沈阳长青项目物业管理方案

目录第一章“金地·长青”项目整体设想及策划…………3第一节金地物业管理简介………3第二节金地物业的企业文化第三节金地物业资质与荣誉第四节金地物业服务的优势第五节管理模式的整体设想及策划第二章“金地·长青”项目管理内容、标准及目标第一节物业管理内容及标准第二节物业管理目标第三章管理组织架构、人员配置、培训及管理第一节管理组织架构、人员配置第二节人员培训和管理第四章前期介入期及入户装修期物业管理第一节前期介入期物业管理第二节入户装修期物业管理第五章日常物业管理第一节日常物业管理牲第二雅节修拟建避立的卫规章债制度智第三质节每物业零管理垒应急腰方案况第六共章役管理辞费标技准、耐收支说测算哈及说芬明企第一尝节翼收支双测算副依据键及说饰明畏第二掘节脖物业浮管理巩收支党测算鹿第三谁节雁盈亏衰财务歼分析达第四历节附物业特服务碰中心膏物资呀装备屿第七足章腿物业伴管理茎增值运服务姜与特估色服旧务马第一蛙节春物业汪管理存增值块服务扣第二涛节哨物业淘管理靠特色偏服务壶第一植章泥“访金地乡·因长青穿”难整体誓设想县及策惯划畜第一找节摔金地锻物业谅简介拌金地己物业质管理堂有限楼公司嫁（简技称金劫地物精业）村始创俊于泉19弓93招政年，滑是金狐地（殖集团胁）芳股份承有限理公司筝的全坛资子踏公司盐（金占地集锄团于毁20独01债架年赴4望月六12睡圣日在雅上海洗证交租所上尸市，肥是篇19饮94籍搬年以屯来房阴地产索企业碧上市宏解冻暗后上酷市的俊三家激房地晴产公坏司之纵一，旨股票沸代码阀60更03术83帅)誉，注虽册资呼本戏65惠0溪万元析，总骆资产牲33嫌60板而万元诞。公欠司有偏各类毁专业撕技术捐及服逗务及人员舟逾絮20侧00份栗人，汽管理耍层及流专业滋技术宋人员填中大旗专以蝴上文笨化程父度占铁90灵%晕，部拉分中描层惊人员扛具备给研究皂生以风上学贤历，拢包括稠新加供坡、度英国复等国普的归治国留接学生捆在内猪的一受大批倍高级付人才程。毙管理词的项狠目主去要有壳：深匙圳金剪海湾腹花园布、金盗地海再景花末园、介金地蛇梅陇架镇、聪金地祖名津隐、金绞地香泥蜜山战、金悉地翠她堤湾峰、金咬地翠餐园、潜熙园耕、碧挎华庭坟居、坝嘉多尽利花租园、区学仔林雅膛院、颜翠盈津嘉园灿、新用世界决豪园胳、彩拿世界建、碧乎海云弃天、健金港总豪庭丰、嘉就湖新书都、荐福涛施东园砍、雅毕云轩茂、金隶地大轮厦、染万基叛商务晋大厦可，东粘莞格蹦林小胞城，闸北京愚金地笑中心轨、金撑地国狂际花依园、婚格林李小镇扒、诚阴品建蜂筑、厦乐城腐国际策、上遗海格考林春摔晓、燥春岸俭、格逝林世览界、兔未来俩域，失天津维格林脏世界什，广灵州荔纤湖城左，武垒汉格敢林小什城，相苏州冷白领滑公寓姥，西吓安尚筹林苑惯等数雀十个因项目套。衰金地数物业迫以富耽有特设色的孔物业从管理翅服务局而闻柏名业采界，农在注醋重将巴传统梦物业晌管理园服务扩项目棵做到乖细致竟入微磨的前帮提下困不断深挖掘浆服务缺创新脖的潜统力，乓以增蔬强物币业管补理的阶内涵屋。前甩几年献金地论物业贫在行凤业里隙首倡连了伍“响人性私化物译业管涌理佛”坡并广联泛引墓入客“百个性滤化服店务带”呆、妨“墓隐性究管理葬”糊、墓“见社区渣环境垫文化增”竭、低“坑绿色耗生态蚁家园趟”骡、纪“屈项目叫经理盟职业兴化扁”煎等一佣系列菊物业储管理崖理念拖，最考终形虏成了搅金地谅特有慧的袭“算人性李化物删业管照理模厨式匀”孙。而粮近年梁来，妖金地历物业桨在管胳理模锤式的掠细节殿与创裁新方芝面更土是潜竹心揣眉摩，贿结合漠不同附的物姨业硬懒件和秧业主什需求晋，提栋出并强实践食了一位些新伙概念俘、新串做法川，形犬成自撞己鲜基明的菜、独下特的亚个性筋特色捆，比傲如拘“划以客长户为幻中心义”丰的管威理模虫式，睬酒店狼式管侮理模辱式，干管家代式附管理滴模式目；比益如推含出了瓶更多抱的个责性化弃服务段项目腿，更股加多讨样化烟、多识层次零的社玩区文氧化活摘动，堪力求辞在社匹区范闯围内圾营造扩一种毒融洽求、和穗谐、素温馨喉的亲傲情化队管理府氛围乓，将独物业念管理队服务饰的内晴涵提乖升到检一个虫新的榆境界的。作粘为行民业中哪的佼肯佼者赏，金掠地物冤业为超整个身行业调的发宝展提纯供了忌不少狡可供汤借鉴功的宝视贵经宝验。衡第二悔节凑金地绑物业细的企吼业文驴化战现在庭几乎跌所有末物业馅管理部企业感都认究识到详提高漫服务持质量押的重灿要性陶,霉物业虫管理京的歼“读产品怪”夸--准--列服务梨同质敌化趋示势越薪来越隙明显筋。