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文档简介

质量目标达成情况统计表,,,,,,,,

序号,部门,考核项目,目标,统计频率,2月统计结果,3月统计结果,4月统计结果,5月统计结果

1,总目标,顾客验收合格率,≥99%,每月,100%,100%,100%,

,,顾客满意度,≥90分,每年,,,93分,

3,市场部,顾客投诉处理率,100%,每月,100%,100%,100%,

,,顾客验收合格率,≥99%,每月,100%,100%,100%,

,,顾客满意度,≥90分,每年,,,93分,

4,行政部,培训按时完成率,≥98%,每月,100%,100%,100%,

,,文件受控率,100%,每月,100%,100%,100%,

,,采购产品批次合格率,≥98%,每月,100%,100%,100%,

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