dmcc recorder系统安装配置手册

创建MPS实 CTI配 IPRS配 MPS配 SERVER备份设 概而为企业树立起优良的形象井星公司开发了基于纯软件的解决方 读 DMCCRecorder操作文档.doc》DMCCRecorder系统是针对AvayaDMCC(CMAPI)接口的IP系统。系统 （IP服务、CTI(CTI/DMCC服务)、MPS(服务器，提供大容量流资源管理)RecordQuery(查询和质检)和VoxBackUp（文件备份）组成。系统框架如下图DCMPServer:分布式配置管理及平台，主要用于对整个系统进行统一的管理和配DCMPAgent:每个服务器的管理，每台服务器上的所有系统的进程都是通过Agent进行管理。包括服务进程的创建、系统的启停、程序的更新等等。比如当我们在Agentrecorderrecorder进程启动成功后，AgentDcmpserver报告进程启动的结果并告知客户端。IPRS:IP服务,该服务主要包括以下功能1：向DMCCService发起CMAPI分机的请求2CMAPICTI:CTI服务，通过TSAPI连接到TSAPIService并获取座席分机的被的设备类型不限：可以是数字话机、模拟话机和IP分机甚至IVR端口地理位置不限：分机可以在远端模块上或者是IP分机部署灵活：通过IP主机，可以在PBX近端或者远端部署1+1N+1DCMPCTI-LinkCTI连接：TSAPIDMCCJTAPIICWindowsLinux完善的查询和质检系统CTI-LinkCTI-LinkServerWilcomIPRSWilcomMPS WilcomStorage Xeon2CPU以上2GB以上200GB100M/1000M网卡24-core Processor2.04GB500GB100M/1000M在安装之前请检查各服务器的环境是否满足系统的运行以下为系统各服务运行所Windows2003AvayaAESSDKWindows2003Windows2003Server+SP2/LinuxFTPWindows2003Server+SP2/LinuxWindows2003.NETFramework2.0Windows2003CTIDCMPAgentDCMPJDK是RecorderServer、DcmpServer、Dcmp Agent和MediaServer运行所必须的环境。安装时运行JDK安装程序，选择安装路径即可。安装.NET.NetFramework3.5PortalServer.NetFramework3.5安Avaya Avaya TSAPIAESPortalServerTSAPIAESPortalserver通过 从AES上获取座席分机的 号默认为450。AESAddtoAvaya 安装完成后打开以 ephoneCallDial,ActiveMQInstallapache-activemq-5.2.0CTIPortalServer服务器上，ActiveMQ\apache-activemq-5.2.0\bin\win32\InstallService.bat，并运行该程序。ActiveMQActiveMQ服务，在属性里把该服务的启动类型设ActiveMQ服务启动成功后在IE地址栏中输入，可看见如下界面JDKjava应用程序的基础,所有的java应用程序是构建在这个之上的。是RecorderServer、DcmpServer、Dcmp Agent和MediaServer运行所必须的环境。安装时运行JDK安装程序，选择安装路径即可。<settings <mqserver修改以上节点的值，rootPath为当前程序所在的路径，如DCMPServer部署在F盘的 serverAddr：ActiveMQDCMPServer\app.xmlrootPath<Set JDK1DCMPAgentMPS、IPRS、CTIServerrunapp.xml<dcmpRuntimeRootPath="D:/Runtime”/><mqserverserverAddr="tcp://localhost:61616"IPDCMPDCMPServerIPActiveMQ2runstartup.cmd DCMP提供便捷的系统配置和服务控制，所有服务启动成功后，可在界面中任实例。在DCMP服务器上打开IE并在地址栏中输入，其中的“58DCMP服务器的地址，如下图：CTIServices节点，在右边窗口点击“Createservices”,如下图ServiceIDPortal_1，ServiceType中选择cti，Host中选择一个服务器，InstanceIDPortal_1_1。如下图：说明：以上步骤为创建一个Portal_1的应用程序池，该应用程序池的类型为cti，安装在host_49Portal_1Portal_1_1cti实例。Portal_1Portal_1_1的备份，当Portal_1_1Portal_1_2上（5.5Server备份设IPRSServices节点，在右边窗口点击“Createservices”,如下图InstanceIDRecorder_1_1。如下图：host_48Recorder_1Recorder_1_1recorder实例。这里也可以在Recorder_1Recorder_1_1的备份，Recorder_1_1Recorder_1_2上（5.5ServerMPSServices节点，在右边窗口点击“Createservices”,如下图InstanceIDMedia_1_1。如下图：host_43Media_1Media_1_1Media实例。上（5.5Server备份设备。CTI中点击“AddPortal_1对象中新Instances务)、Secondary（备份服DCMPServicesMediaInstances中点击“Add”，在新窗口中输入相关参数，然后保存。以下步骤为Media_1对象IDMedia_1_5MediaIDHost_44的服务器上，CTI1DCMPPortalserverConfigurations子节点，检查或修MessageQueueSettingsserverAddr的值（ActiveMQip地址TSAPIDMCCAES后面添加RecordingDeviceRecordedDevice AES可在 TSAPIAESTSAPIAES的DMCCAESAESDMCCAESIPDMCCAESdmDMCCAES的IPRS1DCMPrecorderConfigurations子节点，并修改其中的数据库地址，FTPActiveMQ的地址，然后保存。如下图：模式，采用还式FTP登录数据库登录ActiveMQMPS这里的格式必须是vox夹下该服务器上可被的（路mediaIP如果是双网卡这里则填和PBXRTPStartmeidia服务器的起始端这里的格式必须是nt1Recorder1_master:\voMediameidiaip如果是双网卡这里则填和DCMPServer同一网段的地DMCC系统提供了完善的系统备份功能，任意一个服务在运行中出现故障时，系统都会主动转移到该服务的备份服务器上。备份服务器的存在不会影响主服Instance设置Instance的级别，可选类型为Config（MPS在Level列的下拉列表中选择Secondary，设置完成后点击Save。下图为把host_49作为host_46、host_47、ho