征有：(1)代订合同是由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动；(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示；(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动；(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由"--3事人享受合同中约定的权利，并承担合同中约定的义务。所以该题选ABD项。

33.BCE《国家级文化生态保护区管理办法》第9条规定，申报国家级文化生态保护区，应当提交下列材料：①省级人民政府文化主管部门设立国家级文化生态保护区的申请和省级人民政府同意申请的相关文件；②文化生态保护区规划纲要；③省级人民政府文化主管部门组织的专家评审论证意见；④本省（区、市）内实行文化生态区域性整体保护的相关文件；⑤其他有关材料。

34.ACDACD

[解析]消费者协会是社会团体，可以处理投诉，监督经营者行为，但没有处罚；行政管理部门才有处罚权。

35.ABCD

36.ABCD正式导游证和临时导游证的区别是：是否取得导游人员资格证书;语言能力;领取导游证的程序不同;有效期限不同。

37.ABCD

38.ABE

39.ABCD《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第1条规定了旅游纠纷案件的受理范围：本规定所称的旅游纠纷，是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。

40.ABCD

41.ABDE申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：(1)有固定的经营场所;(2)有必要的营业设施;(3)有不少于30万元的注册资本。经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元;经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

42.ABE

43.ABCD星级饭店的必备条件，是指星级饭店的建筑设施设备、维修保养、清洁卫生、服务质量、宾客满意程度的检查评分。

44.ACAC

[解析]B项为国际旅行社设立条件，D项旅行社设立对人员的资质和人数进行规定，但并未说不能一身兼两职。

45.ABCD

46.ABCE

47.ACD

48.ABDE全国人民代表大会的主要职权有修宪和立法权、选举权、决定权、罢免权、重大事项决定权。接受辞职权是地方人民代表大会的主要职权之一。

49.ACDE

50.ABCE

51.N《合同法》第114条规定：当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

52.Y

53.N

54.N一级文物中的孤品和易损品禁止出境展览。

55.Y

56.N

57.Y

58.N

59.Y

60.N×

[解析]旅游安全管理工作应遵循“统一指导、分级管理、以基层为主”的原则，“安全第一，预防为主”是其方针。

61.N

62.Y

63.N

64.Y

65.N

66.Y

67.Y

68.Y

69.N增设服务网点不需要增加质量保证金和注册资金。

70.Y

71.

72.与时俱进执政为民

73.30万元

74.建筑75.夏历

76.根据我国的实际情况以及旅游的特点《旅游投诉管理暂行规定》确定了三个标准：(1)被投诉者所在地；(2)损害行为发生地；(3)损害结果发生地。上述三个标准没有先后顺序之分可以本着完全尊重投诉者意愿的原则允许投诉者自愿选择。只要投诉者提出被投诉人所在地、损害行为发生地或者损害结旱发生地的旅游投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。根据我国的实际情况以及旅游的特点，《旅游投诉管理暂行规定》确定了三个标准：(1)被投诉者所在地；(2)损害行为发生地；(3)损害结果发生地。上述三个标准，没有先后顺序之分，可以本着完全尊重投诉者意愿的原则，允许投诉者自愿选择。只要投诉者提出，被投诉人所在地、损害行为发生地或者损害结旱发生地的旅游投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。

77.(1)平等权；(2)政治权利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由权；(5)批评建议权，申诉，控告，检举权和取得赔偿权；(6)社会经济权利；(7)文化教育权利与自由；(8)特殊主体的权利保护。

78.(1)该事件发生在订立之后；(2)该事件的订立合同双方所不能预见的；(3)该事件的发生是不可避免的．不可克服的；(4)该事件不是由任何一方的过失引起的．

79.B根据《导游人员管理实施办法》第15条的规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除8分：(1)拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；(2)擅自增加或减少旅游项目的；(3)擅自终止导游活动的；(4)讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；(5)未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。所以该题选B。

