中药调剂岗位技能 发药及发药礼仪 发药及发药礼仪_第1页
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文档简介

发药及发药礼仪——特色中医药文化案例导入发药是中药调剂工作的最后一个环节，必须把好这一关。核对取药凭证号码，问清患者姓名（注意区分姓名相同相似者）、药剂帖数以及交款凭证等，以防错发、漏发药品而发生事故。一

向患者说明方剂的用法用量，尤其是对中药不熟悉的患者，必要时介绍煎药流程。处方中需特殊处理的药物或需另加的“药引”，以及煎法、用法、服法、服药禁忌等须向患者说明。二发药的注意事项注意检查药品包扎是否牢固、美观，药袋有无破损。三检查附带药品是否齐全。四检查内服、外用药是否用专用包装，外用药是否标明用法并向患者（取药者）特别说明。五含毒麻药品的处方应留存、整理登记，备查。六发药的注意事项发药的注意事项发现差错要立即纠正，不得隐瞒，并向领导汇报。七耐心解答患者相关的咨询，最后应附带礼貌用语。八发药人在处方上签字或加盖专用签章。处方留存备查。九如有关于药品疗效、药源情况、不良反应方面的咨询，应尽可能解答，如不确定，应在事后详查后予以回复。十药房工作人员应着干净整洁的岗位服装，衣扣齐全，佩戴清晰的标牌。树立药师的职业形象，提高患者认同感。工作时间不穿拖鞋、响底鞋，站姿、坐姿要与工作场所和职业要求相适应。工作时间精神饱满，情绪乐观，仪表端庄。与患者见面时应问候。语言文明、态度和蔼、亲切自然地接待患者。发药礼仪发药礼仪由于大多数顾客对药物知识缺乏系统认识，所以在进行发药交代时要尽量用口头语，避免使用专业术语，这样更贴近生活，也让顾客易于理解。温馨提示未来职业岗位应用发药是中药调剂的最后一步，中药调剂人员应认真发药，注意发药礼仪，传播中药文化，为患者用药安全把好最后一道关。本讲总结一发药的注意事项

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