2022年黑龙江省大庆市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）预测试题(含答案)

2022年黑龙江省大庆市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.服务对象面对社会工作者．打开了埋藏于自己心中多年的心结．讲述自己的不幸经历。这种治疗技巧属于心理社会治疗模式中的（）治疗技巧。

A.支持B.直接影响C.探索——描述——宣泄D.心理动力反思

2.在小组后期，小组工作者鼓励组员之间的互相尊重与关怀，协助他们更好地认识自己，并通过自己在小组的努力满足他们的需要，发挥了()的角色。

A.协调者B.教育者C.能力的促进者D.引导和支持者

3.社会工作研究可以检验某个技术、概念、模式、理论的本土应用，优化某种工作模式，发现其在特殊场景中的适应性，进而对专业发展发挥积极贡献，这说明社会工作研究具有（）的特征。

A.以困难群体及其议题为主要对象

B.采用社会工作视角

C.恪守社会工作伦理和社会研究伦理

D.旨在促进实务、提升理论和推进福利

4.某社会工作服务机构的社会工作者计划在某社区开展专业服务。他们访问了5位在社区工作多年的居委会工作人员，一方面了解辖区单位、业主委员会和社区社会组织的状况，另一方面了解楼门长和居民骨干的情况。上述社会工作者的做法旨在分析（）。A.社区的地理环境B.社区的权力结构C.社区的文化特色D.社区的人口结构

5.某地考虑到老年人活动不便等因素，在各乡镇设立了养老金服务机构，为老年人就近领取养老金提供了便利。这体现了老年人享有()的权利。

A.公共服务优待B.社会服务优待C.医疗服务优待D.法律服务优待

6.74岁的老李在接受居家养老服务时，向社会工作者提起孙女小红正在上初中，学习成绩不好，希望社会工作者给予帮助。此案例中，小红属于（）服务对象。

A.正式B.潜在C.非正式D.现有

7.亮亮的父母整天忙于工作，平时与亮亮很少交流，以至于他觉得在家没有意思，经常偷偷去打游戏。影响亮亮这一行为的主要社会环境是()。

A.家庭B.学校C.社区D.文化

8.互动模式要求小组组员在团体中有()的动机和能力

A.民主参与社会生活B.平等互惠C.促进个广改变D.获得自我成长E.积极参与治疗

9.对于一些涉及服务对象隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料，社会工作者可以采用（）的方式，让服务对象能够自如地表达自己的想法和感受。A.第三者转述B.发邮件C.调查表D.签订协议

10.社会工作者方方在暑期为有摄影爱好的大学生组织了兴趣小组，在每次的小组讨论中，组员发言积极主动。方方在每位组员分享经验后对发言者都给予了反馈。在这个过程中，方方运用了小组工作中与组员沟通的（）技巧。A.及时进行小结B.适当帮助梳理C.适当自我表露D.积极回应

11.（）以服务对象的行为学习为中心展开，具有注重服务对象行为的评估、关注服务对象行为的修正以及侧重服务对象修正后行为的评价等特点。A.任务中心模式B.行为治疗模式C.心理社会模式D.问题解决模式E.危机治疗模式

12.社会工作者小陈需要招募若干志愿者帮忙开展有关培训工作。报名者中有位小李是基督教徒，有人反对让他参加这项工作。小陈根据社会工作专业的()原则还是让王先生参加志愿者工作。

A.不批判B.保密C.接纳D.尊重

13.在我国，由于“三农”问题仍相当严重，农村发展已不完全是经济方面的问题，因此在农村反贫困、新农村建设过程中，需要社会工作介入，发挥其重要作用，这属于()领域的社会工作。A.城乡社区发展B.医疗社会工作C.企业社会工作D.就业服务

14.根据《劳动保障监察条例》，违反劳动保障法律、法规或者规章的行为，在()内未被劳动保障部门发现，也未被举报、投诉的。劳动保障行政部门不再查处。

A.3个月B.半年C.1年D.2年

15.与个案工作和小组工作相比，社区工作的内容较具（）。A.经济性B.建设性C.现实性D.文化性E.政治性

16.督导者处理服务对象的申述，保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪，他扮演了()的角色。A.机构变迁推动人B.倡导者C.缓冲器D.支持者

