集中支撑电视支撑技能测评附有答案

集中支撑电视支撑技能测评[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.下列哪个不属于有效电视基础资费[单选题]*A、家庭电视标准版B、家庭电视尊享版C、行业电视标准版D、互联网电视标准版(正确答案)2.某酒店办理行业电视标准版，不能订购的增值包是[单选题]*A、3元单点B、VIP黄金会员月包(正确答案)C、5元单点D、VIP影视（酒店）3.哪一档手机套餐价格办理的电视资费不带有直播回看权益[单选题]*A、58元/月(正确答案)B、88元/月C、138元/月D、238元/月4.哪种业务办理不是立即生效而是预约生效[单选题]*A、新开宽带+电视B、叠加第二台电视C、从标准版升级到尊享版(正确答案)D、销户5.哪一项不属于“尊享版”比“标准版”多赠送的权益[单选题]*A、VIP黄金会员(正确答案)B、特色直播频道-影视少儿包C、特色直播频道-体育生活包D、直播回看包6.哪一项属于“标准版”自带权益[单选题]*A、特色直播频道B、直播回看C、免费叠加第二台D、时移(正确答案)7.电视基础资费变更生效时间[单选题]*A、立即生效B、预约生效(正确答案)C、隔天生效D、月底生效8.成都地区标准版直播频道的免费频道范围是[单选题]*A、1-120B、1-123(正确答案)C、1-125D、1-1309.非成都地区标准版直播频道的免费频道范围是[单选题]*A、1-110B、1-116(正确答案)C、1-118D、1-12010.下列哪个属于基础资费ID[单选题]*A、1101010001(正确答案)B、20910008151C、1101010001011.行业标识001代表什么[单选题]*A、酒店(正确答案)B、医院C、企业D、党政12.行业标识002代表什么[单选题]*A、酒店B、医院(正确答案)C、企业D、党政13.在今年2月15日订购了酷喵影视，之后立即退订，应付费用为[单选题]*A、0元B、13.34元(正确答案)C、16.2元D、29元14.在今年2月20日订购了VIP黄金会员，之后于当月月底退订，应付费用为[单选题]*A、0元B、11.53元(正确答案)C、15.38元D、39元15.5元单点影片的有效期是多久[单选题]*A、24小时B、36小时C、48小时(正确答案)D、永久16.8元单点影片的有效期是多久[单选题]*A、24小时B、36小时C、48小时(正确答案)D、永久17.以下哪个产品包不属于VIP黄金会员[单选题]*A、直播回看包(正确答案)B、NewTV专区C、VIP影视D、VIP少儿18.尊享版相对于标准版，额外免费赠送的权益不包括[单选题]*A、直播频道7天回看功能B、特色直播频道-影视少儿包C、特色直播频道-体育生活包D、部分直播频道时移功能(正确答案)19.电视增值业务订购支持的付费方式不包括[单选题]*A、微信扫码支付B、话费支付C、积分兑换D、支付宝扫码支付(正确答案)20.一个家庭计费账户（209）下最多可以办理几个电视账号[单选题]*A、1个B、2个C、3个(正确答案)D、4个21.回看的保存有效期为几天[单选题]*A、1天B、3天C、5天D、7天(正确答案)22.办理第二台机顶盒标准版，每月需额外缴纳费用[单选题]*A、10元(正确答案)B、免费C、15元D、18元23.办理第二台机顶盒尊享版，每月需额外缴纳费用[单选题]*A、免费B、10元C、15元D、18元(正确答案)24.通过BOSS哪个模块可以查询两年以上的电视基础包和增值包的历史订购、退订记录[单选题]*A、4488(正确答案)B、2354C、1514D、226625.以下哪个不属于一户多机权益共享范围[单选题]*A、直播回看包B、VIP黄金会员C、尊享版权益(正确答案)D、爱优腾专区26.以下哪种现象表明优酷侧权益开通失败[单选题]*A、酷喵影视播放中提示需订购，并调出收银台B、酷喵影视播放中一直显示红蓝光球加载中C、无法打开酷喵影视专区D、酷喵影视播放时提示“订购失败，请稍后重试”(正确答案)27.