某综合服务大楼建设项目管理案例

⑩质量信息及反馈系统质量信息及反馈系统可分为项目质量保证体系的质量信息反馈系统和各专业（业务）系统的质量反馈系统。在项目质量体系下，项目部为实现项目目标，制定出了项目的质量保证计划，如表所示。表格SEQ表格\*ARABIC13项目的质量保证计划表质量目标整体工程创优良工程备注质量管理范围及控制内容1.功能、使用价值的实现程度2.工程的安全性和可靠性3.自然和社会环境的适应性4.工程造价的控制状态5.施工进度的时间性内容：勘查设计、三通一平、土建施工、安装工程、装修工程和室外工程全过程质量管理的方法和手段PDCA循环、计划、实施、检查、持续改进管理的结果质量管理报告（二）项目质量控制1.项目质量控制过程为了加强工程项目施工质量控制，明确各施工质量控制要点，可把项目质量控制氛分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段。施工工程质量控制主要内容为：根据监理细则进行事前、事中、事后控制和检查→组织每周现场巡视及联合验收→召开相关质量专题会议。本项目中，建设单位项目部尽量把质量控制的重心前移，即做到以事前和事中控制为主，避免事后再发现质量问题，事后的检测仅仅作为工程质量的验证。表格SEQ表格\*ARABIC14质量控制系统过程表时间阶段计划内容事前控制施工准备质量控制质量保证系统制定审查劳务、机械质量控制施工质量方案和施工方法的制定和审查材料及配件质量控制现场施工管理环境检查图纸会审及技术交底质量方案与交底内容事中控制质量控制措施制定各种制度和措施施工过程质量控制各工序质量控制工序之间的交接检查隐蔽工程质量检查分项工程质量评定确定评定方法设计变更审查变更对质量控制的影响事后控制竣工质量检查各分项质量验收验收审核竣工验收工程质量评定模糊综合评判模型质量文件的审核与建档质量技术质量的管理在事前—事中—事后控制的基础上，组织每周现场巡视及联合验收，每周固定的时间由项目工程经理或者项目总监带队，所有现场工程师和监理单位总监、施工单位项目经理参加，对整个现场进行巡视，尤其是对于正在施工的部位重点巡查。通过现场巡视不仅可以让各个分管工程师对分管部分进行交叉检查，防止一个人有所疏忽，出现一些工程质量控制的系统偏差，同时还可以让施工单位班组之间对各自施工方法和施工质量有一个明显的对比，鼓励先进，督促落后，共同提高。现场巡视还可以就一些施工质量方面的典型问题进行现场纠正和解决。另外一旦发现施工单位在质量控制方面出现较大的偏差，或者现场出现较严重的质量问题，应该立即组织召开质量问题专题会议，由项目工程经理或者项目总监，或监理总监组织，必要时项目经理参加。施工单位负责人、项目经理必须到场，对现场出现的问题予以解释，并拿出解决方法。通过召开质量专题会议，可以及时纠正可能出现的质量系统偏差，解决已经出现的严重质量问题。2.影响建筑工程施质量因素的控制影响建筑工程项目施工的因素有施工单位自身和外部环境方面的因素，主要有七大方面，即人、机械、材料、施工工艺、环境、资金、其他，对这五大因素的控制在工程项目施工质量过程中得尤为重要。（1）人为影响因素决策失误、计划不周、指挥不当、控制协调不力、责任不清、行为有误、技术水平差等人为影响因素是工程项目中最主要的影响因素。对人的控制一方面人作为控制的对象要避免失误；另一方面人作为控制的主体要发挥其主观积极作用。为此应从人的技术水平、思想贵任、生理条件、质量意识、行为表现、组织纪律、职业道德等方面加以控制。（2）机械设备影响因素包括机械选型不当、供应不及时，维修保养不充分导致操作中出现故障，机械使用效率低，更新不及时，取费不合理等。要根据不同工艺要求，选用合适的机械设备，正确使用、管理和保养好机械设备，按设计选型构建设备，在设别进场时，要按设备的名称、规格、型号等逐一进行检查验收。