17.丧偶妇女有权处分继承的财产，任何人不得干涉，属于妇女享有的（）。A.劳动权利B.人身权利C.财产权利D.婚姻家庭权利

18.小冯的儿子不仅学习成绩好，而且自尊、自信、自律性强，具有创造性，社交能力也很强，经过大学的学习，这些特点越发明显。这说明小冯家庭的教养模式可能是（）。

A.支配型B.专制型C.民主型D.娇纵型

19.许大爷在养老院住了6年，近期被诊断为晚期肺癌，原来乐呵呵的许大爷变得情绪低落，整天唉声叹气，对社会工作中小关说自己活不了多久，治疗也没用了，想放弃治疗。此时，为了帮助许大爷，小关适当的做法是（）

A.与医生沟通其治疗方案B.与其社区建立联系C.鼓励其接受现实并保持希望D.帮助其做出院前的心理准备

20.社会服务机构在募款时必须要能了解捐款人的动机与行为，下面选项属于出自个人需要的动机的是（）。A.受亲戚、朋友、同事的影响而捐款

B.以利他为中心，愿意雪中送炭捐款帮助他人

C.重视宗教理念，认为捐款是一种道德责任

D.认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象

21.王某最近非常害怕汽车，不敢独自过马路，担心汽车突然失控撞过来。社工先与王某一起把他害怕的事情按害怕程度排序，然后从最轻度的开始做起，如果他仍然感到害怕，就做放松练习。通过训练，王某对汽车的害怕程度逐渐减轻，上述过程中，社工运用了()技巧。A.系统脱敏B.满灌疗法(快速脱敏法)C.果敢训练D.厌恶疗法

22.社会工作价值观的理论基础是（）。A.利己主义B.人道主义C.经济利益最大化D.专业主义E.权威主义

23.社会服务机构授权的主要目的是（）。A.提高下属或员工的工作的积极性

B.为了让机构的工作时间更为人性化

C.让社会服务机构发挥最大效率

D.防止工作人员滥用职权

24.家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体。下列家庭教养模式影响因素中，对个体具有纵向影响的是（）。

A.家庭的人员结构B.家庭的成员互动C.家庭背景D.家庭的社交关系

25.（）是精神分析理论的核心。A.意识B.前意识C.潜意识D.无意识

26.社会工作者老杨具有多年的青少年司法社会工作的经验，对这个群体的需求和问题有着深入的了解。在相关部门组织的有关青少年权益的政策制定会议上，老杨提出了独到的见解，对该政策的制定起到了重要作用。在这里老杨扮演的角色是（）。

A.政策倡导者B.政策实施者C.政策研究者D.政策发布者

27.意识与无意识之间的关系，指的是心理社会治疗模式的（）诊断的重要内容。A.心理动态B.缘由C.分类D.综合

28.社会工作者在某村以发展社区经济为切人点，组织村民成立合作社，种植有机农作物。在工作过程中，社会工作者注重提升村民的自信心，鼓励其分享经验，提高村民协商议事能力。从地区发展模式的角度看，社会工作者扮演的角色是（）。A.中介者B.倡导者C.使能者D.协调者

29.以下对社会工作价值观操守原则中注重为服务对象保密原则的表述，错误的是()

A.未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料

B.未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露危害服务对象权益的隐私信息

C.在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者可向第三方公开服务对象的所有信息

D.在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施

30.社会工作者承担支持者的角色是指()

A.社会工作者要向服务对象提供服务，包括提供心理辅导、物质帮助以及政策信息等

B.社会工作者直接向服务对象提倡某种行为，并表明自己会支持他完成

C.社会工作者应该帮助人争取所需要的资源以支持服务对象

D.社会工作者应鼓励服务对象在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策

二、多选题(20题)31.在国际社会，社会工作被称为（）。

A.社会支持B.社会服务C.专业化活动D.社会福利服务E.传统的慈善工作

32.狭义的社会服务机构的运作，主要是指机构内部的动态机制，即通过（）等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运作。A.授权B.协调C.行动D.沟通E.交流

33.专业价值是指一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。社会工作的专业价值会受到哪些因素的影响（）。A.社会的传统观念B.科学技术的发展C.个人价值D.社会变迁E.个人宗教与信仰

34.老陈与某公司签订用工协议如下：老陈为非全日制临时工，每天工作6小时，每周工作6天，工资按月发放，期限半年，试用期2个月。公司负责人告知老陈，双方是劳务关系，所签协议是劳务合同。协议期满后，双方未续签，但老陈仍在公司工作，公司也按月向其支付工资。两个月后的一天，公司通知老陈：双方用工协议早已到期，从明天起就不用来上班了。老陈不服，遂向公司讨要说法。根据《劳动合同法》和《劳动合同法实施条例》，下列关于此用工关系的说法，正确的有（）。

