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文档简介

技术支持中文简历求职个人信息姓名：王小明性别：男出生日期：1990年1月1日手机号：138****1234邮箱：wangxiaoming@个人主页：教育背景北京大学，计算机科学本科，2010年毕业工作经历技术支持工程师ABC有限公司，2010年7月至今负责公司SAAS产品的技术支持，包括电话、邮件和现场支持等；熟悉和掌握Windows操作系统和网络结构；负责用户的培训和问题解答，积极维护客户关系。技能熟练掌握Windows操作系统和网络结构；熟练掌握Office办公软件和常用的互联网软件；熟悉Java、Python编程语言和SQL数据库；熟练掌握网络安全技术，了解常用的防火墙、VPN等技术。项目经验SAAS产品技术支持ABC有限公司，2015年至今负责公司SAAS产品的技术支持，协助用户解决使用过程中遇到的问题；通过提高用户使用效率、解决用户疑问和限制用户使用障碍等，增加用户粘性；总结用户反馈的问题，并将常见问题及时转化为固定解答，形成常见问题清单；与开发人员保持良好的沟通与协作，将用户问题及时反馈给开发人员，以提高产品的质量。自我评价能够快速解决问题，对技术有较深入的了解和认识，具有良好的沟通能力和客户服务意识；具备扎实的计算机专业基础和较强的学习能力，对新事物抱有浓厚的兴趣和热情；对自己所做的事情有很强的责任心和担当精神，能够承受较高的工作压力。求职意向期望职位：技术支

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