公司质量管理制度_第1页
公司质量管理制度_第2页
公司质量管理制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

公司质量管理制度1.概述公司质量管理制度是指以客户满意度为核心，建立和实施质量管理体系，确保产品和服务质量满足客户要求的一系列管理规范和制度。本文介绍了公司制定的质量管理制度内容，包括质量方针、质量目标和质量管理手册等。所有员工都应遵守本制度，确保产品和服务的质量达到最优化水平。2.质量方针公司质量方针是公司为实现质量目标而制定的基本方针，是贯穿整个质量管理体系的基本理念。公司质量方针为：我们致力于为客户提供优质的产品和服务，不断满足客户需求和期望，持续改进质量管理体系，提升经营效益和社会责任。3.质量目标公司制定了具体的质量目标，并为之制定了相应的措施和评估方法，以确保质量目标的有效实现。主要包括以下几个方面：3.1客户满意度公司以超过95%的客户满意度为目标，不断改进产品设计和服务质量，提高客户体验。3.2产品质量公司以低于1%的产品不良率为目标，确保产品质量得到最优保障。3.3服务质量公司以在72小时内解决85%客户投诉为目标，提高响应速度和服务质量。3.4管理效率公司以提升管理效率为目标，确保生产与服务流程得到最优化管理。4.质量管理手册公司制定并实施了质量管理手册，以确保产品和服务质量得到保障，并有效实现质量目标。质量管理手册包括以下内容：4.1质量管理体系的范围质量管理体系的范围包括所有影响产品和服务质量的组织结构、管理活动、设备，以及环境、安全和健康等方面的要求。所有员工都应遵守质量管理体系的规定。4.2质量管理体系的文件公司制订了一系列质量管理体系的文件，包括质量手册、程序文件、工作指导书等。这些文件帮助员工理解和实施质量管理体系中的各项要求，确保产品和服务质量达到最优水平。4.3质量管理体系的运营公司通过质量管理手册中的程序文件和工作指导书，实施质量管理体系的各项要求，确保产品和服务质量得到有效控制和改进。公司还建立了内部审核制度，定期开展审核工作，确保质量管理手册中的各项要求得到有效实施，并为持续改进提供了重要依据。4.4质量管理体系的持续改进公司通过定期对质量管理体系的审核和总结，确定改进方案，持续提升质量管理水平。公司还建立了客户反馈机制，收集客户意见和反馈，并对其进行分析和改进。5.结束语公司质量管理制度是确保产品和服务质量的保障，也是公

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论