河南省安阳市导游资格政策与法律法规

河南省安阳市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第20题我国的基本国情是（）。

A.我国处于并将长期处于社会主义初级阶段B.经济基础差，底子薄C.人口多，资源少D.经济发展以粗放式为主

2.

第37题下列各项中，不属于被投诉者的义务是（）。

A.接到通知之日起30天作出书面答复

B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒妨碍调查

C.不得与投诉者自行和解

D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

3.下列关于预收款的特点说法不正确的有

A.是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱

B.在合同履行后发生抵作价款的功能

C.预收款是合同担保的一种方式，具有担保功能

D.当发生违约时，预收款只要如数退还并承担该款项的利息即可

4.解决台湾问题不能依靠武力，而是要通过谈判。()

A.正确B.错误

5.

党的“十六大”报告中提出，贯彻“三个代表”重要思想，必须把（）作为党执政兴国的第一要务，不断开创现代化建设的新局面。

A.全面建设小康社会B.执政为民C.发展D.社会稳定

6.风景名胜区必须具有()。

A.历史、艺术或科学价值B.观赏、文化或科学价值C.文化、艺术或经济价值D.历史、文化或观赏价值

7.

第

36

题

中国旅游者的出境申请未得到批准时，如果申请人认为不批准不符合出境法律规定，有权向（）提出申诉。

8.旅游合同必须是书面形式，如果旅行社违反这一规定，将被处以()的处罚。

A.2万元以上8万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上50万元以下D.10万元以上50万元以下

9.任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向()中报，后凭文物出境许可证放行。

A.旅游局B.文物局C.海关D.国务院

10.全面推进依法治国，必须坚持()有机统一，这是我国社会主义法治建设的一条基本经验。

A.党的领导、人民当家作主、依法治国

B.党委领导、政府主导、全民参与

C.依法治党、依法治国、依法治军

D.党的领导、人民当家作主、全民参与

11.旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当

A.公平、公正、公开B.事实清楚，证据充分C.有法必依，违法必究D.以事实为根据，以法律为准绳

12.只有经过()阶段，合同才算成立。

A.要约和承诺B.商讨C.确认D.签订

13.

第

46

题

不属于旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有的权利的是（）。

14.《旅游法》第102条规定，导游员向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处（）罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

A.1万元以上2万元以下B.5000元以上1万元以下C.2000元以上1万元以下D.1000元以上1万元以下

15.旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者（）赔偿其遭受的损失的，人民法院应予支持。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

16.

第8题我国宪法规定，国家对私营经济实行的基本政策是（）。

A.指导、帮助和监督B.鼓励、指导和帮助C.引导、监督和管理D.指导、限制和监督

17.旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅行社与旅游局之间的纠纷是按照旅游纠纷的()进行划分的。A.主体B.性质C.内容D.形式

18.依据《旅游法》的规定，我国人民政府须从实际出发投入旅游资金，加强旅游基础设施建设、旅游公共服务和旅游形象推广。

A.县级以上B.市级以上C.乡镇一级D.省级以上

19.《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地（）以上地方旅游投诉处理机构管辖。

A.乡级B.县级C.市级D.省级

20.下列关于临时导游证的说法正确的有()。

A.有效期限届满后，可以延期

B.最长不超过6个月

C.申请领取者个人向旅游行政部门领取

D.申请人必须是具有某种特定语言能力的人

21.为胁迫中央人民政府、香港特别行政区政府或者国际组织或者威吓公众以图实现政治主张，组织、策划、实施、参与实施或者威胁实施造成或者意图造成（）之一的，即属犯恐怖活动罪。

A.分裂国家、破坏国家统一行为B.武力、威胁使用武力C.严重社会危害的恐怖活动D.支援实施

22.残疾人、老年人、未成年人等参加旅游活动时，依法享有

A.请求救助权B.公平交易权C.获得赔偿权D.特殊群体的特别便利和优惠权

23.发现食品安全事故，事故单位应当向()报告。

A.食品药品监督管理部门B.旅游行政部门C.农业行政部门D.公安部门

24.对法的产生、发展和消灭具有决定意义和直接作用的是()。

A.生产力B.生产关系C.地理环境D.人口

25.一般旅游突发事件是指下列情形中的

A.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以下或者10人以下

B.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以上10人以下或者重伤10人以上、50人以下

C.旅游者50人以上、200人以下滞留超过24小时

D.其他在境内外产生较大影响，并对旅游者人身、财产安全造成较大威胁的事件

26.

