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文档简介

电梯维护及保养的措施方案一、公司维修保养服务制度248所有维修员工必须一丝不苟地工作，对维修结果、故障原因、排除故障方法、防止发生措施，一一记录备案，实践公司：“我们的工作为用户，服务于用户”的售后服务方针。目的该制度的制定有利于保障日常工作的安全，防止事故的发生。适用范围3.工作职责和要求3.1.片区主管下设各个班组。其它任务。工程维修班组负责日常维修、保养的工作。贯彻执行电梯技术条件和机械设备维修工程施工及验收规准要求。档备查。查监督工作。电梯维保工程保质、保量按时完成。时向有关部门报告。管。完成公司领导交办的其它工作。安全守则时报主管部门处理。将安全放在首位，如有发现违反相关的制度将受相应的处罚。防火意识，杜绝火灾隐患。文明生产各班组应注意自身的言行，不能做出有损公司声誉的行为。二、《维修保养》质量反馈信息处理制度目的：为了贯彻落实公司质量方针和目标，推行全面质量管理，及时解决处理客户反映的质量问题和其它要求，加强质量信息反馈系统的动作，特制定《维修保养》质量反馈信息处理制度。1、公司设立质量投诉电话，专门接受在用电梯的质量反馈信息2、质量保证部负责信息的处理工作，维修保养队专门提供期内保修服务，维保人员应业务精湛，行动迅速，服务优良。3、电梯急修在接到客户反映的电梯质量问题通知后，接障人应即填写尽快报告给片区主管安排人员进行处理。维保人员在维修过程，要求急用户所急，为用户提供优质快速度解除故障。5共同协商、提出处理意见和解决办法。收集整理交资料档案室入档。三、保修期内的保养工作制度1、由片区主管根据实际情况，统一调度安排维保人员对电梯进作状态。2、维保人员在接受任务后，应带好《电梯保养记录内容进行保养，完工后填好记录并在客户签名确认后交回工程部。3、工程部每月初应将上月处理好的《电梯保修、保养定期检查记录表》收集整理交资料档案室入档。四、维保人员职责1、遵守国家相关法律法规、遵守公司各项规章制度。维护公司利益，保守公司商业机密。2、加强专业知识学习，努力提高专业技能，熟悉所维保的电梯性能、构造和使用方法，掌握维修保养及大、中修规程。3、严格按照特种设备安全技术规范《电梯使用管理运行。4、遵守《电梯安全操作规程全及周边人员和财产安全。5、以人为本，及时处理电梯关人事件；接到应急救援通知后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困人员安全放出后，再排除电梯故障。6、爱护电梯设备、工具和材料，对日常维修、保养的消耗品须如实登记，严禁浪费。7、按公司相关规定，合理制订电梯保养计划并贯彻执行；如因特殊情况不能按计划保养或应急维修，必须及时向组长和公司报告。8间交回维保单、应急单、工作记录，建好电梯维修保养档案。9、保持电话24年检到期前一个月内通知用户知悉并做好年检前的准备工作。10见。操作讲规范，保养讲质量，维修讲效率，树立良好服务形象。11、配合公司收款、续签合

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