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文档简介

物业清洁工作规程一、前言物业服务是物业管理的基础性服务，其中物业清洁服务是居民生活保障的关键环节。为了保障居民的生活质量和物业服务质量，制定此规程，明确物业清洁工作的标准和要求。二、工作标准清洁范围：包括房屋公共区域和室外区域，如走道、楼梯、电梯、门厅、垃圾桶等设施要及时清理，保持整洁卫生。清洁时间：根据不同的场所设置不同的清洁时间，具体参照下表：场所清洁时间小区大门每天2次，早晚各一次室外楼梯和走道每天1次，在夜间8:00后进行室内走道和电梯每天4次，早晚和中午各进行一次门厅、楼道、地下室每天1次，在夜间8:00后进行垃圾房每天1次，每天早晨进行清理其他公共区域根据情况进行清洁，至少每周1次清洁人员：清洁人员应经过专业培训，并由物业公司进行考核和评价，并且按照规定佩戴物业公司统一的工作服和证件。清洁设备：清洁设备应按照规定进行分类管理，实行定期检查和维护，并保证设备的安全和清洁。清洁用品：清洁用品应按照规定进行采购和分类存放，在使用过程中应注意使用方法，严禁浪费和挥霍。三、工作要求保持及时清洁：物业清洁工作是一项日常工作，应当及时进行，严禁向居民提出清洁的补救措施。做好清洁记录：物业清洁工作进行时，应当做好清洁记录，并按照规定报告工作。保持服务态度：物业清洁工作人员应提高自身服务意识，到达工作场所后应当热情问候居民，并保持工作场所的清洁卫生。保持清洁安全：物业清洁工作人员应当加强对工作场所的安全管理，注意事故隐患，需要及时报告。特殊情况处置：对于一些特殊的清洁问题，应当及时报告并由专业人员进行处理，确保工作安全和质量。四、检查评估物业公司定期检查：物业公司应当定期对清洁工作进行检查，并对清洁工作进行评估。业主委员会监督：业主委员会应当对物业公司的清洁工作进行监督，并及时反馈问题，确保清洁工作质量。五、处罚措施对于违反物业清洁工作规程和服务标准的行为，应该进行相应的处罚措施：第一次违规：警告。第二次违规：扣除当月绩效工资。第三次违规：取消绩效考核资格。对于严重违规的情况，应当进行相应的调查和处理，同时影响到绩效评估和工资支付。六、总结物业清洁工作是物业管理服务的重要组成部分，要求物业公司应当按照相关规定

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