2022年贵州省铜仁地区统考专升本管理学

2022年贵州省铜仁地区统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.德国学者马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是（）

A.集权原则B.分权原则C.科层制原则D.职能分工原则

2.TQM属于生产控制的（）

A.对供应商控制B.库存控制C.质量控制D.对顾客控制

3.某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）

A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.追踪决策

4.某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是（）

A.专制—权威式B.开明—权威式C.协调式D.群体参与式

5.下列哪一个会影响企业在一定时期的经营成果，需要列为控制对象的是（）

A.决策目标B.资源投入C.人际关系D.思想观念

6.在一个大企业（甲企业）中一位市场研究所所长可能指挥着三四十个下属，而另一同业竞争对手（乙企业）的市场研究所所长却可能只拥有一位秘书，对这两位市场研究所所长，以下何种说法最贴切（）

A.甲企业的这位所长是直线管理者，而乙企业的则是参谋人员

B.甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋人员

C.甲企业的这位所长是参谋职能人员，而乙企业的则是一般参谋人员

D.甲乙企业的这两位所长都是直线管理人员

7.下列属于X理论内容的是（）

A.自觉勤奋B.以自我为中心，漠视组织要求C.很强的自我控制能力D.勇于担当

8.对于基层管理者而言，最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能

9.在领导生命周期理论中，领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通，这种领导方式是（）

A.指导型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导

10.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象（）

A.企业的高层管理人员B.企业中其他部门的领导C.与自己处于相近层次的人D.员工们的顶头上司

11.保证在组织中事事有人做体现了下面的哪个职能（）

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

12.菲德勒的权变理论在说明领导环境决定领导方式时提出（）

A.环境较好时采用高LPC领导方式

B.环境较好时采用低LPC领导方式

C.环境较差时采用高LPC领导方式

D.环境中等时采用低LPC领导方式

13.下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是（）

A.双方的相互信任B.信息来源的可靠度C.地位差别D.发送者与接收者之间的相似程度

14.下列不属于企业社会责任维度的是（）

A.法律责任B.经济责任C.政治责任D.慈善责任

15.追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种（）

A.暂时性修正B.局部性修正C.根本性修正D.相对性修正

16.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，属于计划形式中的（）

A.使命B.目标C.政策D.战略

17.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（）

A.技术活动B.管理活动C.财务活动D.调研活动

18.管理方格图中，（5，5）型对应的领导方式是（）

A.贫乏型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.任务型

19.管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于（）

A.技术技能B.概念技能C.人际关系技能D.战略技能

20.组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征，组织发展的成长期是（）

A.集合阶段B.创业阶段C.精细阶段D.规范化阶段

二、多选题(10题)21.戴尔曾提出判断一个组织分权程度标准，以下陈述正确的是（）

A.较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

B.较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大

C.较低的管理层次做出的决策的影响面越大，分权程度就越大

D.较低的管理层次所做的决策审核越少，分权程度就越大

E.较低的管理层次所做的决策审核越多，分权程度就越大

22.组织中的信息传播与大众传播的区别是（）

A.目的更加具体B.控制更加严密C.时效更加显著D.主体更加复杂E.渠道更加多样

23.根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.财务审计E.经营审计

24.根据期望理论，员工对待工作的态度所依赖的判断包括（）

A.努力—绩效的联系B.绩效—奖励的联系C.奖励—个人目标的联系D.个人目标—自我实现的联系E.自我实现—幸福的联系

25.信息与数据的关系表述正确的是（）

A.信息与数据的区别是绝对的

B.信息与数据的区别是相对的

C.信息与数据可能相互转化

D.信息与数据毫无关系

E.信息是数据的载体

26.控制工作的基本环节包括（）

A.环境分析B.制定标准C.协调冲突D.衡量绩效E.纠正偏差

27.个人决策的优点包括（）

A.员工满意度高B.决策速度快C.责权明确D.决策质量高E.成本低

28.员工解聘的主要方案包括（）

A.解雇B.临时解雇C.自然减员D.调换岗位E.提前退休

29.下列关于领导与管理，说法正确的有（）

A.领导就是管理

B.领导包括管理

C.领导是管理的一项职能

D.所有的领导者都是管理者

E.管理者是组织任命的，而领导者既可以是组织任命的，也可以自发产生

30.韦伯认为，理性—合法权威的基础是（）

A.先例B.惯例C.英雄主义D.法律E.发布命令的权利

三、判断题(10题)31.在重要细节需要传送的情况下，书面沟通相对更加适用（）

A.否B.是

32.梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了权变管理学说的观点（）

A.否B.是

33.根据路径—目标理论，组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导者越应表现出指导性行为，降低支持性行为（）

A.否B.是

34.霍桑试验证明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

35.社会契约道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的（）

A.否B.是

36.职位丰富化是工作的横向扩展（）

A.否B.是

37.根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬（）

A.否B.是

38.道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则（）

A.否B.是

39.激励工作充满科学性与艺术性，决不能一味地采取原始重赏之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

