银行实习日记合集八篇

第页共页银行实习日记合集八篇银行实习日记合集八篇银行实习日记篇1实习目的：将理论与理论相结合，理解银行根本运行过程今年暑假，非常荣幸地进入##银行进展了为期20天的实习。理论出真知，作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必须跨出校门，走向社会，把自己所学的理论知识应用于理论，从理论中不断分析^p、总结，从而进步自身解决问题的才能。走向社会，参加理论，可以帮助她们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加社会理论，对她们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对她们的事业心、社会责任感也有一定的帮助，因此这次实习对她们每个人来说都有着重大意义。一．实习所学在大堂的主要工作〔1〕告知客户根本的收费标准〔2〕营业中分流客户。〔3〕维护大堂秩序。〔4〕买卖基金〔5〕外汇结汇〔6〕介绍兴业的理财产品〔7〕办理信誉卡在证券公司的主要工作〔1〕办理开户〔2〕办理第三方存款〔3〕办理柜台交易〔4〕帮助客户分析^p股市的根本行情二对工作的一些心得体会：通过座谈会的形式，学生们把一些心得体会都阐述了一遍，都学到了很多。1．注重礼仪。银行给人的印象，首先要看大堂，整洁干净，工作人员那么要注意细节，着装，言行都会是客户考察银行的重点，所以给客户以好的印象是很重要的。2．要替客户保密。办业务时我们会理解到客户的很多私人资料，这些都不能随意说出去，在帮客户办理业务时，需要输入密码时应该回避。3．容许客户的事情一定要做到。做不到的事情不要随意容许别人，容许了就一定要做，比方客户打询问，你不清楚这个业务，但容许他帮他问了再回过去，这个一定记得要回，这样客户才有被重视的感觉，否那么极易遭到投诉。4．要时刻以饱满的精神面对客户。也许经过一天的繁忙你已经很辛苦了，但再累也不可以在客户面前表现出疲惫，而是要充满热情，只有这样才能让客户感觉信任。这对于一个效劳行业的人员来说是非常重要的。5．不会答复的问题一定不能敷衍。很多时候有让她们为难的问题，毕竟我们学生是来实习的，很多相关业务都不清楚，更何况有些人问到兴业发的基金问题。经理告诉我们说在这中情况下，我们应该先向她询问，再去答复。这样既保全了自己的面子，也给客户一种被注重的感觉。为接下来的工作留下好的印象。6．要有亲和力，不要给客户压迫感。开场的时候来一个客户我们就都全部围上去，有时候就无形的给客户心理压力。有时候人多了也容易口径不一，出现这种情况后就易留下不专业的印象，使客户产生不信任感。7．对待客户一定要有耐心，效劳要周到。在银行每天去办理业务特别是买基金的大局部都是些中老年人，他们对电脑都比拟生疏，所以每次都是我们学生帮着操作的，每操作一步都要很认真很仔细地像他们解释怎样操作，有的客户会要求你反复操作直到他学会，或者不断向你询问，这就要求我们必需要有耐心，不能表现出不耐烦，只有这样才能留住客户。三．缺乏之处当然，我们也认识到有缺乏之处，从学生的反响情况来看，主要有以下几点1通过学生回来后的反映情况，我们有必要扎实专业知识，还要对经济有宏观的把握。要时刻关注经济变化。2我们也认识到学生在实际操作中的缺乏，像点钞，翻打传票，捆扎这些根本操作我们几乎没有能做好的，平时在学校也未曾去学过，而这些恰是进柜台必备的，学校以后可以多准备这样的活动比赛，训练大家的动手才能。3还有个很重要的问题，我们没有足够的自信心。这与学校自身都有一定关系，大家觉得自己不是重点大学出去的多少有点自卑感，同时因为有些专业知识掌握并不是很牢，所以有时候和客户交流起来显的有些低气缺乏，这个我们会在课程学习中加强知识点的训练。4我们的忍受度不够，遇到有些比拟费事的客户往往会忍不住显出不耐烦，这很容易导致客户不满，对于这个我们可以渐渐锻炼，相信随着时间的磨砺我们都会有所进步，多举办一些志愿者活动，增强学生吃苦精神。感谢##银行给我们学生这次锻炼的时机，学生们也学到了不少银行的知识，理解了银行的日常作息时间及工作方式，很感谢工作人员对他们的耐心教诲，这对她们由学生转变为职业者是一次很好的锻炼，心态也发生了些变化，做事更踏实稳重，细心多了。希望以后更多的与贵行合作，为社会经济建立提供更多的金融人才，并且是复合型的，适用型，高素质人才。再次感谢兴业给了我们这样一个时机，一个月的实习时间很短，但学生们从中学到了很多！视野、知识、才能、心灵等各方面，我们不虚此行！银行实习日记篇2地点：建立银行xx分行xx支行时间：工作日8：30-17：30中间包括一个半小时午休，管盒饭其他要求：着装正式、请假向部门负责人打招呼。今天上午接到家里，打到分行知道了实习地点，于是回家取证件、简历，查道路。下午两点钟到了支行，见过行长，人力资部可以签实习报告的管理人员(没记住叫什么)，之后到方案财务部。方案财务部有五个人，但是我去的时候只有两个。方案财务部的管理人是个三十岁左右的女人，在这个部门已经做了八年了，业务纯熟，脑子很快，提及的业务术语大局部听不懂在说什么。。