美容门诊部规章制度

美容门诊部规章制度美容门诊部规章制度1

1、医院由一名副院长分工负责领导门诊工作。各科主任应加强对本科门诊的业务技术指导，并确定一位主治医师协助领导本科门诊工作。

2、各科室参与门诊工作的医务人员，在门诊办公室领导下进行工作，人员调换时，应与门诊办公室共同协商。

3、门诊医护人员要派有肯定阅历的医师、护士担任。

4、遇有疑难危重病员或两次以上复诊仍不能确诊者，应准时请上级医师诊视或专科会诊，必要时报请门诊部主任组织专家会诊。

5、对高烧病员、危重病员、60岁以上老人应支配提前门诊。

6、对病员要进行仔细检查，按填写门诊病历，要求简明扼要，精确完好，主治医师应定期检查门诊医疗质量。

7、门诊检验、放射等各种检查结果，必需做到精确准时。门诊手术应依据条件规定肯定范围，医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时亲自操作。

8、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便依据病床使用及病员状况，有计划地接收病员住院治疗。

9、加强检诊做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。小儿科、内科应建立传染病诊室，并做好疫情报告。

10、门诊工作人员要坚持首诊负责制，做到关怀爱护病员，看法和气，耐烦地解答问题，尽量简化手续，有计划地支配病员就诊。

11、门诊应常常保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊期间卫生防病、计划生育和优生学等学问的宣教工作。

12、门诊医师要采纳保证疗效、经济廉价的`治疗方法，合理检查，科学用药，尽可能减轻病员的负担。

13、对基层或外地转诊病人，要仔细诊治，在转回基层或原地时要提出诊治意见。

14、转上级医院的病人，要简要介绍病史、病情及诊治经过。

美容门诊部规章制度2

为了加强药品的管理，保证药品质量和患者用药安全，依据卫生部和国家中医药管理局发布的《医疗机构药事管理暂行规定》，针对实际工作中患者要求退药的状况，制定本规定。

一、药品是一种特别商品，凡属以下状况，一律不得退药：

1、无原始相应收费凭据的;

2、包装受损(如破损、有污渍、输液药品粘有病人姓名等非药品标示或有粘贴痕迹等)、药品质量发生改变的;

3、药品有特别保存要求院方无法掌握的.(如：要求冷处保存药品等;要求避光保存的药品裸瓶不得退药);

4、不能提供完好最小包装的拆零药品;

5、其他不适合继续使用的;

6、传染病患者的药品;

7、一般状况下超过15日发出药品不得退药。

二、在确认患者在我院就诊购药，能提供购药原始票据的状况下，可在保障药品质量前提下，对符合以下条件之一的状况，可予退药：

1、患者在用药过程中出现过敏反应或其它不良反应，无法继续使用的;

2、确属处方用药不当(禁忌症、超治疗用量、重复用药等)，患者不宜继续使用该药的;

3、患者因病情改变，或门诊转住院，需要调整治疗方案的;4、病员在院死亡后，未使用完的药品;

5、其他医方责任导致患者不能继续使用的。

三、退回的药品必需符合以下条件：

1、药品的内外包装无破损、无污迹，可继续使用。

2、药品的品名、规格、批号等与我院发出的药品完全一致。

三、退药程序：

1、退药必需由医师用红色笔书写“退药处方〞，并在“退药处方〞上注明退药缘由并签字;属过敏反应或其它不良反应的，由医师填写

2、患者持“退药处方〞、拟退还的药品及原始购药票据到药房窗口办理退药手续。

3、药房工作人员须双人仔细核对药品品名、规格、厂家、批号是否与药房发出药品完全一致(假如药房没有了此批号药品，要向药库查询)，细致检查所退药品质量。

4、符合退药条件的，药房工作人员根据患者收据单号核查所退药品数量，将缺少的药品写在收据的上方，嘱患者去收费处交费;

5、核对新收据;无误后，药房工作人员在原收据和处方上双人签字(不能用签章)，在电脑上执行退药;处方留在药房，收据交患者。

6、患者持收据到收费处退费。

四、相关规定

1、退药时间：为确保药品安全，中班、夜班除特别状况外均不办理退药;

2、各科室医师不合理退药状况按月上报质管部，纳入临床科室质量考核;因临床用药不当必需退回的药品造成经济损失的，报财务科由相应责任人负担;住院病人冷处保存药品必需退药的(限3日内)，护士长必需写明状况并签字以保证药品贮存质量，药房方办理退药;

