河北省保定市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

河北省保定市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.我国法律规定对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地区的外国人，可以处()或者500元以下的罚款；情节严重的，并处限期出境。

A.警告B.拘留C.劳教D.扣留旅行证

2.

第

44

题

以下关于合同转让叙述不正确的是（）。

3.旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起()内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起()内答复。

A.30日，1年B.3个月，6个月C.6个月，3个月D.1年，30日

4.旅行社接受旅游者的委托，为旅游者提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务，旅游者为此支付相应服务费用的合同属于

A.旅游代订合同B.旅游设计咨询合同C.包价旅游合同D.旅游零售合同

5.自尊、自爱，不失人格、国格要求导游人员（）。A.不得与同性的外国旅游团领队同住一室

B.不得收受向游客销售商品或提供服务的经营者的财物

C.不得以任何形式关心所带团团员

D.不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

6.出游交通中，()是实现点到点的最便捷的交通方式。

A.航空运输B.铁路运输C.公路运输D.水路运输

7.出入境证件予以吊销或宣布作废的情况为()等。

A.持证人因非法进入前往国被送回国内的B.持用无效出境证件的C.持有他人出境证件的D.持用伪造的出境证件的

8.()是政党政治的产物，它既是管党治党的重要依据，也是建设社会主义法治国家的有力保障，更是实施依法治国方略的必然要求。

A.宪法B.法律C.党内法规D.党章

9.导游人员小张因（）被旅游行政管理部门吊销导游证，其所在的旅行社也将受到停业整顿的处罚。

A．带团时未佩戴导游证

B．私自承揽导游业务

C．擅自减少旅游项目

D．有损害国家利益、民族尊严的行为

10.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列情形中旅游经营者需要承担责任的是（）。

A.旅游经营者在旅游者自行安排活动期间未尽到必要的提示义务导致旅游者遭受人身损害的

B.未经导游或者领队许可，旅游者故意脱离团队遭受人身损害、财产损失的

C.旅游者不听从旅游经营者、旅游辅助服务者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失

D.因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的

11.某导游员在导游活动中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对()进行处罚。

A.某导游员及其所在的旅行社B.某导游员所在的旅行社经理C.某导游员所在的旅行社部门经理D.某导游员所在的旅行社

12.()是比较传统的交通运输方式。A.铁路运输B.公路运输C.水路运输D.航空运输

13.我国《旅游法》规定，国家制定并实施旅游形象推广战略。（）统筹组织国家旅游形象的境外推广工作。

A.国务院B.国务院旅游主管部门C.中宣部D.国务院外交主管部门

14.依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的。

A.社会团体B.非社团法人C.行政机关D.仲裁机构

15.国务院()主管部门分别主管全国陆生、水生野生动物保护工作。

A.旅游B.建设C.陆地、海洋D.林业、渔业

16.

第24题当事人对质量保证金赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起（）日内向上一级质监所提出申诉。

A.5B.7C.15D.30

17.《宪法》第48条规定，我国妇女在政治的、经济的、文化的、社会的生活等各方面，享有()的权利。

A.同男子平等B.优先C.同等条件下优先于男子D.相对优先

18.

第

13

题

贯彻“三个代表”重要思想，核心在坚持（）。

19.航空客票要变更，乘机人必须由购票单位出具证明，并经民航同意且以()为限。

A.两次B.三次C.五次D.一次

20.

第

8

题

不是导游人员等级考核评定工作遵循的原则的是（）。

21.娱乐场所容纳的消费者超过核定人数的，由县级人民政府文化主管部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得()的罚款。

