洗浴中心主管培训总结

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洗浴中心主管培训总结1

员工守那么

一、店规店纪：

〔1〕喜爱祖国，关怀企业，遵守国家法令、政策，喜爱本职工作，维护会馆声誉；

〔2〕听从领导，听从指挥，忠于职守，尽职尽责；〔3〕文明礼貌、真诚打造优质服务；

〔4〕虚心谨慎，团结合作，任劳任怨，顾全大局；

〔5〕努力学习，钻研业务，提高服务技能，坚持规范服务，提高服务质量；

〔6〕勤俭节省，爱护公物，养成讲卫生的美德；〔7〕严格遵守各项规章制度，培育良好的职业道德。

二、行为规范：

〔1〕按时上、下班，工作时间要精神饱满，微笑服务，杜绝一切不良习惯，按时完成上级安排的任务；

〔2〕员工应提前到岗，做好交接工作，工作区域卫生的清理，备品的储备补充，下班要实时离岗，不可无故在会馆逗留；

〔3〕工作时间，要按规定着装，佩戴工牌，不可着工装外出或离店或戴无关饰物；〔4〕对仪容仪表的要求，要充分认识，并且严格要求，男员工要求发际不过耳部及后衣领为适度，发型干净，不留胡须。女员工不得披肩散发，发长不可过肩，或留辫子，着淡妆，不得涂有色指甲，喷浓味的香水，皮鞋保持干净、光亮；

〔5〕爱护会馆的设施、设备，熟识掌控设备的安全操作及定期的维护和保养；

〔6〕养成讲卫生的美德，不随地吐痰，丢杂物，保持会馆干净精美环境；

〔7〕节省用水、用电和消耗品，不乱拿公物，禁止运用客用物品；

〔8〕接待服务、语言、动作要规范，要做到主动、热忱、耐烦、周到、给来宾以宾至如归的`感觉，做事要仔细负责，廉洁奉公，不得以权谋私；

〔9〕团结、尊敬同事，相互支持、协作，同心同德，解决疑难问题，维护会馆声誉；

〔10〕工作时间不做与本职工作无关之事，串岗阻碍他人工作；

〔11〕留意安全防火，熟识各类消防设施分布运用，不可在会馆内吸烟；〔12〕每月仔细检查本岗的工作环境，及设备运作状况，发觉隐患，不能自己处理时，要实时报告上级不要盲目处理；

〔13〕服务中，要树立“顾客永久是对的”观念，不可与客人强词争论，对待投诉要仔细听取，虚心接受，不可应付了事，怠慢客人；

〔14〕工作中要老实守信，不藏虚做假，有错必改，不包庇隐瞒；

〔15〕积极参预会馆的各项集体活动及业务学习。

洗浴中心主管培训总结2

一、店规店纪：

〔1〕喜爱祖国，关怀企业，遵守国家法令、政策，喜爱本职工作，维护会馆声誉；

〔2〕听从领导，听从指挥，忠于职守，尽职尽责；

〔3〕文明礼貌、真诚打造优质服务；

〔4〕虚心谨慎，团结合作，任劳任怨，顾全大局；

〔5〕努力学习，钻研业务，提高服务技能，坚持规范服务，提高服务质量；

〔6〕勤俭节省，爱护公物，养成讲卫生的美德；

〔7〕严格遵守各项规章制度，培育良好的职业道德。

二、行为规范：

〔1〕按时上、下班，工作时间要精神饱满，微笑服务，杜绝一切不良习惯，按时完成上级安排的任务；

〔2〕员工应提前到岗，做好交接工作，工作区域卫生的清理，备品的储备补充，下班要实时离岗，不可无故在会馆逗留；

〔3〕工作时间，要按规定着装，佩戴工牌，不可着工装外出或离店或戴无关饰物；

〔4〕对仪容仪表的要求，要充分认识，并且严格要求，男员工要求发际不过耳部及后衣领为适度，发型干净，不留胡须。女员工不得披肩散发，发长不可过肩，或留辫子，着淡妆，不得涂有色指甲，喷浓味的香水，皮鞋保持干净、光亮；

〔5〕爱护会馆的设施、设备，熟识掌控设备的安全操作及定期的维护和保养；

〔6〕养成讲卫生的'美德，不随地吐痰，丢杂物，保持会馆干净精美环境；

〔7〕节省用水、用电和消耗品，不乱拿公物，禁止运用客用物品；

〔8〕接待服务、语言、动作要规范，要做到主动、热忱、耐烦、周到、给来宾以宾至如归的感觉，做事要仔细负责，廉洁奉公，不得以权谋私；

〔9〕团结、尊敬同事，相互支持、协作，同心同德，解决疑难问题，维护会馆声誉；

〔10〕工作时间不做与本职工作无关之事，串岗阻碍他人工作；

〔11〕留意安全防火，熟识各类消防设施分布运用，不可在会馆内吸烟；

〔12〕每月仔细检查本岗的工作环境，及设备运作状况，发觉隐患，不能自己处理时，要实时报告上级不要盲目处理；

〔13〕服务中，要树立“顾客永久是对的”观念，不可