福建省龙岩市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

福建省龙岩市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.小偷张某在某购物商店窃得游客王某的钱包后逃逸，王某发现后急迫。张某逃跑中撞上欲借用商店厕所的李某，因商店地板湿滑，李某摔成重伤。下列说法错误的是()A.小偷张某应当赔偿李某的损失

B.购物商店对李某的损失承担补充赔偿责任

C.王某不需要赔偿李某的损失

D.小偷张某和购物商店对李某的损失承担连带责任

2.

第

13

题

铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）。

3.根据《旅行社条例》规定，旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处（）的罚款。

A.1万元以下B.1万元以上5万元以下C.2万元以上10万元以下D.5万元以上l0万元以下

4.投保旅行社责任保险后旅行社的义务有

A.书面通知旅行社所在地旅游行政主管部门

B.除符合《保险法》规定的情形，不得解除保险合同

C.保险合同解除的，应当收回保险单

D.解除保险合同的，应当同时订立新的保险合同

5.为违法出售、购买、利用野生动物及其制品或者禁止使用的猎捕工具提供交易服务的，由县级以上人民政府野生动物保护主管部门责令停止违法行为。（）A.否B.是

6.根据《宪法》规定，以下领导人中，()由全国人民代表大会选举产生。

A.审计长B.国务院总理C.国家监察委员会主任D.中央军委副主席

7.“解放思想，实事求是”中的“解放思想”是指（）。

A．在马克思主义指导下，打破习惯势力和主观偏见束缚，研究新情况、解决新问题

B．思想更开放一点，胆子更大一点，步子更快一点

C．一切从实际出发，走自己的路

D．解放生产力，发展生产力

8.经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害或残疾的，应当赔偿的费用不包括

A.医疗费B.对第三人的心理影响补助费C.因误工减少的收入D.残疾生活辅助具费

9.国家重点保护的野生动物分为划分为()两级。

A.国家级、地方级B.国家级、省级C.一级、二级D.重点级、一般级

10.特别重大旅游突发事件是指造成或者可能造成人员死亡(含失踪)()，人以上或者重伤100人以上。

A.10B.20C.30D.50

11.

第

14

题

贯彻“三个代表”重要思想，本质在坚持（）。

12.根据《旅游法》第7条的规定，建立旅游综合协调机制，将()作为其中的一项综合协调内容。

A.旅游交通B.旅游安全C.旅游住宿D.旅游生产

13.任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向()申报，后凭文物出境许可证放行。

A.旅游局B.文物局C.海关D.国务院

14.下列不属于风景名胜区特点的是

A.景区具有观赏文化科学价值B.自然景观人文景观比较集中C.可供人们游览或者进行科学、文化活动D.地理位置优越

15.《消费者权益保护法》的最重要主体是消费者，而保护的核心则是()。

A.社会关系B.消费者权益C.经营者和消费者D.消费者行为

16.根据旅行社质量保证金制度的有关规定，旅行社安排旅游者用餐的餐厅因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应当赔偿旅游者所付餐费的（）。

A.10%B.20%C.30%D.50%

17.下列不属于设立旅行社必须具备的条件是（）。A.固定的营业场所B.必要的营业设施C.一定数量的经营人员D.规定的注册资本和质量保证金

18.游客王某在旅游时抱着当地一个小女孩拍了一张照片，并将该照片通过微信发了朋友圈，结果该照片辗转被某杂志社采用，并配以母女情深的文字说明一但是王某并未结婚，因此遭人议论，深受其扰。下列说法错误的是

A.杂志社侵害了王某的肖像权

B.杂志社侵害了王某的名誉权

C.杂志社侵害了王某的隐私权

D.王某有权向杂志社要求精神损害赔偿

19.改革、发展、稳定的关系是()。

A.改革是目的，发展是动力，稳定是前提

B.改革是动力，发展是目的，稳定是前提

C.改革是前提，发展是动力，稳定是目的

D.改革是动力，发展是前提，稳定是目的

20.申请取得导游证，申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息，并提交规定的材料。提交申请材料不包括（）。

A.县级医院的电子版体检报告

B.身份证的扫描件或者数码照片等电子版

C.未患有传染性疾病的承诺

D.无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺

21.合同()，指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。

A.变更B.转让C.解除D.终止

22.根据《民法典》，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的（）。

A.身体权B.名誉权C.隐私权D.健康权

23.

第

14

题

下列选项中，不属于《旅游投诉暂行规定》确定的地域管辖标准的是（）。

24.