之后给了我两份资料，貌似都没什么用。。不过只要是带字的东西，都可以吸引我的注意力，我还很诡异地抄了一页笔记————《中国建立银行财务管理暂行方法》包括：银行通过考虑货币的时间价值(通胀和利率)、风险汇报关系(risk&return)，持久盈利才能(管理方面)来到达价值最大化;银行的风险来自资本管理、资本质量(不要借太屡次级债)、利汇率敏感性、流动性风险、表外风险(不要投次级债)、清算风险(管理人员的风险);财务管理包括：开展规划与财务预算，财务风险管理，资产负债组合、资本金管理、本钱管理、财务报告与评价;而从体制上讲，银行的财务管理部门包括资产负债管理委员会(综合内外形势)、方案财务部(配置财务资、编制财务预算)、业务经营部门(业务目的和方案)、支持保障部门(本钱费用预算)财务风险管理首先是通过资本构成比例控制：核心资本(普通股+溢价，非累计性永久优先股)要大于等于附属资本(损失准备、次级债务资本，发定可转债)，而核心资本要大于等于加权风险资产(不知道是虾米)的4%。银行资本的补充机制包括：国家财政注资、年度盈利积累、发次级债、战略投资、上市融资、考虑“经济资本”：“非预期损失”和资本性资占用量。昏头，听她所说，方案财务部就是通过支行的信息系统和向各部门要数字来填一份很大的财务报告，每月更新，以供上级分析^p之用，但是我如今还完全不清楚他们的工作是什么。如今突然发现自己的一个问题，就是没有彻底成认自己的knowledgebase=0，甚至觉得自己在经济系念了三年，竟然连银行运作的术语都不晓得什么意思是个很糟糕的问题，又不好意思打断别人说话去问那些低级问题。但是实际上我本来就不知道，因为银行和商业、投资相比可能专业性更强，和我们所学的知识体系差得更远，假如担忧自己什么都不懂，让人对清华的教育绝望而装懂，还不如坦白成认，从零学起。所以明天第一天正式开场实习一定要踏实请教，态度老实，不能再带着农村调研的那种心态想把新学的东西塞到旧有的知识轨道里面，因为这两种东西其实可能一开场不可能兼容，只能通过长时间的重复和考虑才行。另外今天在办公室因为啥也没听懂不好意思问问题显得有些沉默，唉，以后不能这样了，我才二十出头就这么闷以后可怎么得了啊，且不管才能如何，按说办公室里添了个大学生应该热闹才对啊。第一天，对于建立银行下属支行的感觉是人员工作才能很强，但是专业化细分太强了，宏观意识和进取心态都比工商银行的个人理财部差一些。不过对带我的那个大姐(姑且这么称呼)印象很亲切，觉得她人很好，不虚伪，对于建行信息系统的弊病分析^p得很锋利、透彻，我到30岁假如是那个样子其实也很好～银行实习日记篇37月24日昨天下午一点多来到交通银行下关支行报到，见到王行长和卢行长。王行长向我介绍了行里的情况，也分享了他的人生经历。最后给我提了三点要求。卢行长详细负责我的实习安排，她把我分到了殷明大堂经理那学习。在厅堂里从最简单的取号开场，我认识了沃德卡、白金卡，也知道磁条卡和芯片卡取号的区别。客户上面先问办什么业务，假如是2万元以下存取款，就把他们引向自助存取款机。老年人用存折存取款，我们也可以帮助他们在自助存取款机上存取。大堂效劳可以帮助柜面减少业务量。当有人来办理对公汇款时，我们发现可以用网银帮助他来转账汇款，非常方便。当有人来办理水电费代缴时，我们指导他把水电号填好，开通业务。半天下来工作很杂，但是可以学到很多实用的知识。7月25日在下关支行的第二天，早晨六点五十出发，还是没在八点二十赶上晨会。迟到之后，卢行长没有批评我，但是心里很愧疚，下周要提早二非常钟起床。大厅今天里有两个大堂经理，殷明和张骏，客户也不多，所以我帮助的时机很少。在给一对老夫妻补登折的时候我没有等折子退出来，而是直接按了退出，导致没有打出记录，还得到柜台人工写记录，有了一次教训。下午卢行长安排我去打，主要是邀请代发工资卡存量客户过来换芯片卡。一本簿可以打发下午的光阴。总结就是言语上不能太专业，要用最简单、朴实的话让对方听懂。大概有五分之一的客户表示会过来。客户经理张经理在推荐理财和奥运金，交行的理财收益并不高，年化收益没有上5%的，张经理睬和客户解释它是保本保息，也有客户主动上门询问。张经理说客户信任感最重要，有了信任感才会有存款，才会有理财，才会有更多合作。7月29日今天抽空研究了一下交通银行手机银行消息中心和最红星期五两个板块的内容。交行消息中心板块包含消息盒子、优惠快讯、版本更新信息、最新公告四个子板块，每个子板块的内容需要继续____查看，看起来非常有逻辑性。比照南京银行类似板块活动公告，____进去就一个页面，优惠快讯，下面罗列了最新的优惠信息。作为一名手机软件的用户，体验交行的产品时，需要1+4=5个步骤阅读完所有的最新信息。而南京银行的最新消息只要一步。对，可以认为是交行手机银行活动多、功能多，所以需要多步骤____，但是用户不会这么想。为什么百度和谷歌的界面那么简单？是因为资讯少吗？不是吧？是因为它为用户提供了更少的步骤，更精准的内容。最红星期五是交行可以引以为傲的板块，里面包括了看电影优惠〔不仅可以选择电影、电影院，还可以选择座位〕、星期五团购、充话费优惠〔话说我抢了几次都没抢到〕、五周年优惠券、订机票〔送保险〕、Q币充值、信誉卡子版块，内容丰富，优惠给力。