80.D根据《导游人员管理条例》第9条的规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。浙江省台州市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列各项中不属于不可抗力的一项是()。

A.地震B.洪灾C.战争D.汽车发生故障

2.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，如果发生了旅游安全事故，导游人员一定要立即()。

A.严格保护现场B.报告其所属旅行社和当地旅游行政管理部门C.协助有关部门进行抢救D.安抚旅游团

3.下列()不属于娱乐场所的环境规则内容。

A.游戏设施设备B.消防安全C.安全检查D.经营许可证悬挂

4.根据《中华人民共和国合同法》的规定，下列不属于违约责任的承担方式的一项是()。

A.继续履行B.不再履行C.采取补救措施D.赔偿损失

5.发生重大食品安全事故，（）以上人民政府卫生行政部门应当立即会同有关部门进行事故责任调查，督促有关部门履行职责，向本级政府提出事故调查处理报告。

A．县级

B．市级

C．设区的市级

D．省级

6.旅游安全是旅游业的生命线，安全是旅游必不可少的前提，为了保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理工作应当贯彻()。

A.“统一领导，分级管理，以基层为主”的方针

B.“统一指导，分级管理，预防为主”的方针

C.“安全第一，预防为主”的方针

D.“预防为主，分级管理”的方针

7.我国的政体是（）。

A.人民民主专政B.人民代表大会制度C.民族区域自治制度D.共产党领导的多党合作和政治协商制度

8.

第

18

题

;全国自然保护区的综合管理，由（）负责。

9.导游人员累计扣分达到10分的，()。

A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评

10.某旅游团旅游者投诉称，该团导游员进行导游活动时，擅自缩短游览时间，增加计划外购物。经查证属实且情节严重。根据《导游人员管理办法》，由()旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

A.县级B.地市级C.省级D.国家

11.依据《娱乐场所管理条例》，娱乐场所营业时间为每日上午8点到（）。

A.次日凌晨零点B.次日凌晨1点C.次日凌晨2点D.次日凌晨3点

12.下列造成航班在始发站延误或取消的原因中，旅客可以享受承运人免费食宿服务的是（）。

A.旅客原因B.航班调配C.空中交通管制D.强对流天气

13.旅馆负责人参与违法犯罪活动，其所经营的旅馆已成为犯罪活动场所的，公安机关除依法追究其责任外，还应当会同()对该旅馆依法处理。

A.文化行政主管部门B.旅游行政管理部门C.物价稽查部门D.工商行政管理部门

14.《旅游饭店星级的划分与评定》规定，被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起()后，方可申请重新评定星级。

A.九个月B.六个月C.十二个月D.十八个月

15.仲裁又称为()。A.协商B.打官司C.公断D.诉讼

16.《旅行社责任保险管理办法》自（）起施行。A.2011年3月1日B.2010年7月29日C.2011年2月1日D.2010年11月8日

17.

第

30

题

娱乐场所可以设在（）。

18.旅行社招徕、接待旅游者，应当妥善保存各类合同及相关文件、资料。合同及相关文件、资料保存期应当不少于()年。

A.1年B.2年C.3年D.4年

19.以下关于导游资格考试条件说法错误的是

A.具有中华人民共和国国籍的我国公民均可报考导游人员资格考试

B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

C.在我国长期生活、工作的年满18周岁的成年人均可报考导游人员资格考试

D.身体健康

20.《消费者权益保护法》是调整（）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

A.国家、生产者、消费者B.国家、经营者、消费者C.管理者、经营者、消费者D.管理者、生产者、消费者

21.