40.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并向张教授介绍公司的具体情况，刚说了15分钟，就被人叫出去了，10分钟后回来继续介绍，不到15分钟，又被叫出去。这样，在不到3个小时的时间，总经理被叫出去八九次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明总经理可能过度集权（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

42.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为____，这个称号被刻在他的墓碑上

43.对古典决策理论的经济人假设发难的第一人是____

44.职权分三种形式：直线职权、____和职能职权

45.管理的客体也即对象是____

五、案例分析(3题)46.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？

47.郑州吉牌环保设备有限公司是2005年3月经郑州市工商局批准成立的河南省内较早从事工业加湿的企业。目前企业主要研发、销售加湿器和空气净化器两大类产品。公司长期以来积累了丰富的加工和营销经验。经过10多年来的发展，公司规模也逐渐扩大。公司的管理大权由总经理张恒掌管，儿子张明前两年在大学学习企业管理专业毕业后，来到公司担任了父亲的助手。

吉牌公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员从事加湿器和空气净化器的加工生产工作；另一批人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的科学技术人员，负责开发新的技术并设法提高科技水平；还有一类是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地相关产品的批发商和零售商以及大型商场。公司的销售队伍实力强大，对工作也非常负责、认真。

张恒和张明父子俩对吉牌公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和服务说明的规定也很有限。张恒相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。

不过，吉牌公司目前规模已经发展得相当大了。张恒和儿子张明都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。同时，儿子张明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构比较适合公司的情况。

问题

张明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构比较合适，请你说明这种组织结构的优点，并帮助画出包含吉牌公司主要活动的组织结构图

48.公司总经理准备考虑薪资制度的改革问题，你认为案例中对这一问题的决策属于程序化决策吗？为什么？

六、论述题(2题)49.试述需要层次理论，并说明该理论对管理者的启示

50.怎样理解管理幅度与管理层次之间的关系?请联系实际说明如何协调好两者之间的关系?

参考答案

1.C马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是科层制原则

2.CCTQM（TotalQualityManagement）即全面质量管理，属于质量控制

3.CC本题考查决策的类型。题干中表述即为非程序化决策定义，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

4.DD李克特的研究表明，管理方式有四种。题干中所列某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是群体参与式

5.BB控制对象包括：①关于环境特点及其发展趋势的假设；②资源投入；③组织的活动。其中，会影响企业在一定时期的经营成果的是资源投入

6.BB企业中的研究所所长，是职能部门的负责人，不管规模大小，甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋人员

7.BBB项，以自我为中心，漠视组织要求是X理论的内容。其他三项均为Y理论的内容

8.AA本题考查管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。其中，技术技能对基层管理者最重要；人际技能对所有层次管理者同等重要；概念技能对高层管理者最重要

9.C

10.CC本题考查公平理论中员工选择的参照类型。员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是其他人制度和自我。其他人包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。制度是指组织中的工资政策与程度以及这种制度的运作。自我是指自己在工作中付出与所得的比率

11.BB保证在组织中事事有人做的职能是组织职能

12.B菲德勒的权变理论认为，在环境较好和环境较差时，应采用低LPC领导方式，即工作任务型领导方式；而在环境中等的情况下，应采用高LPC领导方式，即人际关系型的领导方式

13.C此题考查影响沟通的因素，地位的差别属于组织结构因素

14.CC企业社会责任维度包括：经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任

15.C追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种根本性修正

16.DD孔茨和韦里克认为，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达指望成为什么样的组织

17.DD本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

18.CC本题考查管理方格理论的内容。（5，5）型表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气

19.B概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。具有概念技能的领导者往往把组织视作一个整体，能够洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系

20.AA集合阶段是组织发展的成长期

21.ABCDABCD本题考查判明组织集权或分权的标准。较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度越大；决策重要性越大，分权程度越大；决策影响面越大，分权越大；决策审核越少，分权越大

22.ABCABC信息传播的有效性是指信息经过传播到达受传者时仍然真实可靠，而且传播速度快、数量大、投入小。它具有与大众传播不同的特点：目的更加具体、控制更加严密、时效更加显著

23.ABCABC根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为外部审计、内部审计和管理审计

24.ABCABC期望理论认为，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：①努力与绩效的联系；②绩效与奖励的联系；③奖励与满足个人需要的联系

25.BC考查信息与数据的关系，两者的区别是相对的，在特定条件下相互转化

26.BDEBDE控制工作的基本环境包括制定标准、衡量绩效和纠正偏差

27.BCEBCE个人决策的优点：①职责明确，能有效地避免不负责任，互相推诿的不良作风；②权力集中，决策效率比较高，不容易出现拖沓现象；③降低了决策过程中的成本

28.ABCDE员工的解聘方案主要有：解雇、临时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周期、提前退休等