以下哪种现象是腾讯侧权益开通失败[单选题]*A、腾讯专区播放时闪退B、腾讯专区节目播放中黑屏C、无法打开腾讯专区D、腾讯专区播放时提示“业务正在开通中”(正确答案)28.以下哪种现象是爱奇艺侧权益开通失败[单选题]*A、奇异视频专区节目播放闪退回详情页（不起播）(正确答案)B、奇异视频专区节目播放时黑屏C、无法打开奇异视频专区D、奇异视频专区节目在播放时只能播放5分钟29.电视机提示“无信号”或黑屏，不可能的原因是[单选题]*A、机顶盒未开机B、高清线未接好C、电视机信号源未选择正确D、户线弱光(正确答案)30.机顶盒支持的图像或音频输出接口不包括[单选题]*A、HDMI高清线B、三色线C、RJ-45网口(正确答案)D、3.5mm音频插座31.电视屏幕提示“无信号”，建议的解决措施是[单选题]*A、重启光猫B、通过电视机遥控器切换信号源(正确答案)C、重启电视机D、检查机顶盒电源灯是否亮起32.客户正常使用中某次开机突然遇到进度条卡在70%的故障，不可能的原因[单选题]*A、机顶盒软件故障B、机顶盒存储功能损坏C、机顶盒网线松动(正确答案)D、账号丢失33.机顶盒获取到192段地址，可能的原因是[单选题]*A、机顶盒接到光猫LAN1(正确答案)B、电视基础资费为老旧资费C、机顶盒硬件故障D、机顶盒软件故障34.机顶盒开机报错2008，不可能的原因是[单选题]*A、当前使用的电视账号不属于此客户B、宽带合账未办理或未成功办理C、曾经欠过费，但已充值，手机、宽带都已恢复，仅电视还报错D、机顶盒问题需要更换(正确答案)35.机顶盒开机报错2021，最有可能的原因是[单选题]*A、机顶盒故障B、电视故障C、机顶盒的连接问题(正确答案)D、光猫端口丢失102配置36.开机报错-1怎么处理[单选题]*A、与报错2001一样处理(正确答案)B、机顶盒恢复出厂C、重启光猫D、光猫重新注册37.易视腾机顶盒被锁定，提示需输入三位数密码时，可通过哪组万能密码解锁[单选题]*A、111B、0C、888D、801802801802803(正确答案)38.订购直播回看包的费用是多少[单选题]*A、3元B、5元C、8元D、10元(正确答案)39.客户反映回看提示需订购，最大的可能原因是[单选题]*A、资费为标准版(正确答案)B、回看包到期，需要续订C、机顶盒故障D、未订购VIP黄金会员40.客户反映我司机顶盒画面较模糊，但邻居家的同款电视机、同款机顶盒则很清晰，最可能造成这种问题的原因是[单选题]*A、电视机不支持高清画质B、使用了不兼容的高清线C、机顶盒分辨率设置或适配问题(正确答案)D、邻居办理的是尊享版41.直播频道播放十几秒就卡住不动，每次切换频道又能再播十几秒，最可能的原因是[单选题]*A、机顶盒故障B、光猫故障C、公共组播VLAN配置问题(正确答案)D、户线弱光42.CCTV8回看缺少部分时段，导致无法收看某连续剧，最有可能的原因是[单选题]*A、版权原因删除(正确答案)B、机顶盒版本过低C、基础资费为标准版D、电视平台故障43.对于客户希望办理升舱后马上具有回看权益，故建议[单选题]*A、直接订购直播回看包后再退订(正确答案)B、直接办理标准版升级尊享版C、退订标准版重新订购尊享版D、销户209重新办理电视业务44.以下哪种支付方式会验证支付密码[单选题]*A、微信扫码支付B、话费支付(正确答案)C、营业厅订购D、观影券兑换45.老旧电视机，不支持高清线只能用三色线（AV线）连接机顶盒的，需将机顶盒显示设置-分辨率，设为哪种[单选题]*A、自适应B、720p@60HZC、NTSCD、PAL(正确答案)46.客户反映回看提示需订购，从预处理系统查到账号基础资费为尊享版，但易视腾平台查询为标准版，解决办法是[单选题]*A、BOSS1514模块做“账号同步”B、BOSS1514模块做“产品同步”(正确答案)C、BOSS1514模块做“电视增值资费订购信息同步”D、BOSS1514模块做“状态同步”47.以下哪个增值包是特色直播频道包[单选题]*A、影视少儿包(正确答案)B、直播回看包C、影视组合包D、少儿组合包48.“VIP畅享”包的权益范围是[单选题]*A、VIP影视B、VIP少儿C、VIP教育D、VIP影视