《医院管理学》教学大纲-供四年制公共卫生管理、信息管理与信息系统本科专业使用

PAGE2第2页共14页第1页共14页医院管理学教学大纲(ManagementofHospital)（供四年制公共卫生管理、信息管理与信息系统本科专业使用）一、课程的性质和目的课程性质：《医院管理学》课程是为公共事业管理和信息管理与信息系统专业学生开设的一门专业基础课。本课程旨在系统地向学生介绍目前国内外医院管理的内容，包括医院管理的外部和内部环境，结合医院管理的动态，如何在不确定的环境中，以务实的态度和方法，以病人为中心，加强医院的绩效管理，增强医院的核心竞争力，提供优质、高效、公平的医疗卫生服务，改善社区人群的健康水平。课程目的：本课程的设置目的在于通过教与学，使学生正确理解医院管理的普遍规律、基本原理和一般方法，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决医院管理一般问题的能力，培养学生的综合管理素质，为以后的实际管理工作奠定理论基础。二、本课程与其它课程的联系与分工先修课程：本课程在《管理学原理》、《企业管理》等管理学科及部分临床学科的前提下开设三、对学生能力培养要求通过课程学习，使学生在使学生在掌握医院管理的基本思想和基本理论框架基础上，能够认识医院管理活动的各项职能和医院管理活动的各种规律，并能运用所学的内容认识、分析并解决实际问题。从而使学生成为适应建设社会主义和谐社会需要的医院管理人才；具有分析和解决医院宏观和微观管理方面实际问题的能力；具有创新意识与创新能力。《医院管理学》知识来自对不同医院长期医疗活动有益探索的经验总结和理论升华，它要求学生在学习中能够运用综合分析能力、逻辑判断能力和独立思考能力理解其内容，领会其实质。四、课程学时分配总学时54，其中讲课49学时，讨论课5学时。课程主要内容和学时分配见课程学时分配表。课程学时分配表讲课习题课讨论课实验其他小计第一章绪论314第二章医院领导33第三章医院组织管理33第四章医院人力资源管理314第五章医院质量管理33第六章医院战略管理314第七章医院文化管理314第八章医疗管理66第九章医疗安全管理314第十章医院药剂工作管理33第十一章医院感染管理33第十二章医院信息管理44第十三章医院病案管理33第十四章医院财务管理33第十五章医疗设备管理33五、建议教材和教学参考书目1.教材选用教材：《中医医院管理学》(赵丽娟主编，中国中医药出版社出版，2003年9月第1版)。2.主要参考书目[1]陈洁.医院经营管理.北京：人民卫生出版社，2003.4[2]曹建文.现代医院管理.上海：复旦大学出版社，2003.3[3]董恒进.医院管理学.上海：复旦大学出版社，2000.2[4]丁涵章,马峻.现代医院管理大全.杭州：杭州出版社，1999.6[5]史自强、马永祥等.医院管理学.上海：上海远东出版社，1995.5六、课程考核本课程为考试学科，考核方式为学期结束采用一次性闭卷考试，学业成绩评定为：70%期末考试成绩+30%平时成绩，学生的平时成绩的评价主要依据平时课堂提问、讨论以及作业或小论文等综合评定。七、课程教学内容及基本要求第一章绪论【目的要求】掌握：医院的性质和任务；医院管理及其职能。熟悉：医院管理模式的类型及医院经营管理了解：中医医院发展史；中医院存在的问题与挑战。【教学内容】第一节中医医院发展史一、医院的萌芽时期二、医院的初期形成时期三、医院的正规化发展时期四、医院的现代化发展时期第二节医院的性质和任务一、医院的定义二、医疗机构的类别三、医院的性质四、医院的任务第三节医院管理模式和医院经营管理一、医院管理及医院管理学的基本概念二、我国医院管理模式的类型三、医院经营管理第四节现代中医院面临的问题与挑战一、中医院存在的问题与挑战二、发展中医院的对策【教学方法和时数】理论讲授3学时课堂讨论1学时第二章医院领导【目的要求】掌握:医院领导素质和能力熟悉:医院领导的目标、职责、对象和体制了解:医院领导的群体