29.CECE领导是管理的一项职能，就组织中的个人而言，可能既是领导者，又是管理者；也可能只是领导者，而不是管理者；还可能是管理者，而不是真正的领导者

30.DE韦伯把权威分为三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威。其中，理性—合法权威的基础是法律和发布命令的权利

31.Y

32.N×梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了人际关系学说的观点

33.N×组织中的正式权力关系越明确、越层次化，领导者越应表现出支持性行为，降低指导性行为

34.N×梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，提出了人际关系学说，认为工人是社会人而不是经济人

35.N×公平公正道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

36.N×职位丰富化是对工作的纵向扩展。工作内容多样化是对工作的横向扩展

37.N×根据斯金纳强化理论的观点，负强化中包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等

38.Y

39.Y

40.Y

41.职位权力

42.科学管理之父

43.H·A西蒙

44.参谋职权

45.以人为中心的各种资源及其活动

46.事业部制的优点：①权力下放使高层集中精力于战略决策上；②各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力；③各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部；事业部经理对特定产品或服务的经营负责；④调动了事业部经理的积极性、主动性；⑤有利于培养多面手的高层管理人才。事业部制的缺点：①容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；②各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难；③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控；④对事业部一级的管理人员水平要求较高

47.（1）直线—职能制组织结构的优点主要有：①这种结构分工精细，任务明确，且各部门的职责具有明显的界限；②这种结构的稳定性较高，外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率；吉牌公司的组织结构图如下：

48.程序化决策是指能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策。总经理的决策不属于程序化决策，程序化决策是处理常规问题的，而现在面临的是非常规的问题，所以就不能按以前的常规决策来做决策，所以他需要召集相关部门商讨以解决这个问题

49.57.（1）需要层次论是由美国心理学家马斯洛提出的、最著名的激励理论。马斯洛把人的需要按重要程度，分为五个层次：

①生理的需要，指人类维持基本生存所需要的各种物质上的需要。如食物、水、衣着、住所、睡眠及其他生理要素；

②安全的需要，指人类免受各种危险和威胁的需要。包括免受身体及情感伤害和保护职业、财产、食物及住所不受威胁的需要；

③社交的需要，指人类在感情和归宿方面的需要。包括人际交往、友谊、为群体和社会所接受和承认等；

④尊重的需要，指人们希望别人对自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定；

⑤自我实现的需要，指人们希望在工作上有所成就，在事业上有所建树，以实现自己的抱负。

该理论认为，这五种需要之间以层次形式依次从低级到高级排列，存在着递进规律。人的需要总是由低层次向高层次逐步发展起来的，低级需要是高级需要的基础，高级需要随着低级需要的满足而逐渐产生出来，只有未满足的需要才能影响行动。

需要层次论对揭示人类复杂的需要的普遍规律性做出了贡献，且具有直观、易于理解、相对较合理等特点，因此成为国内外许多管理理论的重要基础。但是在应用该理论时，也应该看到，人的需要是复杂的，往往不能机械地、绝对地按层次进行划分，也并不一定严格地按上述各个层次逐级去满足。

（2）马斯洛的需求层次论对管理者的启示：

①要保证组织给其成员提供一个安全的工作环境，以满足组织成员的安全需要。若组织成员处于充满危险和威胁的环境中，则不利于其完成组织所赋予的工作任务；

②创造融洽的组织氛围，为组织成员之间的人际交往提供良好的条件。良好的组织文化有利于增强成员对组织的归属感，增强其忠诚度；

③关注成员工作能力的提高，并采取适当的手段进行激励。管理者在采用物质手段激励员工的同时，也可以给予员工以精神激励，如职位的晋升、充分的授权等；

④管理者要关注不同组织成员的需要层次结构，并引导处于不同需要层次的员工在满足其需要、产生动机并引起行为时，把组织的目标和员工的需要有机地结合起来，这样可以激发起员工的积极性，为实现组织总体目标而努力；

⑤管理者不能以不变应万变，当员工的需要发生变化后，不能再用老一套的方法激励员工，这样往往不能取得预期的效果；

⑥在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励

50.（1）组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的层级数目，有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素。（2）所谓管理幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。这些下属的任务是分担上级主管的管理工作，并将组织任务进行层层分解，然后付诸实施。显然，管理幅度应该是有限的，因为一定幅度的下属数量固然能够减少上级必须直接从事的业务工作量，但同时也增加了上级协调这些人之间关系的工作量。（3）由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次，这种层次便称为管理层次。管理层次受到组织规模和管理幅度的影响，它与组织规模呈正比，组织规模越大，包括的人员越多，组织工作也越复杂，则管理层次也就越多；在组织规模已确定的条件下，管理层次与管理幅度呈反比，即上级直接领导的下属越多，管理层次就越少，反之则越多。（4）管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是扁平式的组织结构形态；另一种是锥形式的组织结构形态。在组织规模一定时，管理幅度越宽，层次越少，其管理组织结构的形状呈扁平型。相反，管理幅度越窄，管理层次就越多，其管理组织结构的形状是锥形2022年贵州省铜仁地区统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.德国学者马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是（）

