置业顾问考试试题

置业顾问考试试题（100分）感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！1、姓名【填空题】________________________2、岗位【填空题】________________________3、所属项目【填空题】________________________4、所属区域【填空题】________________________5、营销人员离职有哪3步？【多选】【多选题】（5分）A.填写离职申请书B.OA发起“离职申请”C.OA发起“员工离职交接清单”D.线下签署工作交接单正确答案:ABC6、置业顾问成交客户交接须哪些人签字？【多选】【多选题】（5分）A.原置业顾问B.接收置业顾问C.销售后台D.销售经理正确答案:ABD7、以下哪些属于案场行为规范？【多选】【多选题】（5分）A.工作时间内，禁止在销售案场内进食、抽烟、高声喧哗、补妆、坐姿不端正，不准仰靠、不准伏于台面，不准侧坐，人员离开前后必须清理个人物品，保持前台桌面和接待桌面干净整齐，不准有私人物品在桌面;B.轮岗站位时应以正确的姿势站立，站岗销售人员如接待来访客户，待岗销售人员须主动补位，如轮岗下一位销售员有正常工作，则依次轮位下去，直至下一位销售员补位，站岗位不能缺席;C.禁止在接待客户中姿势不端正，如讲解沙盘时身体倚靠沙盘，双手插在口袋里或抱于胸前，嚼口香糖等;D.工作时间内，服装统一（着工装），佩戴统一工牌；女士丝袜、皮鞋颜色统一、男士鞋袜颜色统一，鞋面保持整洁光亮；E.销售现场接待轮序由咨客岗负责并在《销售现场置业顾问接待轮序表》上做好登记，销售现场最后一组接待客户的后一组，为第二日接待的第一顺位，依次轮序。F.工作时间内，服装统一（着工装），佩戴统一工牌；女士丝袜、皮鞋颜色统一、男士鞋袜颜色统一，鞋面保持整洁光亮；G.禁止在销售前台坐着和客户交谈正确答案:ABCDFG8、来电客户均可指定置业顾问接待，由咨客岗咨客后安排指定置业顾问接待。【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案:B9、踩盘、政府人员、渠道培训等到访，在咨客岗确认后，安排末位接待人员属义务接待，不算接待轮次；如客户在咨客岗询问时未告知，已形成接待后不论是否告知则都算接待轮次。咨客岗安排末位接待。【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案:A10、依据《销售事务管理细则》老带新有下列情形之一的，则属于原老业主置业顾问接待，不计轮次:【多选】【多选题】（5分）A.老业主亲自带新客户到场，并指定老业主置业顾问接待；B.老带新客户，老业主没有到场，但是新客户指定老业主置业顾问接待C.老业主亲自带新客户到场，未指定老业主置业顾问接待；D.老业主没有亲自带新客户到场，而是新客户独自到访，该新客户未指定老业主置业顾问接待。正确答案:AB11、内部员工推荐包括集团地产公司、区域公司全体员工（含营销体系的全体人员）【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案:B12、依据《销售事务管理细则》客户甲到现场，按照轮次由置业顾问A接待，当场未能成交，且没有做眀源登记来访客户登记。客户甲再次到访，按轮次由置业顾问B接待，置业顾问A认出该客户甲。如客户甲成交，则提成业绩归哪个置业顾问。【单选】【单选题】（5分）A.置业顾问AB.置业顾问BC.置业顾问A50%，置业顾问B50%D.由销售经理判定正确答案:B13、集团满意度调研准业主2是指？【单选】【单选题】（5分）A.签约1个月；B.签约2个月；C.签约6个月；D.签约满一年正确答案:C14、满意度考核中，置业顾问及格分值为【单选题】【单选题】（5分）A.1分；B.2分；C.3分；D.4分正确答案:D15、满意度考核得分3分，天骄系置业顾问扣罚【单选题】【单选题】（5分）A.500元；B.1000元；C.1500元；D.2000元正确答案:A16、置业顾问接听客户电话后，需什么时候给客户发送短信【单选题】【单选题】（5分）A.次日；B.三天内；C.当日；D.不发正确答案:C17、分期付款时间提醒时间【单选】【单选题】（5分）A.付款当日；B.付款前一日；C.签约次日；D.付款前7天正确答案:D18、签订《商品房定购书》时，如果业主本人不能到场，需由他人代签字的，要求业主本人提供手写委托书并签字授权。【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案:B19、客户签约后款项支付，置业顾问应在到期日前至少几天联系客户催收，并提醒若客户逾期应产生的违约金。【单选】【单选题】（5分）A.1天B.2天C.3天D.7天正确答案:B20、在销售过程中，项目销售团队应有意识避免和控制各类退房、换房、更名以及变更付款方式情况的发生，若出现延期签约及延期付款、延期办理按揭流程以下哪些要求正确？【多选】【多选题】（5分）A.与客户确定签约时间及付款时间、金额，客户填写书面《顾客申请表》B.置业顾问填写《销售变更申请表》，确认无误后无需审批交由销售后台存档C.置业顾问发起明源系统流程并上传《顾客申请表》、《商品房定购书》、其他相关证明等资料D.明源系统流程经批准后，执行延期正确答案:ACD21、根据《云客系统应用考核指标》要求，咨客岗分配客户给置业顾问开始，置业顾问应在当日几点前完善客户信息。【单选】【单选题】（5分）A.24点B.18点C.22点D.20点正确答案:A22、签约权益人必须100%完成云客系统人证核验（包含联名客户、代看房客户），客户任意一次到访均可认证核验，最迟不得超过什么时候。【单选】【单选题】（5分）A.认购后7天内B.签约后7天内C.签约后14天内D.客户款清之日正确答案:B23、权益人必须在（）时间内完成100%认证核验（包含联名客户、代看房客户），客户任意一次到访均可认证核验，最迟不得超过签约后（）内。【多选】【单选题】（5分）A.认购当