协调的方法与策略

协调的方法与策略主讲人：程葵

长沙税务干部学院教育学硕士副教/p>

身体协调游戏协调很难！CompanyLogo

研究表明，人们花费60%以上的时间在协调沟通上。国家行政学院的研究：在领导所需的十种能力中，协调能力排行榜首。(79.8%)CompanyLogo协调从“心”开始一协调从“我”做起二协调是维持多方向的平衡三CompanyLogo一、协调从“心”开始

1、了解中国人的心理特点，把准协调的脉搏CompanyLogo2、提高影响人的技巧，掌握协调的主动权

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技巧一

把想要的结果放进选择项CompanyLogo

技巧二对比原理CompanyLogo

技巧三

注意转移法CompanyLogo

技巧四

责任分散效应CompanyLogo

技巧五

白璧微瑕效应

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技巧六自己人效应CompanyLogo

技巧七过度理由效应CompanyLogo

技巧八特里效应

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技巧九承诺和一致效应

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技巧十互惠原则

CompanyLogo二、协调从“我”开始

要想照顾别人，首先照顾好自己要想说服别人，首先要说服自己要想造福一方，首先要造福自己

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清钱德苍《解人颐》终日奔波只为饥，方才一饱便思衣，衣食两般俱已足，又思娇柔美貌妻，娶得美妻生下子，恨无田地少根基，良田置得多广阔，出入又嫌少马骑，槽头扣了骡和马，恐无官职被人欺，七品县官还嫌小，又想朝中挂紫衣，一品当朝为宰相，还想山河夺帝基，心满意足为天子，又想长生不老期，一旦求得长生药，再跟上帝论高低，要问世人心田足，除非南柯一梦西。

CompanyLogo自我调整之二：稳定的情绪状态

研究发现，情绪极度沮丧的人，血液中的t淋巴细胞数量明显减少，免疫功能下降。

对398例胃癌患者调查，发现他们都有经常生闷气的情况。动物实验证明，在连续精神刺激下，动物体内可长出肿瘤。

CompanyLogo自我调整之三：掌握人际协调的秘诀

哈里斯（Harris,T.A）与人交往的四种态度：1、我不行，你行2、我不行，你也不行3、我行，你不行4、我行，你也行CompanyLogo许良光自我三层理论：根据情感的卷入程度将交往对象分成三个层次1、亲密层（自我深层依托的对象，象食物、水和空气）2、角色层（长期稳定的角色关系带有情感）3、工具层（偶然的、短暂的）CompanyLogo个体上级平级下级CompanyLogo（一）上行协调“应声虫”现象—听命令、等指示、靠请示CompanyLogo上行协调的真谛—尊重CompanyLogo1、推功揽过“功”为什么推？“过”为什么要揽？人的本性是揽功的，需要推功来平衡。人的本性是推过的，需要揽过来平衡。CompanyLogo

2、交往要适度

“远为弊，近为弊，好为弊，恶为弊”

尊重而不恭维服从而不盲从亲近而不庸俗

CompanyLogo3、迂回进言，让上司接受你的意见掌握不同领导听取意见的特点，采取相应方法反映意见；要选择适当的时间、地点和场合提出意见；建议中要有几种方案，留给领导者选择余地；点出问题的成败利害，使领导者有紧迫感；以请教的方式提意见。

CompanyLogo（二）下行协调

1、知人善任分配工作，是对你能力的考验，要慎重

大材小用小材大用适材适用

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“员工成熟度”理论

员工在一个组织环境中，承担工作的能力状态和承担工作的心理状态。CompanyLogo类型能力状态心理状态协调、沟通方法不成熟的下属差得过且过指令式+帮助初步成熟的下属较差有热情引导式+鼓励比较成熟的下属较强中庸态度参与式+激励成熟的下属强热情高授权式+挑战CompanyLogo3、给下属机会，帮下属成长CompanyLogo

下行协调的真谛——激励激——激发热情、激发潜能励——鼓励、奖励CompanyLogo（三）平行协调

大家一般大，谁也不怕谁，谁也不服谁。

对上：让他三分对下：他让三分同级：本位主义CompanyLogo思考:平行协调的真谛是什么?CompanyLogo

平行协调的真谛——双赢

补台不拆台得到好处不独吞担待一些责任

CompanyLogo上行协调贵在“尊重”下行协调贵在“激励”平行协调贵在“双赢”Co