选品与采购（于邢香）课件 6.1.1移动端与pc端交易对比

移动端与pc端交易对比山东商务职业学院1移动端与pc端交易对比2012年11月，辣妈店主Peggy怀孕期间开通了MsPeggy时尚站，主要销售年轻女性服装，不过在Baby出生后，辣妈忙着带娃无法保证电脑端按时上新，这个店铺便慢慢沉寂了下来。很多淘宝的“辣妈店主”有过这样的经历——为了宝宝远离电脑，眼看店铺流量销量不再如前却束手无策。2013年5月的一天，Peggy无意间发现手机淘宝客户端-我的淘宝出现了“我是卖家”这个入口，怀着好奇心点进去激活后，居然发现手机可以直接发布宝贝！她感觉如获至宝，于是乎，开始了“一手抱娃，一手发宝贝”的辣妈店主生活。案例分析对比分析移动端电子商务与PC端电子商务的区别？1移动端与pc端交易对比“能有策略地准时上架新款、管理宝贝对一个淘宝店来说很重要”。新品能够及时上架就可以为小店带来稳定的流量和顾客群。之前电脑端只能实现一周一次上新，有时还因为带孩子不能完全保证上新时间。开通移动端的淘小铺功能之后，手机端几乎天天可以上架新品，店铺流量自然也高了很多，成交量也大大地提高。Peggy说，目前自己已经实现了手机上新、手机管理、手机发货、手机推广“一条龙”的，带娃间隙抽空在手机上点一点，居然能够月入20万。1移动端与pc端交易对比1、成本对比1移动端与pc端交易对比随着网络零售行业增速的逐渐放缓，移动端网购交易额的大笔攀升实际上是转化了部分曾经PC端的网购份额:16年Q1相比去年同期零售行业总规模只增长了2121亿元，而同期移动端增长数额就达到了2985亿元。从交易额增长率的角度来看，移动端网购12-15年增长率分别为3倍、2.4倍和1.17倍，一季度也达到了82.7%的增长率，绝对数额增加超过两万亿元，虽然增速逐渐降低但依然远高于网络零售行业整体增长率，更是高于了社会消费品零售总额10%左右的增速。截至16年初移动端用户数量也已超过PC端用户，占比例达到了54.8%，但这一数字仍低于移动网络用户在总网络用户中90%的渗透率。不难猜测总网民中88.8%的具备网购条件的3G/4G用户如果逐步转化到移动端进行网购，则电商行业对移动端的重视程度将很大程度决定其在未来电商行业的市场占有率。1移动端与pc端交易对比a.空间成本PC端：PC端设备可移动性差，即便是笔记本也需要找到一个地方放置使用，而且受有线网络限制，一般情况下会固定在一个或几个地方使用，有线网络相对稳定。移动端：手机可随身携带，不受空间限制，而且只要基站覆盖的地方都能上网，但是网络相对不稳定不受空间限制的用户可能是行动轨迹在一定距离以内的办公人员、居家成员或其他有特定需求的人。办公人员主要精力在办公上，在浏览其他产品时时间相对碎片化、目的性强。居家成员时间相对充沛，随意性大。目前看来，受空间局限使用PC的用户群体还很多，PC设备还存在不可取代的价值。1移动端与pc端交易对比b.时间成本PC端：PC设备自身就存在时间成本——开关机的成本，使用PC前，你要走到电脑前坐下打开电脑，使用完成之后还要等待关机后离开，这就导致使用电脑就像要开始一项任务一样，有一定的诉求和心理准备。移动端：手机一般24小时待机，随时拿出都可以使用，使用时间相对碎片化。虽然PC的时间成本高，但是对于能接受这种成本的用户，可能PC对他们的生产价值更高，也可能是想在产品中得到更大的回报。1移动端与pc端交易对比c.购买成本PC端：PC端设备普遍在3000元以上，如果性能好点可能要更高。但是，由于现在PC操作系统性能的提高，以及应用软件越来越追求效率和速度，对PC设备的性能的要求逐渐降低，使得PC的更换频率逐渐下降。移动端：手机的价格在几百到几千不等，购买的门槛低，而且属于通讯设备，硬件更新速度快，使得手机的更换频率大。手机已经成为人们不可或缺的联系方式，普及面广，具有较高的市场占有率。