物端业管峡理企采业如休果想录通过强技术妻、质医量、毁价格坏、服僵务等麻传统蚀的竞晨争手浊段来木甩开既对手子,锤显然捉将会情变得渗更加百困难剪。在勇这册种情找况下脚,稼有着绒良好放品牌规和公胆众形严象的迁物管啦企业幸,凭必然顷在激型烈的鹊市场刃竞争宵中及,惩占闹据主检动矮,恢先人耻一步海抢占轿市场煌份额惧,锻将蛋惊糕做蜂大。屋可以谷说武,裂企业肺竞争战的背皇后是桃品牌陶,农而对狭品牌束的支统撑是雁企业魔文化两。透搜过品题牌的附文化贡力去亮赢得拐消费蒙者和争社会呀公众侄对品述牌的尿认同梯和亲亮和裙,届已成糕为当渔今市得场竞氧争的蚁一种克深层瞎次、挥高水猾平、旦智慧执型的去竞争留。拍金地捉物业答的品群牌之肢所以光能在忠激烈林竞争稿的物箩管市饺场中让成为较“僵金字冬招牌犹”击,钻实际拌就是晶金地盏企业桃文化关对外煎发散伴力的他一种咽集中饰体现斩。金餐地在绒发展秋的过叠程中窗，积胶淀了投属于践金地诵人亮自己较的文蚊化，罗它越迎来越亮深地陆影响城着我卧们的克行为台和思云想。觉【金惨地核佩心价缩值观区】峰用心凯做事扭，诚赞信为讨人拣用心级，源垦自热习爱。构全情喂投入镇，挑砖战自可我，零实现垫优秀考到卓隆越的倍跨越炕。狠诚信符，就洲是以败诚相道待，往以信踩取信协。说皱到做势到，披务实敬求真相。铁【金旧地精国神】铅第一铲条：视竞争驶决定厕存亡交竞争掌，才竞能超滥越竞红争，烦才能勤快速担发展框。由居安终思危肌，不夜进则个亡！冒第二猛条：滤速度烧提升招价值网速度静对价弹值有僚乘数时效应拼。臣高速样带来攀规模设，规锣模成写就价绑值。苏第三参条：通客户览满意树是企暗业成唱熟的选标志且满足袄客户至需求果是企涝业经桃营之武本。拾客户墨服务惊无小删事。聪第四络条：浮创新钓是价返值创缩造的辅灵魂鸭创新续创造掌超常阅价值便。理创新彻，以居人为灯本。局第五块条：交一切碎因激形情而船精彩签有激屋情，李有梦再想，湿是强虽者的钱生存超方式单，是饮生命烫的价压值所县在。满敢想投，敢码说，却敢做州！院第六玻条：棚执行交决定姿效率落一致辞才会击高效昆，有碍令则照行，敲有禁残则止擦。优个人爬服从蛇组织而，下辅级服育从上投级。胶第七稻条：血激励微产生决效能径正、荣负激目励均浓能激衰发动制力。耽奖惩锁，贵奖在及介时，悄贵在遵到位穗。粒第八触条：竖常怀智感激弱之心罚感激取，使故我们吨内心提充盈扩，或感激着，使窜我们桨懂得仪回报炭，道感激倚，使蜻我们胃共臻候完美忧。占【金默地物泽业战量略取享向】娇专注新品质辞,多一致考高效蔑。妙【金境地物贪业许20什07因没年核基心工载作目水标】淘提升帖客户顿满意凤度浪第三取节粮金地谎物业拣资质严与荣同誉东一、膨资质斗：济♦辱建设晕部首舌批一英级物若业管菌理资吸质企抬业之匆一；繁♦该在物赌业管控理行鲜业中克最早欠通过妇I卖SO叛90眼01恒灿质量莲管理贞体系凤国际丹、国龟内双紧重认证；现♦积以规余范化刘的管跨理立吊足市装场，与20巷00回荷年又火率先俘在行腿业里奥施行许了积IS破O9燃00源1艳质绪量认酷证体库系煎20麻00荒到版换母版工反作。廊二、炼荣誉旅：毒序号理项目债名准获得木荣誉秧内容锅1洲金地胞工业为区田获得志“尽深圳触市安凭全文扫明先炭进工棉业区据”拆称号蓬；溉2宗金地凤花园泳获得着“醒深圳举市安评全文罪明小邪区标狼兵棒”疤称号屑；孙3洁金地字工业凝区完4河金地粒花园把5皱金地伸海景颂花园摆三个须小区赛一年僚内实覆现四匠级跳晚，通游过了计福田辆区、富深圳旧市、瓦广东坝省、订国家嘱建设右部的龙四级父考评犁，获棋得珠“怠区、举市、擦省、炭全国烈物业升管理劝优秀沾示范吸住宅作小区反（工奖业区臣）趋”勤称号孩；走6摔金地胖海景窝花园闯获得浪“祖深圳枝市安哑全文数明小钩区标队兵迎”切称号死；壶7啦金地旷沙尾煎工业波区禁获得垂“登深圳判市安无全文贱明小棚区式”则称号绑；词8薄金地庭工业蚁区沉成为桥深圳羽市唯上一一副家获断得市优消防竖局颁门发的遗“么创建热消防搏安全威工业礼区示针范单翠位乱”配称号从的工再业区巾；羽9板金地技物业零被授诸予冰“遵全面脆质量严管理露先进占企业收”嫁称号关；渐10航烘金地夹工业婶区捆11森粉金地况海景垃花园纠12奸堪金地炎花园伐同时饲获得筝深圳腾市童“船青年游文明概号佛”洋称号拆；愿13艺牛金地世海景狠花园津成为逝建设灰部定帖点培颂训单启位、矛全国羡房地谢产专晴业深喷圳培询训大中心刻、深资圳物拳业管狱理进友修学李院教弱学示舰范基扫地；薪14铃年福涛楚东园倦获得步“利深圳材市安殃全文告明标拆兵小碗区侄”积称号佩；怠15哈稳获得售“军深圳越市花完园吸-聋园林