A.公司雇用老陈事实上是全日制用工

B.“试用期2个月”的条款不符合法律规定

C.“双方是劳务关系”的说法不成立双方是劳动关系

D.公司应当向老陈支付赔偿金

E.公司应当向老陈支付经济补偿金

35.典型的自愿小组有（）。A.志愿者小组B.技巧训练小组C.治疗性小组D.任务小组E.工作委员会

36.（）等社会环境系统影响着人类行为。A.家庭B.朋辈群体C.组织D.文化E.气候

37.更年期的主要表现有（）。

A.性格改变B.烦躁易怒C.消沉抑郁D.情绪波动E.多病

38.下列属于支持性小组的有（）。A.医院住院患者联盟B.丧亲者悲伤处理小组C.嗜赌者行为改善小组D.吸毒者人格重建小组E.智障儿童的母亲小组

39.有一些学者以服务对象和成立目的为基础，将非政府非营利机构分为（）。A.社会性B.政治性C.公益性D.服务性E.互益性

40.阿尔德弗尔的需要理论强调（）。A.需要是有层次的

B.需要是不分层次的

C.当某种需要得到满足后，个体可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升的趋势

D.某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不一定减弱，还可能会增强

E.某种需要在得到满足后就会减弱

41.培养居民骨干的重点工作技巧有（）。A.鼓励参与B.建立民主领导风格C.培训居民骨干的工作技巧D.增强居民骨干的管理能力E.适当给予居民骨干以物质奖励

42.社会工作行政通过社会服务机构内部实施的()等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。

A.计划B.个案C.组织D.评估E.分析

43.青少年社会化的主要问题有()。

A.因家庭管教不当儿童性格出现偏差

B.因学校教育不当或儿童学习失败而形成消极性格，影响后来的发展

C.要度过“危险期”，经不住不良环境影响就会出现行为偏差

D.学业上的失败会导致多重负面影响

E.对异性的好奇和社会责任感的缺乏可能会导致不良性行为或性罪错

44.为了便于个案工作的顺利开展，社会工作者与服务对象初次接触需要建立相互信任的专业合作关系。但是建立这种合作关系并不是一件容易的事，需要掌握的技巧包括()。A.感同身受B.建立有利于服务对象积极表达的关系模式C.制造气氛D.积极主动E.鼓励和同情服务对象

45.社区建设中要()。

A.理顺政府依法行政，政府指导社区依法自治的关系

B.理顺街道办事处依法办事和居民自治的关系

C.处理好社区组织内部关系，社区居委会和党支部、居民的关系

D.处理好本社区居民和其他社区居民之间的关系

46.小组治疗模式的理论基础，最早源于（）。

A.心理学B.社会学C.行为学D.系统论E.精神医学

47.作为一名专业社会工作者，必须遵守的原则包括（）。A.不盗用组织的名义

B.以维护机构利益为第一

C.履行专业行为的一般规定

D.避免渎职和失职的行为

E.不得夸大专业资格和能力

48.社会工作者小刘发现，社区内有一些大学毕业生一直没有找到合适的工作。与这些学生交流，小刘发现，这些毕业生找不到工作的原因是由于他们缺乏正确的自我认识。于是，小刘计划为这些大学开展自我探索小组，该小组的具体目标应包括协助他们（）

A.提升自我接纳的程度

B.发掘每个人的内在潜能

C.更清楚地认识各种职业需要的能力

D.提升自我觉察和觉察他们需要的能力

E.更清楚的认识自己和未来发展的可能性

49.行为治疗模式的学习理论包括（）。A.经典条件作用理论B.操作性条件作用理论C.社会学习理论D.行为主义心理学E.认知行为理论

50.在我国，残疾人的合法权益包括()。

A.康复权B.被保护权C.劳动就业D.社会保障E.环境友好权

三、案例分析题(2题)51.李太太两年前生下一个男孩，不幸的是，小孩出生后被诊断为先天性脑瘫儿童。这让原本年龄就比较大而且很期待有小孩的李先生没有办法接受，所以对于儿子他一直存在抗拒，没有什么感情。他曾经想放弃这个孩子，但妻子没有同意。李太太下决心要好好抚养这个孩子，但一个人的力量有限，她常常为照顾孩子与丈夫吵架。作为社会工作者，请你为李先生一家提供服务。问题：１.在上述案例中，李先生一家面临的主要困境有哪些？２.针对李先生一家目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