A.集权原则B.分权原则C.科层制原则D.职能分工原则

2.TQM属于生产控制的（）

A.对供应商控制B.库存控制C.质量控制D.对顾客控制

3.某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）

A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.追踪决策

4.某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是（）

A.专制—权威式B.开明—权威式C.协调式D.群体参与式

5.下列哪一个会影响企业在一定时期的经营成果，需要列为控制对象的是（）

A.决策目标B.资源投入C.人际关系D.思想观念

6.在一个大企业（甲企业）中一位市场研究所所长可能指挥着三四十个下属，而另一同业竞争对手（乙企业）的市场研究所所长却可能只拥有一位秘书，对这两位市场研究所所长，以下何种说法最贴切（）

A.甲企业的这位所长是直线管理者，而乙企业的则是参谋人员

B.甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋人员

C.甲企业的这位所长是参谋职能人员，而乙企业的则是一般参谋人员

D.甲乙企业的这两位所长都是直线管理人员

7.下列属于X理论内容的是（）

A.自觉勤奋B.以自我为中心，漠视组织要求C.很强的自我控制能力D.勇于担当

8.对于基层管理者而言，最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能

9.在领导生命周期理论中，领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通，这种领导方式是（）

A.指导型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导

10.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象（）

A.企业的高层管理人员B.企业中其他部门的领导C.与自己处于相近层次的人D.员工们的顶头上司

11.保证在组织中事事有人做体现了下面的哪个职能（）

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

12.菲德勒的权变理论在说明领导环境决定领导方式时提出（）

A.环境较好时采用高LPC领导方式

B.环境较好时采用低LPC领导方式

C.环境较差时采用高LPC领导方式

D.环境中等时采用低LPC领导方式

13.下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是（）

A.双方的相互信任B.信息来源的可靠度C.地位差别D.发送者与接收者之间的相似程度

14.下列不属于企业社会责任维度的是（）

A.法律责任B.经济责任C.政治责任D.慈善责任

15.追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种（）

A.暂时性修正B.局部性修正C.根本性修正D.相对性修正

16.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，属于计划形式中的（）

A.使命B.目标C.政策D.战略

17.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（）

A.技术活动B.管理活动C.财务活动D.调研活动

18.管理方格图中，（5，5）型对应的领导方式是（）

A.贫乏型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.任务型

19.管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于（）

A.技术技能B.概念技能C.人际关系技能D.战略技能

20.组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征，组织发展的成长期是（）

A.集合阶段B.创业阶段C.精细阶段D.规范化阶段

二、多选题(10题)21.戴尔曾提出判断一个组织分权程度标准，以下陈述正确的是（）

A.较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

B.较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大

C.较低的管理层次做出的决策的影响面越大，分权程度就越大

D.较低的管理层次所做的决策审核越少，分权程度就越大

E.较低的管理层次所做的决策审核越多，分权程度就越大

22.组织中的信息传播与大众传播的区别是（）

A.目的更加具体B.控制更加严密C.时效更加显著D.主体更加复杂E.渠道更加多样

23.根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.财务审计E.经营审计

24.根据期望理论，员工对待工作的态度所依赖的判断包括（）

A.努力—绩效的联系B.绩效—奖励的联系C.奖励—个人目标的联系D.个人目标—自我实现的联系E.自我实现—幸福的联系

25.信息与数据的关系表述正确的是（）

A.信息与数据的区别是绝对的

B.信息与数据的区别是相对的

C.信息与数据可能相互转化

D.信息与数据毫无关系

E.信息是数据的载体

26.控制工作的基本环节包括（）

A.环境分析B.制定标准C.协调冲突D.衡量绩效E.纠正偏差

27.个人决策的优点包括（）

A.员工满意度高B.决策速度快C.责权明确D.决策质量高E.成本低

28.员工解聘的主要方案包括（）

A.解雇B.临时解雇C.自然减员D.调换岗位E.提前退休

29.下列关于领导与管理，说法正确的有（）

A.领导就是管理

B.领导包括管理

C.领导是管理的一项职能

D.所有的领导者都是管理者

E.管理者是组织任命的，而领导者既可以是组织任命的，也可以自发产生

30.韦伯认为，理性—合法权威的基础是（）

A.先例B.惯例C.英雄主义D.法律E.发布命令的权利

三、判断题(10题)31.在重要细节需要传送的情况下，书面沟通相对更加适用（）

A.否B.是

32.梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了权变管理学说的观点（）

A.否B.是

33.根据路径—目标理论，组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导者越应表现出指导性行为，降低支持性行为（）

A.否B.是

34.霍桑试验证明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

35.社会契约道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的（）

A.否B.是

36.职位丰富化是工作的横向扩展（）

A.否B.是

37.根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬（）

A.否B.是

38.道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则（）

A.否B.是

39.激励工作充满科学性与艺术性，决不能一味地采取原始重赏之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

