和君商学院一届讲义-5、营销创新思考3

程绍珊和君咨询培训基于时代变迁的营销创新思考目录还原营销的本质面对时代的变迁营销创新的一些思考互动与沟通营销的本质企业的交换行为，像呼吸至于生物体企业营销行为承载的是价值而恰恰是价值发生了变化仅仅是策略与手段上的简单变化，难以应对需要我们对营销创新进行系统思考麦肯锡的理解沟通价值提供价值选择价值有效的营销面对时代的变迁社会文化的变迁经济时代的变迁消费人群与心理的变迁营销环境的变迁营销技术与手段的变迁

美国企业家保罗·霍肯——《未来的经济》:科学技术文献出版社,1985以相对“物质经济”的概念而提出“信息经济”。每件产品、每次劳务，都包含物质和信息两种成分。在传统的“物质经济”中，就整个社会而言，物质成分大于信息成分的产品和劳务占主导地位。而在“信息经济”中，信息成分大于物质成分，趋势将是物质经济向信息经济过渡，产品中物质同信息的比例正在发生变化，并将进一步变化。未来的经济繁荣就取决于这种变化。信息经济时代的来到产品价值的变化“意”的成分逐步大于“物”的成分意的成分物的成分意的成分物的成分产品价值的分析意的成分主观、个性化的共享的、体验性满足高级层次需求全新的价值产生方式物的成分客观、共性的交换的、标准化传统的生产方式社会文化的变迁文化转型的时代：最好也是最坏的时代商业伦理危机与重建快餐文化的时代说好天亮不分手、说好天亮就分手、说好天不亮就分手泛娱乐的时代人文精神的逐步复苏消费人群与心理的变迁消费人群结构的差异结构多元化，80后逐步成为主体消费价值观的变迁需求层次与关注点的（对应马斯洛的需求层次）体验、娱乐、认同、情感和归属等需求消费偏好的变化对品牌、卖点、场所与促销的反应变化“80后”典型特征“平视”传统与权威更趋向感性和现实的思考欣赏前卫、追逐时尚、个性至上讲究情调、品位和生活质量信息空前丰富，更宽容、更多元化新技术革命的变化德鲁克指出20世纪90年代后，世界领先的公司都逐步摆脱物质生产的羁绊，转型为智力创造例如世界家电行业的演进趋势一些世界级公司的成功转型竞争形势的变化市场一体化趋势观念差异缩小，尤其是新的消费者变化节奏加快，持续创新竞争层次提高，风险加大规则、模式、能力是关键词流通业态的变化新兴业态进入逐步成熟期渠道出现细分与多元化传统经销商的整合与重新崛起分工进一步明确与紧密营销技术与手段的变迁网络时代的传播途径与手段多媒体，立体传播、双向沟通人人都有金喇叭，“c2c”的到来传播效率提升与个性导向，导致长尾理论等的出现价值交付与结算方式的多元化技术带来管理方式的重大变化营销创新的一些思考营销原则与理念的创新营销模式与策略的创新营销技术与手段的创新营销中的商业伦理重建回归“真、善、美、爱”体现人文精神真正的客户导向（因客而变、以客为遵及真诚关爱）共赢与共享环境和谐与社会价值营销原则与理念的创新价值共享共生原则而非仅仅是以往的交换客户关系的伙伴化原则边际效应递增原则差异性与增值优先导向简单的低成本战略最终没有出路！规则＋模式是核心，速度＋创新是关键营销模式与策略的创新市场细分与定位的创新细分市场的标准趋向精神类指标细分更细，更趋个性化价值差异选择趋向认同、情感与审美颠覆性创新：价值定义与共享方式营销模式与策略的创新产品组合策略创新简单化、人性化、情趣化一体化、模块化、结构化品牌策略创新偏向软定位，诉求精神价值古意时风，东韵西情与时俱进，保持感觉营销模式与策略的创新渠道策略创新对渠道的新理解：无疆无形、功能丰富渠道细分与立体化运作渠道重心降低，但模式各异终端的体验化和情境化营销模式与策略的创新客户服务策略深入互动、融合生活贴近精细、注入情感管理预期、优化体验共享共生、伙伴关系营销模式与策略的创新推广策略创新主题贴近潮流，形式娱乐化公益与情感的注入多媒体联动，整合传播双向沟通，体验互动营销技术与手段的创新精确制导、敏捷反应的精准营销