第

48

题

旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和受益人分别是（）。

22.下列不属于设立旅行社必须具备的条件是（）。A.固定的营业场所B.必要的营业设施C.一定数量的经营人员D.规定的注册资本和质量保证金

23.旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议，应当按照()予以解释。

A.通常理解B.旅游者的理解C.旅行社的理解D.旅行社或旅游者的理解

24.外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地（）申请旅游证件。

A.人民政府B.外交机关C.旅游机关D.公安机关

25.《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容不包括

A.不得对消费者进行侮辱、诽谤

B.不得搜查消费者的身体及其携带物品

C.不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务

D.不得推荐贵重商品

26.旅游团在游览时发生了旅游安全事故，该团导游人员应当立即向其所属旅行社和()报告。

A.当地旅游行政管理部门B.当地公安部门C.当地人民政府D.国家旅游行政管理部门

27.《宪法》规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是

A.社会主义经济制度的补充部分B.社会主义市场经济的重要组成部分C.社会主义经济制度的基础D.保持国民经济稳定的杠杆

28.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。A.三星级B.四星级C.五星级D.六星级

29.“十三五”时期，要实施乡村旅游扶贫重点村环境整治行动，到2020年，完成()户贫困户“改厨、改厕、改客房、整理院落”的“三改一整”工程。

A.20万B.30万C.40万D.50万

30.进出我国国境的旅游者携带的行李物品符合纳税规定的，应向（）申报纳税。

A．国家税务局

B．地方税务局

C．中国海关

D．边防检查站

二、多选题(20题)31.党的十八大以来取得的历史性成就使党和国家事业发展从指导思想、理念思路、体制机制、重大战略、根本保证等方面都发生了深刻变革，集中体现在九个方面，涵盖

A.加强党对意识形态工作的领导，社会思想舆论环境的混乱状况得到明显改变

B.坚定不移推进生态文明建设，忽视生态环境保护、生态环境恶化的状况得到明显改变

C.坚定不移推进国防和军队现代化，人民军队中一度存在的不良政治状况得到明显改变

D.坚定不移推进全面从严治党，管党治党宽松软状况得到明显改变

E.坚定不移推进绿色发展理念，发展观不正确的状况得到明显改变

32.下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?()

A.代理人必须在委托授权范围内代订合同

B.代理人代订的合同由当事人承担

C.在未被授权时以代理人的名义签订的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

33.申报国家级文化生态保护区，应当提交下列材料（）。

A.省级旅游主管部门设立国家级文化生态保护区的申请和省级人民政府同意申请的相关文件

B.省级人民政府文化主管部门设立国家级文化生态保护区的申请和省级人民政府同意申请的相关文件

C.文化生态保护区规划纲要

D.省级旅游主管部门组织的专家评审论证意见

E.省级人民政府文化主管部门组织的专家评审论证意见

34.

第78题解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有（）。

A.与经营者协商解决B.请求消费者协会处罚C.向有关行政部门申诉D.向人民法院起诉

35.

第

60

题

县级以上各级人民政府（）行政管理等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。

36.正式导游证和临时导游证的区别是

A.是否取得导游人员资格证书B.是否具有特定语种语言能力C.领取的程序不同D.有效期不同E.是否有一定的实际导游经验

37.截止2016年底，我国50处“世界遗产”中的文化景观是

A.庐山B.左江花山岩画C.杭州西湖D.红河哈尼梯田E.北京故宫

38.全面推进依法治国的重大意义包括

A.是贯彻“四个全面”战略布局坚强有力的法治保障

B.是实现国家治理体系和治理能力现代化的必然要求

C.是新常态下培育新经济新增长点的需要

D.是完善中国特色社会主义法律体系的重要基础

E.是确保党和国家长治久安的根本要求

39.下列可以适用《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》进行处理的纠纷是（）。

A.旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的合同纠纷

B.旅游者与旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷

C.旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的侵权纠纷

D.旅游者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷

E.旅游经营者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷

40.

