《人力资源管理概论》习题及答案

《人力资源管理概论》习题及答案人力资源管理概论作业一一、名词解释1.人口资源：2.人力资源：3.人才资源：4.延展性：5.独特性：二、填空题1.人力资源的能动性主要表现在（）、（）和（）这三个方面。2.影响人力资源数量的主要因素：（）、（）、（）、（）。3.人力资源管理的基本职能表现为：（）、（）、（）、（）。4.人力资源管理的内容：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。5.人力资源管理成本核算的目的：（）、（）。三、简答题制定企业人力资源管理制度的基本要求。四、论述题1.20世纪初期，心理学家首先注意到了在工作过程中人的心理特点对工作效果的影响，并进行了大量的研究。1913年，雨果·芒斯特伯格在《心理学与工业效率》一书中描述了录用汽车司机、舰艇人员和电话接线生的经历。芒斯特伯格对人事管理作出的贡献在于他注重以下几个方面：1用工人的智力及情感要求来分析工作。2用研制的实验装置来分析工作。以电话行业为例，很多接线生都对疲劳和精神崩溃很敏感。他通过各种测试（如空间感、智商以及身体敏捷性等测试）发现，测试结果好的人在实际工作中也会被公司认为是好工人。所以实践证明测试对接线生的录用工作是一种有价值的辅助手段。这一阶段人力资源管理的特点体现为如下几个方面：2.由于实行泰勒的科学管理制度并未如人们的想象那样，劳动效率持续提高，于是1924年美国科学院部分人员进驻芝加哥西屋电器公司霍桑工厂，这次实验最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。实验的结果出乎研究者的预料，不论照明程度提高还是降低，产量都增加了，当时实验者无法对比作出合理解释。从1927年开始，哈佛大学埃尔顿·梅奥等几位教授参加到该实验中，一直持续到20世纪30年代初。研究结果表明生产效率与集体合作及协调程度有关，而集体合作与协调程度又与主管与研究人员对工作群体的中式程度有关。概括起来具体包括以下几个方面：①人的行为和人的情感有密切关系。②社会关系对个体的行为有重大影响。③企业中存在正式组织，也存在非正式组织。④金钱不是决定产出的唯一因素，群体规范、士气、安全感对产出的影响更大。这一阶段人力资源管理的特点体现为如下几个方面：人力资源管理概论作业二一、名词解释1.职责：2.岗位：3.职位：4.职业：5.职业生涯：二、填空题1.工作活动和工作程序包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。2.工作环境包括：（）、（）、（）、（）、（）。3.基本信息包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）。4.工作分析的方法：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（），前五种方法通常被称为定性分析法，后三种方法被称为定量分析法。三、简答题1.工作分析的概念。2.工作分析的作用。3.人力资源规划的含义。四、论述题1.员工招聘的含义和目的。2.成本效率评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析，主要包括什么？人力资源管理概论作业三一、名词解释1.激励的概念：2.激励机制：3.绩效反馈：二、填空题1.薪酬制度设计的原则：（）、（）、（）、（）、（）。2.薪酬基本理论：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。3.薪酬体系的构成在不同的国家、不同的企业以及不同的时期会不尽相同，但一般而言应包括（）、（）、（）、（）。4.薪酬指的设计的原则：（）、（）、（）、（）、（）。三、简答题1.处理劳动关系的原则。劳动合同的内容。劳动安全卫生保护费用分类。日常薪酬管理工作具体包括那些？5.公平理论在管理实践中的应用四、论述题绩效诊断。

