瑞芙臣科技美肤馆营销推广方案

瑞芙臣科技美肤馆运营推广方案目录SWOT简要分析：机构内外部环境分析01产品思路：顾客思维+产品思维的美肤体系03互联网思维：互联网整合的重要性和必然性02营销策略：线上线下整合一体化06产品设计销售链条：以点带面04推广节点：从0到107执行计划：门店纳客、平台搭建两步走08服务体系及顾客追踪：标准化流程化05SWOT简要分析01机构内外部环境分析SWOT简要分析整体布局：各镇区逐步渗透，已在长安、西平、石龙、南城等镇区设点，覆盖面广，地段好，周边配备成熟产品设备：拥有帕洛马、超频刀等高端设备，设备厂家支持资源多、拥有OEM化妆品工厂；服务体系：拥有高素质服务团队，完整美肤服务体系及六维服务体系；业务多元化：依托集团主营业务医美、修身纤体、科技美肤、妙龄抗衰形成完整产业链。优势劣势市场品牌认知度低：处于试业期间，前期广告宣传投入少，市场还未打开；客户渠道未成体系：各部门正处于搭建过程，部门工作处于筹备期，客户开发未形成体系化和规范化、流程化业务待完善：目前只有西平店可进行业务接待，长安店、石龙店、第一国际沙龙旗舰店还未开展业务，不利于市场宣传的统一规划和渠道开发的全面开展。SWOT简要分析互联网营销：根据目前电子商务发展趋势，在微信，微博和网络媒体进行线上线下推广，以及合作第三方官方网络销售平台，建立自有的销售渠道，线上购物、线下体验模式。