第

24

题

小张原来在北京A旅行社工作，后因待遇问题辞职到B旅行社工作，导致A旅行社大量客户流失，A旅行社向法院起诉，称小张泄露了A旅行社的商业秘密，违反了《反不正当竞争法》。其所称的商业秘密是指（）。

25.国家“宪法日”是

A.12月1日B.12月4日C.12月11日D.12月14日

26.在相关自然保护区域、禁猎(渔)区、禁猎(渔)期猎捕非国家重点保护野生动物，未取得狩猎证、未按照狩猎证规定猎捕非国家重点保护野生动物，或者使用禁用的工具、方法猎捕非国家重点保护野生动物的，由县级以上地方人民政府野生动物保护主管部门或者有关保护区域管理机构按照职责分工没收猎获物、猎捕工具和违法所得，吊销狩猎证，并处猎获物价值一倍以上五倍以下的罚款;没有猎获物的，并处()的罚款。

A.二千元以下B.二千元以上五千元以下C.二千元以上一万元以下D.一万元以上五万元以下

27.

第

45

题

某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失l50万元人民币，属（）事故。

28.银行提供旅行社质量保证金担保的

A.由银行向许可的旅游行政管理部门出具《旅行社质量保证金银行担保函》

B.由银行和旅行社共同向所在地旅游行政管理部门出具《旅行社质量保证金担保证明》

C.担保期届满前5工作日，应续办担保手续

D.银行担保期限不得少于6个月

29.

第

44

题

负责本行政区域内导游人员记分管理的组织实施和监督检查的是（）。

30.下列关于定金与预收款的相同点说法中不正确的有()。

A.都属于预先给付金钱的范畴

B.都具有担保功能

C.在合同履行后都发生抵作价款的功能

D.都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱

二、多选题(20题)31.遇到下榻的酒店发生火灾，导游员要带领游客自救，以下采取的正确做法有()。

A.引导游客迅速从电梯和楼梯等出口逃离

B.用湿毛巾捂住口、鼻，贴近墙根爬行

C.大火封门无法逃脱时，用浸湿的被褥堵严大门

D.若身上着火，可就地打滚

E.摇动色彩鲜艳的衣物以求救援

32.《侵权责任法》所称的民事权益包括()等人身、财产权益。

A.名誉权B.姓名权C.债权D.继承权E.肖像权

33.

第79题消费者保护自己的合法权益可以通过以下途径（）。

A.请求消费者协会调解B.向人民法院提起起诉C.向消费者协会投诉D.与经营者进行协商

34.

建立国际政治经济新秩序的基础是（）。

A.和平共处五项原则B.联合国宪章的宗旨和原则C.其他公认的国际关系准则D.世界的和平与稳定

35.公民的社会经济权利包括（）。A.财产权B.劳动权C.休息权D.物质帮助权

36.

第64题出现以下情况，旅游行政管理部门可以暂停旅行社出国旅游业务，情节严重的，取消其出国旅游经营业务（）。

A.入境旅游业务下降

B.因其自身原因，在1年内未能正常开展出国旅游业务

C.因出国旅游服务质量问题被投诉并查实的

D.有非法套汇行为的

37.

第

60

题

下列人员中．不予签发普通护照的是（）。

38.依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，下列属于旅行社除外责任的是()。

A.因旅游者个人过失导致的人身或财产损失

B.因旅游者自身疾病引起的各种损害

C.因旅游者自行终止旅行社安排的行程造成的损失

D.因旅游者与旅行社发生的责任争议引起的诉讼费用

39.以下关于全国导游资格考试说法正确的是

A.国务院旅游主管部门对导游人员资格考试实行统一管理

B.各省市旅游管理部门对本区域导游资格考试独立管理

C.国务院旅游主管部门负责制定全国导游资格考试政策、标准

D.省级旅游主管部门负责落实具体报名组织、考区考点设置

E.国务院旅游主管部门负责考试实施、公示考试结果

40.根据《合同法》的规定，不可抗力的构成条件是

A.不可预见性B.不可避免性C.不可克服性D.不可追责性E.不可救济性

41.