40.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并向张教授介绍公司的具体情况，刚说了15分钟，就被人叫出去了，10分钟后回来继续介绍，不到15分钟，又被叫出去。这样，在不到3个小时的时间，总经理被叫出去八九次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明总经理可能过度集权（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

42.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为____，这个称号被刻在他的墓碑上

43.对古典决策理论的经济人假设发难的第一人是____

44.职权分三种形式：直线职权、____和职能职权

45.管理的客体也即对象是____

五、案例分析(3题)46.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？

47.郑州吉牌环保设备有限公司是2005年3月经郑州市工商局批准成立的河南省内较早从事工业加湿的企业。目前企业主要研发、销售加湿器和空气净化器两大类产品。公司长期以来积累了丰富的加工和营销经验。经过10多年来的发展，公司规模也逐渐扩大。公司的管理大权由总经理张恒掌管，儿子张明前两年在大学学习企业管理专业毕业后，来到公司担任了父亲的助手。

吉牌公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员从事加湿器和空气净化器的加工生产工作；另一批人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的科学技术人员，负责开发新的技术并设法提高科技水平；还有一类是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地相关产品的批发商和零售商以及大型商场。公司的销售队伍实力强大，对工作也非常负责、认真。

张恒和张明父子俩对吉牌公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和服务说明的规定也很有限。张恒相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。

不过，吉牌公司目前规模已经发展得相当大了。张恒和儿子张明都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。同时，儿子张明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构比较适合公司的情况。

问题

张明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构比较合适，请你说明这种组织结构的优点，并帮助画出包含吉牌公司主要活动的组织结构图

48.公司总经理准备考虑薪资制度的改革问题，你认为案例中对这一问题的决策属于程序化决策吗？为什么？

六、论述题(2题)49.试述需要层次理论，并说明该理论对管理者的启示

50.怎样理解管理幅度与管理层次之间的关系?请联系实际说明如何协调好两者之间的关系?

参考答案

1.C马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是科层制原则

2.CCTQM（TotalQualityManagement）即全面质量管理，属于质量控制

3.CC本题考查决策的类型。题干中表述即为非程序化决策定义，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

4.DD李克特的研究表明，管理方式有四种。题干中所列某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是群体参与式

5.BB控制对象包括：①关于环境特点及其发展趋势的假设；②资源投入；③组织的活动。其中，会影响企业在一定时期的经营成果的是资源投入

6.BB企业中的研究所所长，是职能部门的负责人，不管规模大小，甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋人员

7.BBB项，以自我为中心，漠视组织要求是X理论的内容。其他三项均为Y理论的内容

8.AA本题考查管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。其中，技术技能对基层管理者最重要；人际技能对所有层次管理者同等重要；概念技能对高层管理者最重要

9.C

10.CC本题考查公平理论中员工选择的参照类型。员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是其他人制度和自我。其他人包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。制度是指组织中的工资政策与程度以及这种制度的运作。自我是指自己在工作中付出与所得的比率

11.BB保证在组织中事事有人做的职能是组织职能

12.B菲德勒的权变理论认为，在环境较好和环境较差时，应采用低LPC领导方式，即工作任务型领导方式；而在环境中等的情况下，应采用高LPC领导方式，即人际关系型的领导方式

13.C此题考查影响沟通的因素，地位的差别属于组织结构因素

14.CC企业社会责任维度包括：经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任

15.C追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种根本性修正

16.DD孔茨和韦里克认为，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达指望成为什么样的组织

17.DD本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

18.CC本题考查管理方格理论的内容。（5，5）型表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气

19.B概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。具有概念技能的领导者往往把组织视作一个整体，能够洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系

20.AA集合阶段是组织发展的成长期

21.ABCDABCD本题考查判明组织集权或分权的标准。较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度越大；决策重要性越大，分权程度越大；决策影响面越大，分权越大；决策审核越少，分权越大

22.ABCABC信息传播的有效性是指信息经过传播到达受传者时仍然真实可靠，而且传播速度快、数量大、投入小。它具有与大众传播不同的特点：目的更加具体、控制更加严密、时效更加显著

23.ABCABC根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为外部审计、内部审计和管理审计

24.ABCABC期望理论认为，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：①努力与绩效的联系；②绩效与奖励的联系；③奖励与满足个人需要的联系

25.BC考查信息与数据的关系，两者的区别是相对的，在特定条件下相互转化

26.BDEBDE控制工作的基本环境包括制定标准、衡量绩效和纠正偏差

27.BCEBCE个人决策的优点：①职责明确，能有效地避免不负责任，互相推诿的不良作风；②权力集中，决策效率比较高，不容易出现拖沓现象；③降低了决策过程中的成本

28.ABCDE员工的解聘方案主要有：解雇、临时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周期、提前退休等