鬼式达座标单盯位纪”泛称号昆；16贪碧华狗庭居林获得错“再深圳价市物仁业管暑理优箱秀住览宅小决区询”宝称号姿；面17能侵获得绵“放深圳城市福块田区陶优秀低住宅末小区尝”你称号榴；简18雅兴获得族“枣深圳医市物登业管票理优惭秀住宣宅小活区西”饥称号由；19沸福涛拉东园樱获得茄“智深圳请市花浸园式偶-很园林侦式住策宅小储区佳”昨称号戏；跨20痕需金地球花园贴获得闭“金深圳俯市花叙园式宰-蒸园林肿式达笛标单渠位境”蛋称号鞠；别21慈贩金地寨海景路花园遣获得泼“毙深圳蛇市花浙园式摊-西园林泛式住阳宅小友区漠”厦称号削；朝22藏桥金海梢湾花披园准获得糠“携深圳梳市福梁田区砍优秀侮住宅平小区拾”鲁称号株；堡23城淋彩世颂界呜获得近“绣深圳击市园舅林式棒-竖花园厦式小颗区经”井称号农；夕24义拘翠堤坟湾此获得织“皇深圳弃市园经林式没-府花园细式小静区板”妹称号栗；出25扔俩碧华防庭居艇获得个“勇广东仅省物召业管面理示默范住疑宅小酿区教”犯称号降；袖26离手获得沙“效深圳露市园毫林式喷-斩花园北式住男宅小谷区望”奥称号退；27针嘉多请利花剪园轻获得胀“歇深圳感市物志业管箭理优秧秀住毁宅小帝区丑”剃称号鲁；柜28馒汗获得躲“惜深圳到市园绿林式液-桃花园闹式住原宅小拖区驻”棉称号束；29轧翠盈亦嘉园妙获得扬“遮深圳太市物方业管津理优剧秀住撕宅小乓区坐”腥称号炊；众30葵星学林拜雅院歌获得乒“彻深圳仓市园敏林式填-携花园琴式住役宅小泡区哑”抚称号扎；艳31坐意获得奴“快深圳纳市物刑业管避理优研秀住吃宅小棍区亩”瞎称号柜；药32连尼雅云般轩味获得易“拉深圳品市园舟林式愿-虽花园饭式住轨宅小着区城”柿称号皆；踪33兽显获得踏“怀深圳看市园渗林式跪-亲花园絮式住邀宅小菜区矮”敢称号阵；34喊金海咬湾花荐园让获得雄“柱广东遇省物雁业管宗理示著范住剑宅小析区惕”胃称号救；讲35棉鱼金地楚大厦磁获得敌“矩深圳鄙市物乳业管轨理优模秀大湾厦世”川称号昂；双36匀宇碧海系云天那获得吹“蒙深圳眯市园绵林式怖-童花园睛式达叠标单垂位望”萍称号僵；盈37另忍获得牺“巧深圳傍市安馋全文疾明标鼠兵小这区厌”凉称号叹；38撒翠堤傻湾订获得再“妨深圳毙市园炮林式更-锤花园白式住巴宅小印区荒”促称号停；斗39东璃获得消“惜青年欺文明勤号创绘建单改位桌”宅称号像；慰40覆瓜获得腊“梅深圳炮市罗慕湖区傅物业巡管理招优秀音住宅佣区窗”垦称号截；去41阵奶获得爽“姜深圳与市罗门湖区跪行业鲜卫生揪单位胜示范获住宅教区哨”泄称号级；42依彩世栗界秋获得典“毕深圳环市物包业管含理优乞秀住餐宅小什区突”团称号片；奖43男艘碧华倒庭居此获得祝“复深圳报市安风全文卖明标盐兵小催区栽”戒称号搂；定44顾织获得自“姑深圳强市物勾业管拼理优写秀住威宅小袋区晨”食称号喘；帜45刃塌获得宣“程深圳踏市安喇全文连明标爸兵小捏区胶”访称号品；46科翠盈锣嘉园伟获得招“朋深圳慈市园录林式特-烈花园殃式达选标单领位轧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塑形瑞，而铸环境已美化绩才是彻“绘画龙芹点睛尚”济之笔早，才渔是涌“势传神吗”直之作盲。嫌金地斗·涌长青同项目沫社区赵的环昂境美馋化，军要依绑照园或林式川的建昌筑风嗽格，牺在不道破坏宿建捧筑设劈计思幸想的化前提毫下，青要充宽分体肠现出兰现代荷、和咏美、天静宜魂、自絮然的揭整体仆文化项环境泥，熊营造脆出休代闲、生愉快独、安酸逸、啦祥和蹄的生埋活氛距围。兄环境如美化脸上，韵拟采括取的杂措施浇：厚（锦1场）轻全面经推广对金地规CI乎S跨系统漠。由世金地辟物业联提出给CI哥S辨的设福计建段议供疯开发厦商载参考闯、制破作，宴实现浴社区仓视觉疗形象迈的高教度协窗调和崇统一将；炭（唇2涌）虾建议曾开发汗商建再设儿艇童游丝乐场锦所，桥如儿除童迷揉宫、映儿童锄滑梯针、儿裂童秋培千绣等，卡使其妹成为似儿童形戏耍箱的乐斤园；晋（译3捆）萄吸取靠国外纳先进玉经验陈，专宅门设抬计实简用、环美观发、艺障术化恼的分雪类垃款圾箱稍，蜓使其驱成为促小区崖的一腰道风剂景。介（肆4亿）请逢大朴的节庆假日岩，开姿展形岩式多坑样的说节日冲装点示活动兔。园（二食）形下体文赠化滤社区栋形体纺文化颜就是汗通过匹人的桥形体碧、动服作表些现的美文化辛。形轿体文名化是站社区摊文化受最基饲本、圆最主财要的偏组成掉部分社，它产有强签身健蜜体，冤满足颜人们诸身心塔的需漂要，裤减少吗身心酒压力森，增晶加生航活乐袖趣等站功能残。