下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
第第页洗浴中心主管培训总结
洗浴中心主管培训总结1
员工守那么
一、店规店纪:
〔1〕喜爱祖国,关怀企业,遵守国家法令、政策,喜爱本职工作,维护会馆声誉;
〔2〕听从领导,听从指挥,忠于职守,尽职尽责;〔3〕文明礼貌、真诚打造优质服务;
〔4〕虚心谨慎,团结合作,任劳任怨,顾全大局;
〔5〕努力学习,钻研业务,提高服务技能,坚持规范服务,提高服务质量;
〔6〕勤俭节省,爱护公物,养成讲卫生的美德;〔7〕严格遵守各项规章制度,培育良好的职业道德。
二、行为规范:
〔1〕按时上、下班,工作时间要精神饱满,微笑服务,杜绝一切不良习惯,按时完成上级安排的任务;
〔2〕员工应提前到岗,做好交接工作,工作区域卫生的清理,备品的储备补充,下班要实时离岗,不可无故在会馆逗留;
〔3〕工作时间,要按规定着装,佩戴工牌,不可着工装外出或离店或戴无关饰物;〔4〕对仪容仪表的要求,要充分认识,并且严格要求,男员工要求发际不过耳部及后衣领为适度,发型干净,不留胡须。女员工不得披肩散发,发长不可过肩,或留辫子,着淡妆,不得涂有色指甲,喷浓味的香水,皮鞋保持干净、光亮;
〔5〕爱护会馆的设施、设备,熟识掌控设备的安全操作及定期的维护和保养;
〔6〕养成讲卫生的美德,不随地吐痰,丢杂物,保持会馆干净精美环境;
〔7〕节省用水、用电和消耗品,不乱拿公物,禁止运用客用物品;
〔8〕接待服务、语言、动作要规范,要做到主动、热忱、耐烦、周到、给来宾以宾至如归的`感觉,做事要仔细负责,廉洁奉公,不得以权谋私;
〔9〕团结、尊敬同事,相互支持、协作,同心同德,解决疑难问题,维护会馆声誉;
〔10〕工作时间不做与本职工作无关之事,串岗阻碍他人工作;
〔11〕留意安全防火,熟识各类消防设施分布运用,不可在会馆内吸烟;〔12〕每月仔细检查本岗的工作环境,及设备运作状况,发觉隐患,不能自己处理时,要实时报告上级不要盲目处理;
〔13〕服务中,要树立“顾客永久是对的”观念,不可与客人强词争论,对待投诉要仔细听取,虚心接受,不可应付了事,怠慢客人;
〔14〕工作中要老实守信,不藏虚做假,有错必改,不包庇隐瞒;
〔15〕积极参预会馆的各项集体活动及业务学习。
洗浴中心主管培训总结2
一、店规店纪:
〔1〕喜爱祖国,关怀企业,遵守国家法令、政策,喜爱本职工作,维护会馆声誉;
〔2〕听从领导,听从指挥,忠于职守,尽职尽责;
〔3〕文明礼貌、真诚打造优质服务;
〔4〕虚心谨慎,团结合作,任劳任怨,顾全大局;
〔5〕努力学习,钻研业务,提高服务技能,坚持规范服务,提高服务质量;
〔6〕勤俭节省,爱护公物,养成讲卫生的美德;
〔7〕严格遵守各项规章制度,培育良好的职业道德。
二、行为规范:
〔1〕按时上、下班,工作时间要精神饱满,微笑服务,杜绝一切不良习惯,按时完成上级安排的任务;
〔2〕员工应提前到岗,做好交接工作,工作区域卫生的清理,备品的储备补充,下班要实时离岗,不可无故在会馆逗留;
〔3〕工作时间,要按规定着装,佩戴工牌,不可着工装外出或离店或戴无关饰物;
〔4〕对仪容仪表的要求,要充分认识,并且严格要求,男员工要求发际不过耳部及后衣领为适度,发型干净,不留胡须。女员工不得披肩散发,发长不可过肩,或留辫子,着淡妆,不得涂有色指甲,喷浓味的香水,皮鞋保持干净、光亮;
〔5〕爱护会馆的设施、设备,熟识掌控设备的安全操作及定期的维护和保养;
〔6〕养成讲卫生的'美德,不随地吐痰,丢杂物,保持会馆干净精美环境;
〔7〕节省用水、用电和消耗品,不乱拿公物,禁止运用客用物品;
〔8〕接待服务、语言、动作要规范,要做到主动、热忱、耐烦、周到、给来宾以宾至如归的感觉,做事要仔细负责,廉洁奉公,不得以权谋私;
〔9〕团结、尊敬同事,相互支持、协作,同心同德,解决疑难问题,维护会馆声誉;
〔10〕工作时间不做与本职工作无关之事,串岗阻碍他人工作;
〔11〕留意安全防火,熟识各类消防设施分布运用,不可在会馆内吸烟;
〔12〕每月仔细检查本岗的工作环境,及设备运作状况,发觉隐患,不能自己处理时,要实时报告上级不要盲目处理;
〔13〕服务中,要树立“顾客永久是对的”观念,不可
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 《网店色彩设计》课件
- 《神经症年制》课件
- 《证券上市》课件
- 2024年农业部门抗旱工作总结范文
- 2025年高考数学一轮复习之幂函数、指数函数、对数函数
- 单位管理制度汇编大全人力资源管理
- 单位管理制度合并汇编【人事管理】
- 单位管理制度分享合集人员管理十篇
- 单位管理制度范例汇编人事管理
- 单位管理制度呈现大全人事管理十篇
- 2024年中国辅酶Q10胶囊行业投资分析、市场运行态势、未来前景预测报告
- FANUC机器人培训教程(完成版)
- 玉溪大红山铁矿二期北采区采矿施工组织设计
- 中医诊疗技术操作规程
- 2024年《多媒体技术与应用》 考试题库及答案
- 2024年外研版九年级英语上册知识点总结
- 2024新教科版四年级上册科学知识点总结精简版
- (完整)北京版小学英语1至6年级词汇(带音标)
- 《朝花夕拾》阅读推进课 教学设计-2023-2024学年统编版语文七年级下册
- 项目驻场服务合同协议书
- 终止合同告知函 委婉
评论
0/150
提交评论