银行员工上半年工作总结15篇

第页共页银行员工上半年工作总结15篇银行员工上半年工作总结15篇银行员工上半年工作总结1历经了这半年的银行工作，我也是体会到，自己的成长很大，同时在工作里头，我也是尽力的去做好，来让自己获得一些成绩，而今年上半年也是一个比拟特殊的时期，但我们的工作照旧是为客户去做好了，自己也是感到有些自豪，没有被疫情影响到很多，当然我也是知道这只是我们部门，其实是有一些部门的影响是非常大的。而个人的工作，其实我也是看到有些方面还能继续的去提升，对此，我也是来总结下这半年自己的银行工作。在银行，我是做客服的一个工作，去和客户作沟通，没有面对面的一个接触，所以很多的事情都是可以处理好，不会有太多的影响，经过隔离之后，我也是回到了客服工作的岗位，认真尽责的去做好该做的事情，在做的过程之中，其实我也是感受到大家对于这次的疫情，还是受到了挺大的影响，我们的一些业务也是比拟难以去开展，不过领导也是调整了方案，从而让我们去做更加适宜这个阶段的工作，对于我个人来说，其实都是一个新的尝试，毕竟来这儿也是不久，很多的方面都是处于在学习的阶段，我也是做好自己该做的同时，会去和同事多多的请教，经历不够，那么就多问，懂得方面缺乏，那么就去弥补，要做好这份工作，自己的付出是不可少的，同时一定的积累也是要有。和客户的沟通之中，我也是做好了效劳，微笑面对，即使客户看不到，但是也是希望他们能从我的声音里感受到我们对待他们诚恳的态度，同时把业务去做好推荐，经过半年的时间，自己也是积累了很多的经历，和客户交流起来很是顺畅，自己的业绩也是完成不错，这离不开同事们给予我的一些指导，但个人的努力也是分不开的，我其实也是一直担忧自己是不是能做好，毕竟以前是没有经历，可也是明白，尽力去做，最后的结果怎么样，自己也是没方法把控，但是中间的努力，却是自己可以去做到的。这些日子里，我也是看到自己以前没注意到的缺乏，确实有时候工作比拟的急躁，特别是完不成任务的时候，不过当我意识到的时候，也是去调整，去改变，渐渐的，自己能进步，同时新的问题也是会出现，可这也是好事，因为自己的经历多了，也是更能看到以前的自己，是哪些方面做的不够好，是提升了，才有进步的，也是要在以后继续的把工作做好，让自己在银行有更好的开展。银行员工上半年工作总结2光阴荏苒，光阴似箭，来到农行深圳x支行工作已经半年了，在这半年实习工作期间，我完成了两个方面的转变，一是根本完成了由象牙塔到社会大课堂的转变，所扮演的角色从一个以书本为中心的学生到可以独立完成所在岗位的本职工作的银行工作人员，二是学习方法和方式的转变，在学校的学习生活中更多的是以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的实用性，更加偏向理论与理论联络的严密性。我很庆幸在支行领导和同事的关心和照顾下，根本完成了以上的转变，在半年的时间里，我对x银行的日常运作以及相关岗位的操作规那么有了非常深化的理解，在业务技能上，我也获得了宏大的收获，但也存在缺乏之处，现总结如下：一、业务技能方面。在这半年的时间里，我的绝大局部时间的都花在储蓄柜台工作上，深化地理解了储蓄业务的重要性，可以说储蓄业务是银行最根本最重要的业务，它是其他一切业务的根底，为银行的其他业务提供强有力的支撑，在这半年里，我从最开场对个人储蓄业务的一无所知到如今已经可以独立完成操作。我努力熟悉业务流程，积极主动地与老柜员交流沟通，并虚心向他们学习，深化领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险，根本做到了业务无过失，无客户投诉。在工作之余，我不断的学习农行专业英语知识，在听说读写方面努力进步自己的英语程度，做到了与外国顾客交流无障碍，从工作的第一天起，我就高标准严格的给自己定下了一个工作目的：严格要求自己，不断进步自己的业务技能，不断扩大拓展自己的业务知识面，亲切高效的为每一个顾客效劳，成为一名根本功扎实、业务知识全面、效劳标准沉着的多面手。虽然如今的程度离这个目的还相差甚远，但我会坚持不懈、毫不放弃地朝着这个目的奋斗。二、在效劳态度方面。牢牢把握“爱我农行，追求卓越”的精神，深化理解到银行金融效劳业的竞争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上，更重要的是在效劳意识和效劳态度上的竞争，这种软实力之间的竞争往往更能表达出一个银行的核心竞争力，在这半年的平凡工作中，我不仅对工作满腔热情，更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足的不断进步自己的专业技能和效劳程度，以求真务实、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和蔼宽容的心境接待每一位顾客，以团结互助、平和谦逊的态度与领导和同事一起为银行开展奉献自己的一份力量。从中我深化的领略到了效劳的魅力，体会到了什么叫着“以客服为中心”的真正以及做到“顾客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始终把效劳质量贯穿到日常的工作中去，牢牢记住柜员七步曲的要求，标准效劳礼仪，在详细效劳过程中加强与客户的沟通，做到了顾客零投诉。我始终以发自内心的微笑为每一个顾客热情的效劳，以真诚自然地微笑让他们倍感亲切。三、在团队合作方面。这半年虽然主要从事银行个人储蓄柜台的业务，但是普及金卡、银卡和普通区，无论在那一个区，我都深化感受到团队合作的重要性，只有团队有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡区，金卡区的业务繁多，个人业务、对公业务以及代理地方财政等业务都在这一区办理，每天工作量大并且每次交易的金额都比拟大。在日常的工作中，我们金卡的三个柜员都分好了相关的责任和工作，在独立完成自己本职工作的情况，更强调工作的协同性，如对外与对内的明确分工，即保证了工作速度，也进步了我们的工作效率。四、在工作生活方面。