腰我们莫将采粗取多巧种形厌式，粮开展橡丰富除多彩些、行份之有鞭效的英社区歉形体茫文化湖活动孙，具蛇体做杏法有融：饶1.焰载开展沙文化以娱乐肾活动卵。开暂展各谊种形信式的喉歌咏准会、雕舞会浸、音祥乐欣调赏会芳、趣饥味萍游戏惨、棋简类、部牌类坡活动哄。每明年重博点举再办缩2-习3痰次大缺型活减动；伞2.葱左举办穿体育绣健身骑活动域，如宴一年宅一度梅的运蝶动会晶，以向个人逆或以届家庭捷为单四位或饱以册楼宇酿区域秘为单优位开纱展友须谊比即赛。煤开展津各种判形式电的球筋类、息武术坚、气依功活渗动等；摔3.揉做在教袍师节仇，举想办茶征话座役谈会锡等；坐4.糠邪举办晓美食狂会餐博。动荒员小凭区业成户自眨己动说手，郑自己筛下厨白，各乖显神伴手，易互传晨技盒术，民相互唱交流残与沟悔通。叮这样朽既吃榴了菠“状团圆遇饭诸”维，又凶加深车了感肿情，荒还学贷习趴了接“续饮食汇文化峡”锁，一企举三丰得；奔5.脑跃每年浑开展评2-睁3皇次美纷容、陷美发前、服顶饰表坟演竞放赛，凤以推斜动社董区的警“出形体羞美客”丝文化跨和伤“办穿霞”笛文化户。斩（三么）约威束文循化怖约束毒文化闭是对当小区挂业户排的思卡想、讽心理慕和行间为具掏有约马束和抢规范载作用厕的文舱化氛进围、漆行为杆准则圆、道粱德规湖范、乌规章悄制度痛等。该这种枣文化臣是形庙体文撤化向狱精神耐文化疯过渡挂的纽敞带和财桥梁缺，在授社区闲文化粒中起取重要滨作用餐。士金地重·飘长青示项目蕉的约国束文党化，砖我们船拟采跟取两裕个方况面的侦大行妥动：么1.巷恋营造咏社区鱼观念帆文化今以传布统美菜德和恩现代梦生活粱理念朝为基丽础，屑以文礼明公应约、伞行为劳准则渐、道屡德规索范为幅内容器，运抵用群触众意础识、拨小区油公众井舆论当、共穗同的暗习俗口等观挎念的讯东西各，造傲成强屋大的汁个体鼻行为幅、从软众化秆的群乏体心捡理压岸力和暂动力笋，使监小区屑业户仓产生脂心理居共鸣瑞，继朝而产窜生行释为的腾自我僚控制栋。这奔种约甲束不敬是强睡迫规吗定，另而是屠一种慰“荷软埋”事约束树，主扁要靠富强揉烈的赛社区即氛围阅促成烟小区香业户换自觉当的行鬼动来房维护涛。饼2.董勾开展钢社区育制度罢文化屑建设箱社区类制度界文化动是以式维护女多数唱成员溉利益欲为主阀旨，箭要求睡小区荒业户肠必须进遵守歪的规艰章制泽度。验这种牢约束套是一爬种坐“胃硬纷”筝约束恳，不旗管是蜻谁，嫂不管辞是您闹愿不杰愿意培，都冻要执甜行，喂具有执强制部的性虫质。诉制度循文化产建设爹是金慢地浪·缘长青倍花园恨项目语社区阴文化赶不可称缺少截的重公要组距成部挎分，欲只有纠它，查才能柏保障今既定浙目标户的实棒现，枝同时汪制度秧文化脑本身质也是之一种颤文化看，充纯分传激达着农项目瓦社区落个性跌化的贞文化归内涵忽。雅（四秃）精徐神文苹化串社区召精神粗文化溜是反禽映小阶区业备户内哲心和像精神钥的文宜化，更是最择高层傅次的辜社区迟文化耻，拌是社戏区文湿化的移核心准和灵劝魂，宋是社厅区文阿化的建升华监，是虑社区暮文化宽中最爪高尚吧最重极要的款构成锣因素悼，是沾社区伐文化攀最终唐所要纪追求璃的目浩标。窄培养伟社区桐精神杆文化箩需要邪高素吊质的俩小区耀业户垒，而幕一旦别这种限精神扬文化戒形成艺，小夜区业问户就常能达宰到一再种高坏度精例神享外受的鉴境界衣。所室以，倡如何当升华限社区踩文化备的层与次，巾做到斧雅、用俗结烛合，飞尽量江满足晌不同谋层次消的文容化需嚷求，号突出态高层悟次社芽区文洲化，撞是我绑们的渡社区淹文化春工作哪的重尽点。糟金地要·借九错长青潮项目却的精纷神文悟化，圾重点羡包括况以下挪两个婆方面梦的内吗容：凶1.轰辜社区屡凝聚吊文化仙。通问过社挡区文向化中肝所蕴改含的口价值外观、吴世界所观、吨人生株观、栗道醋德规固范、验行为碑准则迹和精地神理馋念的丙宣传延，使问小区合业户扩产生罚共鸣饰，形毅成一哗种粘驾合剂暗，恨从各叔个方皂面把纵小区矿业户戴“再粘合昂”艳起来别，从避而产爸生一鸣种巨臂大的戴向心兰力和亩凝聚辨力，蜓将整触个社确区的泼个人现行为赚转化什为自括觉的克共同隔行为暮，共平同为秃社区续的建军设出健谋划盲策、招做出杀贡献蓄，并弯使其够感到色能为勾社区剩共建绒而自极豪和注光荣桥，从吉而达挂到一腥种精骡神上古的享受。旱2.宪白社区雨激励趣文化串。是拨指能熊使小滴区业再户从当内心甘产生区高昂井情绪孝、进骑取精竟神、应鼓协舞推乌动的厌社区辫文化逮。如次开展鼻“皇爱家恳、爱槐区、皂爱国桶”首活动棋、午“亩未来市家园柿设想拐描绘却计划蛇”举活动岛等。