29.CECE领导是管理的一项职能，就组织中的个人而言，可能既是领导者，又是管理者；也可能只是领导者，而不是管理者；还可能是管理者，而不是真正的领导者

30.DE韦伯把权威分为三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威。其中，理性—合法权威的基础是法律和发布命令的权利

31.Y

32.N×梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了人际关系学说的观点

33.N×组织中的正式权力关系越明确、越层次化，领导者越应表现出支持性行为，降低指导性行为

34.N×梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，提出了人际关系学说，认为工人是社会人而不是经济人

35.N×公平公正道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

36.N×职位丰富化是对工作的纵向扩展。工作内容多样化是对工作的横向扩展

37.N×根据斯金纳强化理论的观点，负强化中包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等

38.Y

39.Y

40.Y

41.职位权力

42.科学管理之父

43.H·A西蒙

44.参谋职权

45.以人为中心的各种资源及其活动

46.事业部制的优点：①权力下放使高层集中精力于战略决策上；②各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力；③各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部；事业部经理对特定产品或服务的经营负责；④调动了事业部经理的积极性、主动性；⑤有利于培养多面手的高层管理人才。事业部制的缺点：①容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；②各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难；③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控；④对事业部一级的管理人员水平要求较高

47.（1）直线—职能制组织结构的优点主要有：①这种结构分工精细，任务明确，且各部门的职责具有明显的界限；②这种结构的稳定性较高，外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率；吉牌公司的组织结构图如下：

48.程序化决策是指能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策。总经理的决策不属于程序化决策，程序化决策是处理常规问题的，而现在面临的是非常规的问题，所以就不能按以前的常规决策来做决策，所以他需要召集相关部门商讨以解决这个问题

49.57.（1）需要层次论是由美国心理学家马斯洛提出的、最著名的激励理论。马斯洛把人的需要按重要程度，分为五个层次：

①生理的需要，指人类维持基本生存所需要的各种物质上的需要。如食物、水、衣着、住所、睡眠及其他生理要素；

②安全的需要，指人类免受各种危险和威胁的需要。包括免受身体及情感伤害和保护职业、财产、食物及住所不受威胁的需要；

③社交的需要，指人类在感情和归宿方面的需要。包括人际交往、友谊、为群体和社会所接受和承认等；

④尊重的需要，指人们希望别人对自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定；

⑤自我实现的需要，指人们希望在工作上有所成就，在事业上有所建树，以实现自己的抱负。

该理论认为，这五种需要之间以层次形式依次从低级到高级排列，存在着递进规律。人的需要总是由低层次向高层次逐步发展起来的，低级需要是高级需要的基础，高级需要随着低级需要的满足而逐渐产生出来，只有未满足的需要才能影响行动。

需要层次论对揭示人类复杂的需要的普遍规律性做出了贡献，且具有直观、易于理解、相对较合理等特点，因此成为国内外许多管理理论的重要基础。但是在应用该理论时，也应该看到，人的需要是复杂的，往往不能机械地、绝对地按层次进行划分，也并不一定严格地按上述各个层次逐级去满足。

（2）马斯洛的需求层次论对管理者的启示：

①要保证组织给其成员提供一个安全的工作环境，以满足组织成员的安全需要。若组织成员处于充满危险和威胁的环境中，则不利于其完成组织所赋予的工作任务；

②创造融洽的组织氛围，为组织成员之间的人际交往提供良好的条件。良好的组织文化有利于增强成员对组织的归属感，增强其忠诚度；

③关注成员工作能力的提高，并采取适当的手段进行激励。管理者在采用物质手段激励员工的同时，也可以给予员工以精神激励，如职位的晋升、充分的授权等；

④管理者要关注不同组织成员的需要层次结构，并引导处于不同需要层次的员工在满足其需要、产生动机并引起行为时，把组织的目标和员工的需要有机地结合起来，这样可以激发起员工的积极性，为实现组织总体目标而努力；

⑤管理者不能以不变应万变，当员工的需要发生变化后，不能再用老一套的方法激励员工，这样往往不能取得预期的效果；

⑥在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励

50.（1）组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的层级数目，有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素。（2）所谓管理幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。这些下属的任务是分担上级主管的管理工作，并将组织任务进行层层分解，然后付诸实施。显然，管理幅度应该是有限的，因为一定幅度的下属数量固然能够减少上级必须直接从事的业务工作量，但同时也增加了上级协调这些人之间关系的工作量。（3）由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次，这种层次便称为管理层次。管理层次受到组织规模和管理幅度的影响，它与组织规模呈正比，组织规模越大，包括的人员越多，组织工作也越复杂，则管理层次也就越多；在组织规模已确定的条件下，管理层次与管理幅度呈反比，即上级直接领导的下属越多，管理层次就越少，反之则越多。（4）管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是扁平式的组织结构形态；另一种是锥形式的组织结构形态。在组织规模一定时，管理幅度越宽，层次越少，其管理组织结构的形状呈扁平型。相反，管理幅度越窄，管理层次就越多，其管理组织结构的形状是锥形2022年贵州省铜仁地区统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.德国学者马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是（）