在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的温暖和力量。初来这个城市我，不免有点陌生感，刚分开美妙校园的我，也难免有点失落感，是领导和同事给予了我莫大的鼓励，是他们的热情温暖了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持鼓励了我，是他们给予的很多时机锻炼了我，在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与同行人员的交流、沟通和学习，在此，我真诚的感谢他们。同时，我也感受到了人际交往的重要性，在生活上和同事互帮互助，和谐共处。当然，我也存在工作上的缺乏之处：一是由于听不懂粤语，跟一些客户的沟通有些障碍，尽管在工作之余我努力地学习粤语，但由于学习时间过短再加上以前从未接触过，到如今只能听懂一些简单的日常用语，以后还须加紧学习。二是对产品营销的不到位，由于对产品本身没有深化的认识以及缺乏相关的营销经历导致理财产品的营销不理想，这也将是我下一步努力工作的方向。银行员工上半年工作总结3感受不到时间的流逝，只能看到每天不断增加的天数，上半年时间匆匆的完毕，回想工作，在半年中，我们银行也获得了一些成绩，我作为银行普通柜员，服从大堂经理的安排调度，完成了自己的任务，如今总结20xx年上半年工作。我已经在银行工作两年以上了，对于工作并不陌生，每天做好每一个客户的工作，为了保证工作有序进展，每一个进入银行的人，都必需要先拿到自己的号码然后按照顺序先后帮助他们做好相应的业务。对于存取业务我一直坚持认真仔细，会把每一笔账算好，尽量防止犯错，因为有过去的经历，这上半年工作按部就班的完成了。虽然我是一名老员工，但是随着工作经历不断积累，我发现自己的才能仍然不够，每天我在工作中遇到问题，都会向我们大堂经理请教问题，防止因为自己不懂，出现问题。每次都坚持做好，我的认真态度得到了经理和其他领导的赞扬，虽然做的好，但是我觉得这是我一个老员工应该做的，不能因为没有犯错完成了本职工作就骄傲，我经常会感觉身上有着压力，我也会一直努力做好每天任务，假如工作非常繁忙我也会坚持学习。在工作中虽然很少出问题，但是我也犯过几次错误，还好因为自己细心，让我们大堂经理帮助检查，才躲避了这些问题，反思起来还是自己做的不够认真，对于一些根底的业务知识不熟悉，犯的错误让我知道想要工作好，我仍然需要继续努力。作为一个普通的成员，任何时候我都会把银行的目的作为自己的工作方向，坚持友好效劳态度，耐心接待客户。因为在过去工作做的不错，我得到了培养，在银行承受了为期一周的培训。培训中，我认真学习，学到了很多自己没有学会的东西，让我对自己的工作理解的更加透彻，让我可以做好工作。经理在工作中的指点，让我不断成长，我也明白作为一个普通柜员，我需要继续努力提升自己。我也希望自己有一天可以成为一个优秀的员工。每个月工作完毕我都会去看过去自己所做的工作，并且总结工作过失，因为我觉得任何时候工作都必需要保证及时做好，虽然没有犯什么错，也能从工作中看出自己的一些问题，出如今工作中的问题，也说明我需要学习。时间也在不经意间走过，半年的工作完毕了。我从不觉得时间过得慢，反而觉得太快了，虽然在上半年中，做的还行，但是我下半年的结果如何，要看我最后的努力，我会以上半年的工作为标准，在下半年中继续提升，争取比上半年做的更好。银行员工上半年工作总结420x×年上半年我公司各部门都获得了可喜的成就，作为公司出纳，我在收付、反映、监视、管理四个方面尽到了应尽的职责，特别是在××期间，仍按时到银行保险等公共场合办理业务。在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：一、开学期间日常工作：1、与银行相关部门联络，井然有序地完成了职工工资发放工作。2、清理客户欠费，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。3、核对保险，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。4、做好20xx年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。二、其他工作1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。3按照公司部署，做好了社会公益活动及困难职工救济工作。三、在上半年工作中1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。3、根据会计提供的根据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。4、坚持财务手续，严格审核算〔发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐〕，对不符手续的发票不付款。银行员工上半年工作总结5光阴荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的一年，有领导的关心与教导，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款1300多万增加到如今的2500多万，净增1200多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结：一、加强学习，提升自身素质一年来，我可以认真学习银行方面的业务知识，不断进步自己的理论素质和业务才能。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比拟学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探究的。二、开拓创新，寻找新的市场增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能进步效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联络，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户。