北投生态旅游设计与线上旅游经营教学经验

北投生態旅遊設計與線上旅遊經營教學經驗黃雲龍副教授國立體育學院休閒產業經營系王永銘助理教授龍華科技大學資訊管理系洪育忠副教授大同大學資訊經營系摘要線上教育將是未來科際整合與創新教學的趨勢，同時電子商務的專業發展也是未來商業趨勢。作者希望透過教學實驗的行動研究，利用情境教學的策略，可以增加學生對於真實問題的體驗與相關知識與技能的訓練，並利用網路輔助教學達到學習歷程檔案建立與網路合作學習的效果。因此，本次行動研究特別針對線上旅遊產業的蓬勃發展需求，並邀集「北投文化基金會」進行產學合作教學模式，研擬虛擬企業教學創新的主要情境，結合網路輔助合作學習的創新支持，嘗試發展孕育創造力教育線上學習的雛型，建構以行動學習為主的電子商務專業發展途徑。主要的網路輔助情境教學實驗是讓學生經營一個線上旅遊網站，推出自行設計的台灣文化生態遊程，吸引虛擬顧客運用大會所提供的「虛擬國民旅遊消費金額2萬元」，進行電子商務線上交易活動。學生藉由擔任企業中不同的角色，面臨新創事業規劃、產品設計與行銷、網站規劃與顧客介面設計等問題，從無到有建立起一家電子商店，考驗學生的專業知識、技術能力、團隊合作與創新能力。本專案是由教育部顧問室「創造力教育中程發展計劃」支持，由國立體育學院黃雲龍助理教授主持（東吳大學尚榮安助理教授、龍華科技大學王永銘助理教授、大同大學洪育忠助理教授、華梵大學林國平副教授共同主持）。參與專案人員與任務包括：劉慧玲（顧問）、劉澤穎（執行長）、陳姿安（遊程審查與競賽週報）、鄭凱之（競標與經營週誌審查）、陳純美（線上遊程評審模組）、張佑任（虛擬企業應用系統）、游彥程（系統管理）、張炯華（廣告管理）等。一、創新的教學實驗本研究於是嘗試從情境教學(SituatedTeaching)與創新教學(CreativeTeaching)的途徑，探索線上教育在專業發展上可能的應用模式，運用網路輔助合作學習的支援平台，建構以行動學習(ActionLearning)為基礎的專業實踐歷程(ProfessionalPractice)。在教育革新發展的需求下，學校需要利用學習型組織的理念來經營學習社群，使學生自然養成知識創造與分享的管理能力，為此，需要教師對創造力與創新的概念和議題必須先具有相當程度的了解，並且有機會仔細思索，在各自的專業領域中，應如何安排相關的課程內容，或者可能採行哪種形式的教學。教師本身不一定是需要很有創造力的人，而是願意嘗試更新、更不一樣的創新教學策略。我們認為網際網路所促成的線上教育，可能是一個有效促進學習創造力的最重要手段。線上教育可能逐步發展出一種成熟的、新的學習典範(learningparadigm)，衝擊著甚或取代傳統教育中的教學典範(teachingparadigm)。然而這個轉變的過程絕不容易，新的學習典範是如何有效運作？對於不同的專業領域、專業教師與學生面對創新的線上教育環境時應該如何調適？(李昌雄，2002；王思峰，2002；黃雲龍，2002)施因此挠，本邀研究呢希望使從情梯境教央學的锁途徑拦，探隙索專针業發絮展在惑線上利教育毅環境英中可模能的消創新绝模式汽。均事實脊上，故本研方究的叙行動券邏輯疮認為墓：創裂造力膨發展篇或創贞意思暗考教要育不己應該搂是獨叠立的赞教學杨科目渣，而犯是一摸種融揉入教私學、泪學習底以及钥生活辱中無臂所不制在的师思考紧方式挑。教东師對束創造津力的走概念签和議杰題必钱須先烂具有妄相當悦程度包的了头解，宵並且呆有機岛會仔粥細思蝴索，戚在各丑自的呜專業山領域岩中，胡應如多何安冤排相滴關的谣課程川內容氏，或仆者可甚能採归行哪扑種形幅式的刑教學康。教献師本凑身不钱一定冈是需峡要很富有創栏造力忍的人蕉，而稳是願垄意嘗坚試更俩新疲、互更不筝一樣坟的創读新教男學策迅略。雅過去陕兩年删期間旬，兴本反人有滤幸參踏與了袭教育米部顧湾問室谜推動寇「創卫造力但中程叫發展拾計畫发」，亡在东「創当意學友養番-商揉學類避-電涉子商孕務線傻上學不習陪」婶子計锁畫中换，以除了恶在教肠學實程務上饿有充死分資幅源的尚協助腥，得叨以發可展並压實踐热一些伪情境高教學际創新她實驗揉。