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文档简介

酒店管理与商务英语专业简历个人信息姓名：李小明性别：男出生年月：1990年1月学历：本科专业：酒店管理与商务英语求职意向职位：酒店管理工作年限：2年所在地：北京教育背景2010年-2014年，北京外国语大学，酒店管理与商务英语专业，本科学历工作经历1.2014年-2016年，北京富力酒店，前台接待员在酒店任职前台接待员工作两年，主要职责如下：负责酒店前台的日常接待工作，包括接待客人、查询客房预订情况、安排转接行李等。组织和协调前台团队工作，分配工作任务，制定工作计划。能够处理突发事件，提供紧急支持，维持客户满意度。2.2016年至今，北京黄金酒店管理有限公司，客户经理在该公司任职客户经理，主要职责如下：负责酒店客户关系的维护和拓展工作，组织和实现客户的拜访和跟进，确保客户的满意度和忠诚度。计划和执行酒店市场营销活动，包括会展、宴会、节日等各类活动，提高酒店知名度和品牌形象。协调和管理市场团队的工作，督促团队成员完成工作目标，提高市场部门的绩效。语言能力英语口语流利，能够熟练地进行英语沟通和业务谈判具备良好的英语书写和阅读能力专业技能熟悉酒店管理相关知识，理解酒店运营流程和服务标准，具备酒店前台接待、客户服务和客户关系管理等方面的经验。具备市场营销方面的专业知识，熟悉各种营销渠道和方式，能够独立制定和实施市场营销计划。具备良好的沟通协调能力、团队合作精神和突发事件处理能力。自我评价热爱酒店行业，善于发现客户需求，深知客户是企业的生命线，对客户有高度的敬畏之心。能够全面规范地管理和处理各种日常工作和突发事件，具有强烈的工作责任感和紧迫感。具备良好的团队合作精神和领导能力，善于和团队成员交流协作，建立良好的工作氛围

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