第

25

题

（），国家工商总局下发了《农家乐星级管理办法》。

A.2000年12月B.2007年7月C.2002年6月D.2003年7月

27.中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由

A.省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批

B.国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批

C.公安部和外交部提出，报国务院审批

D.国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批

28.旅行社安排的参观景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还（）的违约金。

A.费用100%B.费用20%C.实际费用20%D.费用10%

29.经营人境旅游的旅行社和经营国内旅游的旅行社的注册资本分别不得少于（）。

A．120万元和30万元

B．150万元和60万元

C．30万元和30万元

D．150万元和30万元

30.我国外交政策的根本原则是（）。

A.完全平等B.相互尊重C.独立自主D.和平与发展

二、多选题(20题)31.根据《合同法》的规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有

A.及时通知义务B.继续履行义务C.采取补救措施的义务D.提供证明义务E.赔礼道歉义务

32.在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有()。

A.充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品

B.正确选择购物场所，合理安排购物时机，

C.灵活调整导购计划，适当控制购物次数

D.维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜

33.

第

65

题

党在社会主义初级阶段基本路线的主要内容是（）。

34.合同是民事主体之间（）民事法律关系的协议。

A.设立B.变更C.撤销D.解除E.终止

35.下列属于我国公民义务有（）。

A．依法纳税

B．维护国家统一

C．依法服兵役

D．接受教育

36.

第47题以下哪些情况在旅行社质量保证金赔偿范围内（）。

A.旅行社因不可抗力不能履行合同对旅游者所造成的损失

B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故

C.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者经济损失

D.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者经济损失

37.以下属于旅行社组团合同中应当载明的事项有（）。

A．旅行社经办人的姓名、联系电话

B．签约地点和日期

C．旅游行程的出发地、途经地和目的地

D．旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准

38.甲公司总经理张某在装修门面房，其朋友李某来帮忙。在帮忙过程中，李某因失误从高处摔下受伤，并撞伤门外的游客王某。下列说法正确的是

A.对李某的损害，张某应承担赔偿责任，但可减轻其责任

B.对李某的损害，张某不承担赔偿责任，但可在受益范围内予以适当补偿

C.对王某的损害，张某不承担赔偿责任

D.对王某的损害，张某应承担赔偿责任

E.对王某的损害，张某应承担补充赔偿责任章旅行社法律制度

39.未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期不够两年，或者泄露旅游者个人信息的，

A.由旅游主管部门责令改正，没收违法所得

B.由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得

C.没有违法所得的，处1万元以下的罚款

D.处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款

E.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

40.根据导游人员计分管理办法，下列行为中应扣4分的有()。A.私自带人随团游览B.无故不随团活动C.在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡D.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗

41.

42.下列合同中，属于无效合同的是

A.违反法律、行政法规的强制性规定

B.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的合同

C.以合同形式掩盖非法目的的合同

D.损害社会公共利益的合同

E.因重大误解而订立的合同

43.

第

64

题

食品安全风险评估制度对食品、食品添加剂中的（）危害进行风险评估。

44.

第

53

题

旅游法的调整对象有（）。

45.依据《民法典》处理个人信息的，应当遵循（）原则，不得过度处理，并符合一些条件。

A.合法B.正当C.必要D.公平E.诚信

46.

第71题旅行社应如何赔偿旅游者的损失（）。

A.退还住宿费差额，并赔偿同额违约金

B.退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金

C.退还购物价款的20％

D.赔偿精神损失

47.法与政策的根本区别在于

A.法具有国家意志的属性B.法具有严格的规范性C.法具有维护社会秩序的功能性D.法具有国家强制性E.法具有可替换性

48.由于下列原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任：（）。

A.不可抗力

B.物品本身的自然属性或合理损耗

C.托运人自己押运、带运的包裹

D.托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错

E.铁路运输企业的过错

49.旅游纠纷发生后依法得到解决的方法有()。

A.协商B.诉讼C.仲裁D.调解

50.

