湖南省郴州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

湖南省郴州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.政治体制改革的目标是()。

A.建设中国特色社会主义民主政治B.加强和改善党的领导C.依法治国D.建设社会主义政治文明

2.下列关于临时导游证的说法正确的有()。

A.有效期限届满后，可以延期

B.最长不超过6个月

C.申请领取者个人向旅游行政部门领取

D.申请人必须是具有某种特定语言能力的人

3.出境旅游（含赴台游）应提前30日（不含30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发当日，支付旅游费用总额（）的违约金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

4.徐女士未经批准在日用百货商店内从事文物经营活动，针对这一行为，由（）行政管理部门没收违法所得和非法经营的文物，并处罚款。

A．文物

B．公安

C．工商

D．税务

5.正式开业从事旅游业务()的旅游景区，均可申请参加质量等级评定。

A.半年以上B.一年以上C.两年以上D.三年以上

6.

第

15

题

只要能够证明在航空运输中的损失是由于承运人的故意或重大过失造成的，承运人将承担（）。

7.中国外交政策的根本原则是()。

A.和平共处B.独立自主C.自力更生D.尊重主权

8.根据《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满（），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.1年B.2年C.3年D.4年

9.再代理又称()。

A.委托代理B.指定代理C.职务代理D.法定代理

10.因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起（）内不得从事旅行社业务经营活动；旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（）内不得担任任何旅行社的主要负责人。A.三年三年B.三年五年C.三年七年D.五年五年

11.下列关于社会主义本质的说法不正确的是（）。

A．解放和发展生产力

B．什么是社会主义，怎样建设社会主义

C．消灭剥削、消除两极分化

D．最终达到共同富裕

12.自然保护区内禁止任何单位和个人进入，也不允许从事科学研究活动的是

A.实验区B.缓冲区C.核心区D.边缘区

13.

第

24

题

甲旅行社主要经营中国公民前往港澳台地区的旅游业务，则甲旅行社须缴存的质量保证金和注册资本分别为（）。

14.《合同法》对格式条款的解释原则作了规定，下列选项不符合规定的是()A.格式条款与非格式条款不一致的，应当采用非格式条款

B.对格式条款有两种以上理解的，应作出不利于提供格式条款一方的解释

C.对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常的理解予以解释

D.对格式条款有两种以上理解的，其解释权属于提供格式条款的一方

15.

第40题某外国旅行社拟在上海市设立常驻机构，根据《旅行社管理条例》，该机构的设立必须经（）的批准。

A.上海市人民政府B.上海市旅游行政管理部门C.国务院D.国家旅游局

16.从事领队职业，要求具有()以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。

A.1年B.半年C.3个月D.2年

17.景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未依照《旅游法》规定公告或者未向当地人民政府报告，未及时采取疏导、分流等措施，或者超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿

A.1个月至3个月B.1个月至6个月C.3个月至6个月D.6个月至12个月

18.社会主义初级阶段是()的阶段。

A.一切国家都要经历

B.特指社会主义国家要经历

C.特指落后的国家建设社会主义要经历

D.特指中国在生产力落后和社会商品经济不发达条件下要经历的

19.

第8题2000年12月8日通过的（），是浙江省人大通过的第一部地方性旅游法规。

A.《浙江省旅行社管理办法》B.《浙江省导游人员管理办法》C.《浙江省旅游管理条例》D.《浙江省旅游标准化管理条例》

20.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利体现了消费者的()。

A.安全保障权B.结社权C.自主选择权D.公平交易权

21.申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院（）提出设立外商投资企业的申请。A.商务主管部门B.旅游行政主管部门C.外汇部门D.工商行政管理部门

22.保护和建设好生态环境，实施可持续发展战略，是我国现代化建设过程中必须始终坚持的一项()。

A.基本政策B.基本国策C.根本措施D.根本要求

23.合同争议解决的方法不包括

A.协商B.听证C.仲裁D.诉讼

24.以下情形中，允许当事人依法定解除合同的情形是（）。

A.当事人一方为法人，其法定代表人变更

B.当事人一方为法人，该法人与其他企业合并

C.当事人一方为法人，该法人发生分立

D.由于不可抗力致使不能实现合同目的

25.

第

29

题

晋升高级导游人员须取得中级导游人员资格（）以上。

26.某景点有一棵树龄为280年的槐树，该树属于()。

A.普通古树B.一级古树C.二级古树D.三级古树

27.