52.张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。问题：１.在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？２.针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？

参考答案

1.C探索——描述——宣泄是指社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，调整服务对象不良的行为。本题中的治疗技巧属于探索——描述——宣泄治疗技巧。

2.C在小组工作后期阶段，组员对社会工作者的依赖逐渐减弱，社会工作者逐渐退移到边缘位置。这时社会工作者开始承担能力促进者的角色，促使组员发挥他们自身的能力，并通过自己在小组的努力满足他们的需要，达到他们所要达到的目标。

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3.D暂无解析，请参考用户分享笔记

4.B了解社区内的权力结构，对于社会工作者未来的组织及动员策略具有重要意义。通常，各类社区组织中的领导人对社区有重要的影响力。访问社区居民、拜访社区居委会主任、参与社区内的重要会议和活动都是了解社区内权力机构的渠道。

5.B根据2012年修订通过的《老年人权益保障法》，县级以上人民政府及其有关部门根据经济社会发展情况和老年人的特殊需要，制定优待老年人的办法，逐步提高优待水平。对常住在本行政区域内的外埠老年人给予同等优待。其中，社会服务优待是指各级人民政府和有关部门应当为老年人及时、便利地领取养老金、结算医疗费和享受其他物质帮助提供条件；在办理涉及老年人权益的重大事项时，应当依法优先办理。

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6.B那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。题中小红属于潜在服务对象。故选B。

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7.A家庭对个体的影响主要通过家庭教养模式。家庭教养模式的影响包括纵向和横向两个方面。其中，横向影响主要关注家庭成员问互动如何影响个体的成长与发育，属于微观层面。亮亮的行为正是家庭成员中缺乏互动的表现和带来的后果。

8.B

9.C运用调查表是个案工作收集资料的一种技巧。对于一些涉及服务对象隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料，社会工作者可以采用调查表的方式，让服务对象能够自如地表达自己的想法和感受。

10.D小组工作中，社会工作者与组员沟通的技巧包括：①营造轻松、安全的氛围；②专注与倾听；③积极回应；④适当自我表露⑤对信息进行磋商；⑥适当帮助梳理；⑦及时进行小结。其中，积极回应是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。

11.B

12.C对服务对象的接纳是社会工作价值观的操作原则之一。在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不能因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。

13.A社会工作者介入农村反贫困和新农村建设中，是社会工作者与经济学家、发展规划专家等一道，并同当地政府、居民一起从事经济发展、教育和卫生发展等方面的工作，这就是农村社区发展，因此属于城乡社区发展的社会工作领域。

14.D《劳动保障监察条例》第二十条规定，违反劳动保障法律、法规或者规章的行为在2年内未被劳动保障行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动保障行政部门不再查处。

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15.E

16.C督导者必须做服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构之间、机构内部各部门之间的缓冲器，包括处理服务对象的申述；接受不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪；保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。

17.C国家保障妇女享有与男子平等的财产权利。在婚姻、家庭共有财产关系中，不得侵害妇女依法享有的权益。妇女在农村土地承包经营、集体经济组织收益分配、土地征收或者征用补偿费使用以及宅基地使用等方面，享有与男子平等的权利。任何组织和个人不得以妇女未婚、结婚、离婚、丧偶等为由，侵害妇女在农村集体经济组织中的各项权益。因结婚男方到女方住所落户的，男方和子女享有与所在地农村集体经济组织成员平等的权益。妇女享有与男子平等的财产继承权受法律保护，丧偶妇女有权处分继承的财产，任何人不得干涉。丧偶妇女对公、婆尽了主要赡养义务的，作为公、婆的第一顺序法定继承人，其继承权不受子女代位继承的影响。

18.C民主型家庭教养模式下的家庭，成员间互相尊重、平等交流，对子女既有约束，又有鼓励。这种教养方式下的孩子，具有良好社会适应性的个性特征，自尊、自信、自律性强，具有创造性，社交能力强，具有成就动机等。

19.C社会工作者在老人濒临死亡时要做的首先是提供情感支持。

20.DA项属于外界影响动机，B、C项属于利他动机，只有D项属于个人需要动机。故选D。

21.A本题考核的是认知行为治疗模式的治疗技巧。系统脱敏：如果服务对象对某物或者某事感到害怕、恐惧，不敢接近，就可用系统脱敏的行为治疗技巧。首先要根据服务对象担心焦虑的程度按从低到高的顺序排列成不同等级。果敢训练主要用于提高服务对象的人际交往的能力和自信心。厌恶疗法是为了帮助服务对象逐渐放弃不适应行为。