结构；我国医院治理模式的转型【教学内容】第一节概述一、概念二、医院领导的目标三、医院领导的职责四、医院领导的对象第二节医院领导体制一、基本概念二、分类三、我国医院领导体制的主要模式第三节医院领导素质和能力一、领导素质二、领导能力第四节医院领导的群体结构一、年龄结构二、知识结构三、专业结构四、团队角色结构【教学方法和时数】理论讲授4学时第三章医院组织管理【目的要求】掌握:医院组织管理的原则和结构熟悉:医院组织中的人际关系管理的影响因素、处理原则、主要内容和冲突管理了解:医院人员编制的原则和方法【教学内容】第一节概述一、概念二、原则第二节医院管理组织结构一、医院组织结构形式二、医院组织部门划分第三节医院组织中的人际关系管理一、影响因素、和冲突管理二、处理原则三、主要内容四、医院组织工作中的冲突管理第四节医院人员编制一、概念二、原则和影响因素三、方法四、医院编制改革【教学方法和时数】理论讲授4学时第四章医院人力资源管理【目的要求】掌握:医院员工的招聘、录用与教育、培训、考核与薪酬管理熟悉:人力资源管理的概念和基本原理了解:医院人力资源管理的发展及现状【教学内容】第一节概述一、概念二、基本原理三、医院人力资源管理的发展及现状第二节医院员工的招聘、录用与教育、培训一、医院员工的招聘、录用二、医院员工的教育与岗前培训第三节医院员工的考核与薪酬管理一、医院员工的考核二、医院员工的薪酬管理【教学方法和时数】理论讲授3学时课堂讨论1学时第五章医院质量管理【目的要求】掌握:医院质量管理的基本内容。熟悉:医疗质量评价。了解:医院质量管理的发展。【教学内容】第一节医院质量管理概述一、基本概念二、不同时代医院质量管理理念区别三、医院质量管理的基本原则四、医院质量管理的主要任务五、医院质量管理重要性六、医院质量管理的特点七、医院质量管理体系（QMS）八、质量方针（QualityPolicy）九、质量目标（QualityObjective）十、质量保证（QualityAssurance）第二节医院质量管理的发展一、操作者自发性自我质控阶段二、手工业者小集体质量控制阶段三、检验质量管理阶段四、统计质量管理阶段五、全面质量管理（TQC）六、现代质量管理阶段第三节医疗质量评价一、概述二、组织与方法三、内容【教学方法和时数】理论讲授3学时第六章医院战略管理【目的要求】掌握：医院战略管理的概念；医院战略分析、规划、实施和控制熟悉：医院战略的层次了解：战略和战略管理的概念【教学内容】第一节概述一、战略与战略管理二、医院战略管理第二节医院战略的层次一、医院总体战略二、医院竞争战略三、医院职能战略第三节医院战略管理过程一、医院战略分析二、医院战略规划三、医院战略实施四、医院战略控制【教学方法和时数】理论讲授3学时第七章医院文化管理【目的要求】掌握：医院文化管理的概念、特点与作用熟悉：医院文化管理的途径与方法了解：医院文化的要素与结构【教学内容】第一节概述一、概念二、医院文化管理的历史必然性三、医院文化及文化管理的特点四、医院文化管理的作用第二节医院文化的要素与结构一、医院文化的精神层二、医院文化的制度层三、医院文化的行为层四、医院文化的物质层第三节医院文化管理的途径与方法一、医院文化建设的原则二、医院文化建设的一般程序三、医院文化管理的要素与方法【教学方法和时数】理论讲授3学时课堂讨论1学时第八章医疗管理【目的要求】掌握：医疗管理的概念、基本原则与职能熟悉：门诊管理、急诊急救医疗管理、住院管理、护理管理等主要内容了解：诊疗组织设置原则、形式与能级结构【教学内容】第一节概述一、概念二、医疗管理的基本原则三、医疗管理的职能第二节诊疗组织一、中医医院诊疗组织设置原则二、诊疗组织的形式及发展趋势三、诊疗组织内的能级结构第三节门诊管理一、门诊工作的特点二、门诊的类型三、门诊组织领导体制四、门诊工作流程五、门诊管理第四节急诊急救医疗管理一、中医医院急诊管理的意义二、急诊科的特点和任务三、急诊科的管理四、院前急救第五节住院管理一、病房管理的特点二、病房的诊