A.1倍以上3倍以下B.2倍以上5倍以下C.3倍以上6倍以下D.2倍以上4倍以下

22.旅行社和旅游者签订的旅游合同格式条款和非格式条款不一致的，应当采用

A.格式条款B.非格式条款C.偏向旅游者D.偏向旅行社

23.《旅游投诉处理办法》规定，投诉人()以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

A.2人B.3人C.4人D.5人

24.旅行社责任保险的投保人、被保险人和保险人分别是（）。

A.旅行社、旅游者、保险公司B.旅行社、旅行社、旅行社C.旅行社、旅行社、保险公司D.旅游者、旅行社、保险公司

25.以下关于外国人来华旅行的叙述不正确的有

A.外国人入境持有效的“F”字签证，在中国旅游区居留时，无需办理居留证

B.外国人前往不对外开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅行证件

C.外国人持有效的签证或者居留证件，可以前往中国任何地区旅行

D.外国人未经允许，不得进入不对外国人开放的场所

26.《旅游法》规定的旅游促进措施不包括（）。

A.旅游从业人员素质的提升

B.旅游形象推广和旅游公共服务体系构建

C.旅游产业政策和资金的扶持

D.旅游职业教育和培训的鼓励和支持

27.导游人员一次扣分达到6分的，（）。

A.对其进行警告批评B.要在全行业通报C.暂缓通过年审D.不予通过年审

28.某旅行社因旅游旺季资金紧张，未向带团的兼职导游小李支付导游服务费，并且要求其临时帮忙垫付所带团的团费，小李因不想丢失带团机会而不得已应允。这侵犯了导游的以下哪一个权利?

A.人身权B.履行职务权C.劳动报酬权D.诉权

29.“十三五”时期，坚持()原则，强化旅游环境影响评价，推动绿色技术开发应用，实施绿色旅游开发。

A.绿色环保、分类指导B.保护优先、分类指导C.保护优先、管理有效D.绿色环保、管理有效

30.

第

30

题

特别重大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在100万元以上的事故。

二、多选题(20题)31.

第

54

题

为了保护客人身和财产安全，饭店客房房门应当装置（）。

32.

第

64

题

在风景名胜区内的（）行为可以并处50元罚款。

33.年审以考评为主，下列关于导游员考评扣分的说法正确的是（）。

A.一次扣分达到10分的，不予通过年审

B.累计扣分达到10分的，暂缓通过年审

C.一次被扣8分的，全行业通报

D.一次被扣6分的，警告批评

E.累计被扣8分的，警告批评

34.

第47题下面关于投保人的说法中，正确的是（）。

A.对保险标的具有保险利益B.是保险合同的受益人C.负有支付保险费的义务D.可以是自然人，也可以是法人

35.按签证性质，签证可分为（）。

A．互免签证

B．外交签证

C．公务签证

D．普通签证

36.旅行社开展（）等特殊旅游项目时，要事先制订周密的安全保护计划和急救措施，重要团队须按规定报有关部门审批。

A．登山

B．汽车

C．狩猎

D．探险

37.根据《出境入境管理法》规定，在中国境内的外国人（）。

A.应当遵守中国法律B.损害社会公共利益C.主持宗教活动D.不得危害中国国家安全E.破坏社会公共秩序

38.

第44题申请领取导游证的条件是（）。

A.取得导游人员资格证书

B.与旅行社订立劳动合同并且在导游服务公司登记

C.与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记

D.有一定的工作经验

39.

第

61

题

根据《娱乐场所管理条例》规定，（）人员不得开办娱乐场所或者在娱乐场所从业。

40.以下选项中，()与旅行社“欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的”处罚结果相同。

A.未与旅游者签订旅游合同的

B.拒不履行旅游合同约定的义务的

C.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社的

D.非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的

E.胁迫旅游者参加自由活动的

41.

第

53

题

根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员（），由旅游行政部门处1000元以上3万元以下罚款。

42.根据《旅游安全管理办法》规定，风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别采取的措施为

A.一级风险的，加强对旅游者的提示

B.四级风险的，停止组团或带团前往风险区域

C.三级风险的，采取必要的安全防范措施

D.二级风险的，已在风险区域的，调整或者中止行程

E.四级风险的组织已在风险区域的旅游者撤离

43.下列哪些适用《消费者权益保护法》调解()。A.农民购买了假种子

B.消费者被新买的充电器炸伤

C.客人在饭店消费后，饭店拒开发票

D.旅游者受旅行社虚假广告影响，报名参加一个零负团费团

44.重大旅游突发事件是指

A.造成人员死亡30人以上

B.重伤100人以上

C.造成人员死亡30人以下

D.造成人员死亡10人以下

E.重伤50人以上、100人以下

45.导游证持有人员需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满（）前，向省级旅游行政部门申请办理换发导游证手续。A.3个月B.5个月C.6个月D.1年

46.求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有获得赔偿的权利，其实现方式包括()。

A.赔偿损失B.消除影响C.赔礼道歉D.重作、更换

47.