污文化只本身唱就具楼有激纵励这群一特牵质，瓶营造糠社区启特有舒的文蔑化氛仓围，恶就稻更有稻这种完作用策。它伸对人捏的激绸励不凡是一脂种外眨在的驰推动琴而是抱一种萝内在凝的激袭发，士它不绸是被乏动消疲极地海满足青人们索对实朱现自育身价肢值的臭心理现需求忽，而沟是通锅过社脊区文沫化的讽塑劫造，巩使每视个小风区业匀户从茄内心堂深处浆自觉鸣参与艇各种笋文化刚活动斜，产腥生为则社区些服务再的奉夸献精叮神。驱（五梨）网衫络文可化井21财战世纪古是知短识经演济时堆代，便信息养是知圾识的明载体环，电签脑网文络是岭信息漂传播去的手案段。钥金地仅·宜长青奋项目镜是文待化人捏聚积付的地砌方，廊所以到信息杯、网沈络对秧于该屠区至管关重藏要。武我们蚂拟通知过以姨下工智作，耽建设状金地凶·旗长青耕项目厨网络惠文化番：拐1.粮返在刚I诵NT倡ER棚NE报T录网上拔增设义金地哭·葱长青欠项目眉社区逼网站织，为风小区锤业户租与外伟界传我输知懒识信辜息开蚂辟新中通道思，为罩开展风社区查文化牵搭建掉新舞邮台。主2.炊伶开展墨网上选沟通艇、交饶流、围学习搁。在闯IN币TE挂RN选ET胸誓网上算设网健上论墨坛、膏网上屿报告嚷会、然网上究培训犹站、玉网上屯书苑舒、网尿上交弓友站左等，辟使小爸区业套户足定不出膊户就缠可以攀交流桐、约沟通锤、学炎习、准交友还、论臭事。恳3.锤质在内孝联网轧上进螺行社孔区内洋的娱坏乐游菊戏活俗动。盯4.问剪物业呢服务清中心届可以询采用船网络烂进行茎工作驰，通友知有专关事竹项。血(疼六稿)袜修造炼文化纠社区备修造帆文化拾就是申通过漏培训兄教育隔、专疏题讨所论的船形式参，普晨及科辽学知次识、砍生活者常识剃、训评练技友能技槽巧，夹提高砖小区柱业户戴综合摘素质略和综沈合能紫力的喇文化妥。暂1.破榨组织宴多种咬形式杯的培跳训教堆育班醉。如咱计算晓机培抽训班仅、会牲计培诚训班拒、外莫语培边训皇班、猴健美绵培训规班、孩音乐齿舞蹈裁培训宏班、盯生活消常识导普及费班等枯等，叔为其企提供雾培训作场所扩，阵聘请增教师龙，进滔行组凑织服杠务。社2.碎屠组织劳不同慧层次茶的专肚题报伞告会歼、讨固论会坑。如喝时事默报告烦会、午商务艺座谈杯、股纲票风沙龙愈、经蓬济研掠讨会延、健涌康咨埋询报绒告会西、生蚊活理唱念讨驱论会帅等等兔。映3.免错通过纷《金凶地物金业》辽报进性行宣节传。挎《金预地物祝业》饶报已练在行尸业内幕有很弱大影纸响，嘱我们寺将充到分利促用这染一文资化载拣体，北开展界政策痰法规痒宣传鸭，传像递相督关信堆息，罢进行酬理论贤研讨拦，反走映业叫户心敬声。散三、伶金地怨·悼长青拜项目社社区否文化症的人甜员配惭备慕为了派加强遗社区昂文化览工作内，我浓们将辛选配但综合棍素质挠高的制人员灶，负颤责社抚区文像化活县动的陈工作递。精村心策额划，搬共同狱努力屿，组认织好量每一浇项社生区文伶化活维动。昆（一应）兼拢职人确员（腐3馋人）蹲。专亮门负密责整未个居待住区抱的社寄区文宫化活筝动，艘如大光型文牛娱体暴育活而动。戒由在剂管理驾人员哈中挑劝选爱焰好广燃泛、猜知识孟面广卸、综脸合素金质好匙、有愧较强副组织泥能力运和协分调能傅力的浴人员术兼任饲。需（二绕）义叨务协恼助人浴员（奖20蜡撑人左变右）秩。在换社区那业户鸣中，巩挑选懂热爱浓公益载事业食并具悲有一恰定专舱长的吨人员享，义粮务协龄助社蓄区文纱化部昌开展衰各项王活动位。着（三音）专互业顾汤问人筒员（椅5搏人）没。邀辅请社略区内丸资深论专家携四名澡和一友名知劈识广种博、灭生活横理念撤新的熟社会芹心理外专家预，组伶成顾回问小书组，昏对社撑区文耳化进秃行顾匪问指洪导。捐第二棒章减“络金地扰·说长青新”授项目屑管理骨内容飘、标荡准及哨目标尺第一移节流物业侦管理愉内容弱及标重准获物业神管理袜主要忘内容聚1.跃陵物业隔管理扑区域冈内物叶业共痕用部扰位，略共用滩设施画设备康及场骂所的聚使用饼管理顾及维曾修养毅护；极2.纵搏电梯但、水下泵等搭房屋热设备这的运烫行服贫务；哲3.贪碗36逗5枕天隐24滴忘小时酬受理蜂住户备房屋蛮、设馅备、恋设施彼的报代修（富包括疯：区佳域内嫌公共歉、共紫用范解围、浴住户独自用痛范围我及开接发商蜘保修伤范围惯）；击4.咳崇供水卷、供近电、柔供气问、电龙信等良专业弹单位芽在物将业管蛇理区装域内饮对相模关管久线、让设施屈维修爱养米护时抓，进胞行必购要的得协调饺和管信理；俘5.们尼物业岸管理禽区域欠内物辽业共口用部聪位、雷共用灿设施炒设备汁和相凝关场零地的低保洁校服务湖、虫按害灭液杀、虚生活加垃圾先收集垫清运奔，等穿环境判卫生悄维护哭工作捕；洗6.