保洁管理制度及保洁标准

保洁管理制度及保洁标准一、制度要求1、遵守高新区各项规章制度，全面服从高新区管委会领导。2、保洁工作人员间接代表管委会形象，做到自觉维护管委会形象，不得将个人情绪带到工作中去而有损管委会形象。3、按要求上下班，不迟到、不早退、不无故擅离职守。4、上班穿工作服，佩戴胸卡，仪表整洁，女员工不得浓妆艳抹，男员工不得留长发。5、不得在工作时间做与本职工作无关的事。6、不准擅自将公共物品挪作他用，一经发现，责令物业公司进行辞退处理。7、不得以任何形式私自偷拿物品，一旦发现，管委会责令物业公司立即辞退，情节严重的送交司法机关处理。8、保洁工作人员必须掌握保洁常识，能够自如地做好保洁工作。9、个人备品工具保管好、使用好，放到指定位置。10、清洁工作时，未经允许，不得私自翻阅管委会领导及各科室文件，一经发现，管委会责令物业公司对其作开除处理，情节严重送公安机关处理。11、按照工作职责，保质保量完成保洁工作各项要求。二、保洁标准（一）室内日常保洁工作标准1、地面：保持清洁光亮，无果皮，无纸屑，无灰尘污点，无烟头杂物等。2、大厅告知牌等摆放物：按顺序摆放，无灰尘。3、吊顶天花：清洁无灰网，无污迹，无灰尘。4、门框、窗台、冷热风口：保持无尘，无杂物，清洁。5、垃圾筒：保持筒体干净，不留污迹，清洁明亮。6、楼梯：保持无尘土，无粘贴物，无污迹，清洁明亮。7、大理石地面：保持洁净，光亮，蜡面均匀，无污渍，无杂物。8、门、廊柱：保持无尘土，无粘贴物，无污迹，无杂物。9、广告牌、各种标志、灯箱、宣传栏：保持无灰尘，无污渍,无粘贴物，无杂物，清洁明亮。10、地板地面：保持洁净，无尘土，无污染，无杂物。11、暖气：无尘土、无杂物，干净。12、墙壁要保持整洁，无灰网和粘贴物。（二）卫生间保洁工作标准1、地面：无杂物，无积水，无尿碱，无异味。2、便器：内外无污点，无痰迹、无水锈、无尿碱、无沉便迹、无杂物。3、窗台：无杂物，无灰尘，保持干净。4、洗手池：内外无污点，水龙头明亮干净，无水锈、无杂物。5、镜子：明亮干净，无粘贴物，无污点，壁灯罩无灰尘。6、墙壁瓷砖：无污点，无粘贴物，无痰渍，保持本色。7、吊顶天花：无污迹，无蜘蛛网，无灰尘。8、吸顶通风：保持清洁，无异味。9、卫生间隔断：保持清洁，无污渍，乱贴乱画要及时清理。（三）地下停车场保洁工作标准1、目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水、污迹和杂物。2、管道标识清楚，油漆鲜亮，无脱落、无锈迹。3、标识指示牌等公共设施目视无明显尘土。4、目视墙面、管线五污迹、无尘土。5、集水坑和排水沟盖板应定期疏通、冲刷，保证正常使用标准。（四）室外公共区域日常环境卫生标准1、地面无积水，无残雪，无沙土、无烟头、无塑料袋、无杂物。2、墙面、墙角保持干净，无污迹、无灰网、无粘贴物。3、绿化区域：无垃圾纸屑、无烟头、杂物等。4、垃圾箱每日清洁，执行垃圾分类标准，将有害垃圾、可回收垃圾、其他垃圾进行分类清运。5、建筑物、指示牌、路灯上无灰网、无小广告等粘贴物。6、雨水井内无垃圾纸削、烟头、沙土等。保安管理制度1、遵守高新区各项规章制度，全面服从高新区管委会领导。2、保安工作人员直接代表管委会形象，做到自觉维护管委会形象，不得将个人情绪带到工作中去而有损管委会形象。3、在高新区的领导下，维护高新区治安秩序，安全工作的正常运行，严格各项安全保卫措施，确保高新区内部和周边环境的安全，发现重大问题及时向高新区管委会领导请示、报告，必要时向公安部门报告。4、开展防火灾、防盗窃、防抢劫、防破坏、防诈骗等安全防范工作。5、加强内部治安管理，预防和制止发生在高新区的违法犯罪行为和扰乱高新区正常工作、生活秩序的行为，同刑事犯罪分子和其他危害治安行为作斗争，维护高新区安全稳定；在巡逻期间，杜决一切小商小贩和发传单者。6、及时向公安机关报告发生在高新区的刑事案件、治安案件、突发灾害事故，并保护现场协助公安机关调查；向公安机关报告高新区的重大不安定因素，协助公安机关和有关部门采取预防和化解措施。7、负责高新区内部消防安全管理，定期开展治安消防安全工作巡查，建立巡查记录，及时化解内部不安定因素、消除安全隐患，确保要害部位的安全。8、在高新区范围内组织进行消防治安防范巡逻和检查，建立巡逻、检查和安全隐患整改记录。9、着装规定（1）保安人员上岗执勤时，按规定着统一服装、佩戴胸卡。（2）保安人员须按规定着装，保安服不得与便服混穿，不同季节的保安服不得混穿。（3）着保安服不准披衣、敞怀挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋、凉鞋或赤足。10、举止和仪容规定（1）保安人员执勤时应做到精神饱满、姿态端正、动作规范、举止文明；着装外出工作，执勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入口袋、不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹，严禁上班期间饮酒。（2）保安人员不准留长发和剃光头，不得染发；不准留大鬃角和长胡须。（3）保安人员上班前要进行仪容仪貌检查，对检查中发现的问题必须得到纠正。11、语言和礼节规定（1）保安人员应具有良好的职业道德，做到文明服务、礼貌待人、与来访人员交谈时应态度和蔼、语气柔和、不卑不亢、以理服人，服务热情、主动、亲切。（2）执勤遇见领导要主动问侯。12、值班室管理规定（1）值班室内应保持整洁、美观、统一，妥善保管好个人财物，注意防盗。（2）注意防火，不得在值班室工作场所内使用违规电器，不得私拉电线。13、岗位纪律规定(1)严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情(尤其是涉及私人纠纷问题)。(2)不准刁难来访人员，一经发现，管委会责令物业公司作辞退处理。(3)不准脱岗、空岗、睡岗、酒后上岗、不准迟到、早退。(4)晚间按时进行防火巡查，发现闲杂人等要清退，刮风下雨等恶劣天气要及时关闭各楼层门窗，发现域内基础设施损坏时，要及时采取补救措施，或通知相关部门和高新区管委会领导。(5)有重要情况要妥善处置并及时上报，不准迟报、漏报和隐瞒不报。(6)未经允许，不得私自翻阅管委会领导及各科室文件，一经发现，管委会责令物业公司作开除处理，情节严重送公安机关处理。14、按照工作职责，保质保量完成保安工作各项要求。物业服务人员管理制度1、遵守高新区各项规章制度，全面服从高新区管委会领导。2、物业服务人员间接代表管委会形象，做到自觉维护管委会形象，不得将个人情绪带到工作中去而有损管委会形象。3、热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。4、坚守岗位，认真负责，按时上、下班，不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。5、工作时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。6、工作时统一说普通话，不准讲粗话、脏话。7、工作时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。8、发生盗窃管委会、企业财物事件，照价赔偿和承担全部处罚，管委会责令物业公司对其作