第

54

题

下列情况中，适用于旅行社责任保险赔偿的是（）。

三、判断题(20题)51.

第

90

题

旅游行政管理部门对旅行社的监督检查主要在旅行社业务经营、对外报价、资产状况、服务质量、旅游安全、财务管理、资格认证这些方面。

A.是B.否

52.旅游安全遵循“统一指导，分级管理，以基层为主”的方针。()

A.是B.否

53.我国《文物保护法》规定，国有的博物馆、图书馆、和其他单位的文物藏品禁止交换。

A.是B.否

54.一般制定格式合同的是经营者。()

A.是B.否

55.承运人有权查验旅客的机(车、船)票，并有权对无票或持无效票的旅客补收规定的票款和收取规定的补票手续费。

A.是B.否

56.从2002年5月1日起湖南在全省实行旅游质监检查证制度。（）A.是B.否

57.县级以上旅游行政管理部门依法对保险公司开展旅行社责任保险业务实施监督管。（）

A.是B.否

58.导游行使调整或变更接待计划权，不需要立即报告旅行社。（）

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.和平共处五项原则是中国对外政策的根本原则。（）

A.是B.否

61.导游私自兜售商品，导游应全额退还旅游者的购物价款。()

A.是B.否

62.导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权，可以变更到导游人员自己喜欢的路线。

A.是B.否

63.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额的违约金。

A.是B.否

64.为维护旅游者的权益，旅行社不得进行虚假的广告宣传，旅游广告中必须有旅行社业务经营许可证号码。()

A.是B.否

65.确定消费者权益日为每年3月15日是在1985年。()

A.是B.否

66.《风景名胜区条例》规定，在风景名胜区内，修建储存危险物品的设施，以及开荒、开矿等生产活动项目，应该划分区域，确保游客安全。

A.是B.否

67.旅行社可以在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。()

A.是B.否

68.在当代中国发展先进文化就是发展有中国特色社会主义文化，就是建设社会主义精神文明。（）

A.是B.否

69.第

41

题

科学发展观的核心是强调发展。

A.是B.否

70.对特别行政区直接行使权力的国家机关有中央人民政府，全国人大，特别行政区政府。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

旅行社公告制度的内容有______、_______、_______和_________。

72.

第

7

题

边境旅游是（）的一部分，指经（）的旅游部门组织和接待（）的公民在（）的边境地区进行旅游活动。

73.

第

1

题

市场经济特有的_________及_________的综合作用，能使社会主义经济充满活力和生机。

74.

第

5

题

我国《宪法》第十一条规定：在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（）经济，是社会主义市场经济的（）。国家对个体经济、私营经济要引导、监督和管理。

75.

第

3

题

我国公民的职业道德是______________、_______________办事公道、服务群众、奉献社会。

五、简答题(3题)76.

第

84

题

旅游法律关系的构成要素及内容分别是什么?

77.

第

101

题

从发达国家的经验中可以发现，市场经济中旅游业较为完备的法律体系是由哪些法律规范构成？

78.什么是合同转让?如何理解合同转让?

六、案例分析题(2题)79.广州某旅行社组织了一个“桂林山水一日游”旅游团，全团一行25人，每人600元。按照合同约定，该旅游团往返乘坐豪华空调旅游车，住宿标准是“标准双人间，独立卫生间”，餐饮标准是“八菜一汤”，不含酒水，在桂林游览5个景点。该团游览完景点，导游员介绍了下榻的二星级饭店。旅游团于傍晚入住了约定标准的房间，有几位客人进房后认为该饭店不符合二星级标准，理由是无中央空调、无热水供应，且地毯陈IH等，拒绝人住，并与导游员发生争执，决定解除此次旅游合同，几位客人当夜自行返回广州，并向旅游行政管理部门投诉，要求退还全部旅行费用，并赔偿经济损失。经旅游行政管理部门调查核实，该团安排下榻的饭店确属于二星级饭店。问题：旅游者能单方自行解除合同吗？为什么？

80.