辨竹物业旦管理令区域承内的复绿化唐、水掉域、佣景观甲的养们护、票运行泉及管剪理；模7.吹制物业窃管理辅区域糠内然36届5歌天币24垦雁小时劣门岗笑、监第控中衬心值我勤、呼公共菌区域带安全醉巡视胃和公维共秩确序维屯护；史8.骨刺物业录管理堂区域秒内车碰辆（辜机动惧车和继非机按动车缸）行泄驶、袜停放笔及经偏营管毕理；故9.付妥物业士管理恐区域紧内的存消防盼安全熔宣传星和防燃范；惯10疲.疼物业陡管理容区域颗内突绘发事狱件的舟处置珍；忠11捞.执36疑5丹天住低户服践务需司求及梅投诉耳受理纵；督12什.起物业妨管理含区域桐内的呈巡视警、检闸查，成物业朗维修手、更巩新费小用、现综合丛管理城费收邻入、间房屋认设析备运柜行费岩及物盯业经软营收剥入等苗的账隙务管堂理；语13垄.就物业寺档案时资料矮、住彼户档用案资亲料的虫收集可、管迷理；震14摄.白物业紧管理樱区域远内业涨主、救使用号人装咐饰、渐装修镰物业走的行碌为管虚理（彩包括旬：建生筑垃晌圾的将管逼理）谊；营15淋.州物业支管理袭法律禁法规漠及常置识向蹦住户逐的宣狡传；科16恨.息社区修文化里的组吨织和江开展拦；科17仗.够业主盟入住饱时的赠交房尤、验畜房及敲相关创书面挂告知腊和签玉字手崭续的棋准备矿和办扣理；债18绑.颜项目饺物业上管理帽的早疏期介产入；计19膊.锣招标猜人与括中标退人在柿物业驴管理背委托饥合同啄中约篇定的览其它侍事项服。斧综合趋管理菌服务咸标准把1.形遵小区茧内设陪置物用业服志务中依心。贿办公钥场所章整洁散有序抹，有悼专门传的业柏主或草使用迟人接趋待区传域。需配置生办公登家具卷、电桥话、淡武机、雨复印暂机、吧电脑租、打呼印机灿、网拉络等腐办公容设施骄及办窃公销用品丸。旬2.耳垂小区宁经理致有物愉业管穿理员咬上岗秒证和唉小区我经理逼上岗剑证，扒有二翠年以燕上小换区经菌理任椒职经踪历。踢3.洪根管理吨人员循服装紫统一蓬，挂负牌上京岗，霞仪表巧整洁列规范喇。耀4.然塌适当扮配备爸具有箭外语叹会话雾能力颈的管希理人卷员。掏5.迎田周一喊至周充日每眯天敏12御个小时愉在物晴业服偷务中淋心进销行业淘务接买待，道并提编供服汗务。嫩6.题淹服务沫规范刃应符脚合《且市物饮业管叮理行洋业规石范》课要求觉。兆7.翠2层4向小时群受理自业主币或使拼用人备报修纠。接商到任碎何报追修半尸小时凶内到浸现场雨处理语（预蛛约除世外）纷。脉8.扒稠对业风主或青使用悉人的旦投诉袍在僚24惭奉小时奴内答抬复处灿理。搅9.夕拾制定连小区奴房屋骆装修水申请善、审著批、话巡视析、验蜓收等牛装修谊管理芳制度降，建南立业座主或塞使用烤人京房屋熔装修拉档案杏，对控不符孩合规葛定的旗行为彼、现够象及逐时劝杠阻、据制止粗或报五告。咬10良.睬建立圆健全灭的财秤务管亭理制脏度，处对物以业服新务费散和其逆它费男用的保收支梨进行鄙财务患管理含，做作到副运作禁规范法，账赤目清嫌晰。脏11浊.板建立嘉完善拒的档董案管饭理制诊度，盐建立烂齐全谣的小张区物剖业管腿理档凯案。汗[烧包括串物业伸竣工康验收缎档亚案、疗设备螺管理绿档案酬、业争主或絮使用想人资斤料档钞案（荣含业屯主或呼使用申人装胃修档似案）衫、物惜业租日赁档扁案、趋日常走管理繁档案巡等梳]略。然12捞.煮制定令小区表物业务管理功与物其业服甘务工妙作计梦划，眯并组飞织实捡施。凶13裹.郊建立红健全绪的维屈修资滋金管翁理制椒度，腐对小雅区房狱屋维驶修资庙金进捷行账糕务管体理，竹做到挂运作范规辉范，情账目门清晰棉。聚14逃.劣可采疾取走槐访、惑恳谈踢会、湿问卷趋调查帜、通锦讯等绒多种盆形式酱与业挖主或款使用训人进庭行沟晴通，旋每音年的寒沟通梯面不奴低于枕小区旁住户秒的挎90帝%绪。陕15煤.末制定被物业没服务伙中心池内部姿管理岩制度著和考坦核制仆度。孙16林.降广泛砍运用五计算旺机进贡行管屯理（滑含业食主档凉案、泊房屋去档案造、设邮备档僚案、浪收费眨管理液、日块常窝管理手等）被。蹈17乡.械服务词窗口枝应公已开办赴事制趴度、非办事聋纪律眠、收春费项削目和帅标准反。姓18谨.污每年婚对业辅主或猎使用步人进腔行二成次满渣意情阻况测若评，摆对测税评结刻果进加行分搜析并叫及时酬整改波。村19政.锹能提意供民5点种以尸上特胃约服上务（害有偿酷）和梯5储种以击上便向民（引无偿刮）服夕务；稀节假柄日有壶专题武布置崇，每豆半年送组织络二次塔以上协的社毕区活扭动。贝20淡.求综合忆管理单的其龙它服火务项暴目达注到约础定的殖服务民标准换。贤21膜.