成长空间大：现在人们对美丽的关注度越来越高，需求多，而皮肤本身体量大，成长空间大。

业务多元化：首家全面化医疗投资管理公司，集医美、修身纤体、科技美肤、妙龄抗衰业务相互发展，形成一体化，一站式服务。机会威胁竞争格局：超过40余家医美机构开展美肤业务与上千家生活美容机构使我们的竞争更加激烈。网络影响力：瑞芙臣科技美肤馆品牌与瑞芙臣医疗美容的业务拆分，在网络渠道的开发需要一定的时间才能形成品牌效应。客户现状分析：一方面，我们较难改变现有客户的消费习惯。另一方面新客户对新品牌通常持观望态度，建立不同渠道的客户群需要一定的时间。互联网思维02互联网整合的重要性和必然性互联网时代下的机会与风险机会风险顾客消费主动性增强网络时代，消费的互通性让顾客的消费主动性增强,通常在决定购买时,会通过主动搜集相关信息,进行各项分析比对,增加对产品的认知度及信任度,从而做出是否购买的决定。产生购买需求购买决策信息收集对比多家品牌购买意图他人影响其他因素购买行为影响他人品牌的影响力越来越备受关注随着选择途径与方式的多元化,顾客的品牌意识及品牌消费习惯正在形成,在选择消费时,对品牌的知名度,美誉度及品牌满意度更为关注,口碑宣传已成为品牌的重要营销模式。对产品的创新能力便捷服务及互动要求日益增加互联网+医美的融合,让市场信息与资源更透明化,顾客对产品的塑造，包装及推广方式等营销策化能力要求越来越高，对服务的便捷及参与体验式互动更为关注。产品创新设备产品舒适度效果价格便捷度服务感信息源整合营销的重要性与必要性供需关系的变化巨变的时代迫使机构革新互联网时期的资源整合供需关系的变化以产品为中心以顾客为中心网络的互通及便捷，让顾客由被动消费转变为主动消费；在选择产品或项目上个性化及差异化特征明显增强，个性化方案设计需求越来越高；品质化服务成主导，对项的安全，疗效及处理问题的快速反应要求越来越高。巨变的时代迫使机构革新曾经的巨人纷纷倒下，柯达，索尼及诺基亚的故事告诉我们,与时倶进,勇者胜；互联网改变了传统的垂直营销模式，让消费者逐渐成为市场的风向标，产品的定位以满足客户为基准。同业整合异业整合产品整合项目整合资源整合互联网时期的资源整合同业的整合，增强客户的黏性；异业的整合，增加产品付加值；产品的整合，提升技术疗效，增加顾客满意度；项目的整合，增加服务品类，满足客户便捷式服务，提升业绩量。产品思路03顾客思维+产品思维的美肤体系产品思路像张小龙做微信产品一样，“只做一件事情，产品只有一个定位”的态度。通过多维度去打造一个产品，而医美项目一定是快速、安全、有效的。品牌导向快速美时间应该浪费在美好的事物上。瑞芙臣科技美肤中心，依托瑞芙臣数十年医疗美容经验之大成，化繁为简，将冗长的流程标准化、体系化、科学化。不同于传统美容冗长低效的操作模式，又避免了专科医院的冰冷氛围。让您在享受专科皮肤医院级别高品质医美服务的基础上，放松心情，快享美丽。一杯咖啡的时间，与美肌秒来电安全美瑞芙臣医疗投资集团，在全球内共拥有超过300名业界顶尖专家、学者。研究范围包括：抗衰、医学美容、皮肤病理学、营养师以及光电医学等领域。与欧洲皮肤精准管理学院、中国整形美容协会皮肤医生集团达成战略合作，汇聚顶尖皮肤医生资源。瑞芙臣科技美肤馆集结美国FDA/欧洲CE/和中国CFDA认证通过的全球最先进声、光、电高科技美容设备及技术，安全、高效解决肌肤问题。整合全球智美科技，顶级行业专家长效美瑞芙臣独创肤龄管理体系,将肤形、肤态、肤色、肤质等四大指标及数十项二级指标进行分级、分层进行动态科学分类,使肌肤美丽这项系统工程真正做到有的放矢,无论您的肌肤处于何种状态,都能在这里匹配到科学合理的解决方案.配合国际领先的皮肤基因检测技术,真正实现：一对一、个性化、定制化的长效肤龄管理,让您的肌肤在和时光的竞赛中，一路领先.专业肤龄管理，长效美肤机制皮肤层次结构及功能肤龄管理中心肤形美容皮肤下垂修复皮肤松弛皮肤水肿额头太阳穴泪沟眼窝苹果肌法令纹下巴面颊填充塑形肤态美容皮肤干燥皮肤干瘪修复皮肤年轻化皮肤抗衰老皮肤细纹黝黑暗淡肤色不均暗黄暗黑苍白美容修复肤色肤质美容毛孔粗大皮肤油腻皮肤过敏皮肤粗糙修复肤龄管理中心产品设计项目类别拓客项目祛痘项目脱毛项目养客项目水光项目三方渠道客户卖实惠，电商直客客户卖效果1.单次拓客价格设计，快速满足门店流量2.小疗程设计，让中低端客户参与感受3.