3、因厂家药品质量存在问题的无条件予以退药，并准时上报领导处理。

美容门诊部规章制度3

一、美容师仪容仪表

1、每天着装干净，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应常常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持洁净干净，不留污点，保持清爽亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟处处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟处处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

6、爱惜公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

7、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。

8、严禁在顾客面前发生争吵，商量美容院及其他顾客问题，时时留意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐烦与客人沟通解释，了解客人发牢骚的'缘由，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮番值班，头牌值班如发觉没值班，扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

13、树立剧烈的责任心，爱惜公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发觉按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔软甜蜜，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门留意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，假如顾客直接交与美容师负责，负责人承当一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承当。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。

19、员工之间不得相互包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同进展，共同进步。

21、维护美容院利益，不得带心情上班，应创造良好的工作气氛和环境敬重上司及领导，敬重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天干净洁净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦洁净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗洁净，做到操作前和操作后两次消毒。

5、推车放回原处，车面清理洁净，抽屉洁净干净，不乱堆乱放。

6、关闭电源，拔掉插座

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持洁净干净。

8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。

9、产品展柜应保持洁净，玻璃应擦洁净

10、地面、桌面、台面、电话、音响，仪器必需全面保持洁净干净，爱惜花草准时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持洁净，物品摆放整齐。

12、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持成天洁净。

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天洁净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

14、大厅、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天洁净、衣服应每天扫尘整理。

15、拖鞋应做到每天清洗，轮番值日，保持鞋柜洁净无异味。

18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，准时清理，做到无异哧。

19、顺手关门，轻关轻开，不得发出声音。

20、节省水电、做到人走关灯、关水。

21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

22、吃完饭，电饭锅、碗盘整理洁净。

22、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购置产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司店的利益23、严格保密顾客资料。未经公司经理同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司店内技术、管理资料及具体经营数据。

24、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许互相开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉特别状况须请示店长同意

美容门诊部规章制度4

1、医院应有一名副院长分工负责领导门诊工作。各科主任、副主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科(特殊是内、外、妇产、小儿等科)应确定一位主治医师或高年住院医师协助科主任领导本科的门诊工作。

2、各科室参与门诊工作的医务人员，在医务科或门诊部统一领导下进行工作。人员调换时，应与医务科或门诊部共同商议 。

3、门诊医护人员应派有肯定阅历的医师、护士担任，实行医师兼管门诊和病房的医院和科室，必需支配好人力。

4、对疑难重病员不能确诊，病员两次复诊仍不能确诊者，应准时请上级医师诊视。科主任、主任医师应定期出门诊，解决疑难病例。对某些慢性病员和专科病员，应依据医院具体状况设立专科门诊。

5、对高烧病员、重病员、60岁以上老人及来自远地的'病员，应提前支配门诊。

6、对病员要进行仔细检查，简明扼要精确地记载病历。主治医师应定期检查门诊医疗质量。

7、门诊检验、放射等各种检查结果，必需做到精确准时。门诊手术应依据条件规定肯定范围。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时，要亲自操作。

8、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便依据病床使用及病员状况，有计划地收容病员住院治疗。

9、加强检诊做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。小儿科、内科应建立传染病诊室。做好疫情报告。

10、门诊工作人员要做到关怀爱护病员，看法和气，有礼貌，耐烦地解答问题。尽量简化手续，有计划地支配病员就诊。

11、门诊应常常保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣扬卫生防病、计划生育和优生学学问。

12、门诊医师要采纳保证疗效，经济廉价的治疗方法，科学用药、合理用药，尽可能减轻病员的负担。

13、对基层或外地转诊病人，要仔细诊治。在转回基层或原地时要提出诊治意见。

美容门诊部规章制度5

一、科主任负责门诊部的医疗、护理、教学等各项管理工作，做到工作有计划，年终有总结，各项管理台帐完好，保证门诊部的各项工作正常运转。

二、执行医院年度工作目标，并对目标分解、细化、跟踪、检查及总结。准时召开科务会，贯彻医院各类会议精神，并抓好落实。

三、各岗位医务人员准时到岗，着装规范，挂牌上岗，热情和气，文明用语，微笑服务，有问必答，履行“首问负责制〞。工作时间不闲聊、不吃