假如要提建议的话就是充话费和充Q币的界面没有返回键〔我不知道是不是周五活动时间才有返回键〕，信誉卡子板块____进去后页面放大了一倍，不是很美观。比照南京银行，它的手机银行此类版块内容很少，只多了一项火车票代购。7月30日之前有客户向我询问跨行同城转账的手续费问题，我把他们引到大堂经理殷明处，大堂经理告知用ATM机跨行同城转账收千分之六手续费，柜面跨行同城转账收百分之一，但是会有上限，所以转账金额在7万元以上的建议去柜面转账。然后我查了一下手机银行，跨行同城转账只收转账金额的千分之1.5，比ATM机更廉价。所以等下次顾客来问的时候，我给他们推荐手机银行转账。一天内有两个沃德客户来办理业务，我给他们刷沃德号，结果等待时间比太平洋卡客户的都慢，因为沃德窗口只有一个，一般窗口有两个，大堂经理让我取两个号，一个沃德号一个普通号，看哪个先排上，挺实用的。今天学习了手机银行的账户管理和转账汇款两个板块。下挂卡信息可以在账户管理〔不是账户查询〕版块中查询到。上个礼拜我比照了南京银行的手机银行，发现他们在“我的账户”版块里就可以一并查到本账户和下挂账户，以及基金和理财产品收益，我觉得很方便，不用再来回查，而且也可以及时告知客户理财产品的收益，但是电银部把我的建议PASS了。7月31日昨天和导师聊了一下论文的事情，九月份就要交初稿，所以时间很紧，最近睡得很晚，精力有点不够。今天上午有一位沃德客户来支行办理业务，取完号之后他一直站在门口，因为他怕车被贴单。其实很多开车的银行客户都会遇到这种情况。之前我阅读交行材料的时候知道深圳的一家银行发现顾客在营业厅办业务时没有地方上厕所，所以该支行设立了给客户用的厕所，效果当然是很好的。设立停车场确实挺费钱，也不好管理，但是假如是收支相抵、条件允许，有正效用的的话，其实也可以尝试。呵呵，也许我是不挣钱不知道柴米油盐贵吧～8月1日从早晨开场，来办业务的客户就特别多，所以今天我的学习时机也很多，在ATM机帮阿姨取款，帮大爷转基金收益，在柜台给一位大姐填汇款单，最有趣的是帮一位外国友人充话费。大堂经理张骏不太会说英语，我就当翻译，但他业务才能很强，当发现外国友人手机银行无法支付话费的时候，就用ATM机给她充，很快就把问题解决了。下午打了一个小时，询问存量对公客户有没有装POS机的需求。30多个，有已经办了其他银行的，已经办了本行的，大多数是业务太少，不需要办，大概只有3家商户有点兴趣，但是都暂时不会办理，需要和会计商量一下，我把张开俊经理的手机给对方发过去，希望对方会联络我们。8月2日今天是周六，情人节，我主动要求加班。帮大堂经理张骏给4个客户办了信誉卡，学会用交行自助通给客户赎回基金，用电脑给新办借记卡的客户录入信息，给跨行汇款的客户填汇款单，但是还有很多业务不太熟悉，张骏很用心教我，我学得也算快。最有趣的是今天下午一个南航的交换生〔黑人〕过来办业务，他需要交行在境外的代码，以便他的父母给她境外汇款。我用还算流利的英语和他交流，张骏用他纯熟的业务才能顺利搞定，很有成就感，希望以后多点这样的锻炼时机。8月4日大堂经理张骏今天休5天年假了，他腿崴了，肿成个大包子，所以这周只有我和大堂经理殷明坐镇。今天给5个客户开了手机银行和银信通，学到了怎么查信誉卡积分，积分可以兑换多少礼品，交行肯德基积分兑换规那么和招行的区别，交行理财产品收益、风险和招行的区别。我们网点每天都会来很多老人，不会取款，不会存款，都是去柜台，这时候为了减少柜台的压力，我们就要帮助带他们在ATM机办理。有些老人热衷于理财，今天是理财到期日，所以来这找张开俊经理买理财的老年客户也特别多。我们负责引导，当张经理忙的时候，我们也会向客户介绍最近要起息的稳健理财产品。8月5日上午去了省分行营业部，樊总给我们小组开会，介绍了一下POS机的业务，安排我们下周和郑璐经理一起出去跑POS业务。之前我打过关于存量客户POS营销的，所以还算理解，客户一般有三个答复：1是已经办了，用的是**银行的POS，费率比交行的低或者持平；2是没有办，但是店面很小，业务量不多，所以现金结算就可以了；3是有兴趣，但是暂时不需要或者需要和会计/老板商量。第三种客户，我们需要再打联络。下午站大堂，今天学会用大堂里的打信誉卡人工效劳，因为是内部，所以很快就有回复。先是有客户过来咨询他的信誉卡为什么扣费了，发现是开的短信提醒效劳。然后有客户问她的信誉卡为什么没有审批下来，在网上没有查到详细原因，所以打问，也没有问出所以然，希望下次交行可以告知客户卡没有批下的详细原因，而不只是“因未到达**标准，而没有通过审批”。今天有一个客户反映，他的微信支付软件里信誉卡支付里面找不到交行，希望交行可以开通信誉卡微信支付功能。8月6日早晨晨会的时候，我被同事指出在某一监控时间点没有双手递号给客户，我没有什么好解释的，只能以后注意，即使你在用心效劳客户，也要每时每刻遵守标准，不能忽略大意。昨天下午有客户过来做境外汇款，那时候已经快下班了，我们支行好似从来没有做过这项业务，怕后面审批出现问题，资金再打回来会很费事，所以劝说这位顾客去另一个专门做这项业务的支行办理。