物业公司项目门岗工作规程_第1页
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文档简介

物业公司项目门岗工作规程背景物业公司作为一个为业主提供服务的机构，门岗工作作为物业公司服务工作最直接的接触点，承担着保障小区安全、方便业主进出的重要工作。本文档将针对物业公司门岗工作制定规程，以提高门岗工作效率和服务质量，确保小区居民生活质量。职责分工门卫职责：负责检查业主车辆及人员进出，确保小区内部交通畅通，并及时报警处理小区内未经认可的人员、车辆及情况。值班负责人职责：负责对门卫进行管理，及时记录人员进出情况，协调处理突发事件，管理及维护门岗区域设备和环境设施。外来物品管理：严格按照物业公司规定执行，验收进小区的物品。对未按规定进入物品进行退回处理或妥善保管，保障小区环境卫生和居民安全。小区通讯管理：对小区通讯线路进行检查、维护，并及时处理线路故障。工作记录管理：门岗工作人员每日需对进、出人员及车辆进行相应记录，记录包括（业主姓名、房号、车辆类型、车牌号、进、出时间等）。工作记录存档时间为3个月。工作流程门岗工作按照时间段分为两个阶段：白班、夜班。白班上班签到：工作人员必须在上班前5分钟进行签到。交接班：对前一班次工作人员进行一次交接班，包括小区人员、车辆进出情况记录、故障报修、设备管理及巡逻安全等情况的交接和确认。巡逻安全：工作人员需在小区内巡逻，定时巡逻时间为30分钟，对小区现场出现的异常情况进行上报。小区环境卫生清洁：工作人员应当保持岗亭内外环境整洁、卫生干净，保证小区文明整洁。白班下班交接：工作人员在下班前10分钟进行交接班，对各项工作做出总结。夜班上班签到：工作人员必须在上班前5分钟进行签到。巡逻安全：工作人员需在小区内巡逻，定时巡逻时间为1小时，对小区现场异常情况进行上报，并及时与警方联系处理相关问题。小区门禁管理：工作人员需对进、出小区人员进行身份认证，严禁未经认可人员进出小区。夜间门岗设备监控维护：工作人员应对小区门岗检查设备进行检查、维护，保障设备的正常工作。夜班下班交接：工作人员在下班前10分钟进行交接班，对各项工作做出总结。注意事项工作人员需保持精神饱满，严格遵守规章制度，不得将门岗工作带入私人生活。巡逻安全、设备监测及维护、环境卫生清洁、门禁管理等各项工作均需要认真细致地执行。门岗工作人员需严格保密业主信息，不得泄露任何业主或小区内部信息。如发生突发事件，门岗工作人员应当妥善处理。如无法处理需及时上报，协调上级领导进行处理。结束语本文档旨在规范物业公司门岗工作，强化岗位职责，提高门岗工作效率和服务

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