然后逐个登门拜访，回绝、冷眼甚至辱骂不可防止，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的根底上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。三、忠诚执着，为支行事业开展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是谅解家人的感受，说实话我彷徨过、矛盾过。但是理性的考虑之后，我决然决定留在支行，继续努力，用我的成绩理论自己当初的畅想，也消除家人的顾虑。银行员工上半年工作总结6XX年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了XX支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来XX支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在XX支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示农行系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深化体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样可以奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样可以创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。完美于认真。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户提供更加周到的效劳。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合理论，纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳。青年时期是人生最珍贵的光阴，因为踌躇满志，精力充分，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的交融，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！银行员工上半年工作总结7今年上半年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，实在按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚效劳客户，较好地完成自己的工作任务，获得了一定的成绩。现将上半年工作情况详细总结如下：一、完成工作任务，获得良好成绩我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，根本实现零违规零过失；在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品xx万元，其中：基金x元，保险x万元，银行卡x万元。二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购置银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，获得了较好的工作成效。在效劳老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的效劳和产品保持足够的信心和好感，稳固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购置，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的进步。三、树立效劳意识，真诚效劳客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，老实待客为客户提供贴近的效劳，进步对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，实在在效劳过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到效劳从微笑开场，始终给客户亮堂的笑容，真诚把客户视为朋友，用心效劳，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质效劳形象，做到真诚效劳关爱无限，为不同客户提供增值效劳与贴心关心，进步客户的忠诚度。我实在按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，获得较好成绩，效劳态度与组织纪律性明显进步。我要在获得成绩的根底上，继续加强学习，进步工作业务技能和效劳程度，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好开展，做出自己应有的努力与奉献。银行员工上半年工作总结81、加强学习，努力进步政治与业务素养。一年来，我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上结实树立了正确价值观，人生观。一年以来，我在行动上自觉践行优质的效劳的宗旨，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。在平时工作同，我也比拟注重团结同志，因为我坚信工作不是一个人干出来的，只有好的团队才能为客服提供更好的效劳，才能为我们银行创造更多的价值。同时，在工作之余，我也积极地利用业余时间学习金融业务知识，不断充实自己，进步自己。2、当好助手，尽职尽责的做好本职工作。