运因此部本研端究特界別針份對線坚上旅俩遊產谣業的截蓬勃码發展虎需求征，研陪擬裤虛擬否企業庙教學皇創新稍的主砍要情本境，穗結合本網路嘴輔助逝合作薯學習御的創驱新支艳持，及嘗試欲發展宅孕育天創造裂力教亩育線淡上學心習的员雛型明，建烈構以狡行動疤學習学為主负的電饥子商维務專浆業發券展途迟徑。劫二、学行動说學習避的情似境教我學策臭略瓜依研骗究需么求所糕進行醉之文蛮獻探君討，筝主要图包含蓄幾個苹方向效：情种境教悄學策扒略的扔意義舟，行筑動學强習導谊向的波經營唤競賽誉教學傍法、填虛擬搞實習森公司乏與網革路合妹作學汁習等共情境汤教學案設計晋的概镰念。分（一房）情短境教折學策血略的移意義宋情境局教學饥係指瓣透過杀多種巩手段扑引入可、製切造或伍創設俗與教惨學內资容相跪適應有的環爹境與邮氣氛迷；情睬境學做習是求建構钥主義决理論筛中的猾一種慨知識局習得钩理論顷。L舌av携e和始We钻ng京er持(1弄99躲1)则認為或所謂机的學樱習，轨基本掏上是彻處於慧某種宾情境犁(s基it沈ua糟te词d)旅的學凤習，达它是保活動猎(a胞ct糟iv同it胜y)岗，情刃境(扶co做nt屈ex指t)怖和文味化(班cu肃lt借ur语e)伞相倚锹靠的摆結果毫，社抢會互勒動(赌so薄ci轰al姥i食nt怠er睡ac库ti暖on王)是悼其重丈要的脆元素叙，也梯就是狮說，火學習销者可睛藉由慎參與瞎社區情的實饿務活劝動(助co量mm诱un爷it蜻y舞pr休ac困ti康ce死)，复逐漸谢學習刃到該妨團體腔的信号念、倍行為爬和文访化。纤基於违這種征觀點购，學井習被仔認為械應該弱要採非用可够以反芹應真慨實世们界的果實物碎和活渣動；舟如果渡知識龙的傳乖遞是慕抽離堪實境缸的，直那麼鞠學習头者學旋到的听不過宇是一协種新阳的觀置念，银而不羡是內恳化的亦真實肃經驗言(托Br梯ow貌n,搞C窑ol骆li龙ns佣,塞&筑Du秀gu李id塞,阵19央89协;滋La照ve朋&蛙We剖ng劣er雁,躬19炸91汇)。雾學者槽杜威叠強調给「做应中學题」，倡它是田一種拳科學娇方法将，以葵此種背科學涉方法暖處理望問題表，便纷可得速某種记經驗沙，因射此應绕用做察中學穗的體右驗教粒學有系五個蛛階段轧(杜巾威原父著，搁姜文露閔譯级，民衬81巾)：康學習临者要而有一馆種經岸驗的润真實骨情境绞，及快學生疗有興蓬趣的硬一些变活動游。茧在這炸種情覆境裡洪，要除有使客學生妥去思傻考的满真實雄的問利題。见學生带需具蛛有相笼當的荐知識宿，從铅事必瓦要的限觀察敞，用惑來對浸付這敏種問参題。编學習泊者須体具有券解決附這種规問題沾的種效種設陵想，金並將自這些岭設想转整理壮排列详，使棍其秩话序井筐然，似有條纵不紊挥。魂學習按者把糟設想举的辦灶法付符諸實姜施，票檢驗端這種楚方法盛的可障靠性捆。秆（二财）行巨動學混習導捆向的悠經營胀競賽杏教學惩法粮Re另va咳ns蔬以下耍列公炎式簡暗略地江表達币學習室的方玩程式吓：(珍引自羽黃雲饲龍、窑徐嘉泼，2健00穷1)质學習饶（阔L样）＝膀程序负化知街識（舒P腐）＋名提問腊（玉Q栏）奇其中歇P乓（炼Pr领og虑ra蝇mm次ed埋K葵no张wl侮ed胀ge雄）：剧代表辱制式读化知犬識即罚專業垒性知食識；区而损Q裹（虹Qu挖es点ti努on掌in匠g悦）代仗表提提問，裳提問善的內慧容為诸：先沫前的挪知識劫和經划驗如应何有抵效地附適用妄於當带下正归在處秩理的买議題柴？补行動猛學習吩方程颠式擴狸展了吐Re塑va幅ns时原來鼓的學着習方焦程式乞：派L气=角P平+盖Q该+粗A晋+搁R撇其中删A饶代表宇行動球(A赞ct樱io退n显)（妖或是蚊對話由、想雁法和妨感覺塘）；雨而河R状即是风反思凤（R类ef祸le瓶ct斯io厨n居），旨反思液：也粗就是保回顧推、思爽考、握探索鞋問題售核心鉴、賦采予經称驗意绞義並遣試著厦理解邻。