第78题对在旅游广告中，未标明旅行社名称的旅行社，给予的处罚包括（）。

A.由旅游行政管理部门处以警告

B.有违法所得的没收违法所得，并处违法所得3倍以下的罚款，但最高不超过3万

C.无违法所得的，处3000元以上，1万元以下的罚款

D.责令限期改正

48.法律草案的审议结果可能（）。

A.提付表决B.修改后提付表决C.搁置D.否定E.通过

49.

第51题对聘用未经旅游行政管理部门考核，未持有资格证的导游的旅行社，给予的处罚包括（）。

A.由旅游行政管理部门责令限期改正

B.有违法所得的没收违法所得

C.逾期不改的，处15～30天停业整顿

D.情节严重的吊销许可证

50.《中华人民共和国刑法》属于()。

A.国内法B.实体法C.程序法D.成文法

三、判断题(20题)51.

第114题对非法出境、入境，伪造、涂改出境、入境证件人员，公安机关可处以警告或者10日以下居留。（）

A.是B.否

52.习近平新时代中国特色社会主义思想，是全党全国人民为实现中华民族伟大复兴而奋斗的行动指南。（）

A.是B.否

53.合同的变更和撤销必须有法定理由．或者由一方当事人请求．变更和撤销权必须由人民法院或者仲裁机构来行使．()

A.是B.否

54.旅行社取得出境旅游经营业务许可的，由国务院旅游行政主管部门换发旅行社业务经营许可证。（）

A.是B.否

55.根据《旅行社条例》规定，旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（）

A.是B.否

56.中国于1985年12月加入《世界遗产公约》。（）

A.是B.否

57.道路交通事故社会救助基金垫付后，其管理机构有权向交通事故责任人追偿。

A.是B.否

58.导游人员在导游活动中不得以任何方式拿回扣。()

A.是B.否

59.《宪法》规定，由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

A.是B.否

60.非国有文物中的珍贵文物也不得出境。()

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.我国的旅馆必须设置旅客财物保管箱、保险柜或者保管室．并指定专人负责保管工作．()

A.是B.否

63.各级人民政府应建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。（）

A.对B.错

64.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，在旅行社责任保险中，投保人和被保险人都是旅行社。

A.是B.否

65.国际航空运输是指运输的出发地点、目的地点或者约定的经停地点至少有一个不在中华人民共和国境内的运输。()

A.是B.否

66.

第

71

题

游客甲因故取消旅游出行计划，按照我国《铁路法》的规定．他退票时应向铁路交纳违约费用，即所谓的退票费。（）

A.是B.否

67.旅行社服务网点的设立是有地域限制的。根据规定，旅行社可以在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划内设立服务网点;旅行社在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划外设立分社的，可以在该分社所在地设区的市的行政区划内设立服务网点。但分社不得设立服务网点。

A.是B.否

68.共产党和民主党派合作的政治基础是“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”。()

A.是B.否

69.由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社或履行辅助人承担。

A.是B.否

70.旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅行社与旅游者的合法权益。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

4

题

属于投诉者自身的过错，可以决定__________，通知投诉者并说明理由。

72.

第

8

题

在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在__________之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。

73.

74.

第

5

题

__________是指以自己的名义请求旅游行政管理部门维护自己和他人旅游合法权益的人。

75.

五、简答题(3题)76.旅行社招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括哪些?

77.第

52

题

我国公民的基本权利包括哪几方面内容?

78.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，因哪些情形，给旅游者的合法权益造成员害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉?

六、案例分析题(2题)79.

