智慧社区智慧物业信息化平台建设方案

智慧社区智慧物业信息化平台建设方案智慧社区设计目标应用上：采取手机APP+网站模式基础信息管理上：采用一卡通和二维码串起社区人、事、缴费等架构和数据支撑——云计算和大数据设计要点系统功能移动缴费平台社区宣传平台智能派单平台社区商业平台快递管理平台

访客管理平台智能门禁管理系统功能-移动缴费平台平台价值：降低物业费收缴成本。拓宽缴费渠道增加催费手段监控缴费进展手机缴费，方便业主，

直接提升收缴率。刷卡、现金、移动支付都支持。账单自动推送。逾期自动提醒。减少催费成本。收缴率随时监控。确保收缴数据真实性。重点欠费业主跟踪。系统功能-移动缴费平台缴费项目自定义轻松定义缴费的项目。物业费、车位费、代收代缴，轻松配置系统功能-移动缴费平台账单一键发放各项目可以自行上传缴费表单excel。一键发放并推送缴费信息给业主。系统功能-移动缴费平台推送提醒业主缴费点击物业账单查看立即在线支付系统功能-移动缴费平台缴费形式多种多样支持APP缴费、现金缴费、刷卡缴费。系统实现收费发票、收据打印。在线缴费数据自动更新。系统功能-移动缴费平台物业缴费情况实时监控听海社区系统功能移动缴费平台社区宣传平台智能派单平台社区商业平台快递管理平台

访客管理平台智能门禁管理系统功能-社区宣传平台平台价值：降低宣传成本，增进与业主的关系。8020对宣传工作重视不足缺少与业主互动交流的渠道物业宣传工作的方法非常原始宣传成本过高物业宣传工作常见问题点系统功能-社区宣传平台推送业主公告提醒。业主参与公告评论可以查看公告阅读量图文并茂，多面宣传。逐步用电子公告代替纸质公告制作成本发放成本维护成本纸质公告电子公告公告成本降低8成，效果提升8成。系统功能-社区宣传平台好人好事宣传物业工作宣传邻里之情宣传引导社区舆论经营社区软文化随时互动、随时交流与业主在邻居圈互动交流。防？疏？增强物业存在感

增强业主参与感

增强平台用户粘性系统功能-社区宣传平台推送业主调查提醒。自定义调查问题及类型。业主手机APP参与调查。后台自动统计调查结果。业主电子调查问卷业主调查工作0成本完成。系统功能-智能派单平台移动缴费平台社区宣传平台智能派单平台社区商业平台快递管理平台

访客管理平台智能门禁管理系统功能-智能派单平台平台价值：工单处理周期缩短80%以上，大幅提升业主满意度。传统做法：业主电话反应问题前台记录&手工派单接单维修反馈结果反馈结果常见问题：派单不及时，造成延误。维修信息不清，维修工多次往返确认拿工具。维修进度不透明，业主看不到进展。给业主的反馈不及时，感觉物业拖延没效率。领导不知情，重点问题无法及时介入。…系统功能-智能派单平台第一步：业主APP报修投诉。业主可精确提报报修信息发现问题随手拍。图文并茂的报修。根据物业设定好的分类进行报修系统功能-智能派单平台第二步：物业接单响应。负责人自主接单系统自动推送任务到负责人的手机。负责人可以直接接单处理同时也支持转发同事处理如果多人负责，支持多人抢单。系统功能-智能派单平台第三步：处理完成后回馈。结果反馈处理完成后，直接拍照回复。系统自动通知业主处理结果处理人可以查看所有进度节点。什么时间呼叫？什么时间响应？什么时间处理？什么时间完成？处理进展一目了然系统功能-智能派单平台第四步：业主APP评价。真实的口碑数据。一次评价，任何人不可以修改。客户满意度真实来源。处理人同时也会收到业主的评价。业主评价系统功能-智能派单平台前台项目看板及时监控。及时跟踪业主呼叫的进度及时监控业主非好评的呼叫及时查看业主的评价项目监控看板系统功能-智能派单平台效益分析前台电话接单量下降80%变前台接单为自动派单，减少客服工作量。缩短派单流程，提升维修效率。业主评价，赢得业主口碑。一线维修员工的执行效率提升50%之前之后之前之后移动缴费平台社区宣传平台智能派单平台社区商业平台快递管理平台

访客管理平台智能门禁管理系统功能-社区商业平台平台价值：为物业快速拓宽线上经营渠道。开办社区物业自营店虚拟铺子招商开拓房产交易立刻成为社区电商。发布特色商品或服务。支持在线支付随时提现整合各色资源。帮助推荐商家进入