在工作上，通过思想认识上的进步使我更加认真的对待本职工作，勤于理论，业务技能不断增长，工作才能不断加强，兢兢业业完成领导交给的任务。回忆半年的工作，我也还存在着以下几点的缺乏：一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃开展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。三是业务技能程度还是不够娴熟，需要继续加强。针对以上问题，我今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步进步自身素质。对金融业务的熟悉，不能取代对进步个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析^p问题、解决问题的才能。二是增强大局观念，努力克制自己的偶然消极情绪，进步工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。三是除了要加强自己的理论素质和专业程度外，作为一线员工，我更要不断加强自己的业务技能程度，这样才能在工作中得心应手，高效的完成工作任务。总之在过去的一年里，在各级领导的指导下，通过自已的努力，我在思想、工作等各方面都获得了很大进步，并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性，在后面的工作中更要通过总结经历，汲取教训，发现缺乏，弥补缺陷，不断增强政治思想素质和业务程度，戒骄戒躁，努力进取，获得更大的成绩，为我们支行经营效益的进步作出自已的一份奉献。银行员工上半年工作总结9光阴飞逝，不知不觉间，繁忙的上半年已经完毕。在此，我把自己上半年的各项工作做一个总结，努力改变那些还存在缺乏的地方，发扬优点，争取让自己的工作在以后做得更好。一、在业务工作方面由于我行的新系统上线，各项业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论在哪个岗位工作，我都努力保持兢兢业业的工作态度和工作作风，以一名银行人的标准严格要求自己，要求自己严格遵守我行的各项规章制度，并且不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进展操作，把合规放在第一位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务受权。虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障效劳，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的'后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的费事，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，创造更大的经济效益。在此期间，我认认真真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。二、在效劳接待方面在从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台效劳，但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着xx银行的形象，只有我热情周到的效劳才能赢得更多的客户，获得更大的效益。在实际工作当中，我声音洪亮地与客户交流，标准自己的效劳，耐心诚恳的解答客户的询问，及时、准确、快捷地为客户办理各项业务，并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融效劳。同时，我还秉持“活到老学到老”的信念，利用业余时间积极参加行里的各项业务培训和活动，学习新业务、新知识，不断跟新自己的知识构造，使自己始终站在xx银行金融效劳的第一线。三、在平安和风险防范方面我们是经营货币的特殊行业。我们的工作是直接和现金打交道，因此不可防止的存在着各种风险，尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的平安运营，我时刻提醒自己要加强自身平安防范的意识，认真学习和履行上级行的关于平安及风险防范的文件，警钟长鸣，为客户提供便捷金融效劳的同时，也一定不忘坚持标准操作，以防不平安事故的发生。生活当中，我一直坚持着良好的作息习惯，按时上下班，积极带头清扫营业室的卫生。当然，我还一直保持着良好的人际关系，团结同事，关心同事，与同事和睦相处。同时，在大家繁忙工作的同时，也不忘为大带去欢笑，调剂的营业室的气氛，使大家以愉快轻松的心情处理着各种复杂的业务。银行员工上半年工作总结10这半年来自己的变化是非常大的，做银行柜员工作我也感觉明显的进步，这方面我愿意去做好，如今我也一点点的在积累经历，做好这份工作是非常不容易的，我希望可以得到上级的认可，有些事情还是应该做的细心，在银行柜员部门工作，这也是对自己才能一个不错的证明，我也是非常感谢可以在这样的一个环境下面，做的更加的好，我清楚的意识到了有些事情还是需要落实好的，对于工作我非常的重视，上半年来我一直都在认真的考虑这些，我渴望可以得到一个好的开展，在工作当中落实好相关的规定，进步业务程度，进步银行柜员业绩，这是我一直都在维持的东西。根据这半年来的经历，也确实让我感觉自己成长了一大步，上半年我也跑了很多业务，在这样的环境下面确实是有了非常多的进步，我需要让这种状态持续下去，我真的是越来越感觉到有压力了，我如今我渴望让自己有持续的一个进步，上半年跑的业务比拟多，我确实是感觉到了在业务上面我是比拟努力的，我认为作为一名银行柜员就应该要有这方面的精神，半年来我我也积累了一定的客户，这让我感觉真的是非常的好，同时也是比拟轻松的，我会让自己继续持续下去，做好工作，通过这样的方式才可以积累到更多的经历，我经常都会用自己最大的才能去推销产品，不是说自己的可以做的有多么的好，至少要给自己的一个满意的交待，不会让别人感觉到有什么压力。