第67题我国实行旅行社质量保证金的目的在于（）。

A.加强对旅行社质量的监督和管理B.保护旅游者的合法权益C.保证旅行社规范经营D.维护我国旅游业的声誉

41.根据《旅行社条例》规定，设立旅行社的必备条件是

A.有固定的营业场所B.有必要的营业设施C.有一定规模的经营人员D.符合规定要求的注册资本E.符合规定的质量保证金

42.下列说法正确的是

A.一般旅游突发事件上报至设区的市级旅游主管部门

B.较大旅游突发事件逐级上报至省级旅游主管部门

C.重大旅游突发事件逐级上报国务院

D.特别重大旅游突发事件逐级上报国务院

E.重大和特大旅游突发事件逐级上报至国家旅游局

43.星级饭店的评定，是对饭店的()的检查评分。

A.建筑设施设备B.维修保养C.清洁卫生D.宾客满意程度

44.

第42题下列哪些是国内旅行社设立的条件（）。

A.租用经营场地B.业务汽车C.30万注册资本D.经理兼职导游

45.在风景名胜区内禁止进行()活动。

A.开山、开矿等破坏景观、植被和地形地貌的

B.乱扔垃圾

C.修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施

D.在景物或设施上刻画、涂污

E.举办大型游乐活动

46.似下属于消费者的法律特征的有

A.消费性质属于生活消费

B.消费者的消费对象由经营者提供

C.消费客体是商品或服务

D.消费主体只包括公民个人

E.消费方式包括购买、使用商品和接受服务

47.

第

64

题

我国的签证制度有（）。

A.一次签证一次有效B.一次签证两次有效C.多次签证D.免除签证

48.全国人民代表大会的主要职权有（）。

A.修宪权B.立法权C.接受辞职权D.重大事项决定权E.选举权

49.“十三五”时期，要贯彻“绿色”发展理念，实施绿色认证制度，建立健全以()为核心的绿色旅游标准体系。

A.绿色景区B.绿色商店C.绿色饭店D.绿色交通E.绿色建筑

50.加快和推进以改善民生为重点的社会建设的主要任务有

A.优先发展教育，实施扩大就业的发展战略

B.深化收入分配制度改革，加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系

C.建立基本医疗卫生制度，完善社会管理

D.大力发展文化产业，增强国际竞争力

E.完善社会管理，维护社会安定团结

三、判断题(20题)51.当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，无须再履行债务。

A.是B.否

52.良好的旅游市场秩序是企业依法诚信经营和公民文明素养的集中反映，也是社会综合治理水平的集中体现。（）

A.是B.否

53.交通事故、雷雨、大雾都是不可抗力因素。（）

A.是B.否

54.一级文物中的孤品和易损品经国务院批准可以出境展览。（）A.是B.否

55.作为消费者，旅游者权利主要是基于旅游消费活动而享有的消费者权利。（）

A.是B.否

56.根据我国《旅游法》的适用范围，在中国境内设立的外资旅游经营者不受该法的约束。

A.是B.否

57.社会主义初级阶段理论是中国特色社会主义的逻辑起点。（）

A.是B.否

58.禁止生产、经营使用有合法来源证明的非国家重点保护野生动物及其制品制作的食品。

A.是B.否

59.宪法是国家的根本大法，它规定国家的根本制度和根本任务，具有最高的法律效力，是人们行为的基本法律准则。（）

A.是B.否

60.旅游安全管理工作应遵循“安全第一，预防为主”的原则。()

A.是B.否

61.旅行社招徕、组织、接待旅游者的各类合同及文件、资料的保存期，应当不少于3年。（）

A.是B.否

62.导游证是持证人依法进行导游注册、能够从事导游活动的法定证件。（）

A.是B.否

63.根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡(含失踪)5人以上10人以下或者重伤10人以上50人以下属于较大旅游突发事件。

A.是B.否

64.《宪法》规定，人民法院、人民检察院和公安机关办理刑事案件，应当分工负责，互相配合，互相制约，以保证准确有效地执行法律。

A.是B.否

65.能证明在航空运输中的损失是由于承运人的故意或者重大过失造成的，承运人将承担所有责任。

A.是B.否

66.根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》第6条规定，维护国家主权、统一和领土完整是包括香港同胞在内的全中国人民的共同义务。（）