（3）材料影响因素包括供应不及时，材料的品种、规格、数量、质量等不合乎要求，价格不合理，材料试验出现问题，材料使用不当等。控制材料的性能、标准、技术参数与设计文件相符性，控制材料、设备进场验收程序的正确性及质量文件资料的完备性；控制有限选用节能低碳的新型材料等。（4）施工工艺及方案影响因素包括施工技术方案设计不周、技术交底不到位，工艺方法选用及使用不当导致操作中出现问题，执行各种规范、技术标准、工艺规程不力，检查不及时，管理控制点设计不当、执行不到位等。因此，制定和采用技术先进、经济合理、安全可靠的施技术方案，是工程质量控制的重要环节。（5）环境影响因素主要包括技术环境和管理环境。技术环境包括工程项目所在地的自然环境、地质勘测分析失误造成的影响；管理环境包括质量体系、管理制度和管理流程等设计不合理造成人浮于事、责任不清，出现问题推诿，工作效率低的状况。另外施工过程中还受到现有法律方面限制，市场供应能力限制以及劳动条件等方面影响。因此，根据工程特点和具体条件，应对影响质量的环境要素采取有效的措施研究调控。（6）资金影响因素资金不按时支付，数量不足、结算时拖欠等，是目前造成建筑市场混乱、影响企业正常运转的主要因素之一。在合同中应与业主方就工程款的发放达成协议，在不足等情况及时向业主反应；应制定资金使用计划，按计划实施。（7）其它影响因素如业主或政府新的要求与干预，或设计和计划的不当需要频频修改，或当进度、投资和质量三大目标发生矛盾和冲突，出现工期拖延、投资超支等情况时，都会造成对质量目标的影响。3.质量控制控制点及措施经项目部认真对图纸及工程施工特点分析，该项目中施工控制点有以下几项。表格SEQ表格\*ARABIC15质量控制控制点及措施表分部工程质量控制点控制方法勘察设计勘察现场情况测量方案提出审核、检查初步设计审核、检查施工图设计审核、检查三通一平工程进场道路铺设检查、测量临时用水检查临时用电检查、调试土地平整检查、测量土建施工工程基坑支护测量基础垫层的标高测量预留孔洞测量基础尺寸测量土建施工工程模板工程审核、检查砌体检查、检验钢筋混凝土检查综合管网工程测量安装工程门窗安装检查、调试电器安装检查、调试水暖安装检查、调试设备安装检查、调试装修工程厕卫防水工程检查、测量楼地面抹灰及室内装修工程检查、测量室内给排水管道安装工程检查、测量屋面防水工程检查、测量外墙面装饰工程检查、测量户外工程停车场及道路检查、检验室外照明检查、调试绿化检查4.工程施工质量控制方法在综合服务大楼项目中，主要是采用PDCA循环控制法。PDCA循环是“计划—执行—检查—处置”工作循环的简称，按照计划、实施、检查和处置四个阶段进行螺旋上升的循环，没循环一次，解决一批问题，不断增强质量能力，不断提高质量水平，从而下一次循环就有了更新的内容和目标。（三）项目质量报告在实施项目质量控制各个阶段之后，最终会形成一份项目质量报告，反映实施质量控制后取得的成果。A项目部在综合服务大楼建设过程中形成了如下的质量报告：表格SEQ表格\*ARABIC15质量控制控制点及措施表工程名称：某综合服务大楼建设项目施工单位：四川省第一建筑工程公司A项目部开工日期：2014年1月1日建筑面积：9300m2结构类型：框架高层竣工日期：2016年12月30日分项工程质量等级标准评定标准工程测量定位保证项目符合相应质量检验评定标准的规定优良基本项目每项抽检处符合相应质量检验评定标准的规定，其中：合格率为100%、优良率为75%允许偏差项目：90%抽查点在允许偏差范围内三通一平工程保证项目符合相应质量检验评定标准的规定优良基本项目每项抽检处符合相应质量检验评定标准的规定，其中：合格率为100%、优良率为75%允许偏差项目：90%抽查点在允许偏差范围内土建施工工程保证项目符合相应质量检验评定标准的规定优良基本项目每