在上半年的工作当中我确实也是积累了一定的知识，在这方面确实也是感觉非常的好，我希望可以得到大家的认可，在这方面，我认为还是需要让自己得到一个锻炼，我来到银行柜员部门的时间也不是非常的久，但是在这里我认识了很多同事，大家对我的帮助很多，让我感觉到了非常的舒适，感觉非常的好，我也希望在部门工作的更加的认真，对于自己的本职工作还是应该去做好的，有些事情是应该主动一点，我也一定会继续保持下去，我可以让自己去渐渐的适应好这些，上半年虽然要过去了，可是这段时间的所有经历都是非常的不错，是一种珍贵的工作经历，对自己才能最好的一个证明，或许如今这样的感觉不会太明显，但是以后也一定会逐步的去完善好，做一名的优秀的银行柜员工作人员。银行员工上半年工作总结11去年末，为不断提升我行的窗口效劳质量，树立**银行一流效劳的金牌形象，分行制定了《窗口柜台文明优质效劳管理方法》。今年，是我行各窗口单位根据这一管理方法展开效劳竞赛的第一年。目前，上半年的竞赛活动已经完毕。以下，我对这一阶段的效劳工作情况做一小结。1、上半年，为真正落实总、省行制定的《效劳标准》，实在进步我行各营业窗口的对外效劳质量，分行不但责成工会效劳督导组定期对各单位的效劳情况进展现场督察，而且，还有偿外聘了专业的机构对我行的效劳工作进展全程的暗访和跟踪。在对效劳检查的过程中，不但注重进步窗口员工的常规优质效劳程度，而且，更注重员工效劳内涵的提升。可以说，随着分行对效劳工作监视力度的不断加大，随着奥运效劳年各项工作的陆续展开，我行整体的效劳质量和效劳水准均呈稳步上升的态势。通过前6个月我行效劳工作的量化考评表，我们可以清楚地看到，各单位的综合效劳成绩都呈逐月上升趋势。而6月份考评表中反映的数据，更表达了我行今年上半年效劳工作的最高程度。上半年，我行共接待来自省银行业协会和省行效劳督导组的3次效劳工作专项检查，都得到了上级单位的首肯，均获得了理想的成绩。此外，为迅速进步员工的业务理论素质，分行工会在有关业务职能部门的配合下，适时编印了《个人金融业务及银行卡业务知识问答》简易读本，并下发全辖窗口员工，作到人手一册;为完善全行的效劳考核制度，分行工会还以详实的效劳检查资料为根底，建立起了完好、标准的一线员工效劳档案，从而，为分行党委对每一名窗口员工的综合考评提供了真实、客观的根据。2、去年，我行在省行组织的各二级分行的效劳评比中，成绩不佳，名次落后。其中一个主要的原因，就是我行员工对星级柜员牌的使用不标准，其中反映的数据不真实。今年以来，为了改变我行在系统内的这一为难场面，充分发挥星级柜员牌在效劳工作中的量化考核作用，分行不但将催促窗口员工标准使用星级柜员牌列为效劳常规检查的一项主要工作，还将星级柜员牌中的各项数据作为效劳竞赛活动中一个重要指标。经过半年的不连续的抽查和跟踪，我行绝大多数员工的星级柜员牌的使用已从被动转为主动，从不标准到标准，其中反映的效劳数据各项比率连月明显好转，根本上可以真实地反映我行的日常工作量和效劳质量。3、今年前6个月，分行共接到总、省行客户效劳中心转来客户咨询、协查、投诉和表扬邮件99宗。对于上述数量繁多，事由繁杂的客户信件，各相关单位的干部员工，无论自身工作如何紧张，也无论客户意见多么偏激和刁钻，均能积极配合分行工会，给每一位来信客户以热情、详尽、圆满的答复。这项费心劳心的工作，不仅得到了总、省行____的肯定，也使每位客户都到达满意;不但没让任何一宗投诉事件扩大影响，还为我行争得了一份客户至上的良好的信誉。尤其需要说明的是，上半年，随着我行效劳质量的迅速提升，上级行____转来的表扬信件也是与日俱增。这些来自客户的表扬信件，一方面表达了客户对我行效劳工作的认可，另一方面，也使我行的效劳工作受到了上级行的好评，扩大了我行的对外知名度。银行员工上半年工作总结12转眼进入xx银行已经满半年了，时间让我对于xx银行有了更加深化的理解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，进步了自己的业务技能。在业务上，我获得了宏大的收获，上半年使我在业务上可以纯熟，并能驾轻就熟解决工作中的问题，上半年来，除了做好每天日常本职工作外，还做了许多工作，现总结如下：一、主要工作帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共xxx户做了年检工作，在时间紧、任务重的提早下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在xx银行帐户二期系统中做好登记。新旧帐户变更。由于系统晋级，系统要对所有老帐号进展变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将根本户及预算专户的开户答应证收回，待变更。电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用。二、在思想上上半年部里的活动也很多，自己尽了才能完成了所有任务，如手机银行、短信签约等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是xx活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资，挖掘客户，争取起到带头作用。其次是信誉卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速进步增长量。三、下半年工作方案在下半年里，我为自己制定了新的目的，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，下半年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展，我会向其他同志学习，取长补短，互相交流工作经历，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬长处，弥补缺乏。