按部位设计，扩大产品覆盖面4.按套餐设计，满足客户便捷及实惠的感受5.按时间段设计，满足高端客户一站式服务的尊享式服务盈利项目祛斑项目敏感肌肤项目包装03深层分型祛痘中心06敏感肌肤管理中心04无痛新氧补水中心05层透净斑美白中心01精准皮肤研测中心02超爽无痛脱毛中心产品设计销售链条04以点带面产品运营销售链条[脱毛项目]【脱毛项目】----仪器：半导体冰点无痛激光脱毛----治疗：医院部位单价包干价划扣部位单价包干价划扣部位单价包干价划扣发际线800元3000元300元X10次络腮胡1000元5000元500元X10次腋毛800元3000元300元X10次前额800元3000元300元X10次全面部1500元10000元1000元X10次前胸(女)800元3500元350元X10次唇毛(女)800元1800元180元X10次前臂1000元4000元400元X10次前胸(男)1000元4000元400元X10次唇毛(男)1000元2000元200元X10次上臂1000元4000元400元X10次上腹/下腹500元3500元350元X10次眉间500元1500元150元X10次手背500元1000元100元X10次腹中线600元4000元400元X10次颧骨500元2000元200元X10次手指节500元1000元100元X10次脐周500元1000元100元X10次两鬓(女)500元3000元300元X10次全双手500元3000元300元X10次后腰800元3500元350元X10次两鬓(男)500元3500元350元X10次小腿1000元4000元400元X10次比基尼1200元6000元600元X10次面颊800元3000元300元X10次大腿1000元4000元400元X10次比基尼线1000元3500元350元X10次下颏800元3000元300元X10次脚背300元1000元100元X10次颈部800元3000元300元X10次脚指节300元1000元100元X10次产品运营销售链条[脱毛项目]【脱毛项目】----仪器：OPT光子脱毛----治疗：门店部位单价包干价划扣部位单价包干价划扣部位单价包干价划扣发际线600元2000元200元X10次络腮胡800元4000元400元X10次腋毛600元2000元200元X10次前额600元2000元200元X10次全面部1200元8000元800元X10次前胸(女)600元2000元200元X10次唇毛(女)600元1500元150元X10次前臂800元3500元350元X10次前胸(男)800元3000元300元X10次唇毛(男)800元1500元150元X10次上臂800元3500元350元X10次上腹/下腹400元3000元300元X10次眉间450元1200元120元X10次手背350元800元80元X10次腹中线500元3500元350元X10次颧骨450元1500元150元X10次手指节350元800元80元X10次脐周400元3000元300元X10次两鬓(女)450元2000元200元X10次全双手400元2000元200元X10次后腰600元2000元200元X10次两鬓(男)450元2500元250元X10次小腿800元3500元350元X10次比基尼1000元5000元500元X10次面颊600元2000元200元X10次大腿800元3500元350元X10次比基尼线800元3000元300元X10次下颏600元2000元200元X10次脚背200元600元60元X10次颈部600元2000元200元X10次脚指节200元600元60元X10次产品运营销售链条[祛痘项目]【祛痘项目】----治疗：门店/医院套餐A治疗方式治疗地次数基础价格特价备注套餐B治疗方式治疗地次数基础价格特价备注红蓝光(LED)医院8次8800元4800元针对只想改善痘痘对痘印色沉等没有特殊要求的顾客红蓝光(LED)医院6次26000元16000元针对想改善痘痘、痘印并希望能更好的抑制痘痘发展的顾客面部清理门店6次秘制中药膜门店8次秘制中药膜门店6次IPL强脉冲光医院3次面部清理门店8次MT(微针)门店3次医学护理门店6次套餐C治疗方式治疗地次数基础价格特价备注套餐D治疗方式治疗地次数基础价格特价备注IPL强脉冲光医院5次38000