A.集权原则B.分权原则C.科层制原则D.职能分工原则

2.TQM属于生产控制的（）

A.对供应商控制B.库存控制C.质量控制D.对顾客控制

3.某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）

A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.追踪决策

4.某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是（）

A.专制—权威式B.开明—权威式C.协调式D.群体参与式

5.下列哪一个会影响企业在一定时期的经营成果，需要列为控制对象的是（）

A.决策目标B.资源投入C.人际关系D.思想观念

6.在一个大企业（甲企业）中一位市场研究所所长可能指挥着三四十个下属，而另一同业竞争对手（乙企业）的市场研究所所长却可能只拥有一位秘书，对这两位市场研究所所长，以下何种说法最贴切（）

A.甲企业的这位所长是直线管理者，而乙企业的则是参谋人员

B.甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋人员

C.甲企业的这位所长是参谋职能人员，而乙企业的则是一般参谋人员

D.甲乙企业的这两位所长都是直线管理人员

7.下列属于X理论内容的是（）

A.自觉勤奋B.以自我为中心，漠视组织要求C.很强的自我控制能力D.勇于担当

8.对于基层管理者而言，最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能

9.在领导生命周期理论中，领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通，这种领导方式是（）

A.指导型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导

10.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象（）

A.企业的高层管理人员B.企业中其他部门的领导C.与自己处于相近层次的人D.员工们的顶头上司

11.保证在组织中事事有人做体现了下面的哪个职能（）

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

12.菲德勒的权变理论在说明领导环境决定领导方式时提出（）

A.环境较好时采用高LPC领导方式

B.环境较好时采用低LPC领导方式

C.环境较差时采用高LPC领导方式

D.环境中等时采用低LPC领导方式

13.下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是（）

A.双方的相互信任B.信息来源的可靠度C.地位差别D.发送者与接收者之间的相似程度

14.下列不属于企业社会责任维度的是（）

A.法律责任B.经济责任C.政治责任D.慈善责任

15.追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种（）

A.暂时性修正B.局部性修正C.根本性修正D.相对性修正

16.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，属于计划形式中的（）

A.使命B.目标C.政策D.战略

17.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（）

A.技术活动B.管理活动C.财务活动D.调研活动

18.管理方格图中，（5，5）型对应的领导方式是（）

A.贫乏型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.任务型

19.管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于（）

A.技术技能B.概念技能C.人际关系技能D.战略技能

20.组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征，组织发展的成长期是（）

A.集合阶段B.创业阶段C.精细阶段D.规范化阶段

二、多选题(10题)21.戴尔曾提出判断一个组织分权程度标准，以下陈述正确的是（）

A.较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

B.较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大

C.较低的管理层次做出的决策的影响面越大，分权程度就越大

D.较低的管理层次所做的决策审核越少，分权程度就越大

E.较低的管理层次所做的决策审核越多，分权程度就越大

22.组织中的信息传播与大众传播的区别是（）

A.目的更加具体B.控制更加严密C.时效更加显著D.主体更加复杂E.渠道更加多样

23.根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.财务审计E.经营审计

24.根据期望理论，员工对待工作的态度所依赖的判断包括（）

A.努力—绩效的联系B.绩效—奖励的联系C.奖励—个人目标的联系D.个人目标—自我实现的联系E.自我实现—幸福的联系

25.信息与数据的关系表述正确的是（）

A.信息与数据的区别是绝对的

B.信息与数据的区别是相对的

C.信息与数据可能相互转化

D.信息与数据毫无关系

E.信息是数据的载体

26.控制工作的基本环节包括（）

A.环境分析B.制定标准C.协调冲突D.衡量绩效E.纠正偏差

27.个人决策的优点包括（）

A.员工满意度高B.决策速度快C.责权明确D.决策质量高E.成本低

28.员工解聘的主要方案包括（）

A.解雇B.临时解雇C.自然减员D.调换岗位E.提前退休

29.下列关于领导与管理，说法正确的有（）

A.领导就是管理

B.领导包括管理

C.领导是管理的一项职能

D.所有的领导者都是管理者

E.管理者是组织任命的，而领导者既可以是组织任命的，也可以自发产生

30.韦伯认为，理性—合法权威的基础是（）

A.先例B.惯例C.英雄主义D.法律E.发布命令的权利

三、判断题(10题)31.在重要细节需要传送的情况下，书面沟通相对更加适用（）

A.否B.是

32.梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了权变管理学说的观点（）

A.否B.是

33.根据路径—目标理论，组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导者越应表现出指导性行为，降低支持性行为（）

A.否B.是

34.霍桑试验证明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

35.社会契约道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的（）

A.否B.是

36.职位丰富化是工作的横向扩展（）

A.否B.是

37.根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬（）

A.否B.是

38.道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则（）

A.否B.是

39.激励工作充满科学性与艺术性，决不能一味地采取原始重赏之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