项抽检处符合相应质量检验评定标准的规定，其中：合格率为100%、优良率为85%允许偏差项目：95%抽查点在允许偏差范围内装修工程保证项目符合相应质量检验评定标准的规定优良基本项目每项抽检处符合相应质量检验评定标准的规定，其中：合格率为100%、优良率为85%允许偏差项目：90%抽查点在允许偏差范围内安装工程保证项目符合相应质量检验评定标准的规定优良基本项目每项抽检处符合相应质量检验评定标准的规定，其中：合格率为100%、优良率为85%允许偏差项目：90%抽查点在允许偏差范围内室外工程保证项目符合相应质量检验评定标准的规定优良基本项目每项抽检处符合相应质量检验评定标准的规定，其中：合格率为100%、优良率为85%允许偏差项目：90%抽查点在允许偏差范围内项目风险管理项目风险预测与识别为了准确估计项目可能的风险，项目部编制了规范的表格，在项目检查时，由过程控制小组成员填写。项目部汇总整理后，经过研究讨论，征询专家意见，确定了项目可能的风险。目前常用的有：德尔菲方法、头脑风暴法、情景分析法等。表格SEQ表格\*ARABIC16项目风险识别表项目名称某综合服务大楼建设项目项目方四川省第一建筑工程公司A项目部项目经理×××业主方某政府机关项目阶段施工阶段填表日期2003年1月1日方面类型风险识别措施高中低自然风险地质施工场地地质条件√接受气象暴雨或大风导致工程暂停√接受气温过高造成工程进度减缓√接受经济风险成本费用材料价格变动情况√转移劳动力市场变动√减少资源风险材料、设备资源材料供应情况√预防人力资源人员配备情况√接受资金资源甲方是否按时支付工程款√预防甲方工程进度款支付比例√预防技术风险技术拟定关键技术是否可行√接受施工技术协调水平√减少功能施工质量要求高√预防施工风险进度工期进度是否合理√预防成本费用成本预算与实际是否配比√预防质量是否对照质量计划检查工作√接受管理风险施工过程管理机械设备故障、材料浪费程度√预防管理层决策是是否征求各方面的意见√减少是否对经验教训进行分析√预防组织风险能力管理人员能力√减少协调部门间组织协调能力√接受（二）风险应对计划本项目针对风险所采取的应对措施主要从风险回避策略、风险控制策略、风险自留策略、风险转移策略四个方面入手，具体的方法如下：（1）跟踪识别风险。（2）识别剩余风险。（3）修改风险管理计划。（4）保证风险计划的实施。（5）评估削减风险的效果。表格SEQ表格\*ARABIC17项目风险应对计划表项目名称某综合服务大楼建设项目项目方四川省第一建筑工程公司A项目部业主方某政府机关项目阶段施工阶段方面类型风险风险的应对措施自然风险地质施工场地地质条件每天检查，及时安排，预防为主气象暴雨或大风导致工程暂停气温过高造成工程进度减缓经济风险成本费用材料价格变动情况采取合同或协议等有效风险转移手段应对风险劳动力市场变动资源风险材料、设备资源材料供应情况与多家签订供货协议，减少风险人力资源人员配备情况根据人员所长安排工作资源风险资金资源甲方是否按时支付工程款签订合同要明确工程款支付期限、进度款的支付形式。甲方工程进度款支付比例技术风险技术拟定关键技术是否可行隐蔽工程严格检查、记录，签署意见，办理验收手续预防和减少损失施工技术协调水平功能施工质量要求高施工风险进度工期进度是否合理在项目的关键点采用挣值法分析，找出进度和费用偏差的原因，采取相应的措施实施前，制定应对备用措施减少和接受损失成本费用成本预算与实际是否配比质量是否对照质量计划检查工作管理风险施工过程管理机械设备故障、材料浪费程度由项目经理负责，项目办具体实施；制定各种规章制度，认真落实执行；同时加强信息的沟通、总结经验，不断改进预防和回避风险管理层决策是是否征求各方面的意见是否对经验教训进行分析组织风险能力管理人员能力协调部门间组织协调能力项目控制管理及挣值分析项目控制内容1.