客户也很好说话，容许明天去那个支行。下午，保安胡师傅在自助取款机上发现60块钱，交给大堂经理殷明，殷明调监控，查账号，打，把客户喊过来取回了钱。客户很感谢，打了表扬的给了客服，客服非常仔细地核对了信息。热心做好事也需要表扬，才会鼓励做更多好事嘛!8月8日来交行实习已经半个月了，犯的错误也挺多的。有过用交银自助通打不出指定日期的交易明细〔手指按不出来〕，让老爷爷去柜台排了好长时间队；有过登记新办卡客户信息，输错手机号；有过知道客户存定期，却忘了让他填单子……但是在一次次的错误学习中，我知道的业务也越来越多，大堂里忙的时候，殷明也放手让我帮助。我学会了如何帮助客户计算存定期的利率，住房贷款的每月还款额；学会如何快速拨打信誉卡人工效劳，帮助客户解决信誉卡纠纷；学会如何帮客户在交银自助通认购和赎回基金；学会如何在张经理忙的时候向客户推荐最新的理财产品我一直不怕犯错，每次都会记下自己哪自己的缺乏，想方法下次处理得更好。当在大厅里听到柜员或者张经理大声喊我的名字帮助办业务，每天接触到形形色色的客户，帮他们解决问题，我都特别开心。明天我申请去参加社区行，可能也是从来没有尝试过，想去体验一下，希望热情不减，加油！8月9日今天支行不营业，但是我们去下面的天正桃小区开展社区行，主要是宣传我们行的便民效劳和惠民效劳，随行的有王行长、理财张经理、大堂经理殷明、柜员曹群和周超闲。我们带了支架、条幅、桌子、黑板，在小区门口搭了一个站点。虽然下着小雨，但是大家的都很积极，把我们的宣传折页订在《读者》里面，发给来往的行人，遇到有兴趣的客户，我们会和他们介绍我们的效劳并教他们如何识别假币。要是有小孩的，我们会着重推儿童卡和挂件卡，要是有老年人我们会着重介绍水电煤气代扣业务和保本保息的理财，遇到年轻人和中年人我们会主要介绍信誉卡、彩票定投和基金定投，但还是按客户需要什么，我们满足什么来推荐。今天我们办了两张信誉卡，一个水电费代缴，还开展了两个潜在的沃德客户，他们容许过来买理财和奥运金钞。一个老大爷和我们聊了很久，他是军医大的著名医生，月收入在两万左右，如今还在授课。他一直用的建行的卡，去年通过自己学生的介绍，办了一张民生银行的卡买理财。我们和他推荐理财的时候，他很抵触，觉得银行都是忽悠他的。得知他只相信国有四大行之后，王行长告诉他如今交通银行也跻身国有五大控股银行了，我们的效劳要比四大行好，我们的理财也主打保本保收益，比民生银行之类的股份制银行要有保障。大爷说他不相信我们，只会诋毁别的银行，这时候王行长找到今天看到的关于民生银行一款理财产品无法兑付的一那么报道给大爷看，王行长首先肯定了民生银行的产品和效劳，同时指出它的缺点和缺乏，有理有据，让老大爷信服了。张经理又举了在我们行办业务的一位退休军官的例子，鼓励大爷过来买一份理财试试，并有信心会让大爷满意并和我们合作。大爷虽然还是很警觉，但是他已经态度缓和下来，容许工作日过来看看。虽然社区行只有一上午，但是大家都觉得收获很大。银行要走出去才能开发更大的市场，美酒也要让大家品一品才会打出自己的品牌，希望以后多开展这样的活动～8月11日支行今天上午特别忙，可能是周末不营业后客户都挤到周一来办业务。张骏回来之后，两个大堂经理加上我也差点忙不过来，有的客户等不及了，只能下午过来。今天过来买国债的客户很多，一位大爷忘了带黄色的国债本，我让他回去取，幸亏他家就在附近，拿过来后，我帮他填好单子，乘中午也不忙，很快就买好了，大爷夸了一下我，说我效劳态度很好，第一次受正面夸赞，我特别开心。今天有人过来问我们银行可不可以办理代缴罚款，可能是因为我们行名字。我之前研究手机银行，知道有这项业务，但是大堂经理却说不办理，让他们去周围的建行办理，我不知道为什么，也没人和我解释，明天可以再换个人问问。8月12日分行今天给我和组长张灿的任务是去商铺推销POS机，郑璐教师带我们一天，接下来就是我们自己外拓。上午我们先去雨花台区一家厨具店办理家易通，然后辗转江宁的某小区沿街的店铺开场一家一家的扫。进店首先亮明身份，问店主老板在不在，然后问店里有没有安装POS机，假如没有或者有但是费率差不多的就介绍我们的POS业务，主要强调我们银行比第三方机构要正规，有保障。假如有而且费率低的我们就问问人家要不要再安一台。扫下来的结果是有两家宾馆和一个饭店比拟感兴趣，互相留了名片，后期联络。下午我们去河西的万达步行街外拓，这里店铺集中，但是刷卡机已经饱和了，还有店铺反响已经被好几家银行或者第三方机构扫过了。有一家婴幼儿店比拟感兴趣，老板也在几家银行里斟酌，郑教师和她介绍了我们行刷卡35元封顶和一季度刷卡额满7.5万送500元话费，15万送1000话费的优惠。老板表示会再考虑，然后给我们回。郑教师很有耐心，也教了我们很多营销技巧。明天我和张灿打算去江宁其他商场步行街看看，希望能有所收获。8月13日早晨9点在南航西门接到张灿之后，我们就在南航托乐嘉和后街开场销售我们行的POS机了。托乐嘉没有什么收获，有的店铺已经安装了银联或者拉卡拉的POS机了，有一家有意向的店铺，但是它没有办下来营业执照，有的店铺暂时不装，我们给对方留了名片，让他装的时候联络我们。