疗组织三、病房管理四、重点病人诊疗管理第六节护理管理一、概述二、护理组织管理三、护理业务技术管理四、整体护理第七节康复医疗管理一、概念二、形成与发展三、发展的必要性四、原则及工作内容五、康复医疗组织管理【教学方法和时数】理论讲授6学时第九章医疗安全管理【目的要求】掌握：医院安全管理概念及意义、医疗事故的责任熟悉：医疗事故与纠纷的含义、特点、分类和原因了解：医疗纠纷的处理与预防【教学内容】第一节概述一、医疗安全的概念二、医疗安全的重要意义第二节医疗纠纷一、含义二、特点三、医疗纠纷增多的原因四、分类五、医疗纠纷诉讼的原因第三节医疗事故一、医疗纠纷中的医疗事故二、医疗事故的分类三、造成医疗事故的原因四、医疗事故构成要件分析五、医疗事故的责任第四节医疗纠纷的处理与预防一、医疗纠纷的处理二、认识医疗纠纷的危害性三、医疗纠纷的预防【教学方法和时数】理论讲授3学时课堂讨论1学时第十章医院药剂工作管理【目的要求】掌握：医院药剂工作管理的概念、任务与组织熟悉：药品不良反应发生的原因、发生机理和药源性疾病的规律；药学部（科）的质量管理的特点和应用；了解：药学部（科）的业务管理的一般原理【教学内容】第一节概述一、概念二、任务三、组织第二节药物不良反应一、药物不良反应二、药源性疾病第三节药学部（科）的业务管理一、调剂业务管理二、制剂业务管理三、药品检验业务管理四、药库业务管理五、特殊药品管理六、临床药剂科研管理七、医院药品管理改革第四节药学部（科）的质量管理一、全面质量管理二、质量的新概念三、全面质量管理的特点四、TQC在药剂科质量管理中的应用【教学方法和时数】理论讲授3学时第十一章医院感染管理【目的要求】掌握：医院感染的监测与控制以及如何减少医院感染的方法熟悉：医院感染的概念、分类与发展史了解：医院感染的流行病学【教学内容】第一节概述一、概念二、分类三、发展史四、医院感染管理第二节医院感染的流行病学一、外源性感染二、内源性感染第三节医院感染的监测与控制一、医院感染的监测二、医院感染的控制第四节如何减少医院感染一、控制感染源二、切断传播途径三、病房通风与空气自然净化四、建设好洁净手术室五、加强一次性注射器、输液器临床使用与管理六、合理使用抗生素【教学方法和时数】理论讲授3学时第十二章医院信息管理【目的要求】掌握：医院信息系统的内容、功能及管理熟悉：医院信息系统的概念、特点、分类及医疗信息化了解：医院信息系统软件的分类及应用【教学内容】第一节概述一、概念二、特点与分类三、信息化与医疗信息化第二节医院信息系统一、概念二、内容与功能三、建立与开发HIS的原则及程序四、HIS的管理第三节医院信息系统软件的分类及应用一、门诊挂号、收费系统信息管理系统二、住院药房及药剂科药库信息管理系统三、住院信息管理系统四、医院病案信息管理系统五、财务信息管理系统六、网上药品招标管理系统【教学方法和时数】理论讲授4学时第十三章医院病案管理【目的要求】掌握：医院病案的业务管理以及疾病分类；医院病案管理的意义与作用熟悉：医院病案管理的组织结构了解：医院病案管理概念、发展史与基本任务【教学内容】第一节概述一、发展史二、概念三、意义与作用四、基本任务第二节病案管理组织一、病案室的组织结构二、病案管理委员会第三节病案的业务管理一、病案形成的管理二、病案保管及利用三、病案现代化管理技术第四节疾病分类一、概念二、目的和意义三、疾病分类系统的评价四、专用术语、符号与缩略语五、编码操作方法【教学方法和时数】理论讲授3学时第十四章医院财务管理【目的要求】掌握：医院财务管理的目标、环境、基本内容熟悉：医院资产管理的主要内容了解：医院筹资管理和投资管理的内容【教学内容】第一节概述一、医院财务管理的目标二、医院财务管理的环境三、医院财务管理的基本内容第二节医院筹资管理一、医院筹资管理的基本原则二、医院筹资的渠道、方式与筹资的种类三、资金成本第三节医院投资管理一、投资风险价值二、固定资产投资决策三、医院对外投资第四节医院资产管理一、医院流动资产管理二、医院固定资产管理三、