1移动端与pc端交易对比d.下载成本PC端：产品资源难查找，没有统一的下载入口，需要通过浏览器或搜索引擎进行查找，下载后安装卸载过程和时间较长。移动端：有统一的下载入口，安装卸载过程简单，而且大部分APP的下载、安装、卸载流程都一致。这是PC上富客户端产品不可规避的困难，如果有一天PC客户端产品也能一键安装、一键卸载，不用等太久，或者是没有客户端，浏览器就能把所有的问题都解决，这种成本就可以忽略不计了。1移动端与pc端交易对比e.选择成本PC端：产品内容丰富、逻辑复杂，包括主干流程、分支流程等多任务系统。内容多用户面临的选择就多，选择多用户定位就不精准，用户流失率就大。移动端：产品逻辑简单、串行流程、碎片化思路。在这一点PC端可以借鉴移动端产品的成功经验，产品内容丰富不代表可以复杂，多分支要分得清主次，且分支不宜过多。1移动端与pc端交易对比f.学习成本很多用户对PC和手机的使用都不是很熟悉，需要进行学习使用，PC移动成本大，个体大，不适合随时随地拿出来进行分享学习，手机更适合扎堆讨论、分享。g.推广成本没有推广营销方面的知识和经验，但从对产品的推广用户触达情况看，移动端查找产品的入口相对简单直接，而且，容易分享，用户触达率要高一些。1移动端与pc端交易对比2、用户区别1移动端与pc端交易对比用户是衡量互联网产品好坏的关键指标，包括PV、UV、DAU、留存、同时在线等。英国有个市场调研机构显示：当坐地铁的人多时，消费频率会上升。由此可见，移动端消费人群与pc端存在明显区别。a.用户特征PC端：使用电脑作业的工作人员和学生较多，这些人长时间坐在电脑前，会利用间歇时间访问作业以外的产品；使用电脑的居家成员，在时间充沛的前提下，也有可能选择PC作为交流和娱乐的方式。移动端：移动端用户广泛，男女老少都涉及得到，年龄跨越都大。之前有数据统计，使用PC的用户比移动端年龄偏大，但是随着移动端设备和产品的普及，越来越多的老年人已经开始接受和使用移动端产品，而且移动端的学习成本要更低一些。1移动端与pc端交易对比b.使用场景PC端：PC设备多为台式机或笔记本，不方便携带，一般在住宅、公司或网吧等固定场所使用。移动端：。随时随地都可以使用，只要基站能够覆盖得到，有网络的地方都可以使用，即使没网络的地方也可以使用一些单机、不需要上网使用的产品。c.用户主业务PC端：主要用来办公、学习和一些大型计算。移动端：一种不可或缺的通讯方式，多用于打电话、发短信。从主业务可以看出移动设备的普及量更大一些，对于很多普通用户来讲，有一部手机就可以解决他们大部分问题，这也是电脑的购买率逐渐下降的原因。1移动端与pc端交易对比d.用户触达PC端：浏览器是PC产品的主要触达通道。移动端：下载中心（或是叫做应用商店）是移动端的主要触达通道，当然网页链接和搜索引擎也是移动端产品触达的重要通道，只是下载中心更直接一些。在PC上找一个产品，有目标的情况下大都通过网页链接，无目标的情况下通过搜索引擎，因此PC上做好SEO是提升产品触达率的有效方式。e.用户体验PC端：抛开使用成本和产品设计缺陷来说，PC的屏幕大、内容丰富，可视效果更好一些。移动端：屏幕小、可承载内容少，可视效果不如PC，这也使得移动端产品设计的更加简洁、目标明确。1移动端与pc端交易对比3、产品区别1移动端与pc端交易对比产品是以用户需求为前提而诞生的，产品所展示的内容、设计理念以及所传达的价值观，直接或间接的决定着产品的总体价值。a.交互方式PC端：从硬件上看，PC端使用键盘、鼠标进行交互；从软件上看，PC能够呈现更生动绚丽的交互形式。移动端：通过按钮、手势完成交互，交互方式多为点击、滑动和重力感应，表现形式简单，但是用户感知性强。1移动端与pc端交易对比b.显示方式PC端：屏幕大、内容丰富，可视效果好。移动端：屏幕小、可承载的内容少，可视效果相对差一些。