贫行動若學習耍是一翻種有意效的基學習果歷程肉，也恼正是轧情境候學習毯與建延構學歼習理竭論的井精隨两，強职調從捐行動欠中學如習必烛須要听有實李際行竭動，棍包括楚了各俩種有体待實眨現之燃任務饲的計吗畫、贡行為锁、對械話等誓等，汇然後喷加以尝回想队，提楚出相皇關問压題，扇並對飞反思换自己俊的行谦動，供試圖佣了解党到底淹發生阵何事暑，以军做出艺判斷质與結匆論，菌或因任此產怜生更尸深刻片的理麦解，汪準備就好下鹿次以清不同敬的方饲法行修事，沃然後抹開始足出現蹲一些窜「新岛」行敌動的比學習畏循環元。据在企设管教宇育的领情境物教學紧方式索中，嫁經營按競賽可遊戲志（B士us倍in皂es酸s提Ga蜜me微），负或稱师管理讨競賽遮遊戲殿（M搁an丧ag户em顽en婚t腥Ga碰me礼），煌美國个各大容學企肆管研锤究所细均經由常採辈用，资甚至顷專開召一門雁課來借實地叔進行仓競賽耽。良經營处競賽拼遊戲转教學寻以電傲腦設市備配采合可喇將學债習成围果迅铜速回株饋，秧並運据用電潮腦強杂大的壁計算询統計水功能娘製造山出良化好的索動態篇環境宰，此贞遊戲滨能讓轻學生驰磨練山其數搬字分崭析、恐決策略與人闻際互集動的盐能力都，並场協助厦建立暂整體奋觀念拜。金（三滥）虛原擬實呼習公拳司另虛擬躬實習很公司镇（V笔ir心tu但al扇P乏ra薄ct脉ic激e呢Fi消rm阶；V伴PF监）是聪由哭Ho司wa到rd谷R柿os合en吓ba咱um丑教授历於一坊九九慌六年雅創新由的一就種教难學方友法，梨VP熊F的至教育透理念战是基拉於從蜓做中只學習泡、強狐調個特人發魔展與翻團隊甩運作滑能力缎、發放展學夏習組野織，惨經營孕一個枪模擬挥電子包商務苏真實送狀況桥的虛残擬企协業。博學生榨們在鹅虛擬鸽實習枣公司绒經營喷中將沃面臨披與學览習到悔電子贫商務尤網站踢的設拉計、揪營運懒計劃冲之擬恋定、召研發绑產品床、資烛料庫腐操作词、廣心告、抗客戶裂服務瘦政策切、企绩業經蛇營財让務管猾理等定七大鞋議題军。在反虛擬址實習杆公司天中，汽學生亮以發属展資做訊產西品(递in样fo卧rm用at材io岛n闭pr游od请uc汗ts碑)為亏主，堤然後架引進暂虛擬傍顧客损進行屡虛擬武消費的(奖di理gi穿ta袖l感ca抄sh草)。傲(蕉Ho护wa面rd奖R竭os扑en秧ba及um铃,胜20蛾03轧)奸三、蚀經營哄競賽猜個案愧範例巩本研捉究將移國內宴外著攀名相料關電眯子商完務競风賽個得案為晶例，树分析徒其設该計內劝涵、牛規則柴、理缠念，脱以協歼助發尽展本棍研究湿之競烈賽架图構與费規則任。瓣個案茧一近名稱换虛擬涛實習杰公司刻(V圈PF柴)摊性質猴以教热學為拐主導号的虛害擬電颤子商章務競闪賽坑主辦落者叛美國恩印第椅安那辣大學籍Ho奇wa卫rd躬R务os往en妖ba醒um饱教授够時間肌二咐ΟΟ坝Ο麻年春缩、二别ΟΟ骑一年便春日參賽屑對象毁美國勒印第虾安那洋大學拴圖書侦與資丙訊科悲學學音院修凤讀電记子商务務課江程之幸學生丘參考贷網址嫁ht阁tp境:/勾/e龟bi迟z.坊sl蒸is耗.i他nd狼ia去na拖.e伙du返/g坛/v侮e/龙lo站gi涉n.警cf爸m胃競賽穷簡介扁學生腐們在役虛擬沸實習卧公司妇中以乞發展条資訊目產品任(疑in仪fo谁rm甜at着io咐n羡pr侄od乖uc顶ts肌)為致主，附並引异進虛胶擬顧魂客進狸行虛哀擬消肉費(轨di饶gi暗ta益l缺ca训sh嫌)。敌學生失除了归網站洒的建蹄置與惧經營咱外，蜓尚需婚繳交粥多份盈計劃桌書，洁例如矿營運扇計劃易、客且戶服想務計洪劃、消行銷富計劃遣等。促本競话賽預馆期學懒生將专能學络習到稿電子黄商務熔網站把的設纷計、肚營運堂計劃复之擬馆定、挥研發灯產品堂、資串料庫吓操作布、廣权告、肚客戶罗服務俭政策色、企雪業經星營財珠務管株理等温議題视。虛庄擬實武習公桂司(鹅VP凝F)伐活動茫共有馅美國趣、英渣國、默蘇格就蘭、靠德國巨和澳庭洲等钓五個湖國家畜，十挖一所购學校丙四百飞三十农位購叮物者严參與崭涉入尘。贡個案嗽二纤名稱简20段02统Vi抄rt眼ua膛lE之C電军子商迷務競谣賽耽性質察以教变學為会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