遵从职业礼仪

遵从职业礼仪XX2023/6/61教学目标

了解什么是职业礼仪及职业礼仪的重要性，掌握求职礼仪、职场礼仪的基本规范，让学生在提高认识的基础上，见诸行动，在日常生活中自觉进行养成训练。教学时数1课时2023/6/62导入有个人做东请人吃饭，他见客人还未到齐，便自语道：“该来的没来。”闻此言，有人便不悦而走。他见有人走了，便又自语道：“不该走的却走了。”闻此言，余下坐着的也纷纷走了，席间只剩了一个人。那个人好心地开导他：“你不该这样讲话。”他却委屈地叹道：“我也不是在说他们。”话音刚落，最后一个人也转身走了。2023/6/63

为什么客人全被这位请客的主人气走了呢？议一议:2023/6/64

周恩来总理在外交礼仪上，秉承着“不卑不亢，落落大方”的原则，他风度优雅，言谈干练，令中外人士折服。

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原国务院副总理吴仪，三度位列美国《福布斯》杂志“世界百强女性风云榜”三甲、素有中国政坛“铁娘子”之称，长期从事对外经贸领域工作，丰富的国际谈判经验与魅力天成的个性，使其拥有众多海内外拥趸，特别是入世谈判中的唇枪舌剑、“非典”期间的临危受命，更令世人难以忘怀。

2023/6/66被人称为“诗人部长”或“诗人外交家”、又被誉为“铁嘴钢牙”外交官的前外交部长李肇星，他的机智、幽默、坚定给人们留下了深刻印象。2023/6/67张秉贵，全国著名劳动模范，北京百货大楼售货员。他以“一团火精神”为人民服务。他对顾客主动、热情、周到、耐心，用胸中的“一团火”温暖了千千万万顾客的心；对业务精益求精，拿糖“一抓准”、算账“一口清”的售货技艺使人赞不绝口。2023/6/68

李素丽，北京市公交总公司公共汽车售票员，“全国‘三八’红旗手”。她在平凡的岗位上，真诚热情地为乘客服务，被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人”。2023/6/69钟南山，中国工程院院士，广州医学院第一附属医院广州呼吸疾病研究所所长。2003年，作为中国抗击“非典”的领军人物，始终战斗在最前线救死扶伤。他是一位可亲、可敬、可爱、可信的医学专家。2023/6/610一、职业礼仪有讲究

职业礼仪是职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。注意把握第一，职业礼仪呈现出职业特色，不同行业的礼仪规范各不相同。

第二，职业礼仪之“仪”，是内在之德的外在体现，因此，职业礼仪表现出来的是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、奉献的精神，是人的内在品格的外在表现，也就是我们通常说的内在美与外在美的统一。2023/6/611案例一一所名气很大的幼儿园老师上门家访，结果引出了转学风波，怎么回事呢？原来，幼儿园老师上门家访后，她前脚离开，后脚家长就向园长打电话，“我们一定要转园！”孩子的妈妈、奶奶斩钉截铁地说。园长想不通了，别人抢着要求进园，这家人却强烈要求退园，一问原因才知道，家长的理由：“是来家访的女老师穿着吊带背心，还是露脐装！我们怎么放心将我们的小宝宝交给这样的老师！”2023/6/612案例二银行的一个服务窗口正在接受“创建文明窗口”检查，一名职员礼貌用语、服务态度都表现得挺规范的，检查人员却意外地要求他双手侧平举，这一举，暴露了其工作装掉了一颗纽扣，很不雅观，被作扣分处理。2023/6/613议一议：同学们认为上述两个案例中的家长和银行的检查人员是小题大做吗？大家认为穿衣打扮是个人的私事吗？2023/6/614二、求职礼仪

——最好的介绍信活动：面试表演2023/6/615活动准备（1）分组，每组推选一名组长负责组织策划。派一位代表出场表演面试过程，代表的着装、应携带的道具，及出场时如何表现，由小组成员讨论决定。（2）根据班级学生所学专业的特点，假设招聘的职位。2023/6/616活动步骤（1）求职者依次展示从进门到就坐的礼仪。（2）求职者与考官（由教师或学生扮演）的交流。考官可以根据情况通过与求职者握手、让求职者出示其准备的资料、让求职者作自我介绍等活动，来观察求职者的礼仪规范。（3）面试结束，求职者离开。（4）台下观看的同学以小组为单位将表演者有失礼仪的地方记录下来。（5）每组代表表演完毕，各组组长代表本组点评其他组求职者的表现。（6）教师点评、总结。2023/6/617三、职场礼仪

——职业成功的助力学生活动：数数班里喜欢的人。

观看视频（或小品表演）：小殷和小冷的得与失2023/6/618评点小殷的“得”小冷的“失”小殷小冷得体的着装

优雅的仪态

和谐的人际关系

2023/6/619职业形象简单的修饰