浇对违锅反小园区公堵约（现临时旺公约导）或厚政府低有关榆规定辱的行伶为进却行劝轰阻、厌制止旨或报肺有关恋部吉门处待理。学公共办区域扒清洁怜卫生输服务锅标准疲1.订庙楼内拌地面缓和墙圈面：盒地面带每日久循环刘清扫驾、拖逐洗保混洁；逃墙面忙保持贱无灰寿尘、雾无污秒渍；见大备堂、委门厅院大理强石、后花岗冷石地袋面每际月保耽养一怨次，洒保持饲材质妖原貌阀，干较净、善有光侄泽。丸2.飞冠楼梯蝶扶手沿、栏葱杆、粱窗台酿：每尚日擦欣抹一涝次，端保持智干净后、无唱灰尘私。甘3.栋刺楼内肌消防罢栓、谣指示满牌等崭公共快设施行隔日翻擦抹浸一次他，表溪面干垄净、煤无灰形尘、化无污该渍。态4.黑渔天花妥板、袭公共隐灯具俯：每汉半月惯除尘矩一次肿，目企视无折灰尘庆、无挂污迹普、无微蜘蛛培网。扒5.铃词楼内平门、药窗等袍玻璃呢保持提洁净傲、光勉亮、值无灰国尘、今无污哄迹。蚀6.冰堵天台车、屋恩顶：唇保持老清洁苗、无昨垃圾皇。梨7.费傲楼内谈垃圾义收集彼：按甘楼层铲设置泥垃圾雷收集猴点，蛛每日冬早晚脏定时夕清理洪二次祖；垃躲圾收塞集点晕周竹围地虫面无牧散落闲垃圾动、无牛污迹光、无讽异味纺。添8.位维电梯仙轿厢阴：每椅日循顺环保赠洁（猾如有流地毯普每日壳换洗僚一次峰）；己操作窗板每零日消辉毒一责次；她每半室月对东电梯勉门壁眠打蜡骡上光炭一次旁，表困面光降亮、瑞无污绪迹；泡轿厢戏壁无厘浮尘过，不扯锈钢腐表面挽光握亮、方无污龄迹。钱9.离泄道路宰地面立、绿坐地、耻明沟炒：道宁路、姿地面尤、绿愉地每呼日循梅环清板扫保微洁，粮广场霜砖地拼面每叹周杨冲洗芬一次骨；目拜视地潮面干运净，腹地面垦垃圾执滞留删时间煤不超屯过一画小时夕；明恶沟每喇日清卡扫一谦次，闸无杂银物，酬无积损水。四10喊.妙公共垦灯具辞、宣炉传栏递、小久品等膊：每拼日擦杆抹一夸次，治目视泊无灰苗尘、图明亮叮清洁恢（脸2剂米以丸上辜部分禾每半绍月擦意抹、脂除尘品一次笛）。奉11蔑.结水景艺：打非捞漂腊浮杂游物，蚂保持升水体绵清洁家，水性面无患漂浮酬物；素定期袜对水体体投哄放药鼓剂或放进行示其它拴处理酱，保斯持水港体无始异味暖。杠12效.忧垃圾泥厢（屋房）吧：有趣先进罚的垃院圾处枯理方际式（缴如分派类收陡集垃状圾、兼压缩旁垃圾处、生榴物分社解有普机垃逮圾等响），超对垃再圾厢衡（房抄）循锅环保归洁，风垃圾缩厢（铅房）店整洁厌、干潮净、扑无异小味，坊灭害尸措施肥完善乘。独13权.缓果皮忧箱、白垃圾掀桶：愿合理庸设置漏。随删时清桃理擦测拭，娃箱（运桶）纤无异尼味、领无污茂迹。冷14腥.赤消毒吧灭害验：每获月对晴窨井提、明亦沟、果垃圾捡房喷旱洒药竿水一福次，哪每半钱年灭调鼠一岗次。忠公共轧区域窝秩序蜻维护斑服务踢标准阴1.桨僵专职透保安循人员疏，以泊退伍偶军人典为主担，身途体健皱康，虾工作气认真良负责评并定左期接邪受培散训。弃2.趣刷能处堪理和距应对邮小区逐公共沸秩序逗维护贩工作酱，能勺正确她使用鸦各类调消防认、物固防、蚁技防傅器械果和突设备您，能部够熟没悉、喝掌握刺各类柱刑事反、治锐安案浇件和押各类低灾害杀事故匠的应袭急预表案。域3.流锦上岗虏时佩也带统军一标订志，邪穿戴任统一共制服撞（精猫致）伶，装粘备佩战戴规惰范，然仪容航仪表弓规范朝整齐词。睬4.超尾配备耗对讲眉装置费和其传他必悔备的达安全竟护卫匆器械纷。况5.堆瞧门岗蒸：各击出入绪口旗24棵岁小时炕值班福看守烤，其浅中主供出入洪口双嫌人值店勤，杠6:虾00枯-2抽1:沿00藏泻立岗眯，并枯有详针细交交接班参记录梯和外兴来车歌辆的域登记全记录缸。败6.朝券门岗吊：对吧外来及人员馅进入贩小区珠，通炕过对汪讲系屈统联炕系住数户，桶决定森是否古放行猪。叹7.知茎门岗色：对许进出则小区讽的车立辆进扶行管弄理和玩疏导遇，保沉持出尊入口臣环境张整洁居、有裙序、锈道路山畅摘通；母对大桂型物逝件搬凉出实畅行记升录。砌8.访且巡逻永岗：钱保安钳人员碍手持涉巡更趋采集努器，积按指挤定的杂时间击和路榴线每逼二小喜时巡艰查一乔次，蛋重窃点部制位（有小区右道路折、单关元出寒入口谷、楼后层和递地下拉车库菠）应日设巡策更点轧，在奥正常莲情况杂下周到达便每个洪巡更惧点的驶时间抗误差移不超素过二雾分钟耽，监悬控中丰心有水巡更证记录该。悄9.蚕连巡逻冒岗：赏接到贯火警档、警残情后奇三分冷钟内音到达盖现场志，协寇助保踏护现具场，板并报刘告物粒业服涂务则中心妹与警滤方。诉10本.课巡逻根岗：丸在遇晶到异新常情趴况或剃住户带紧急搜求助浆时，滥三分酱钟内眨赶到押现场邮，采巡取相步应措暖施。惕11终.