元22000元针对痘印痘坑的顾客，轻度和中度的顾客适合MT(微针)门店548000元30000元针对重度痘印、痘坑，且要求相对较高者MT(微针)门店3次CO2点阵医院3水光蛋白门店3次帕洛马点阵医院3帕洛马点阵医院3次水光蛋白门店5医学护理门店10次医学护理门店12产品运营销售链条[水光项目]【水光项目】----治疗：门店项目套组部位次数单价水光注射(WT)水光靓肤水光抗皱水光蛋白水光嫩肤面部1次3000元3次7800元5次12000元颈部1次3000元3次7800元5次12000元手背1次3000元3次7800元5次12000元产品运营销售链条[斑类项目]【雀斑项目】----治疗：门店/医院套餐项目治疗地次数疗程价特价备注ASP柔脉冲光(帕洛马)医院3次8800元4800元针对年轻人或成人单纯性雀斑医学护理门店5次BSP柔脉冲光(帕洛马)医院3次20000元12000元针对雀斑面积相对较大或伴有眼周色斑，或经外院治疗后遗留色素者净肤镭射(调Q)医院3次医学护理门店8次CSP柔脉冲光(帕洛马)医院5次30000元18000元针对面部雀斑及伴有炎性色沉及皮肤屏障受损或轻度敏感的顾客净肤镭射(调Q)医院3次微针门店3次医学护理门店10次产品运营销售链条[斑类项目]【颧部褐青色痣/真皮斑项目】----治疗：门店/医院套餐项目治疗地次数疗程价特价备注A净肤镭射(调Q)医院6次19800元9800元针对轻度褐青色痣（仅限颧骨部位或颞部或鼻背者）或曾治疗过者。以治疗至色素无反应为止医学护理门店5次B净肤镭射(调Q)医院6次29800元19800元针对中度褐青色痣（仅限颧骨部位+颞部或鼻背者，或者一个部位面积过大者）或曾治疗过者。以治疗至色素无反应为止微针门店3次医学护理门店8次C净肤镭射(调Q)医院6次39800元29800元针对重度褐青色斑的顾客或伴有严重皮肤屏障受损者。以治疗至色素无反应为止微针门店3次医学护理门店10次D净肤镭射(调Q)医院10次59800元39800元针对极重度褐青色斑的顾客或伴有严重皮肤屏障受损，皮肤干燥，老化性皮肤。微针门店3次医学护理门店12次产品运营销售链条[斑类项目]【黄褐斑/综合性皮肤问题项目】----治疗：门店/医院套餐A项目治疗地次数疗程价特价备注套餐B项目治疗地次数疗程价特价备注净肤镭射(调Q)医院3次16800元12000元针对轻度黄褐斑，且要求相对较低，只想基础改善的顾客净肤镭射（调Q）医院5次26800元18000元针对轻度黄褐斑或者肤色晦暗、无光泽及色斑或肤色要求相对较低的顾客微针门店5次微针门店3次医学护理门店10次医学护理门店6次内调药(妥塞敏)门店1次套餐C项目治疗地次数疗程价特价备注套餐D项目治疗地次数疗程价特价备注净肤镭射(调Q)医院8次46800元28000元针对轻中度黄褐斑或肤色晦暗、无光泽及要求相对更高的顾客及皮肤屏障受损伴有炎性色沉者净肤镭射(调Q)医院10次68000元38000元针对重度黄褐斑或曾焕肤治疗后遗留色沉及皮肤屏障严重受损的顾客；或者对疗效要求相对较高者SP柔脉冲光(帕洛马)医院5次微针门店5次微针靓肤门店5次内调针门店10次内调针门店20次医学护理门店12次内调药(妥塞敏)门店2次内调药(妥塞敏)门店1次医学护理门店20次产品运营销售链条[敏感肌肤]【敏感肌肤项目】----治疗：门店/医院套餐项目治疗地次数疗程价特价备注套餐AGT光调(IPL强脉冲光)医院6次29800元14800元针对轻度敏感，主要表现为潮红、发热、烫；对热、冷等刺激不耐受秘制中药门店5次中胚层(微针)门店3次敏博士(小气泡超冰冰岛)门店10次套餐B项目治疗地次数疗程价特价备注套餐C项目治疗地次数疗程价特价备注GT光调医院10次39800元19800元针对中度敏感肌肤，主要表现为红、少许肿痛、燥热、对冷热刺激很敏感，不耐受，少许护理产品可用。GT光调医院12次49800元26800元针对重度敏感肌肤，主要表现为红斑、丘疹、少许水泡、热烫感明显、对外来刺激极度敏感，对任何化妆品不耐受。秘制中药门店6次秘制中药门店8次中胚层(微针)门店6次中胚层(微针)门店8次内调针门店10次内调针门店10次敏博士门店10次敏博士门店16次产品运营销售链条[激光、微针]【仪器治疗项目】----治疗：医院仪器名称套组部位计量单位价格单价备注二氧化碳（CO2）