分开托乐嘉，我们去了后街，后街有一家小四川表示有意向安装，但是问了其他家已经安装的店铺他们的费率之后犹豫了，因为我们的费率比邮政储蓄和银联的高〔他们0.4%，我们最低只能做到0.78%〕，我们和店主解释了一下，这个费率是国家统一规定的，第三方机构做得没有我们正规，银行比第三方机构有保障等等。正好那时候中午，我们就在这个小四川坐下来吃饭，一边吃饭，我们就一边闲扯，说第三方机构有风险，行业费率不对的话查到会罚款之类的话，也顺带夸夸店里的菜很好吃。吃完之后，我们再问店主，店主容许办我们家的POS机了，拍好营业执照，税务登记证等证件照片和店面照片，留下店主的联络方式，我们开心地分开。没走几步，老板喊住我们，说旁边的面包房也要装，我们就折回去给面包房也拍了照片。能一次找到两家，我和张灿都非常兴奋。下午，我们在胜太路上扫街，饭店一般都安装了POS机，有两家宾馆有意向安装，一家换了营业执照，过两天才能办下来，一家本来就想安装，所以我们一说就成了，我又和对方闲扯了一下银行有保障之类的话，我还是相信我们银行的，效劳这一块做得还是挺好的，所以才有底气说服客户。希望这些商铺将来业务上遇到什么问题，来我们银行都能给他们解决，不要托辞与第三方机构，说与本银行无关，就不管了。我留了自己的联络方式，并告诉他们我就是南航的，以后有问题也可以找我，就是希望客户对我们银行产生信任。一个店铺虽然门面是不大，但是他们每天的营业额也不小，还有亲戚朋友开的同类型店铺〔那家小四川就是有弟弟在开另一家饭店，假如看我们这次安装成功了，他那也会安装的〕，都是我们的潜在客户，客户是要维护的，不能办完业务就不管，将来产生坏的口碑，辗转几番，最终还是我们自己尝下苦果。8月14日上午李靓婧、张灿、薛小峰和我在胜太路地铁站集合，我们分成两组在同曦名城后面的小区商铺里扫街。我和张灿扫完下来，有一家超市、一家水果店和一家快餐店愿意安装我们行的POS机。后来郑教师带着杉德的王经理，冯颖和曹群他们过来，要去我和张灿昨天跑下的三家商铺签合同，我嘱咐冯颖，要帮个体户的老板去南航旁边的网点办一张借记卡，假如要复印营业执照、税务登记证、身份证的话，周边有一家复印店。过了一会儿，冯颖告诉我三家店最后都没有签下来，第一家四川人家，女老板打听到有比我们银行更低的费率，所以不办了，第二家面包房老板不在店里，但是估计也是跟风不会办〔两家靠在一起，面包房老板是看到四川人家办才办的〕，第三家周末宾馆嫌押金太高〔实际上才三百，郑教师之前告诉我们的是两百，如今三百，店主心理值进步了〕，所以也没有谈成。承受了现实之后，我和李靓婧等郑教师他们过来到下面的三家去签合同，超市老板后来听说押金是五百之后也不办了〔我也不知道押金到底多少，杉德王思文在这个店说五百〕，水果店老板倒是很有诚意，把营业执照、税务登记证和身份证都拿出来了，但遗憾的是他营业执照上名字和身份证不一致，所以也办不了。快餐店老板不在店里，但是她说她的税在他老公名下的另一个店里缴，所以税务登记证没有，只能办他老公的，这个需要后续跟进，幸好老板也打来，她还是有意愿的。最后杉德的王经理跟我们讲了一下正确的收费标准：300到500的押金，但是一定只能说500，300只能是他后续上门签合同自己讲；商户月均刷卡额达不到3万，一个月会每天扣一块钱手续费，所以我们之前找的前五家店铺即使签约都达不到标准，以后我们推销的目的是大的商铺；35封顶一般不能说，只有老板面露难色的时候才可以讲；我们行POS机的优势是周六和周日可以隔天到账。8月15日上午我们一行六个人分成两组，在狮子桥扫街，这里的店铺大都装了，有一家说会考虑在另外新开的两个店装，但是目前不会装，所以只留下了联络方式。一家蛋糕店会已经和中国银行签了合同，但是一个月过去了都没有装，所以老板想和我们联络，她说问一下中国银行之后给我们回复。下午，我们在中山南路扫街，一家钢琴店愿意装挪动POS机，我们的封顶也很吸引店主，所以互留了联络方式；还有一家超市愿意装，因为是加盟店，所以费率可以做到0.38%，老板不在店里，所以还要后续跟进。四川人家的老板给我打了，说想装，而且她弟弟的店也要装，但是冯颖和她说了我们的月均不到3万元要扣费的政策后，她不装了，这也是料想的结果。大店的月刷卡额确实可以到达3万元，但是也大都安了三四个POS机了。男生那边成效比拟好，找到军人俱乐部里的两家，希望能成。POS机营销需要耐心和毅力，是个长期战，我们要一直努力才好。银行实习日记篇4上午的时候没有什么事情，师傅在办理一项政府的貸款业务，我没有什么事便坐着看看来来往往的人。我们兴业银行对面是一座很大的百货大楼，正在举办一场促销的演出来吸引顾客。喧闹，繁杂。春节就在眼前了，我明天可以放假了，可是师傅他们还要继续工作，一直到大年三十晚。看来工作的时候就没有太多自由的时间陪家人了，所以说读书的时候不要太想出去工作，等到真正工作的时候就会发现其艰辛程度了。下午，师傅说要出去办房产登记，并且让我随他出去熟悉熟悉。在车上的时候，师傅告诉我，这是政府急需的一笔貸款，之前我们已经审核了根本资料，签过股东同意声明书和合同了，如今要去登记办理《房屋他项权证》。