22.B

23.C社会服务机构授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。

24.C家庭教养模式中的纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件，多在宏观层面展开。

25.C弗洛伊德提出人的心灵是由意识、前意识与潜意识构成的。意识是人在任何时候都可以觉察的想法与感受。前意识是很容易变为意识的潜意识，亦即通过思考可以觉察的部分。潜意识则是精神分析理论的核心。在弗洛伊德看来，无论什么心理过程，只要假设其影响的存在，但是又无法觉察时，就是潜意识在发挥作用。

26.A\n此题暂无解析

27.A

28.C

29.C

30.D

31.BD社会工作是指非营利性的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。在国际社会，它还被称为社会服务(SocialService)或社会福利服务(SocialWervice)。故正确答案为BD。

32.ABD从广义上看，社会服务机构的运作，主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、人力资源管理和控制等环节。机构的运作，是一个较为狭义的理解，主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运用。

33.ABD专业价值不仅受到一个社会的传统观念的影响，也受到科学技术本身发展以及社会变迁等因素的影响。

【命题点拨】本题考查的是专业价值的影响因素，要准确理解其内容与含义。

34.ABCE本题考查非全日制用工的相关规定。非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过4小时，每周工作时间累计不超过24小时的用工形式。非全日制用工双方当事人不得约定试用期，工资必须在15日内发放一次。题目中，临时工老陈的每天工作时间超时，工资要每月发放一次，且有固定期限。《劳动合同法》规定，劳动合同期限超过3个月不满1年的，试用期不得超过1个月。

35.AB

36.ABCD

37.ABCD更年期导致情绪波动、性格易怒、消沉抑郁等一系列行为问题。故选ABCD。

38.BDE

39.BCE有一些学者以服务对象和成立目的为基础，将非政府非营利机构分为公益性、互益性和政治性三种类别。其中公益性机构是指私人基金会，提供具有公益目的服务，主要由传统的慈善事业构成。互益性机构的设立以其会员的利益为目的，例如各种职业团体。政治机构是在民主社会中组成的具有独特的政治性目的，经常影响公共政策制定的组织。

40.ACD

41.ABCD培养居民骨干的重点工作技巧有以下四点：鼓励参与；建立民主领导风格；培训居民骨干的工作技巧；增强居民骨干的管理能力。

42.ACD社会工作行政是社会服务机构的行政人员，在专业价值观和专业理论的指导下，有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。

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43.CDE

44.ABCD建立关系是指社会工作者与服务对象初次接触建立相互信任的专业合作关系，需要掌握以下一些技巧：(1)感同身受。社会工作者在与服务对象接触过程中尽可能多地了解服务对象所面对的处境，把自己置于服务对象的位置上体会服务对象面对的压力和挑战。(2)建立有利于服务对象积极表达的关系模式。服务对象与社会工作者初次接触，通常对社会工作专业服务关系不了解。此时，社会工作就需要借助帮助服务对象明确目标、彼此的希望和角色等方式，与服务对象建立有利于服务对象积极表达的关系模式。(3)制造气氛。通过选择和安排与服务对象初次见面的实际处境营造良好的气氛，促进专业合作关系的建立。(4)积极主动。服务对象寻求帮助时通常内心充满矛盾，一方面希望改变目前不满意的生活状况，另一方面又对自己缺乏足够的信心。社会工作者积极主动的态度和友善的行为可以减轻服务对象的紧张和不安，增强服务对象的改变信心。

45.ABC社区建设中要理顺以下几个关系：(1)理顺政府依法行政，政府指导社区依法自治的关系；(2)理顺街道办事处依法办事和居民自治的关系；(3)处理好社区组织内部关系．社区居委会和党支部、居民的关系。

46.AE小组治疗模式的理论基础，最早源于精神医学和心理学，如行为修正理论、学习理论等。以后，社会学的社会化和再社会化理论对小组治疗模式的影响也日渐深入。

47.ACDE在社会工作领域，专业人员必须在实践中考虑并履行一些基本的义务，从而减少伦理上的问题。作为一名专业社会工作者，必须遵守以下原则：①履行专业行为的一般规定；②以受助者利益考虑为第一，任何时候都不能损害受助者的利益；③不得夸大专业资格和能力，不得盗用组织的名义；④在有关受助者个人的信息使用和处理上，要