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文档简介

小区物业管理人员管理办法一、引言为了提高小区物业管理水平，确保小区居民生活质量和物业服务品质，制定小区物业管理人员管理办法。二、管理对象小区物业管理人员，包括物业公司管理人员、保安、保洁、绿化工人等。三、人员资格1.物业公司管理人员物业公司管理人员应符合以下条件：具有房地产或物业管理相关专业本科以上学历；具有3年以上房地产或物业管理工作经验；了解国家相关法律法规和行业发展趋势；具有管理经验和良好的人际交往能力。2.保安、保洁、绿化工人保安、保洁、绿化工人应符合以下条件：具有健康体魄，无违反治安管理规定的行为记录；具有相关岗位从业资格证书；具备相关职业技能，并接受定期培训；服从工作安排，具有团队合作精神。四、工作职责1.物业公司管理人员物业公司管理人员的工作职责包括：制定物业管理计划和规章制度，保障小区的日常安全、卫生、绿化、设施设备维护等工作；管理小区物业人员，组织实施小区保安、保洁、绿化、设施设备管理等；对小区物业服务项目进行定期评估，改进服务质量；确保小区业主的利益受到保护，并及时解决各类投诉和纠纷；经常与业主进行沟通，收集业主意见，不断提高物业服务质量。2.保安保安的工作职责包括：实施小区的出入口管理，防止外来人员进入小区；维护小区安全秩序，防止盗抢、火灾、水电事故等；时刻关注小区治安状况，发现异常情况及时报警或采取应急措施；充分了解小区业主需求，积极协助物业公司开展各项服务工作。3.保洁保洁的工作职责包括：定期清理小区公共区域，如楼道、垃圾房、花坛等；尽可能保持小区卫生环境的整洁和美观；保障小区垃圾清理和分类处理工作，确保小区环境整洁、卫生；充分了解小区业主需求，积极协助物业公司开展各项服务工作。4.绿化工人绿化工人的工作职责包括：定期对小区绿化进行养护和维修，如修剪草坪、修剪花木等；做好各种植树、绿化和绿化环保措施的施工和管理，维护小区卫生宜居环境；对植物病虫害进行科学防治，降低小区环境污染风险；充分了解小区业主需求，积极协助物业公司开展各项服务工作。五、工作考核小区物业管理人员的工作考核应当按照服务质量、业务能力、工作态度等指标进行评估，并对考核结果进行公示和奖惩。同时，小区也应当充分听取业主意见，对物业管理人员的工作表现进行综合评价。六、工作纪律小区物业管理人员应当严格遵守国家法律法规、行业规定和小区管理规定，保障小区业主的合法权益。对于工作纪律方面的违规行为，将会进行相应的处理。七、总结小区物业管理人员的管理办法是小区保障服务和居民生活质量的基础性工作之一，在物业管理工作中担任

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