祛痣<1mm50元小于1mm按此收费

1~5mm100元~500元特殊部位需专家确诊800元~1500元CO2激光祛粟丘疹1粒50元面积较大者参考汗管瘤治疗CO2激光祛汗管瘤(限眼周)2次6000元

CO2激光祛汗管瘤(全面部)2次12000元

CO2激光祛睑黄疣1粒/次2000元面积较大者可适当调整价格强脉冲光（IPL）面部1次2500元

IPL1次+韩方医学护理2次3次6000元2000元IPL3次+韩方医学护理5次5次9000元1800元IPL5次+韩方医学护理10次产品运营销售链条[激光、微针]【仪器治疗项目】----治疗：医院仪器名称套组部位计量单位价格单价备注帕洛玛（1540）

非剥脱点阵

面部1次3500元局部2000元帕洛玛1次+韩方医学护理2次

3次9000元3000元帕洛玛3次+韩方医学护理5次

5次12500元2500元帕洛玛5次+韩方医学护理10次帕洛玛（500）

SP柔脉冲光

面部1次3000元

3次8000元2600元

5次12000元2400元

净肤镭射（Laser）

面部1次2500元

调Q激光1次+韩方修复护理2次

3次6000元2000元调Q激光3次+韩方修复护理5次

5次9000元1800元调Q激光5次+韩方修复护理10次红蓝光（LED）

面部1次500元

LED1次+1次韩方医学护理

5次2000元400元LED3次+3次韩方医学护理

10次3000元300元LED5次+5次韩方医学护理产品运营销售链条[激光、微针]【检测、护理、微针项目】----治疗：门店仪器名称套组部位计量单位价格单价备注皮肤检测