跟着师傅去了才发现，这是相当繁琐的一个过程，要提交的资料有很多，假如是第一次办，那恐怕会因为漏掉资料而来回跑很多趟。原来，假如是以土地房产办理抵押的，必须持借款人身份证、预交款收据原件、名章、借款合同、抵押合同，填写《房屋他项权申请登记表》并加盖借款人〔抵押人〕和貸款银行〔抵押权人〕印章后，到房屋坐落地的产权管理部门办理《房屋他项权证》。而房屋他项权证记载的抵押权利价值是貸款银行对该房地产拥有的权利。也就是说房地产抵押权利价值是抵押房地产交换价值，抵押权人〔银行〕支配抵押房地产交换价值的权利，是换价权，以价金或其他价值形式转换抵押房地产以优先归还貸款。在办理《房屋他项权证》的时候，还要缴纳一定的费用，一开场我很迷惑办那么一本证居然要好几百块钱，后来师傅告诉我这是国家收的契税和交易税，契税是国家财政收的，而交易税是地方税务局收的。这都是有批文有批号的正当收费。当时我们到达房产登记局的时候已经快三点了，也许是快要过年了，那里的工作人员态度很恶劣而且都抱怨我们快放假了还来办理。楼上楼下跑了很多趟了以后终于把那张《房屋他项权证》拿到手了。实属不易啊。以前觉得，社会里的每个单位，每个职员，大家各司其职，干什么事情都会很方便。原来不是这样的，这其中有太多复杂的因素，大家扮演的角色不一样就会用不同的态度的做事，而我们想要沉着应对的话，这其中就有很多的技巧，这就是所谓的社交的技巧吧。难怪人家会说，二十一世纪最缺的是和谐，我如今真的感受到了。回去的时候，天下小雨，有些冷，看着寥芜空荡的大街，不禁有些萧瑟之感。到银行的时候正好五点，押运车也刚刚开来，和师傅他们道别以后就回家了，明天可以在家休息等着过年了。银行实习日记篇5银行消费实习日记【1】虽然才到刚到单位不久，但是总体觉得同事们都很随和，很好相处，并没有因为我是新人而排斥歧视我，也没有因为我是新人而使唤来使唤去的。感觉社会并非我当初想象的那么险恶和肮脏，对社会又恢复了点信心。而且这些天公司的指导人给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、____、人员配置等等，使我认识到对一个公司也只能是从整体上大致理解了一下。但是至于内部详细的细节是怎么也弄不清楚的。我想先对公司有个大概理解，在对自己的岗位工作有所认识，要知道公司设那个岗位的目的，要到达预期的效果，才能保证公司的正常运行。而且部门运转什么的呆了久了、熟悉了自然会明白其中微妙了。主管总是鼓励我说不懂的可以多问，问同事。渐渐来就入行了!银行消费实习日记【2】今天的天气非常不错，秋高气爽。刚走出学校，踏上了工作岗位，一切都是那么的新颖，然而新颖过后却感到压力很大——走出校园需要与人交流与沟通，公司里要学的东西学校里都没有学过。发现有很多东西自己都不会，甚至都没有接触过。面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。内心充满了矛盾，然而事实证明我多虑了，这里有和蔼的领导和友好的同事，他们给了我极大的帮助和鼓励，在第二天上班通过和同事们的交流我获得最多的是鼓励和信任，使自己逐渐有了信心和勇气，可以英勇的去面对任何挑战。铁别感谢主管李哥的鼓励与支持!相信自己，我能行的.!银行消费实习日记【3】好几天没写日记了!由于工作太忙，所以忽略了几天日记。但是很有必要总结一下这几天的实习感悟。经过今天的学习，我根本上熟悉了公司的业务流程。其实，说实话我目前从事的工作根本上是客户效劳。与人打交道的。但是这也需要我们熟悉公司业务才能为客户解决问题。当有客户提到公司的业务时候我们能很好的为别人解决。每当为客户解决了一个问题的时候我总是感觉很欣慰。主管看到我逐渐实习了业务也在不断鼓励支持我。每当有问题的时候主管总是乐于解决答复我的提问。我记得主管的一句话就是“秉承一切只能靠自己看，猜测，厚着脸皮请教。”这句话意味深长!银行实习日记篇6时间：20xx.1.17地点：经济技术管理学院602今天的实习比前两次要熟悉许多，根据系统中的在线帮助，可以自学业务流程然后进展操作，大致程序都一样，存款时先填写存款凭条，写好存入金额，然后受理，验钞，审核凭证，输入数据，再打印凭证，盖章之后就完毕业务。当进展一项业务时，假如不完毕当前业务，那么无法进展下一项业务。取款时也是先填写凭条，受理后审核凭证，输入数据，然后打印凭证，盖章，再从尾箱中取出现钞，并验钞，然后就完毕业务。无论活期定期，都是这样，只有少数细节不同，但根据在线帮助，我们还是做了许多简单的业务。今天后来做了挂失和解挂业务，其中挂失又分口头挂失，正式挂失，密码挂失等操作，操作都很简单。在审核的时候都是直接____“审核通过”，我想在真正的银行中是不能这样的，所以后来我还是认真审核每一笔业务。今天做的业务比拟多，实习得分也进步了不少。银行实习日记篇7这天是实习的第四天了，原先实习并没我想象的难。或许是我刚去吧，这几天一向都没有做什么很重要的事情，这天是帮着营业部的林姐粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。这与在校园里练习时粘贴凭证的方法和状况不太一样。