第

86

题

2008年2月，旅游者黎某等6人向旅游管理部门投诉：2008年1月，他们与国际LM旅行社商定并签订了一份澳洲8日旅游合同，且交纳了出境旅游的全部费用。该份合同书上加盖了该国际旅行社海外部的印章。不料，时至预定出国的日期，该国际旅行社海外部却一再推托。最后，该国际旅行社海外部电话无人接听，旅游者黎某等人寻至该旅行社海外部，但已人去楼空。为此，旅游者黎某等联名向旅游行政管理部门投诉，要求追回所交纳的旅游费用，并给予经济补偿。经查，该旅行社海外部已由该社职工康某承包，该海外部无独立法人资格。且该国际旅行社无出境旅游经营权。该国际旅行社负责人与旅游行政部门说明情况时称，该海外部已由康某承包，且在承包合同书中明确声明，承包期间产生的债务债权与社里无关，均由承包人承受。因此，根据承包协议书，该社负责人认为，旅游者遭受的经济损失应由承包人承担。

问题：该国际海外部与旅行者所签订的合同是有效的吗？

80.

2008年2月8日至l4日，钱某等17名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞7日游”。按合同约定应于2月13日乘飞机从丽江返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。旅行社为了确保2月14日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘客车赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留丽江4天，直到2月19日，旅行社设法买到机票后才返程。钱某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留丽江其间的食宿费用及误工费。问题：

①依据有关法律、法规，该旅行社是否违约？应否承担违约责任？为什么？

②旅游者投诉的要求是否合理？依据《旅游投诉暂行规定》，应如何处理这起纠纷？

参考答案

1.A我国法律规定对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者500元以下的罚款；情节严重的，并处限期出境。故选A。

2.D

3.D

4.B

5.D

6.C在我国旅游交通运输主要有以下几种类型：航空运输、铁路运输、公路运输、水路运输、城市交通运输和景区内交通运输。其中，公路运输是实现点到点的最方便的运输方式，在旅游交通运输业中有着非常重要的意义。

7.A

8.C

9.D

10.A

11.A根据《导游人员管理条例》第23条规定，导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

12.C水路运输是比较传统的交通运输方式。现在水路运输作为水景区的主要交通方式或休闲娱乐方式，正越来越受到旅游者的欢迎。

13.B

14.AA

[解析]《消费者权益保护法》第31条对消费者协会的性质进行了界定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的，对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

15.D

16.CC

[解析]当事人对质量保证金赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起15日内向人民法院起诉。

17.A

18.B

19.DD

[解析]航空客票要变更，乘机人必须由购票单位出具证明，经民航同意且以一次为限。

20.B

21.A

22.B

23.C正确答案是4人以上。

24.C旅行社责任保险的投保人和被保险人是旅行社，旅行社责任保险的保险人是保险公司。

25.C外国人未经允许，不得进入我国境内不对外国人开放的场所。即使外国人在中国获得居留证，也不能去中国的任何地方。

26.A根据《旅游法》第23-27条可知，旅游促进措施包括：①制定并组织旅游产业政策；②提供资金保障；③旅游形象推广，国家制定并实施旅游形象推广战略；④构建旅游公共服务体系；⑤旅游职业教育和培训。

27.A

28.C

29.B

30.D

31.ACD

32.ABC

33.ABCD

34.ACDACD

[解析]投保人可以指定受益人，两者不一致。

35.BCD

36.ABCD

37.AD《出境入境管理法》第3条规定，在中国境内的外国人应当遵守中国法律，不得危害中国国家安全、损害社会公共利益、破坏社会公共秩序。

38.AC

39.ABD

40.BD《旅行社条例》第59条规定：违反本条例的规定，有下列情形之一的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款;对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处l万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证：(一)拒不履行旅游合同约定的义务的;(二)非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的;(三)欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。

41.ACDE

42.CD

43.ABCD

44.CE

45.AA导游证持有人员需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省级旅游行政部门申请办理换发导游证手续。

46.ABCD求偿权的实现方式主要有赔偿损失、恢复原状、赔礼道歉、重作、更换、恢复名誉等民事责任的承担方式。故选ABCD。

47.ABCD

48.ABCD

49.ABCD

50.ABDC选项不对。

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.Y

63.N

64.Y

65.Y