面部1次800元

敏博士冰导

面部1次500元

5次2000元400元

10次3000元300元微针美塑BIO亮白套组面部1次3000元

DNA祛痤疮凹洞套组3次7800元2600元敏感修复套组5次12000元2400元祛痘控油套组10次20000元2000元颈纹套组颈部3次12000元

5次18000元

8次25000元

妊娠纹腹部3次18000元6000元5次25000元5000元8次32000元4000元服务体系及顾客追踪05流程化标准化科技美肤馆顾客就诊流程填写治疗记录并建档美容师完善手续并存档1、初诊顾客前台引见2、初诊顾客交接病案及复诊卡3、复诊顾客前台引见4、复诊顾客查收复诊卡治疗后常规护理引荐治疗医生安排咨询前准备迎接问候顾客进门候诊大厅咨询室治疗室1、初诊顾客安排咨询顾问2、复诊顾客安排美容师调档3、采集治疗前的影像资料1、详细了解顾客治疗方案2、推荐并介绍美容师3、准确判断顾客皮肤类型及问题4、提供专业而熟练的护理手法1、告知治疗后正常反应过程2、叮嘱治疗后注意事项3、提示下次治疗时间4、建议使用辅助产品美容室1、提供专业而有效的护理2、陪护顾客度过治疗后的不适期3、叮嘱治疗后的注意事项4、合理推荐专业的护肤产品5、亲手交还治疗卡及相关文件保养结束医生术后回访顾客出门候诊大厅光子嫩肤光电治疗洁面护理净肤紧肤前台回访预约下次就诊时间前台顾客斑类项目咨询顾问表麻洁面光电治疗护理痣类项目完善手续顾客离开脱毛项目外用润肤乳光电治疗前台回访预约下次就诊时间接待顾客建档调档症状诊断确认治疗治疗前提示治疗后事项治疗前提示治疗后事项50分钟面膜导入保湿冰敷15分钟上药备皮注意事项科技美肤馆光电治疗流程医生术后回访咨询师陪护顾客二级开发（术后维护产品）顾客进门迎接问候前台候诊大厅咨询室店长接待咨询VIP室1、了解顾客来院目的2、引领客人大厅入座1、为顾客送茶水2、填写咨询单3、递送项目宣传资料4、管理好候诊顾客5、安排顾客进咨询室6、推荐并介绍咨询顾问1、起身迎接顾客2、查填咨询单及票据3、咨询顾问设计4、介绍专家并引荐专家5、参观真实安例6、确认治疗项目与时间7、办理相关手续收费处光电治疗室复诊（继续疗程）顾客前台陪送至接诊室并介绍咨询顾问1、美容师术前护理2、美容师术后护理3、美容师陪护出门（电梯口）结束顾客出门定期电话回访不满意满意二期开发并做满意度调查（客服中心）咨询顾问、医生、客服中心共同参与处理服务体系建立以客户为中心的服务体系满足客户安全、便捷及尊享式的服务要求通过定期回访及满意度调研提升服务能力及水平科技美肤馆顾客追踪略详情请见附件（一）营销策略06线上线下整合一体化营销策略1.广告媒体做品牌、项目推广，进行线上的品牌传播和直客导流转化；2.微信+微博作为线下的联动，增强客户与品牌的互动性；3.借助第三方网站实现优惠赠送，吸纳终端客户；4.通过体验式营销及活动促销大赠送等方式快速提升渠道客流量；5.与健客网合作实现线上药妆售卖，线下门店转化服务；6.自营第三方平台地推、沙龙活动吸纳粉丝，实现社交媒介最大化优势，直播平台授课转化整合营销策略精准营销设计个性方案多种网络媒体增强互动意识增强创新意识项目与产品的互动多种网络媒体的精准营销以精准搜索价值最大化导向整合搜索媒介全面接入各企业品牌营销战略线上互动以流量价值最大化为导向整合搜索媒介以第三方拓客媒介为中心整合互联网渠道以自媒体形式平台整合全媒介引流宣传搜索媒介整合流量路径整合互联网平台整合自媒体平台整合跨界平台战略整合百度搜狗神马……今日头条百度网盟移动DSP……大众点评百度糯米健客网……艾尚美塑团东莞长安网流行东莞……VZ珠宝复古殿15L服装……技术+创意+传播+互动=产生价值技术驱动创意驱动传播渠道娱乐互动产生价值H5后台技术开发思路创意移动渠道小游戏互动品牌价值提升设计创意互联网载体渠道线下广告秒杀互动砍价互动投票互动产品价值提升服务文化传播顾客资源激活拓展业绩增长单项目美肤沙龙会定期整合数据库中各项目顾客数量，将顾客进行客户分级；了解国内皮肤学术动态及国内外在皮肤治疗学各种最新科研成果；与各产品商家及设备厂商保持联系，并与院内专家及时沟通，同时市调同行对于新品进店情况及销售情况；了解所有常规外聘来院坐诊专家对于皮肤的治疗方案以及各专家对于各产品设备的喜好。项目与产品的互动核心项目最新产品顶尖专家010203推广节点07从0到1科技美肤馆推广节点推广策略三把斧市场地推跨界整合目标客群价值呈现市场立势大众传播媒介炒作阵地包装宣传工具线上推广线下公关现场包装科技美肤馆推广节点[第一阶段--筹备期]提出建设方案网站风格、色调、模版，功能等网站建设确定调性项目定位编制推广方案市场分析、个案分析、目标客群分析、竟案分析。相关物料制作网站首页、品牌二级、专家二级、项目专题编制推广方案，确立市场形象！——对广大消费者建立初步概念与印象，引起消费者的好奇与期待心理。确立市场形象为全面亮相打基础基本形象展示科技美肤馆推广节点[第二阶段—亮相期]现场亮相市场亮相线上推广媒介推广品牌、概念、区域。现场包装外部阵地包装内部宣传工具着重塑造品牌形象，蓄势待发！——前期各项物料制作完毕，第一次对客户整理，抓住有效客户。线下公关品牌发布会及新产品推介会。亮相目标客户建立项目卖点渗透目标客群大众氛围展示科技美肤馆推广节点[第三阶段—提升期]线下推广区域内资源整合跨界