在校园里练习时，都是将所得到的原始凭证直接粘贴到自己所作的会计凭证的反面；而在那里，都是先将原始凭证按日期摆放在一齐，将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有A4大小的原始凭证汇总表上，林姐还告诉我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看，而且使得汇总表的整张纸都被均匀贴满。在此之前，我一向都以为会计的实际操作会与校园里教师所教的、我们所见到的一模一样，我们所学的知识只是其中的一局部，许多东西并不是所想得那样一成不变，实际上，书本上的知识只是其中的一种，现实中所需要的会随着实际状况的变化而变化。银行实习日记篇8早上9点整，我准时到达新闻大厦4楼，新闻大厦是个公交站点，可以说明一些状况，在这里办公的人们都是纯粹的白领，而且公司企业单位也具有相当规模。一个管理员问明白我的来历，得到确认后，让我登记一下，并按照指示去人力资部门办公室报到。进入了房间，看到的都是熟悉的面孔，此时我都起码能分辨出主管吕先生，还有另一位也是笔试场上看到过的人。吕先生让我先请坐，我坐了一会，他在聊，后来一个面似行里的同事朋友同他闲聊一会，他边处理手中的事务边聊家常，两不耽误却又非常得体和恰当。观察吕先生的言谈举止可以很明晰地认识到标准hr是怎样做工作的。后来一位孙小姐也进来了，面熟，她问了一下我的来历，就当即明了，坐了虽不久但挺无聊的我仿佛觉察到了一些动静，他们终于开场“处置”我了。吕先生首先递来一份实习生须知，我看了又看，记住了：好学，多问，多想，多理解银行业务，体会银行文化，做标准银行从业员。。其他条款性的不记住也不要紧吧。他们给了我南山支行的地址，以及联络人胡先生的。初步分到南山支行。深圳人理所当然认为南山山支行在南山区，但核实之后南山区没有他们给出的地址。倒腾了半天原来金丰城大厦的南山支行就在书城旁边。Mygod，南山支行在福田河罗湖交界。我的理解，他们理所当然的想法，对于招行的缺乏认识，造成时间的浪费，无聊还打了个声讯台问路。晕!终于到了南山支行，胡先生看架势也像人力资出身的。招行的人力资干事有个特点，说话声音干净，音量小，明晰。他问我要简历，我没有带，网上也没有保存。于是他简单地记录下对我的问话：毕业院校，籍贯，专业。快要到中午了，标准的银行生物时钟以及hr的反响作崇，他让勤务给我点了午饭。午饭刚上，我就被拉去见行长，南山支行行长姓王，办公室比胡先生它们那个5~6个人挤在一起的办公室两倍还大!两个女性似乎有字正要行长签，我感觉到行长用眼角看了我一下，我也调整自己的站姿，学着胡先生双手背锁。但不自然，当然，西装革履就是有精神，有气派。问了我几个一般问题和不会答复的意向后(胡先生一直有做记录)。他同我握了握手，让我先实习。胡先生交待完我几件事：下星期才确定详细实习网点，要了我手机，星期一先到这里同他联络，并开场上班，要穿职业套装。实习地点就在金丰城分行,招行的原那么是,只要有效益,支行网点可以到处设。因此，南山支行设在罗湖和福田交接处;据说蛇口支行也有设在罗湖的分行，晕。。到了分行，首先和行长见面，高行长和彭行长，两位女性，前正后副，上级一般上班比拟晚。但彭行长已经开场工作了，显然是个以身作那么的领导。面对面谈话，也是聊些根本情况，聊家常，她说她初中也是实验人，不过显然不止比我大几届，人家努力了十年才当上行长。一定要说努力，因为那代表积极、发奋、不懈怠。她叮嘱我，在这里不能混。但是混，其实也可以很努力。后来见了高行长，她让我明确自己的方向，我也希望自己的方向可以逐渐明确。我实习所在主要属于理财产品营销，他们做的最多的是接待和打。。带我的是比我年长一届的小赵，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺热情，会说会教，不耐烦。在他那里我坐了半个早上，vip柜台与外面柜台一样，一直要有效劳员，他们一天加起来只有不到一小时休息。完毕还要平帐。理财业务经理还要一直跟进各种金融产品的状况，随时和客户联络，我光动手抄____登记就接近两个多三个小时。一般柜台员都只有c级权限，处理的金额存取汇兑有限，a级会比拟厉害。副行长是a级，所以不要以为行长只会坐办公室。一天下来，肚子首先受不了饿，但营销部各位还是要咬牙开会，他们就是为效率问题讨论了一个钟，似乎行长很急，但是其别人却很无奈。有一种新推出的营销产品有千分之一个人收益。厉害那个可以这个月收多了1600。如今招行的第59~第64号“外汇通”外汇理财收益产品新推出，炒外汇的人们赶快过来坐收渔人之利咯。有美元的，有港元的，最短3个月“短期增长型”，最长1年“稳健收益型”收益率都在3.80%以上。旁边就是汇丰银行，明年个人银行业务全面开放，这里直接短兵相接。今天很累，不是工作多，而是没睡好，多亏我是实习的，做多做少有没偷懒都不要紧。大清早来了，即使有说有笑，但已然整装待发。钱堆得老高，箱子有6、7个。前台这里瞅瞅，那里看看，虽然众目睽睽，但倒也轻松。虽然不能操作，但还是耳濡目染一下。不到大半小时，主任叫我来了，我知道，到我干活的时候了。