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文档简介

运维部年年终工作总结详解演示文稿当前第1页\共有16页\编于星期日\16点（优选）运维部年年终工作总结当前第2页\共有16页\编于星期日\16点目录当前第3页\共有16页\编于星期日\16点完成任务

本年度部门主要完成的环保行业任务如下：一、维护项目1.“12369环保举报投诉热线系统”2.“四川省排污费征收管理系统”3.“省环境信息中心数据中心机房”4.“省环境信息中心环保应用系统”二、参与配合项目1.省重点污染源自动监控系统（实施）2.省移动执法系统项目（操作系统安装、网络调试）3.国控视频前端实施（网络调试）4.IT运维管理系统项目当前第4页\共有16页\编于星期日\16点走过的足迹当前第5页\共有16页\编于星期日\16点得到的数据设备维护量（总计>2000）当前第6页\共有16页\编于星期日\16点得到的数据故障处理量（总计>2600例，人为因素>2/3）当前第7页\共有16页\编于星期日\16点羞涩的成绩各类成册服务报告（总计>30册）当前第8页\共有16页\编于星期日\16点得到的数据设备维护量（总计>700台）当前第9页\共有16页\编于星期日\16点得到的数据故障处理量（总计>600次）当前第10页\共有16页\编于星期日\16点羞涩的成绩各类成册服务报告（总计>1000页）当前第11页\共有16页\编于星期日\16点羞涩的成绩客户满意度（调查分数：93（21个市州+40%区县），满意率>98%；无一投诉）当前第12页\共有16页\编于星期日\16点完善制度一、执行的制度：

1.岗位职责与管理制度

2.运维工程师岗位工作规范

3.投诉管理制度

4.安全实施细则（作业指导书）

二、即将补充的制度

1.备品备件管理制度

2.运维工具领用管理制度

当前第13页\共有16页\编于星期日\16点分析整改一、分析问题：

1.制度执行留痕迹

2.默默工作不骄傲

3.项目执行讲效率

4.学会公关得成绩

二、进行改进

1.规范协作不人情，细心细致绘素描

2.左右逢源谄媚献，里应外合利自己

当前第14页\共有16页\编于星期日\16点认知管理一、“无为”管理（对目标的渴望）：

1.敢说敢做敢为

说到做到、不放空炮（敢“亮剑”）

2.戒骄戒躁戒慎

踏实勤干、技能熟练（许“三多”）

二、“负”能量（对责任的承担）

1.不学说、能开拓、绘声绘色写传说

2.不画饼、能隐忍、时时刻刻保清醒

长沙保卫战当前第15页\共有16页\编于星期日\16点项目维护一、承续项目

1.“12369”项目

2.“排污费”项目

3.“数据中心”项目

4.“智能交通”项目

二、承接项目

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