第

21

题

在自然保护区内可以进入从事参观考察的区域是（）。

28.合同的形式，是指当事人之间订立合同的方式，不包括

A.当面交谈的形式B.电子数据交换的形式C.委托他人的形式D.推定行式

29.旅行社质量保证金中的赔偿请求人请求赔偿的时效期限为()天，从赔偿请求人受侵害事实发生时开始计算。

A.30B.90C.60D.45

30.《宪法》第142条规定，中华人民共和国国徽，

A.中间是五星照耀下的天安门，周围是谷穗和齿轮

B.上方是天安门，下面是五星照耀下的齿轮、谷穗

C.上方是天安门、下面是五角星，周围是齿轮和谷穗

D.右上角是天安门，左侧是金黄色的五角星，下面是齿轮和谷穗

二、多选题(20题)31.我国境内，正式开业一年以上的()饭店可以申请星级评定。

A.国有B.集体C.中外合资D.外商独资

32.

第

65

题

承运人对行李的责任规定中，“航空运输期间”是指（）。

33.《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的条件包括()。

A.是中华人民共和国公民

B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

C.身体健康

D.具有适应导游工作的基本知识和语言表达能力

34.

第

66

题

张某想单独去欧洲旅游，如果他想选择“绿色通道”通关，应当（）。

A.不携带文物出境B.按规定取得有关出境许可凭证C.携带物品不超出海关规定的限制标准D.携带需附带入境的旅行自用物品

35.

第73题下列人员可以参加导游资格证考试的是（）。

A.取得我国国籍的荷兰人B.初中毕业的小李C.高中毕业后在家待业的小张D.头脑灵活，但略有结巴的小王

36.

第

70

题

旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金的情形有（）。

37.

第

55

题

某家旅行社在报纸上刊登广告，写明“港澳台七日游，价格优惠，报名从速”。从《中华人民共和国合同法》的角度理解，该广告（）。

38.依据《旅行社责任保险管理办法》的规定，责任限额可以根据旅行社（），由旅行社与保险公司协商确定。

A.行业监管要求B.自身需要C.经营规模D.风险管控能力E.业务经营范围

39.根据《护照法》规定，申请人()，护照签发机关自刑罚执行完毕或者被遣返回国之日起6个月至3年内不予颁发护照。

A.因非法出境被遣返回国的

B.因非法居留被遣返回国的

C.因非法就业被遣返回国的

D.因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的

E.因有未了结的民事案件被遣返回国的

40.星级饭店的必备条件是指星级饭店的()的检查评分。

A.建筑设施、维修保养B.清洁卫生C.服务质量D.宾客满意度

41.根据《合同法》的相关规定，合同无效的情形有()。

A.损害社会公共利益B.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益C.因重大误解订立的D.在订立合同时显失公平的

42.在我国，护照分为

A.外交护照B.公务护照C.普通护照D.特殊护照E.海员护照

43.我国皇家宫殿建筑的设计和建造重在突出()的功能。

A.起居游乐B.庄严肃穆C.祭祀社稷D.朝仪庆典E.礼神拜佛

44.

第63题只有下列人员（）才能参加全国组织的统一的导游人员资格考试。

A.身体健康B.中华人民共和国公民C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力D.年满18周岁

45.对格式条款的理解发生争议时，应当()。

A.按照通常理解予以解释B.作出有利于提供格式条款一方的解释C.采用格式条款D.作出不利于提供条款一方的解释

46.下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?()

A.代理人必须在委托授权范围内代订合同

B.代理人代订的合同由当事人承担

C.在未被授权时以代理人的名义签订的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

47.外国旅游者出入境要接受()的检查制度。

A.海关检查B.边防，安全检查C.行李检查D.卫生检疫E.动植物检疫

48.