第

57

题

根据《导游人员管理条例》规定，（）不得领取导游证。

42.根据《食品安全法》规定，食品安全事故指()的事故。

A.食源性疾病B.食品污染等源于食品C.对人体健康有危害或者可能有危害D.使用过期食品E.垃圾食品

43.构成侵权民事责任，一般要具备以下哪些条件（）。

A．有违法行为

B．有损害事实

C．违法行为与损害事实之间存在因果关系

D．行为人主观上有过错

44.外商投资旅行社不得组织中国内地居民到以下地区旅游（）。

A．澳门

B．香港

C．台湾

D．深圳

45.依据现行《宪法》规定，下列选项中，在我国依法享有选举权的是

A.赵某，25岁，中国公民，去年因诽谤罪被依法被剥夺政治权利三年

B.钱某，19岁，中国公民，现就读香港中文大学

C.孙某，40岁，美籍华人，现居住在上海两年

D.李某，30岁，中国公民，前年因交通肇事罪被依法被判处有期徒刑三年缓刑三年

E.田某，女，20岁，初中毕业，现在家务农

46.

第46题外交护照的使用人包括（）。

A.外交官员B.领事官员C.外交官、领事官随行配偶、未成年子女D.外交信使

47.违约责任的承担方式有以下几种?()

A.继续履行B.采取补救措施C.赔偿损失D.支付违约金

48.

49.星级饭店检查员的等级有()。A.国家级检查员B.地方级检查员C.省级检查员D.市级检查员

50.根据《旅行社条例》的规定，下列哪些行为可以吊销旅行社业务经营许可证?()

A.旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的

B.旅行社不投保旅行社责任险

C.旅行社为旅游者安排或介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容

D.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或作虚假宣传

三、判断题(20题)51.根据《旅行社条例》规定，未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。（）

A.是B.否

52.外国投资者可以与中国投资者依法设立中外合资经营的娱乐场所，但不可以设立中外合作经营的娱乐场所。

A.是B.否

53.在风景名胜区内可以适当设立宾馆、招待所、培训中心、疗养院等建筑物。

A.是B.否

54.三个“是否有利于”是检验真理的唯一标准。（）

A.是B.否

55.外国旅游者在华期间正常死亡的．由省级医院出具“死亡证明书”．()

A.是B.否

56.保险具有社会援助的性质，是一种契约行为，即投保人和保险公司之间，通过签订保险合同，以约定保险赔偿事由和赔偿金额等事项。（）

A.是B.否

57.旅游者在购买、使用商品或接受服务时，其民族风俗习惯应得到尊重。（）

A.是B.否

58.旅游企业的工作人员均可根据其职务而担任法定的代理人。()

A.是B.否

59.如果旅行社通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

A.是B.否

60.景点、景区导游人员的管理由该景点、景区参照《导游人员管理条例》制定相关管理办法。（）

A.是B.否

61.法是为人们提供行为标准的社会规范．这是法的基本特征．()

A.是B.否

62.旅游行程单不属于合同的内容。

A.是B.否

63.债务人接到债权转让通知后，债务人对让与人的抗辩，不可以向受让人主张。

A.是B.否

64.旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行交存，旅游行政管理部门监督和管理，用于保障旅游者权益的专用款项。（）

A.是B.否

65.16周岁以上的公民也视为具有完全民事行为能力的人。（）

A.是B.否

66.食品安全国家标准由国务院卫生行政部门会同食品药品监督管理部门制定、公布。

A.是B.否

67.一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。（）

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。A.是B.否

70.娱乐场所提供娱乐服务项目和出售商品，应当明码标价，并向消费者出示价目表。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

4

题

属于投诉者自身的过错，可以决定__________，通知投诉者并说明理由。

72.

第

5

题

我国的改革是涉及_____、______、_______等方面的全面改革，改革的目的就是促进______的发展和_______的全面进步。

73.

第

1

题

__________管辖是指上下级旅游投诉管理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。

74.

第

6

题

__________是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。

75.

第

10

题

根据相关法规，中级导游人员的业绩要求为：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于__________。

五、简答题(3题)76.1．消费者的权利有哪些？

77.根据《消费者权益保护法》．消费者享有哪几项权利？

78.第

53

题

导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？

六、案例分析题(2题)79.(2)李先生是否可以要求旅行社赔偿?

80.