A.是B.否

67.向游客兜售商品，情节严重的，应受到吊销导游证的处罚。()

A.是B.否

68.为了鼓励各地争创优秀旅游城市的积极性，浙江省旅游局星级饭店评级委员会进一步下放星级饭店评定权限：市级优秀旅游城市星级饭店评级委员直接评定三星级以下的饭店。（）

A.是B.否

69.增设服务网点需要增加质量保证金和注册资金。

A.是B.否

70.购物店要自觉抵制商业贿赂。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

4

题

（）字签证，发给招待乘务、航空、航运任务的国际列车乘务员、国际航空机组人员及国际航行船舶海员及其随行家属。

72.第

1

题

贯彻“三个代表”要求，关键在坚持（），核心在保持党的先进性，本质在坚持（）。

73.

74.

75.相传在4000多年前就开始有了历法，人们都把中国古老的传统历法叫______。五、简答题(3题)76.《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?

77.第

52

题

我国公民的基本权利包括哪几方面内容?

78.不可抗力构成的要件是什么？

六、案例分析题(2题)79.假若导游李某迎合游客张某的低俗需求，讲解中掺杂庸俗内容，在年审中应一次扣除()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

80.案例：旅游旺季，甲旅行社业务活动较多，导游人手不够。甲旅行社经理王某与乙旅行社导游小张关系较好，小张同意为甲旅行社带团。2000年7月小张带甲旅行社旅游团游北京时，以通往长城的八达岭高速堵车为由，私自将游览长城的日期推后两天，并一再向游客推荐了计划中没有的两个景点；旅游临近结束时，小张多次以明示或暗示的方式向游客索要小费，造成游客的极大不满。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对导游员小张进行处罚。经查，小张导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。

导游小张私下带团的行为，违反了()的相关规定。

A.《旅行社条例》B.《旅行社条例实施细则》C.《旅行社管理条例》D.《导游人员管理条例》

参考答案

1.D不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。通常分为自然现象和社会现象。自然现象如地震、洪灾等；社会现象如政治骚乱、战争、罢工等。所以选D项。

2.B

3.D

4.B

5.C

6.C根据《旅游安全管理暂行办法》第2条规定，旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。所以该题选择C。

7.B

8.C

9.BB

[解析]一次扣分达10分，不予通过年审，累计扣分达到10分的，暂缓通过年审，一次被扣8分的，全行业通报，一次扣6分的，警告批评。

10.C

11.C《娱乐场所管理条例》第28条规定，每日凌晨2时至上午8时，娱乐场所不得营业。

12.B航班延误或取消时，承运人应根据旅客要求，优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班，或退票，并不得收取退票费。因承运人自身原因导致航班延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

13.D

14.B《旅游饭店星级的划分与评定》规定，被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起半年内，不予恢复星级。半年后，方可申请重新评定星级。所以该题选8项。

15.C仲裁，也称公断，是指旅游纠纷双方当事人发生旅游争议，自行协商不成时，请求无利害关系的第三者根据事实、法律法规和有关政策，按照仲裁程序，作出对争议当事人双方都有约束力的判断和裁决。所以该题选C。

16.C

17.D

18.B

19.C

20.B

21.C

22.C

23.A

24.D

25.D经营者尊重消费者人身权利的义务，内容包括：(1)经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤;(2)不得搜查消费者的身体及其携带的物品;(3)不得侵犯消费者的人身自由。(4)不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务属于承担“三包”和其他责任的义务。

26.A导游人员在带团游览中，如果发生旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政管理部门报告。当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要及时上报国家旅游行政管理部门。

27.B

28.C我国饭店评定分为五个等级，一二三四五星级。2003年国家旅游局对星级标准进行了修订，在五星级之上增设了更高档“白金五星级”，作为目前我国星评体系中的最高级别。

29.D

30.C

31.ABCD

32.ABD代订合同的法律特征有：(1)代订合同是由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动；(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示；(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动；(4)代理人代订的合同由