第46题组团社有下列（）情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。

A.入境旅游业绩下降的

B.因出国服务质量问题被投诉并查实的

C.有逃汇、非法套汇行为的

D.以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的

49.关于航空旅客运输凭证的叙述，正确的有（）。

A．出具客票是承运人的法定义务

B．航空客票是承运人与旅客之间订立的航空运输合同的初步证据

C．航空客票因持票人无法按时乘机，可转让给他人使用

D．客票遗失将严重影响航空运输合同的效力

50.我国在审批我国公民出国旅游目的地时，需要考虑的因素包括()。

A.政治上是否对我友好，开展国民外交是否符合我国对外政策目标

B.旅游资源是否有吸引力，是否具备适合我国旅游者的旅游接待服务设施

C.旅游者是否有安全保障，是否具有良好的可进入性

D.对我国旅游者在政治、法律等方面是否没有歧视性、限制性、报复性政策

三、判断题(20题)51.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要严格遵守相关法律法规，坚持保护优先、开发服从保护的方针，对不同类型的旅游资源开发活动进行统一指导。

A.是B.否

52.因妨害边境管理受到刑事处罚的，自其受到处罚之日起6个月～3年，护照签发机关不予签发护照。()

A.是B.否

53.在解决合同纠纷时，当事人选择用仲裁的方式解决争议，就不能再向人民法院起诉。()

A.是B.否

54.社会主义初级阶段理论是中国特色社会主义的逻辑起点。（）

A.是B.否

55.中国的一切问题要靠发展来解决。（）

A.是B.否

56.旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事接待、咨询以外的活动。

A.是B.否

57.持居留证件的外国人在中国变更居留地点，必须依照规定办理迁移手续。()

A.是B.否

58.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于2年。（）

A.是B.否

59.《旅游投诉处罚办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理。（）

A.是B.否

60.对未经批准前往不对外国人开放地区旅行的外国人，情节严重的，可以限期出境。()A.是B.否

61.因自身原因，在六个月内未能正常开展出国旅游业务的组团社，旅游行政管理部门可以暂停其出国旅游业务，情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。()

A.是B.否

62.导游员和领队是一样的。（）

A.是B.否

63.一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。（）

A.是B.否

64.债务人将合同的义务全部或部分转让给第三人的，应当经债务人同意。()

A.是B.否

65.当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，仍需要双方协商致才能解除合同。

A.是B.否

66.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内做出处理，并且相关鉴定、检测时间计人在内。

A.是B.否

67.发展是实现和平的根本出路。（）

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.自制权是民族区域自治制度的核心。（）

A.是B.否

70.世界遗产包括世界文化遗产、世界自然遗产和世界文化与自然遗产之类。A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

4

题

旅游法律行为是指国家旅游行政管理机关、__________或自然人为了确立、变更或终止旅游法律关系所进行的活动。

72.

第

2

题

（）是指调整国家在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

73.第

1

题

贯彻“三个代表”要求，关键在坚持（），核心在保持党的先进性，本质在坚持（）。

74.

第

3

题

导游人员按语言类别分为__________和中文导游人员。

75.

第

2

题

旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其＿＿的时间为止。

五、简答题(3题)76.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

77.

第

54

题

风景名胜区等级划分的依据是什么？

78.第

52

题

我国公民的基本权利包括哪几方面内容?

六、案例分析题(2题)79.根据有关法律、法规的规定，受伤游客应向()索赔，这是导游员与旅行社之间()的体现。

A.导游员职务代理B.旅行社职务代理C.导游员委托代理D.旅行社委托代理

80.

第

56

题

马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”，预交了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某现在支付滞留乐山期间发生的费用。

问题：

①滞留乐山期间的费用应该谁来承担？有何依据？

②九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者？有何依据？

参考答案

1.A

2.D临时导游证的有效期限最长不超过3个月，有效期届满后不得延期，临时导游证是由旅行社根据需要向旅游行政部门领取，申请临时导游证的人员必须具有特定语种语言能力。

3.C《旅行社服务质量赔偿标准》规定出境旅游（含赴台游）应提前30日（不含30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。

4.C

5.B《旅游景区质量等级评定管理办法》第4条规定，凡在中华人民共和国境内，正式开业从事旅游经营业务一年以上的旅游景区，包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等旅游景区，均可申请参加质量等级评定。

6.B

7.B

8.B

9.B旅游代理关系包括委托代理、职务代理、法定代理、指定代理。其中指定代理又称再代理。故选B。

10.D

11.B

12.C核心区是自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统以及珍稀、濒危动植物的集中分布区。该区非经省级以上人民政府有关自然保护区行政管理部门批准，禁止任何单位和个人进入，也不允许进入从事科学研究活动。

13.C

14.D格式条款争议的解释原则为不利于格式条款的提供者。

15.DD

[解析]《设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定》第十六条规定，外国旅行社在中华人民共和国境内设立常驻机构，必须经国务院旅游行政主管部门批准。外国旅行社常驻机构只能从事旅游咨询、联络、宣传活动，不得经营旅游业务。