参考答案

1.AA我国处于并将长期处于社会主义初级阶段是我国的基本国情，BCD三项是基本国情的具体体现。

2.C

3.C预收款无担保功能。

4.B

5.B

6.B

7.D

8.B

9.C

10.A全面推进依法治国，必须坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一，这是我国社会主义法治建设的一条基本经验。

11.D旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。

12.AA

[解析]合同的成立一般应经历要约和承诺阶段才算成立。

13.B

14.D根据《旅游法》第102条的规定，导游人员向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处1000元以上1万元以下罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

15.B旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失的，人民法院应予支持。

16.C

17.A按照旅游纠纷的主体，可将旅游纠纷划分为旅游者(含团体)与旅游经营单位的纠纷、旅游经营单位与旅游相关部门的纠纷、旅游经营单位与旅游经营单位的纠纷等。所以该题选择A。

18.A《旅游法》第24条规定，国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金，加强旅游基础设施建设、旅游公共服务和旅游形象推广。

19.B《旅游投诉处理办法》第5条规定，旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

20.D临时导游证的有效期限最长不超过3个月，有效期届满后不得延期，临时导游证是由旅行社根据需要向旅游行政部门领取，申请临时导游证的人员必须具有特定语种语言能力。

21.C为胁迫中央人民政府、香港特别行政区政府或者国际组织或者威吓公众以图实现政治主张，组织、策划、实施、参与实施或者威胁实施造成或者意图造成严重社会危害的恐怖活动之一的，即属于犯恐怖活动罪。

22.D《旅游法》第11条规定，残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。

23.A

24.B

25.A

26.B

27.D中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批。

28.B

29.C

30.C

31.AD遭遇不可抗力一方当事人的义务：及时通知义务;提供证明义务。

32.ABCD

33.ACD

34.ABE《民法典》第464条规定，合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协。

35.ABCD

36.CDCD

[解析]A项旅行社因不可抗力不能履行合同及B项游客自身原因造成的伤害均不在保证金赔付范围。

37.ABCD

38.AD

39.BCD

40.ABCD

41.ABC

42.ABCD

43.ABC

44.ABCD

45.ABC《民法典》规定，处理个人信息的，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理。

46.ABCABC

[解析]根据《旅行社管理条例》及其实施细则规定“对旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的”，经旅游行政管理部门调查属实，根据旅游者的实际损失予以赔偿。旅行社拒不赔偿或无力赔偿的，旅游行政管理部门可以从该社的质量保证金中划拨。根据旅行社质量保证金赔偿标准，安排的旅游活动及服务档次与合同不符的，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。擅自减少景点，增加购物次数的，应分别退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金；退还购物价款的20%。

47.ABD法与政策有根本的区别，这主要表现在：(1)法具有国家意志的属性;(2)法具有严格的规范性;(3)法具有国家强制性。

48.ABCD因下列原因造成的行李、包裹损失承运人不承担责任：①不可抗力；②物品本身的自然属性或合理损耗；③包装方法或容器不良，从外部观察不能发现或无规定的安全标志时；④托运人自己押运、带运的包裹（因铁路责任除外）；⑤托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错。

49.ABCD旅游纠纷发生后可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方法得到解决。故选ABCD项。

50.AB

51.Y

52.N×

[解析]旅游安全遵循“安全第一，预防为主”的方针。

53.N我国《文物保护法》第44条规定：禁止国有文物收藏单位将馆藏文物赠与、出租或者出售给其他单位、个人。

54.Y

55.Y

56.Y

57.N

58.N《导游人员管理条例》第13条第2款规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

59.Y

60.N

61.N由旅行社退还所有款项，然后再由旅行社向导游追回。

62.N导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权，但不可变更到自己喜欢的路线，必须在引导旅游者旅行、游览过程中;遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时;征得多数旅游