果不其然，要我打，我称之为信息调查，后来知道我的理解和观念都错了，那是客户维护。“您好，我是xxx先生么?我是招商银行金丰城支行，我们为金葵花客户做信息维护，可以打搅您1~2分钟时间么?"态度好的，还有说有笑，疑心重的就说“凭什么说你是招商银行的，如今这个多了，说着说那都是骗人的。。”脸皮就这样渐渐厚起来，前辈也不断提点。即使统计做不成的，资料也可以拿得到。其实并没有那么多忙人，只是能不能让那些“忙人”有一些平安感。下午我不用继续打了，被安排去了大堂作效劳，那里直接面对客户，没有正式的在旁边带着很露馅。“什么是回单?”全部人都笑了，“你哪个专业的?”晕，这种东西对于他们司空见惯，比吃饭还理所当然。在这里，我变得像从外星来的。。银行进帐单，现金缴款单，特意为高端客户作的提早记息的取款(记在手上，手洗了，名字记不得)。感受各种环境各种气氛吧，不懂的渐渐来。脸皮可以再厚一点。。习生“牌子外，我“完全“是银行员工。今天银行里的“教师“给我上课了，虽然一知半解，不过还算认真记录了。信誉卡现金存款单：带卡不填单，填单不带卡;快速汇款专用凭条(家人给你汇款就是这种)：它属于(1)对本地是无折存款单，不用存折就可以(2)对于异地就是快速汇款(3)异地同行同系统,手续费0.5%，同城手续费免。注意：凭条是只有收款人进帐存单，但是汇款人拿取。(那些不信赖的账户可以抵赖)个人转账/汇款凭条适用于私对公、公对公的汇款，都属于普通汇款，也可以针对同/异行(系统)进展汇款转账：(1)同城同/异行，免/收一元钱手续费;(2)该凭条属于实时支付(半小时工作时间入账)，并且即使到账，按汇款数目比例收付手续费。注意：该凭条一定为对公转账(凭条针对付款人，他不能因此而抵赖)个人账户挂失/冻结申请书分为：(1)口头挂失又分挂失95555或银行柜台填单挂失(2)书面挂失包括丧失或损坏(此项必须回开户行执行)，并在7天内解挂(3)密码挂失5万以下任意网点可挂失，5万以上只能到本行，4天解挂。注意：挂失解挂都要填申请书;除口头挂失外，其他可代办;解挂必须本人亲自去。今天难得轻松精神了一天。早上在柜台坐了俩小时，柜台那个前辈挺耐心的，人也好。早上业务不多，我就边坐边听，记录一下下。受益匪浅后，二话不说扬长而去了。不是我没耐心，有的东西光看是没有意义的，不但很不过瘾，也看不过来，一时也记不住，必须结合其它关联环节。。之后便一直在大堂呆了，大堂不断地接触客户，他们的问题就是我的问题，或者是我要理解的问题，他们的到来促进我业务的理解进度增长。值得挑剔的是我的站姿，而且我的头发长度(略长、被行长投诉)是不符合大堂形象的，但我的态度绝对好，我贯彻的是效劳因您而变，微笑永远不变。不会的不说，会的也要想想再说。今天有误导一个客户拿错单，高端客户办理条件还不理解，业务申请办理手续还不熟悉，复印不合格，个人业务收费费率仍混或不清楚。还有，不能躲避，主管下达的营销还是要不亦乐乎。招行第一年工作工资平均3000多一个月，做死做活，算到3500，才42000一年，一分不花都用来投资不是，用来存也不是。同其他朋友比起来，确实亏。。"你为什么到招商银行?”“你实习后还会选择留在这里么?”“国土资管理多好的专业啊。。”“不是身体累，是心累”“10万，那不是一眨眼的事情么?”什么时候可以赚到我的第一个10万?为什么要同别人比，要同自己比，时刻催促自己比以前进步，与时俱进。新的师傅又教我撕回单了，撕回单容易，但老是撕老是撕眼就会绿，撕完回单还要根据借贷单把账目分类，多的还需要一张张编号。之后下午迫不及待学了分传票，这个略微复杂，在相连的传票中首先顺序把传票(包括：贷方传票、副本、XXX，回单，借方传票)撕成一沓，把它们分成三类，过程中不能出错。*注：相当重要，借方传票有一处上401，下211的不能有误，否那么要特殊处理，不过今天没有遇到过。招行个人业务比拟多元化，公务会很多很杂，每个人都要理解清楚所有业务，实时帮助任何客户解决问题同时，还要适当介绍我们的业务。招行个人业务的份额应该还是不够四大银行多，在抢占市场份额和保持客户的工作上还有很多。招行的理念肯定是1234567多劳多得。勤力的企业文化，肯定可以改变我的懒惰性格。今天是7月11号，在微博上看到今天是狮子座在7月份的幸运日，早早的做好了准备，早上5点多就起床了，因为兴奋。来到招商银行是8点四非常，9点整的时候打祝思华的无人接听，索性进入银行，在吩咐完实习事项后，我便被安排在一楼的大厅，大堂经理不在，我就被安排在沈佳欢-我的学姐那边，他说大堂经理不在沈就是经理，详细岗位是大堂的前台，一个上午站在那里，学到了不少常识性的东西，加上给我的那些实习资料，我略微懂了些站在前台会问到的问题及答案。主要是针对客人不同的业务填写不同的单子：1.比方同城同行转账填写的是白色单子，同城跨行、公司转账、异地转账填写的是黄色的单子。ATM上不可转账，必须开通转账功能。2.申请借记卡需填写申请表格，表格上的蓝色字体和打勾局部为必填，办卡需带身份证，假设帮别人开户，需带本人身份证和别人身份证。3.挂失，填写挂失单(三份)需带身份证，假设身份证丧失，那么带临时身