2023年电商服务岗位职责5篇

2023年电商服务岗位职责5篇

书目

第1篇电商服务岗位职责

第2篇电商服务专员岗位职责

第3篇资深服务端开发工程师-电商业务职位描述与岗位职责任职要求

第4篇电商服务专员岗位职责任职要求

第5篇值点服务器端架构师-电商职位描述与岗位职责任职要求

电商服务岗位职责

电商服务支持1、对用户负责,提升用户满足度和问题解决效率,对当前体验制定改善方案,做好进度和质量管理;

2、持续分析用户体验链条中的各级触点,发觉用户体验环节存在的问题,提炼优化方向,并能提炼成为产品需求;

3、对接电商各业务部门,熟识商品、订单、物流等环节,推动对应环节改善;

4、持续进行竞品调研、用户分析、业务梳理,定位问题,设计对应改善方案;

岗位要求:

1、本科学历,3年以上电商工作阅历,熟识电商行业产品、规则、流程

2、擅长数据收集及分析实力,有用户数据相关优先;

3、具备较强的问题挖掘实力、沟通协调、资源调配实力;

4、参加过中大型互联网电商用户体验提升相关项目,优先;

1、对用户负责,提升用户满足度和问题解决效率,对当前体验制定改善方案,做好进度和质量管理;

2、持续分析用户体验链条中的各级触点,发觉用户体验环节存在的问题,提炼优化方向,并能提炼成为产品需求;

3、对接电商各业务部门,熟识商品、订单、物流等环节,推动对应环节改善;

4、持续进行竞品调研、用户分析、业务梳理,定位问题,设计对应改善方案;

岗位要求:

1、本科学历,3年以上电商工作阅历,熟识电商行业产品、规则、流程

2、擅长数据收集及分析实力,有用户数据相关优先;

3、具备较强的问题挖掘实力、沟通协调、资源调配实力;

4、参加过中大型互联网电商用户体验提升相关项目,优先;

值点服务器端架构师-电商职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

工作职责：

1、具备前瞻性视野及高度技术敏感性，依据值点业务制定应用架构中长期方案并推动落实；

2、主导技术难题攻关，持续提升核心系统在高并发、海量恳求数下的高处理性能，解决各类潜在系统技术风险、加固系统，保证系统的高性能、高可用；

3、主导重大项目的架构设计和核心模块设计；

4、核心功能的架构与代码模板编写，开发与维护系统公用核心模块；

5、负责值点系统的规划设计，制定值点的技术发展安排。

任职要求：

1、本科以上学历，五年以上大规模分布式系统应用架构设计与研发阅历，精通c/c++/golang/php/java其中一种或多种技术栈；

2、精通一种或多种关系型数据库如mysql、精通一种或者多种kv存储系统如redis、精通网络，精通unix/linux操作系统；

3、对一种或者多种开源框架如php的yaf/laravel、golang的kite框架等有深化的了解；

4、具备良好的识别和设计通用框架以及模块的实力；

5、具有大型网站核心系统架构胜利设计阅历背景的优先，有移动app服务端开发阅历优先。

电商服务专员岗位职责任职要求

电商服务专员岗位职责

电商客户服务专员北京唯本营销有限公司北京唯本营销有限公司，唯本现诚聘以下职位:

客服专员:2名(请在投简历之前肯定仔细了解公司信息及职位描述，包括请了解公司地理位置，请勿海投简历)

任职要求|

1、有产品客服和电话销售、网络销售阅历优先，勤奋敬业、责任心强，思路清楚;

2、一般话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达实力强，擅于主动沟通;

3、头脑清楚，思维灵敏，有良好的销售服务意识，工作耐性细致;

4、性格好，有耐性及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;

5、有团队合作精神，电脑运用娴熟，熟识办公软件和网络工具;

主要职责|

1、通过有赞商城后台和微信端后台与客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易;

2、负责刚好跟踪产品订单的发货动向，刚好与用户沟通，避开用户不满足;

3、负责组织公司产品订单的售后服务工作;

4、负责收集客户信息，了解分析客户需求，规划客户服务方案;

5、负责发展良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的状况;

6、建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;

7、统计销售业绩，制作各种报表，并做好销售安排;

8、为产品严选小组，供应选品建议等。

职位诱惑|

1，平台大，发展好，机会多，氛围好;

2，公司坚持人才培育安排，该职位人员会适当支配部门内职位轮岗，依据个人发展状况调整在岗位置(职业发展规划--产品部助理、买手、市场运营等);

3，实力突出者可升为部门主管。

关于你|

只要你拥有主动做事和踏实肯学习的看法，那麽，我们的大门便为你而开。

资深服务端开发工程师-电商业务职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

工作职责：

1、负责用户侧、后台的服务器端开发；

2、对现有架构、性能进行优化。

任职要求：

1、精通php/go/java/c++一种或多种语言的开发，有较强的架构实力和良好代码规范；

2、精通gnulinux，熟识sql，并了解常用的sql优化技巧；熟识mysql，并驾驭常用性能优化技巧；

3、熟识memcached或redis、mongodb等nosql技术，有大规模系统设计和开发阅历者优先；

4、学习实力强，具备良好的问题分析和解决实力，对新技术有敏感性并情愿致力于新技术探讨；

5、质量意识高，对项目质量追求完备；

6、沟通实力强，良好的团队合作精神；

7、有电商项目开发阅历者优先。

电商服务专员岗位职责

网站客服无印良品电商部客户服务专员北京无印良品家居用品有限公司北京无印良品家居用品有限公司,无印良品无印良品电商部客户服务专员职责表述:

1、与客户进行旺旺在线沟通,或接听客户来电,进行产品导购,促成销售,解答客户提出的各种问题,达成交易。

2、高效处理订单,妥当解答和受理客户询问与投诉,帮助跟踪配送和售后服务过程,负责刚好跟踪货品发货动向,刚好与客户沟通,提升客户满足度。

3、定期进行数据汇总分析、反馈、上报,并供应改善建议,提升客户的满足度

4、参加服务流程的优化,服务质量的改进,提出改善看法,合理降低客户的投诉率

5、接受客户询问,记录客户询问、投诉内容,根据相应流程赐予客户反馈;能刚好发觉来电客户的需求及看法,并记录整理及汇报。负责进行有效的客户管理和沟通

6、负责公司产品的售后服务的协调工作,为客户供应完整精确的方案及信息,解决客户问题,供应高质量服务

7、一站式解决客户需求,为客户供应全套询问

8、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;

任职要求:

1、一年以上淘宝客服阅历以及其他产品的销售阅历

2、娴熟驾驭淘宝的操作流程,可以娴熟和客户沟通

3、亲和力强,头脑醒悟,谈吐清楚,较好的应变实力,可同时与多人进行网上沟通,

4、待人热忱,擅长沟通,有良好的服务意识,工作耐性细致,具备良好的