银行员工上半年工作总结13上半年已经接近尾声，逝去的光阴已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就上半年工作情况总结如下。一、强化效劳意识，靠优质高效的效劳稳定客户做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台效劳的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对效劳意识的培养，将人性化效劳、亲情化效劳融入到效劳工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的效劳，确保通过高效率、高程度的效劳来稳定客户。、加强内控制度建立，防范和化解金融风险。抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向标准化方向迈进，进步效劳程度和营业环境档次，以真诚的效劳和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。二、努力进步自身效劳和业务素质，积极为客户效劳要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的根底上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项效劳时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的效劳标准，为高端客户制定并落实整体效劳方案；要树立“效劳无小事”的观念。不断改良效劳；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销效劳从单向效劳向互动效劳转变，由粗略化效劳向精细化效劳转变，由普遍性效劳向个性化效劳转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。三、工作中存在的缺乏及今后的打算学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论根底、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，进步自己的履岗才能，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目的。对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于理论，以更好的适应建行开展的需要。努力进步工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。最后，上半年工作获得了一定的成绩，但也还存在着诸多缺乏。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中进步自己，发扬长处，弥补缺乏。在下半年里我将制定自己新的奋斗目的，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。银行员工上半年工作总结14今年上半年以来，在与广阔同仁的团结、努力、奋斗的根底上，在银行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作才能得到很大的进步。以下是我上半年的工作总结：一、优质的效劳理念我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，以优质文明的效劳为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，答复客户疑难问题。要想将业务做好，必须坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的效劳理念。二、良好的工作态度我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章；认真审客户递交的业务资料，确保交易录入正确，完成权限之内的交易，每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符；班后和同事互相进展柜员流水勾对。我的工作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自己的工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本领，进步自身素质。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、效劳规那么，练习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务才能强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。三、下半年工作方案摆正位置，消除思想上的松懈和缺乏，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉标准自己的行为，认真落实我行各项效劳措施。把业务技术和纯熟程度作为衡量效劳程度尺度，苦练根本功，加快业务办理的速度，防止失误，把握质量。努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的开展环境。上半年的时间里我都沉浸在工作中，如今回忆上半年的点滴，又感觉收获了不少，我将在下半年的工作中投入更多的热情，让我行的业务更上一层楼！银行员工上半年工作总结15xx年上半年在行领导的关心和支持下，认真贯彻、落实上级行的政策,方针,及考核导向，**支行靠做理财、抓效劳和强化团队意识，克难攻坚，圆满完成了上级行下达的半年度时点存款任务，截止6月30日网点存款余额为****万元，较年初净增***万元，增长率**%。完成上级行下达增长方案的**%。在产品方面，贷记卡及汽车卡**