人力资源管理概论作业一参考答案一、名词解释1.人口资源:是指一个国家或一个地区的人口总和。它主要表明数量概念，但它是一个最基本的底数，因为一切人力资源和人才资源皆产生于这个最基本的资源之中。2.人力资源：是指一个国家和地区所拥有的具有劳动能力的人口总和。人力资源包含于人口资源之中，通常是指在法定劳动年龄段中的人口群体。3.人才资源：是指一个人国家和地区所拥有的具有较强管理能力、研究能力、创造能力和专门技术的那部分人，这部分人通常在价值创造过程中起关键或重要作用，它是人力资源的一部分，是人力资源中较突出、较优质的部分，这部分人在人力资源中所占比例越大，说明人力资源的整体素质越高。4.延展性：是指企业能够从核心竞争力中衍生出一系列的新产品和新服务以满足客户的需求。5.独特性：独特性又称异质性，是企业的核心竞争力必须是独一无二、为企业所特有，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有。二、填空题1.（自我强化）、（选择职业）和（积极劳动）2.（人口总量及人口增长状况）、（人口的年龄构成）、（人口的迁移）、（社会和经济的发展状况）。3.（获取）、（整合）、（激励和保持）、（控制和调整）。4.（工作分析）、（人力资源规划）、（招聘与选拔）、（培训与开发）、（绩效管理）、（员工的激励）、（薪酬管理）、（劳动关系管理）。5.（提高管理效益）、（控制成本支出）。三、简答题答：在企业人力资源管理活动中，企业所面对的对象是人（各类员工），因此在制定人力资源管理制度时，既要遵循企业的客观实际，又要考虑员工的特点，同时要符合国家的法律法规要求。具体要求有以下几个方面：（1）从实际出发，根据需要制定。（2）遵守国家的法律法规和社会道德规范。企业制定的各种制度规范，不能违背法律和一般道德规范的规定，必须与其保持一致。在制定企业人力资源管理制度时，必须与宪法、劳动法等相关的法律法规一致，同时要遵守社会道德规范。（3）合情合理。合情合理制定的各项制度要考虑人性的特点；合理指定的各种工作要求和程序要科学、理性、符合客观规律。（4）系统和配套。指制定的各项人力资源方面的制度、规定及办法要构成一个内在一致、相互配套的体系，不能前后矛盾、漏洞百出、相互重复，要尽量使其形成一个完善、封闭的系统。四、论述题1.答：第一，管理者应考虑工人在工作过程中的工作兴趣和工作态度。大量的实验表明，如果工人在工作满足其工作兴趣并保持较高的工作积极性就能产生良好的工作效率。第二，在录用和雇佣工人时应考察和测试其智商、心理、兴趣和身体健康等方面，为保证其未来的工作效率打下良好的基础。第三，此时公司中出现了人事专家，这些专家负责雇佣、员工福利、工资标准、安全、培训、健康等问题的解决。这种专业分工形成了现代人力资源管理部门的组织基础。2.答：第一，承认人的社会属性，开始萌发了对人的尊重，对人的心理需要的满足。认为人除了基本生存和安全需要外，还有社会的、心理的和精神的等更多、更高层次的需求。第二，承认非正式组织的存在，认为在官方和法定组织之外，另有权威人物的存在，它属于非正式组织的权威，它对于非正式组织的成员的意愿和行为有很大的调节作用，它是利益、情感、爱好、信仰、友谊、亲缘的产物。第三，承认管理的艺术性，认为领导是一门艺术，提倡以人为核心改善管理方法，针对不同的人应采取不同的管理方法，重视工会和民间团体的利益和作用。人力资源管理概论作业二参考答案一、名词解释1.职责：是指员工在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务的集合，如打字员的职责是打字、校对、机器维护与维修等。2.岗位：是指由员工来完成的一项或多项相关职责组成的集合。例如，人力资源经理这一岗位，它所承担的职责有以下几个方面：员工的招聘录用、员工的培训与发展、企业的绩效管理、企业的薪酬管理、员工关系管理等。3.职位：是指一个或一组职责类似的岗位所形成的组合，如销售人员。在一个组织中，一个职位可能只涉及一个岗位，也可能涉及多个岗位。4.职业：是指不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。例如，教师和秘书就是两个不同的职业。5.职业生涯：是指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。二、填空题1.（工作概要）、（工作范围）、（职责范围）、（工作设备及工具）、（工作流程）、（人际交往）、（管理状态）。2.（工作场所）、（工作环境的危险）、（职业病）、（工作时间）、（工作环境的舒适程度）。3.（职务名称）、（职务编号）、（所属部门）、（直接上级）、（职务等级）、（制定日期）。4.