第

103

题

2008年5月1日，旅游者K等人乘坐旅游车前往某郊区景点游览。途中旅游车发生交通事故，使K等人不同程度受伤。经交警调解，旅游车所属单位对K等人作了赔偿。事后，K等人向质检所投诉，所乘车上担任导游的是一位佩带某社导游证的导游员，此次旅游应视为某社组织，该社也应承担赔偿责任。经查，该旅游团的组织者为非法经营者，导游员为非法经营者临时雇用，其所属旅行社并不知情。

请依据所学法律、法规知识回答下列问题：

①质检所应否处罚导游员?根据什么法规？如何处罚？

②质检所应否处罚非法经营者？根据什么法规?如何处罚？

参考答案

1.D

2.C

3.C

4.D旅行社的义务：①保险合同成立后，按照约定交付保险费；②解除保险合同的，应当同时订立新的保险合同，并书面通知所在地县级以上旅游主管部门，但因旅行社业务经营许可证被依法吊销或注销而解除合同的除外；③名称、法定代表人或者业务经营范围等重要事项变更时，应及时通知保险公司，必要时，应办理责任险变更合同手续。

5.N

6.C

7.A

8.B根据《消费者权益保护法》第49条的规定，提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的，还应赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金;造成死亡的，应当赔偿丧葬费、死亡赔偿金。

9.C

10.C

11.C

12.B

13.C

14.D

15.B《消费者权益保护法》的最重要主体是消费者，而保护的核心则是消费者权益。所以该题选择B。

16.B

17.C

18.C

19.B改革是中国的第二次革命，是社会主义制度的自我完善和发展，是社会主义社会发展的直接动力。改革是动力，发展是目的，稳定是前提。所以选B。

20.A申请取得导游证，申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息，并提交规定的材料。提交申请材料包括：①身份证的扫描件或者数码照片等电子版；②未患有传染性疾病的承诺；③无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺；④与经常执业地区的旅行社订立劳动合同或者在经常执业地区的旅游行业组织注册的确认信息。

21.B合同解除，是指合同有效成立后，在一定条件下通过当事人的单方行为或者双方合意终止合同效力或者溯及地消灭合同关系的行为。合同终止，指由于一定的法律事实的发生，使合同所设定的权利义务在客观上已不再存在。也就是合同权利和义务的终止，当事人之阀的权利义务关系消灭。合同变更，指合同成立之后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容所进行的修改。合同转让，指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。故选B项。

22.C《民法典》第1032条规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。

23.D

24.D

25.B

26.C

27.D

28.A银行提供保证金担保的，由银行向许可的旅游行政管理部门出具《旅行社质量保证金银行担保函》。银行担保期限不得少于1年。担保期届满前3个工作日，应续办担保手续。

29.C

30.B定金与预收(付)款的相同点：(1)都属于预先给付金钱的范畴；(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱；(3)在合同履行后都发生抵作价款的功能。定金与预收(付)款的不同点：(1)定金是合同担保的一种方式，具有担保功能；而预收款则无担保功能；(2)定金一般不能超过合同的标的额；而预收款可以低于、等于或超过价款；(3)两者的法律后果不同。发生违约时，预收款只要如数退还并承担该款项的利息即可；而定金则应加倍返还或无权要求返还。定金是合同担保的一种方式，具有担保功能；而预收款则无担保功能。B项说法不正确，所以选B。

31.BCDE

32.ABDE

33.ABCD

34.ABC

35.ABCD公民的基本权利大致可以分成以下几类：平等权、政治权利和自由、宗教信仰自由、人身自由权、对国家机关和国家工作人员的批评、建议、申诉、控告、检举权，取得赔偿权、社会经济权、教育、科学、文化权利和自由、妇女的权利，婚姻、家庭、儿童和老人受国家保护、华侨、归侨和侨眷的合法权益受法律保护。其中，社会经济权利包括：财产权、劳动权、劳动者休息权、退休人员生活保障权、获得物质帮助权、受教育权六类。

36.ABCD

37.ABCE

38.ABC《旅行社投保旅行社责任保险规定》第6、7、8条规定了旅行社的除外责任：(1)旅游者应保证自身身体条件能够完成旅游活动，在旅游过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；(2)旅游者应当服从导游或领队的安排，由于旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任；(3)旅游者在自行终止旅游行程后，或在自行活动的时间内，发生的人身、财产损失，旅行社不承担赔偿责任。

39.ACD

40.ABC

41.ADE

42.ABC

43.ABCD

44.ABC

45.BDE《宪法》第34条规定，中华人民共和国年满十八周岁的公民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权;但是依照法律被剥夺政治权利的人除外。

46.ABCD

47.ABCD违约责任的承担方式主要有三种：一是继续履行；二是采取补救措施；三是赔偿损失。支付违约金亦属上述范畴，故选ABCD。

48.AD

49.AB旅游饭店的星级检查实行星级饭店检查员制度，分为国家级检查员和地方级检查员两个等级。故选AB。

50.ABC

51.Y

52.N

53.N

54.N

55.N

56.Y

57