项目成本控制在项目成本的形成过程中，对生产经营所消耗的人力资源、物质资源和费用开支进行指导、监督、调节和限制，及时纠正将要发生和已经发生的偏差，把各项生产费用控制在计划成本的范围之内，以保证成本目标的实现。在项目成本控制过程中，应注意从以下几方面展开：成本预测：为进行投标估价而进行的成本预测。在编制项目投标报价时应首先测算该项目的预测成本。投标价格要在这个预测成本上加上公司的管理费、期望利润以及该项目的可能发生的不可预见的风险费用，从而组成整个投标的标价。成本计划：总公司管理层与项目经理部根据施工合同确定责任目标成本，纳入《项目管理目标责任书》，项目经理部通过编制项目管理实施规划和施工预算，确定计划目标成本。总公司管理的工程项目，项目成本由项目部编制，报总公司审定组审定;分公司管理的工程项目由分公司工程科或项目部负责项目成本的编制，经分公司审核后报总公司审定。实施成本计划：根据计划月标成本，配置生产要素，对施工过程中的成本发生进行过程控制，收集实际成本数据，将实际成本与计划成本目标进行比较，求出偏差并分析原因，制定纠偏措施，进行纠偏并预测后期成本变动趋势。成本核算：除在上述过程中进行成本核算外，还应进行成本结算并在以后的成本分析中进行核算。成本分析：对施工过程中的成本偏差和成本结算进行分析，编制月度成本报告和项目成本报告。成本预测编制成本资料并按规定存档。成本预测成本计划成本计划实施成本计划实施成本计划成本核算成本核算成本分析成本分析编制成本资料并按规定存档编制成本资料并按规定存档图表SEQ图表\*ARABIC15项目成本控制过程分析图2.项目质量控制见第十章3.项目进度控制进度控制的最终目标就是确保工程项目合同工期的实现，进度控制的总任务就是在满足工程项目总进度计划要求的基础上，编制或审核施工进度计划，并对其执行情况加以动态控制，以保证工程项目按期竣工交付使用。（1）项目进度控制流程图表SEQ图表\*ARABIC16项目进度控制过程分析图1）项目施工进度管理的准备、策划内容：根据合同工期编制施工进度控制目标分解图：施工进度控制的主要工作内容和深度;进度控制人员的具体分工;与进度控制有关各项工作的时间安排及工作流程;进度控制的方法(包括项目部进度检查日期、数据收集方式、进度报表格式、上报时间等);进度控制的具体措施(包括组织措施、技术措施、经济措施及合同措施等);施工进度控制目标实现的风险分析;尚待解决的有关问题。2）进度控制程序内容：根据施工合同确定的开工日期、总工期和竣工日期确定施工进度目标，明确计划开工日期、计划总工期和计划竣工日期，确定项目分期分批的开、竣工日期。编制施工进度计划，具体安排实现进度目标的工艺关系、组织关系、搭接关系、起止时间、劳动力计划、材料计划、机械计划及其他保证性计划。实施施工进度计划，在实施中加强协调和检查，如出现偏差及时进行调整，并不断预测未来进度状况，以公司统一报表格式(计划统计报表、工程量台帐、工程进度信息检查/反馈单、现场进度协调会的主要内容信息等)定期上报、反馈数据信息。项目竣工验收前抓紧收尾阶段进度控制，全部任务完成后进行进度控制总结，向监理工程师、业主、当地政府验收部门提交竣工报告申请，确保工程项目如期竣工交付使用。3）审核、编制施工进度计划编制和实施施工进度计划是施工单位的责任，项目部要根据工程合同总进度目标、各种施工资源保障情况、业主的资金供应能力及设计图纸等编制施工总进度计划，而对于分包单位的施工进度计划，项目部可以只负责审核。施工总进度计划应确定分期分批的项目组成：各工程项目的开工、竣工顺序及时间：全场性准备工程，特别是首批准备工程的内容与进度安排等。4）监督、协助施工进度计划的实施这是工程项目施工阶段进度控制的经常性工作，进度控制部门(工程部、分公司、项目部)不仅要及时检查汇编施工进度报表和分析资料，同时还要进行现场实地检查，核实所报送的已完成各子项目时间及工程量，杜绝虚报现象。