（观察法）、（访谈法）、（问卷调查法）、（关键事件法）、（写实分析法）、（职务问卷法）、（管理岗位分析问卷法）、（功能性工作分析方法），前五种方法通常被称为定性分析法，后三种方法被称为定量分析法。三、简答题1.工作分析的概念。答：工作分析就是通过一系列科学的方法确定工作的性质、结构、要求等基本因素的活动。即对各类工作岗位的性质、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位规范的活动过程。具体来说，工作分析就是要为管理活动提供与工作有关的各种信息，这些信息可以用6个W和1个H来加以概括；Who:谁适合从事这项职务。What:这项职务具体做什么事情。When:职务时间的安排。Where:职务地点在哪里。Why:他（她）为什么做这项职务（职务的意义是什么）。Forwhom:他（她）在为谁做这项职务。How:他（她）是如何做这项职务的。工作分析的结果产生两个文件：工作描述和任职资格要求（也叫职位要求），通常合称“工作说明书”。2.工作分析的作用。答：工作分析是企业人力资源管理工作的基础，科学、合理的工作分析在企业人力资源管理工作中发挥着重要作用，是开展人力资源管理实践活动的平台。做好工作分析，为企业制定人力资源规划、人员招聘、绩效薪酬管理以及员工的培训与发展等工作提供了依据。3.人力资源规划的含义。答:规划，按照词语的一般解释是指一种比较全面的长远的发展计划。人力资源规划是指企业关于人力资源方面比较全面的长远的发展计划。企业人力资源方面比较全面的长远的发展计划必须与企业的战略规划、发展、目标、经营方针相一致，因此，确切地说，人力资源规划的含义是指在企业发展战略和经营规划的基础上，根据企业的内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业在不同发展阶段对人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业的人力资源需求和供给达到平衡的过程。四、论述题1.员工招聘的含义和目的。答：（一）员工招聘的含义员工招聘是企业根据人力资源规划和工作说明书的要求，运用一系列方法和手段，吸引应聘者，并从中选拔、录用企业所需要的合适人选的过程。从员工招聘的含义中可以看出，人力资源规划和工作说明书是招聘的依据，人力资源规划决定了招聘的时间、人数和岗位等，而工作说明书则明确了员工招聘的岗位和人员的具体要求。（二）员工招聘的目的员工招聘的直接目的是获得企业所需要的人才，弥补岗位空缺，及时满足企业发展的需要。一般情况下，企业招聘源于以下几种情况的人员需求：（1)新的企业成立，需要大量的人员，招聘工作在此时非常关键。（2)企业发展、规模扩大，或企业经营业务转型。（3)由于原有岗位人员晋升、离职等造成的现有职位空缺。（4)现有岗位人员不称职，需要调整、替换或调整不合理的员工队伍。（5)企业机制改革，管理风格、经营理念的转变。2.成本效率评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析，主要包括什么？答：总成本效用=录用人数/招聘总成本招聘成本效用=应聘人数/招聘期间的费用选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用3.简述员工培训的形式和员工培训制度的内容。答：培训形式：（1）在职培训：①工作指导法②工作轮换法③个别指导法。（2）脱产培训：①讲授法②研讨发③案例分析法④角色扮演法⑤工作模拟法⑥文件筐技术。培训制度：员工培训制度的内容包括：培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度与培训风险管理等制度。人力资源管理概论作业三参考答案一、名词解释1.激励的概念：激励一词在英文中是motivation，意思是“激发人的行为动机”或“使人产生行动的动机”。在《现代汉语词典》中，激励一词是激发激励的意思。这都强调了激励的根本是提供一种行为的动机，即诱导、驱使之意。简单地说，激励就是物质和精神的某些激励，促使人有一种工作的冲动，是朝着所期望的目标前进的心理活动。2.激励机制：是指在组织系统中，激励主体通过激励因素或手段与激励客体相互作用的关系的总和，是在激励内在关系结构、运行方式和发展演变规律的总和。3.绩效反馈：绩效管理的目的是为了促进企业员工的共同提高和发展。