16.D

17.B

18.D

19.CC

[解析]《浙江省旅游管理条例》是浙江省人大通过的第一部地方性旅游法规。A项《浙江省旅行社管理办法》是浙江省政府2003年月6日颁布，《浙江省导游人员管理办法》于2006年11月经省人民政府第80次常务会议审议通过，自2007年1月1日施行。D项目前没有。

20.B消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下九项权利：(1)安全保障权；(2)知情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)求偿权；(6)结社权；(7)获得有关知识权；(8)受尊重权；(9)监督权。其中，消费者的结社权体现在消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

21.A

22.B生态环境是人类生产和发展的基本条件，是经济社会发展的基础，保护和建设我国生态环境，实施可持续发展战略，是我国现代化建设的一项基本国策。

23.B

24.D《民法典》第563条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：①因不可抗力致使不能实现合同目的；②在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；③当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；④当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；⑤法律规定的其他情形。

25.C

26.B

27.A

28.C合同订立的形式主要有书面形式、口头形式和其他形式(一般指推定形式和默示形式)。其中书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形的表现所载内容的形式。口头形式是指当事人以谈话或口头表达的形式订立合同，包括当面交谈、电话联系等。推定形式是指当事人并不直接面谈或口头方式进行意思表示，而是通过实施某种行为来作意思表示。默示形式是指当事人采用默示的方式进行意思表示，即以默认的方式对合同表示认可。

29.BB

[解析]《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》十九条，当事人对赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起15日内向上一级质监所提出申诉。第二十条，向质监所请求用保证金赔偿的时效期限为90天。时效期限以请求人受侵害事实发生时计算。超过时效的请求可以不予受理。第二十一条，质监所受理的保证金赔偿案件，应当在受理之日起90天内审理终结。有特殊原因的，经上级质监所批准，可以延长审理30日。

30.A

31.ABCD根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，凡是在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业一年以上的国有、集体、中外合资、中外合作以及外商独资的饭店(或宾馆、度假村等)都可以申请星级评定。

32.BCDE

33.ABCD《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的条件包括：是中华人民共和国公民；具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；身体健康；具有适应导游工作的基本知识和语言表达能力。

34.AC

35.ACAC

[解析]B项初中毕业不符合学历条件；D项略有结巴的小王不符合语言能力条件。

36.AB

37.BD

38.BCDE依据《旅行社责任保险管理办法》的规定，责任限额可以根据旅行社业务经营范围、经营规模、风险管控能力、当地经济社会发展水平和旅行社自身需要，由旅行社与保险公司协商确定，但每人人身伤亡责任限额不得低于20万元。

39.ABCD

40.ABCD星级饭店的必备条件是指星级饭店的建筑设施设备、维修保养、清洁卫生、服务质量、宾客满意度等方面的检查评分。所以选择ABCD。

41.AB合同成立后，对当事人双方都有法律约束力，但有些合同从订立时就已经是无效合同。《合同法》第52条规定了合同无效的五种情形：(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；(3)以合法形式掩盖非法目的；(4)损害社会公共利益；(5)违反法律、行政法规的强制性规定。所以该题选AB。CD两项属于可变更或者撤销的合同。

42.ABC

43.ABCD

44.ABC参加全国组织的统一的导游人员资格考试对年龄没有限定。

45.AD根据《合同法》第41条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。故选AD。

46.ABD代订合同的法律特征有：(1)代订合同是由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动；(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示；(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动；(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由"--3事人享受合同中约定的权利，并承担合同中约定的义务。所以该题选ABD项。

47.ABDE外国旅游者出入境要接受“一关四检”的检查制度：海关检查;边防检查;安全检查;卫生检疫;动植物检疫。

48.ABCD

49.AB

50.ABCD出国旅游目的地，指我国政府批准、允许旅行社组织旅游团队前往的国家。出国旅游目的地的国家和地区，由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批。开放中国出国旅游目的地的条件是：对方是我国客源国，有利于双方旅游合作与交流；政治上对我友好，开展国民外交符合我国对外政策目标；旅游资源有吸引力，具备适合我国旅游者的旅游接待服务设施；对我国旅游者在政治、法律等方面没有歧视性、限制性、报复性政策；旅游者有安全保障，具有良好的可进入性。故选ABCD。

51.N

52.N×

[解析]因妨害边境管理受到刑事处罚的，自其刑罚执行完毕之日起6个月～