40.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并向张教授介绍公司的具体情况，刚说了15分钟，就被人叫出去了，10分钟后回来继续介绍，不到15分钟，又被叫出去。这样，在不到3个小时的时间，总经理被叫出去八九次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明总经理可能过度集权（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

42.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为____，这个称号被刻在他的墓碑上

43.对古典决策理论的经济人假设发难的第一人是____

44.职权分三种形式：直线职权、____和职能职权

45.管理的客体也即对象是____

五、案例分析(3题)46.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？

47.郑州吉牌环保设备有限公司是2005年3月经郑州市工商局批准成立的河南省内较早从事工业加湿的企业。目前企业主要研发、销售加湿器和空气净化器两大类产品。公司长期以来积累了丰富的加工和营销经验。经过10多年来的发展，公司规模也逐渐扩大。公司的管理大权由总经理张恒掌管，儿子张明前两年在大学学习企业管理专业毕业后，来到公司担任了父亲的助手。

吉牌公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员从事加湿器和空气净化器的加工生产工作；另一批人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的科学技术人员，负责开发新的技术并设法提高科技水平；还有一类是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地相关产品的批发商和零售商以及大型商场。公司的销售队伍实力强大，对工作也非常负责、认真。

张恒和张明父子俩对吉牌公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和服务说明的规定也很有限。张恒相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。

不过，吉牌公司目前规模已经发展得相当大了。张恒和儿子张明都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。同时，儿子张明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构比较适合公司的情况。

问题

张明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构比较合适，请你说明这种组织结构的优点，并帮助画出包含吉牌公司主要活动的组织结构图

48.公司总经理准备考虑薪资制度的改革问题，你认为案例中对这一问题的决策属于程序化决策吗？为什么？

六、论述题(2题)49.试述需要层次理论，并说明该理论对管理者的启示

50.怎样理解管理幅度与管理层次之间的关系?请联系实际说明如何协调好两者之间的关系?

参考答案

1.C马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是科层制原则

2.CCTQM（TotalQualityManagement）即全面质量管理，属于质量控制

3.CC本题考查决策的类型。题干中表述即为非程序化决策定义，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

4.DD李克特的研究表明，管理方式有四种。题干中所列某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是群体参与式

5.BB控制对象包括：①关于环境特点及其发展趋势的假设；②资源投入；③组织的活动。其中，会影响企业在一定时期的经营成果的是资源投入

6.BB企业中的研究所所长，是职能部门的负责人，不管规模大小，甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋人员

7.BBB项，以自我为中心，漠视组织要求是X理论的内容。其他三项均为Y理论的内容

8.AA本题考查管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。其中，技术技能对基层管理者最重要；人际技能对所有层次管理者同等重要；概念技能对高层管理者最重要

9.C

10.CC本题考查公平理论中员工选择的参照类型。员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是其他人制度和自我。其他人包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。制度是指组织中的工资政策与程度以及这种制度的运作。自我是指自己在工作中付出与所得的比率

11.BB保证在组织中事事有人做的职能是组织职能

12.B菲德勒的权变理论认为，在环境较好和环境较差时，应采用低LPC领导方式，即工作任务型领导方式；而在环境中等的情况下，应采用高LPC领导方式，即人际关系型的领导方式

13.C此题考查影响沟通的因素，地位的差别属于组织结构因素

14.CC企业社会责任维度包括：经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任

15.C追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种根本性修正

16.DD孔茨和韦里克认为，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达指望成为什么样的组织

17.DD本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

18.CC本题考查管理方格理论的内容。（5，5）型表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气

19.B概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。具有概念技能的领导者往往把组织视作一个整体，能够洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系

20.AA集合阶段是组织发展的成长期

21.ABCDABCD本题考查判明组织集权或分权的标准。较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度越大；决策重要性越大，分权程度越大；决策影响面越大，分权越大；决策审核越少，分权越大

22.ABCABC信息传播的有效性是指信息经过传播到达受传者时仍然真实可靠，而且传播速度快、数量大、投入小。它具有与大众传播不同的特点：目的更加具体、控制更加严密、时效更加显著

23.ABCABC根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为外部审计、内部审计和管理审计

24.ABCABC期望理论认为，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：①努力与绩效的联系；②绩效与奖励的联系；③奖励与满足个人需要的联系

25.BC考查信息与数据的关系，两者的区别是相对的，在特定条件下相互转化

26.BDEBDE控制工作的基本环境包括制定标准、衡量绩效和纠正偏差

27.BCEBCE个人决策的优点：①职责明确，能有效地避免不负责任，互相推诿的不良作风；②权力集中，决策效率比较高，不容易出现拖沓现象；③降低了决策过程中的成本

28.ABCDE员工的解聘方案主要有：解雇、临时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周期、提前退休等

29.CECE领导是管理的一项职能，就组织中的个