对公司重点大型项目工程部将确定检查计划，制度检查目标、方式、频次，进行项目全过程动态跟踪。群楼工程完成时，项目进度编制项目执行状态报告如下：表格SEQ表格\*ARABIC18项目执行状态报告任务名称群楼工程任务编码1223报告日期2014年11月30日状态报告份数2实际进度与计划进度相比提前1天投入工作时间+未完成工作的计划时间和计划总时间相比1天提交物是否能满足性能要求是任务能否按时完成能现在人员配备状况人员配备情况良好现在技术状况正常任务完成估测任务完成情况较好潜在的风险分析及建议设备、安装任务负责人审核意见：任务按时完成,办事效率高签名：×××日期：2014.12.1（二）项目挣值分析项目施工过程中，在月末将本月的BCWS、BCWP、ACWP值测算后记录到表中。根据表可绘制反映项目执行状态曲线。表格SEQ表格\*ARABIC19项目BCWS、BCWP、ACWP参数表123456789101112BCWS118.21213.42274.03334.63822.381010.721199.062108.272173.012257.322361.192423BCWP120215275336826102612112111218122642369ACWP11020026032177194111212011207121512251131415161718192021222324BCWS2484.812546.622608.432670.232989.643309.053629.713844.893992.246284.726514.196601BCWPACWP图表SEQ图表\*ARABIC17项目执行状态曲线图在项目检查点（群楼工程）完工后，由表可知：BCWS=2361.19万元；BCWP=2369万元ACWP=2251万元CV=BCWP-ACWP=2369-2251=118（万元）>0（盈利）SV=BCWP-BCWS=2369-2361.19=7.8（万元）>0（提前）项目完工预计的费用：EAC=BCWS×ACWP÷BCWP=6601×2251÷2369=6272.2（万元）根据计算和分析结果说明，项目实施效率较高，进度较快。目录TOC\o"1-2"\h\z\u第一章总论 11.1项目概论 11.2项目建设单位基本情况 11.3项目建设规模 21.4项目建设内容 21.5建设方案 21.6主要经济技术指标（项目达产后） 31.7编制依据 31.8综合评价 4项目背景及现状评价 52.1项目建设背景 52.2地理位置与自然资源 82.3社会经济状况与现状评价 10第三章项目投资环境分析 143.1项目建设有利条件 143.2项目区产业优势 173.3项目提出的必要性 19第四章产品市场分析 254.1农业观光旅游的基本属性 254.2农业观光旅游市场前景 254.3目标市场分析 274.4目标市场定位 334.5市场营销策略 35第五章规划布局及设计方案 375.1规划原则 375.2规划布局设计方案 385.3规划布局要求 41第六章建设内容与建设标准 466.1主导产业建设 466.2辅助设施建设 516.3建设标准 56第七章产品工艺技术设计方案 597.1网箱养鱼技术 597.2优质水果种植技术 637.3优质饮用水生产工艺技术 667.4大力推广引进设施农业新技术 70环境影响评价 738.1影响环境因素分析 738.2环境保护措施 738.3环境保护应用标准 758.4劳动保护与安全 758.5环保部门结论与建议 76第九章企业组织与劳动定员 779.1项目建设单位基本情况 779.2组织机构 789.3管理体系 799.4劳动定员 81第十章投资估算及资金筹措 84HYPERLINK"file