在每一轮绩效管理活动结束之后，应对绩效计划、绩效实施与监控、绩效考核、绩效诊断等各项活动进行深入全面的总结，通过总结发扬成绩，纠正错误，以保证绩效管理工作做得更加完善。二、填空题1.（公平原则）、（安定原则）、（激励原则）、（经济原则）、（竞争原则）。2.（抑制说）、（生存说）、（工资基金说）、（边际效用说）、（剩余说）、（期产贴现说）、（劳动争议说）、（经济环境说）。3.（基本薪酬）、（奖励薪酬）、（附加薪酬）、（员工福利）。4.（公平原则）、（安定原则）、（激励原则）、（经济原则）、（竞争原则）。三、简答题1.处理劳动关系的原则。答：（一）兼顾各方利益劳动关系的特征决定劳动关系是一种隶属关系，是一种领导与被领导、组织与被组织、管理与被管理的关系。在处理劳动关系的过程中，必须明确当事人在适用法律上一律平等。必须本着公正的原则兼顾各方利益。鉴于劳动关系的求属性，在劳动争议处理中应当体现向劳动者当事人倾斜的政策。（二）协商为主解决争议协商是处理劳动争议的基本手段，且贯穿于劳动争议处理的始终。协商的前提是双方当事人自愿，自愿达成的协议必须合法。（三）以法律为准绳以法律为准绳，以事实为根据是法律适用的重要原则，也是处理劳动关系的准则。这里所指的法律既包括《劳动法》《劳动合同法》，也包括宪法、基本法，还包括规章、制度；既有实体的法，也有程序的法。以法律为准绳，依法处理要体现出大法优于小法的原则，即有法依法，无法依规定，无规定依规章，无规章依政策，无政策依惯例、依情依理。但是，也要考虑专业法优于一般法，地方法优于普通法，合同的约定优于法律的规定，以及先程序、后实体，后法优于先法等在处理劳动关系中所体现的法的原则性与灵活性相结合的特点。（四）劳动争议以预防为主劳动争议的预防是防患于未然，对于在劳动关系的源头上控制争议的发生，保障劳动者的合法权益，协调、稳定劳动关系和社会秩序，从而促进企业和社会经济的发展，都有着十分重要的意义。劳动合同的内容。答：《劳动合同法》第十七条明确规定劳动合同应当具备以下条款：①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人。②劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码。③劳动合同期限。④工作内容和工作地点。⑤工作时间和休息休假。⑥劳动报酬。⑦社会保险。⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护。⑨法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。劳动安全卫生保护费用分类。答：进行劳动安全卫生保护费用管理，首先要对劳动安全卫生保护费用进行分类。劳动保护费用根据企业会计规则的规定，部分属于制造范畴，部分属于管理费用范畴等。劳动保护费用的类别主要是以下各类：①劳动安全卫生保护设施建设费用。②劳动安全卫生保护设施更新改造费用。③个人劳动安全卫生防护用品费用。④劳动安全卫生教育培训经费。⑤健康检查和职业病防治费用。⑥有毒有害作业场所检测费用。⑦工伤保险费。⑧工伤认定、评残费用等。日常薪酬管理工作具体包括那些？答：①开展薪酬的市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析的报告。②制订年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析。③深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查。④对报告期内人工成本进行核算，检查人工成本计划的执行情况。⑤根据公司薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要的调整。5.公平理论在管理实践中的应用答：公平理论对管理者的启示在于，员工事实上要评价与他人相比时自己所得到报酬的公平性。相对于其他员工而言，如果升职或者加薪被认为是不公平的，那么这些措施就不会产生任何激励效果，精明的管理者力图为员工们创造一种公平感，以使其下属持续受到激励。具体地说，要从以下四个方面着手：（1)管理者尽可能公正无私地对待组织的每一位员工，尤其在工资、奖金、职称等问题上要公平合理。还应该进一步提高各级领导者的管理水平，加强和完善基础管理工作。（2)打破平均