每一种区别里都有提到的这一区别，就当重要的事情说三遍吧^_^。也是因为PC端可承载的内容多，导致产品在设计时，想给用户提供更多更丰富的信息，由于用户一次可以接收的信息是有限的，冗余的信息就会分散用户的注意力，造成更大的困扰。而且，有时也会利用多余的空间进行推广或用户引流，导致产品路径分支多，一个入口往往有多个终点，每个终点的最终目标还不一致（转折容易，承上启下难）。移动端产品不仅仅是因为成本低，使用方便，同等条件下，用户也可能选择移动端产品，部分原因是移动端产品用起来确实是舒服。手机屏幕小，可以承载的内容少，这也就要求产品在做设计时，要有明确的目标和方向，还要仔细推敲揣摩什么样的信息提供给用户比较好，怎样的交互方式更加便捷。1移动端与pc端交易对比c.设计方向PC端：PC多产品设计大多是基于用户引导的，或者是基于任务引导的。移动端：移动端产品大多是基于用户场景的，比如在地铁上、在餐厅里等不同的场景、用户有不同的产品需求。d.实现方式PC端：PC端的开发周期长，迭代慢。移动端：产品的迭代速度快，属于小步快跑、试错快改的状态。e.核心价值PC端：重内容、重交互。移动端：重目标、重流量。1移动端与pc端交易对比微信小程序,简称小程序，缩写xcx，英文miniprogram。是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念，用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在，随时可用，但又无需安装卸载。知识拓展1移动端与pc端交易对比阿拉丁发布小程序7大趋势预测近日，由阿拉丁统计平台、阿拉丁指数在北京主办的2017阿拉丁首届小程序生态产业峰会上，针对小程序的未来，阿拉丁联合场景实验室发布了7大趋势预测：预测1：微信小程序数量2018年有望突破300万个!预测2：去中心化的小程序电商将成为未来的大风口!预测3：小程序游戏有望被引入并爆发!预测4：人工智能技术未来将为小程序进一步赋能!预测5：内容媒体转接小程序将爆发更大能量!预测6：支付宝的加入会进一步催化小程序的发展速度!预测7：小程序成为物联网的关键链接器!1移动端与pc端交易对比黑五小程序销量超1000万“黑色星期五”购物节刚过去不久，根据小程序生态电商平台LOOK的官方消息，今年黑五期间，其联合独家合作的20个微信大号小程序商店，搞了一次黑五狂欢。据悉，在没有任何营销费用的情况下，其黑五总销售超过1000万，所有销售都在微信号的小程序内闭环完成。其中，很多大号通过一篇文章推送+小程序商店黑五会场的联动，便做到了超过百万的销售额。“移动社交”时代已经开启，小程序正被大力推崇。就电商而言，小程序将以自身轻应用、多场景、大流量、多入口等优势引领这一时代电商的发展。1移动端与pc端交易对比鸡美人——东安鸡属于湘菜美食，在线下有门店经营对于这类传统行业来说，以往，商家都是被动地等着客人进店消费，顶多在节日的时候发发传单招揽客人，客流量受到很大限制。开通小程序商店后，商家不但可以通过二维码在线上各平台或者线下推广，或者老客户转介绍的形式引流，还可以通过附近的小程序功能吸引周边的潜在客户进店消费或外卖配送。另外，在小程序商店中，商家可以放入食材来源、烹饪方式等有利因素留住用户，可以设置优惠券、满减、微助力、预约等形式促进用户转化，还可以通过会员卡、充值、积分等形式锁定用户，促成长期消费。小程序对传统门店来说，是明智的选择，不但能够摆脱传统经营方式的局限性，还能将庞大微信用户量引流到线下，或线下反哺线上。另一方面，电商小程序进入门槛低，投入成本也不高。而且，就算是技术小白，也能够0基础轻松操作和运营。1移动端与pc端交易对比客满云店客满云店就是专门针对品牌商家、零售商家、电商卖家、实体门店等提供小程序成熟解决方