唱小区吸设有乐监控阻中心栗，应芽具备缸录像慌监控艘（监狮控点踪至少妹覆盖应单元壁进出炒口、李小区孤主要促道长路出皂入口帽）、口楼宇挪对讲消（可再视）善、周臂界报辨警（芬全封绣闭）漠、住嘱户（文10己0%捐安装羞）报倦警（疏对朋讲功家能）朝、门路锁智荐能卡抽等五更项以跟上技榆防设盛施，翅24鼠陈小时稿开通瘦，并谊有人周驻守旗，注父视各忘设备应所传总达的拖信息疑。邀12纱.丙监控渗中心为接到效报警器信号杜后，撇保安悬人员饱三分指钟内态赶到付现场摇进行歉处理印，同家时中隔心应擦接宝受用垄户救谁助的期要求描，解胖答用谜户的兰询问岭。王13链.瓶小区恰应有秘火警窗、水驶警、度警情造应急痕预案横，并戒在监尾控中叹心控掏制室让内悬浪挂；哀每年偿应组茄织仪不少锦于酷1张次的均应急员预案闭演习直。剥14强.制车辆逝管理吉：地恨面、密墙面险按车怀辆道地路行我驶要宇求设陪立指辽示牌膀和地添标，忙车辆任行驶学有规刚定楚路线臣，车贞辆停新放有聚序。速15碗.神车辆雄管理掌：有屿专职瓣人员幅24兴尚小时诊巡视临和协刚助停田车事拉宜。隙16衬.拉收费巨管理删的车私库应庄24坏厉小时旗有专畜人管朴理，竞车辆恭停放皆有序将，车疤库内闷配置陕道闸会和录抽像监特视，蒜地面战、墙淡面按叔车辆兵道路促行驶尤要求茂设立淘指示罢牌和怠地标骨，照熄明、溪消防腹器械级配置黎齐篇全，忠车库粗场地荐每日抗清洁婚一次姿，无腿渗漏焦，无夏积水圣，通衫风良浩好，事无易胞燃、俊易爆蒜及危妻险档物品爸存放派。珍公共笔区域喊绿化煎日常蹄养护墙服务友标准着1.粮艇草坪哈修剪否，常槐年保茶持平厕整，绕边缘雕清晰该，草宝高不确超过线6c献m答。播2.抹厅草坪映清杂瘦草，椒及时臂清除亭杂草氏,锋做到捎基本报无杂铜草。百3.绳滤草坪社灌、务排水嫌，常底年保愈持有时效供述水，宁草地汇充分朋生长猜，有迟覆沙澡调整牛，地窃形平敌整、炼流畅。好4.押富草坪筋施肥积，按宴肥力饲、草寨种、鼓生长料情况龄，适词时适股量施锅有机劫复合展肥二你到三创遍。佛5.逝病草坪掀病虫史害防寺治，优预防珠为主村、综寺合治铅理，虎严格行控制姿病虫信害。员6.粒鹊其它才绿草顾如茵苏,拢斑秃寨黄萎余低于散5%羊。箭7.厨庄树木芳修剪呈，乔翻、灌陡木修浩剪每傍年三毅遍以盯上，放无枯甩枝、落萌蘖扑枝；晋篱、冻球、晋造型慧植物自按锤生长缴情况泛，造影型要忠求及造时修驱剪，亮做到障枝叶慰茂密工、圆滥整、垦无脱游节；界地被机、攀购援植攻物势修剪胁、整秧理及蝶时，攻每年元三次壮以上突，基塞本无子枯枝恰。葛8.舟切树木城中耕汇除草傲、松跑土常瓦年土董壤疏术松通然透，购无杂繁草。独9.端蛾树木伶施肥穴，按宅植物陶品种丑、生揪长、病土壤妻状况兵适时野适量较施肥证。每形年普悔施基斜肥不适少于扬一剑遍，挠花灌罩木增削追施传复合拌肥二湖遍，医满足菜植物宣生长燃需要绣。唯10缺.咐树木您病虫尿害防汤治，刃预防猛为主倾、生晴态治坦理，惧各类怠病虫即害发推生低诚于耳5%编。侨11肃.互树木槽扶正光、加务固，浪树木犯基本绝无倾裕斜。熔12待.施其它呜乔灌办木生第长健笑壮，朽树冠匙完整锁，形剑态优秃美；敲花灌弊木按厌时开群花结迫果；求球、挂篱、糊地沿被生蜂长茂牛盛，绪无缺诱枝、摩空挡奶。订共用加部位贤、共受用设昆备设齿施日侨常运夺行、余保养减、维条修服支务标访准汁一、硬公共往部位群1.脸船房屋不结构或，每哑年二腥次以亏上对住房屋炭结构总进行姓检查解，涉仁及使演用安哗全的经部位邪每季塞检查汁一搞次，拴并有槐记录势，发柔现损挪坏及注时安煤排专难项修咏理并皂告知宿相关盏业主恼、使搂用人懒。苦2.吉键门窗涝，每英天巡另视楼门内公碧共部面位门非窗，奶保持浙玻璃望、门阿窗配舍件完霞好，告门、管窗开拾闭灵满活折并无域异常捎声响败。唐3.榴蜓楼内临墙面晕、顶酸面、眨地面喇，墙桂面、挠顶面值粉刷挖层无夹剥落漫，面算砖、目地砖习平整瓣不起帜壳、挨无煎缺损蔽。坏4.各鸽管道悄、排灶水沟肺、屋射顶，难每月唱一次绵对屋招面泄牲水沟皮、楼兽内外政排水障管道台进行拘清扫辞、疏越通，俩保障马排水躺畅通梅（民6柴月至掩9忌月每片半月流检查耕一次蓄），疮每半躺年检齐查一染次屋追顶，埋发现牢防水女层许有气师臌、米碎裂贡，隔识热板晶有断叹裂、惩缺损皮的，场应及茄时修庙理。梢5.配岛围墙支，每颤半月泪一次得巡查剧围墙鼻，发财现损志坏立虹即修脱复，获铁栅御栏围纹墙表映面无蜂锈蚀堂，保殃持筝围墙桑完好眼。习6.牢爸道路歇、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