在线社区。实体店铺太贵，

虚拟店铺随时招商业主发布租售信息。帮助物业掌握房源。增进物业房屋交易。系统功能-社区商业平台物业团购后台发布团购的品类业主APP下单支付，后台监控销售情况到货通知，物业配送，订单收货完成。系统功能-社区商业平台虚拟铺子招商虚拟铺子招商。物业后台发布，按月收费。商家可以任意修改自己铺子内容。所售商品或服务接受物业监督。业主评价机制。系统功能-社区商业平台社区房产业主APP托付房产给物业,帮物业获取一手房源信息。物业接收信息，寻求买主或租方。物业收取较低佣金，带看促成。完成二手房交易。其他：APP折扣铺子招商。线上、线下团购活动。整合家政、维修、快递等第三方资源创收。……系统功能-社区商业平台移动缴费平台社区宣传平台智能派单平台社区商业平台快递管理平台

访客管理平台智能门禁管理系统功能-快递管理平台平台价值：规范快递代收流程，节约人力成本。快递乱投递快递丢件问题快递堆积问题非业主APP委托不代收。快递到客服中心，确认后

系统自动通知业主。提供手机号码取件取件后APP点击收件物业不承担责任系统自动提醒业主取件。过期未取可以收取滞纳金。系统功能-快递管理平台业主APP委托代收快递前台看板及时显示委托信息第一步：业主委托。系统功能-快递管理平台快递到达物业，点击已到达按钮即可系统推送到达信息给业主手机第二步：快递到达，看板确认。系统功能-快递管理平台第三步：取件时确认领取。业主取件时打开APP，确认领取！看板上此快递委托信息自动消失系统功能-快递管理平台移动缴费平台社区宣传平台智能派单平台社区商业平台快递管理平台

访客管理平台智能门禁管理系统功能-访客管理平台平台价值：来访更便捷，保安变轻松。来访体验差保安确认身份麻烦来访数据难管理被盘问，造成等待。容易引起纠纷。电话确认/视频对讲确认一旦无法联系，就只有等在那儿。几点几分进入小区，几点几分离开小区。这样的记录记在本子上毫无意义。系统功能-访客管理平台第一步：业主分享访客证给朋友。系统功能-访客管理平台第二步：保安验证访客证。系统功能-访客管理平台移动缴费平台社区宣传平台智能派单平台社区商业平台快递管理平台

访客管理平台智能门禁管理系统功能-智能门禁管理平台价值：可减少保安职守。可降低业主换卡成本。方便物业对社区门禁的管控。快速突破APP安装，确保APP的使用频次。手机APP实现开人行门、开单元门、开梯控，开启神奇的社区体验。系统功能-智能门禁管理业主申请APP门禁卡！物业人员后台审批业主身份，授权电子钥匙第一步：业主申请，物业审批。系统功能-智能门禁管理第二步：APP开门，出入大数据自动采集。系统功能-智能门禁管理

智慧规划期智慧建设期

智慧运营期

可认同可体验可获利运营定位及目标产品的费用预算主要由：1基础软件包费+2定制开发费用+3软件实施费用+4后期运营费用组成1.基础软件费用：按照所购软件包（手机版（Andriod,IOS）+后台软件+前台网站）2.定制开发费用：按照开发项目的工作量来估算和收取。3.平台实施费用：1）平台硬件费用：按照实际安装的硬件模块和接口数量收费（例如远程抄表、一键开门蓝牙模块）2）培训费用:如需要顾问到场实施培训，服务费按照人/天。4.平台软件运营年费：按照使用用户数，每户/年主要涵盖：社区软件平台使用年费，云高级服务器硬件使用年费、1年内社区平台免费版本升级、平台免费注册短信年费、平台提供的所有硬件的售后服务、平台提供的所有软件的售后服务。产品费用预算费用估算规模2000户的小区，采用标准基础包，蓝牙开门模块30个，需要顾问到场辅导1天，费用计算如下：平台基础软件包:按照3万元基础包（手机端和管理端）定制开发费用：（另计）平台实施费用：

智能硬件费用：30x300元/个=9000元（一次性费用）服务和培训费用：按照实际需要顾问服务人天计算（1000元/人/天）（差旅费另计）平台运营费用：平台软件年费：2000户x10元=2万（单个社区年费超过3万元按最高3万元计）实际支出：基础软件费用3万，实施一次性费用1万元，服务年费2万元，。效益点支撑平台改善空间方法年度效益减少客服前台智能派单平台+快递管理模块每个项目减少1到2个人力投入集中式客服中心省5万~12万成本减少出入口保安智能门禁+访客管理一个出入口减少0.5个人力硬件改造代替人工省3万~4万成本降低宣传成本社区宣传平台降低纸张、印刷、人力粘贴逐步使用电子公告省1万左右成本提升一线