271培训心得体会优质（3篇）

271培训心得体会优质（3篇）俗话说：“一年之计在于春”。三月是暖和的季节，也是我们开头奋斗的季节。在这个布满盼望的日子里，我走进了中信银行这个大家庭，进展了两周的跟岗实习，在营销过程中，我留下许多耐人寻味的回忆，同时也得到许多刻骨铭心的体会。

第一：具备专业的业务学问。我们是用设点营销的模式，当我们在家乐福摆点时有客户前来询问相关信用卡使用状况，需要我们营销人员具备良好的专业学问，为客户答疑解惑，无论是从办卡条件、激活还是使用、还款，都必需了如指掌，然后才能指导客户完成之后的操作。

其次：具备充分的自信，瞬间获得客户的信任。一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己布满信念，才能给自己一个清楚的思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感。与客户初次见面时的说辞特别重要，好的开场白往往是胜利的一半。固然，瞬间获得客户好感、信任不仅仅表达在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的转变或许可以赢得客户的倾心。

第三：给自已制定一个力所能极的规划。由于设点营销是许多同行惯用的模式，客户见多了也就觉得并不那么新奇了，点摆在那里，关键要能把客户吸引过来。在营销的过程中，我始终在积极的引导客户，虽然其中有过不少挫折，但同时也把握了不少方法。而为了避开一种盲目性的积极，我需要制定相应的规划。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

第四：在营销失败中学到新学问。常言道：“失败乃治理才能进展的培训，我真是受益匪浅。通过董栗序讲师的精彩讲演，我深刻意识到了自己在日常治理上的弱点与原则间的差距，在治理技巧和沟通技巧的学习中，弥补治理方面的缺乏。竞争的结果无非就是优胜劣汰，市场如战场，要想赢得战斗，光有士气和胆识是不够的。保险营销正处于扬帆启航的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。作为一名保险基层的治理者，除了自己本身要把握丰富的学问，持有端正的态度，良好的习惯以外，有用的技巧是必不行少的。而技巧的提升，必需通过大量的实践和演练，最终让市场来检验可行度。

本次培训班虽然课程上已经完毕了，但新的征程刚刚开头。我将以从培训班中学到的学问、态度、习惯、技巧等投入到紧急有序的实际工作中去，以持之恒的精神、仔细严谨的作风，立志为中国人保财险的光芒事业奋斗终身！

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为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业公众形象，公司在3月27日组织播放了一次由伍德林教师讲解的商务礼仪培训课程光碟，内容包括神态及仪容毅力、会面礼仪、座次礼仪、男生着装礼仪、女士着装礼仪、电话礼仪、人际沟通技巧等等。说到礼仪，其实我是很惶恐的，由于在生活中或者工作中，我见过许多人失礼的地方，也被人批判过“不懂事”、“不懂礼貌”，所以我很快乐能够参与这次培训。

在工作中，一个人有才华、有抱负、有自信、有热忱，是不够的。由于在许多状况下，你要做的事情不是靠你一个人的力气就能完成的，你需要靠团队的帮忙。怎样把一个一个的人凝聚成一个团队呢？除了共同利益、共同追求之外，还有一个人很重要的黏合剂，就是礼仪。

礼仪是需要学习的，由于礼仪自有一套仪式。就是说，你对一个人再怎么敬重，都必需通过肯定的形式才能表现出来。拿喝酒来说吧，自己作为一个下属或者一个晚辈，给别人敬酒时必需把酒杯放得低点，这样才能表达自己对他人的敬意。讲礼仪，就要先搞清晰次序问题，在职场中，它们主要表达为：下属要敬重上级，晚辈要敬重长辈，男性要敬重女性。这三项标准是比拟常见的，不管你是打电话，还是工作、用餐，都要用到，优先级别则依次递减。就拿握手来说，握手是一种相对亲切的接触，尊者享有主动权。所以要握手的时候长辈先伸手，晚辈才可以伸手；女性先伸手，男性才可以伸手；领导先伸手，下属才可以伸手。

“礼仪”，这是两个字，虽然大家说的时候会简化成“礼”，但在学习的时候却往往只关注到了“仪”这一局部。“仪”是形式，怎么穿戴，怎么吃饭，怎么走路，很直观，简单学，但是“礼”就不一样了。“礼”是本质，是你内心的真实想法，是发自内心地敬重一个人。《大学》有言：“欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意。”学习礼仪，正心诚意可谓第一步。

任何学习都不能是走过场，只要专心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论学问的积存，更是要运用到工作实践中去。假如说原本我还很自信自己现在在礼仪方面做得还算不错的话，通过这次培训我才知道什么差距。差距不仅仅表达在理论高度的欠缺，更多的还是表达在日常工作中的缺乏。盼望通过这次培训让我能够在以后的商务礼仪中扬长避短，提高自身的个人修养。

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由于各种缘由，我由语文改为了历史，刚开头的时候，我不以为然，觉得历史是个小学科，没什么大不了的，直到这次历史骨干教师培训，领导给了我这次学习的时机，使我对历史学科有了一个全新的熟悉。

这次培训先是听了两个教师对历史会考试题的分析和讲解，使我充清楚白了初三历史学业考试的命题思路是依据历史学科特点，突出历史根底学问，主干学问;要充分重视历史课程标准对历史教学的指导作用;要留意建立学问体系，以专题的形式组织学生复习;转变观念，注意学生力量培育，坚持把根底学问作为重中之重;努力提高自己的学问储藏，多看书，多学习，关注史政与历史的交融点以及亚热点等等。

接着，我们又看了三节约级优质课，并有三位教师对这几节课做了精彩的点评。他们分别从我的感受、我的思考以及值得商榷的地方做了分析和讲解，让我觉得受益匪浅，从心里对一堂优质的历史课有了初步的熟悉，明确了自己的课堂还存在许多缺乏，还有很多地方需要提高!

最终，烟台教研员孙教师具体地向我们阐述了一节好课的几个要素，使原来已经明白了优质课要素的我，立刻茅塞顿开，零散的东西变得系统化了，对一堂好课有了更准确的熟悉，孙教师着重从以下三个方面阐述了自己的观点：

1、全面衡量教师的教育教学活动:关键从8个方面论述了教学的全过程，详细、明白，让人一目了然!

2、“好课”好在哪里?这个问题孙教师从6个方面进展了阐述，从学生到教师，从目标到课堂训练，面面俱到，具体详细，很好的给我们以引导。

3、真心拙识，这个问题，孙教师以三个“最”完毕了她的讲话：

最核心的教学目标促进学生进展;

最现实的教学起点学生熟悉上的困惑和冲突;

最重要的教学才智顺应学生的学习状态。

这次学习，让我学到了许多，最主要的是我的教学态度得到了转变，充分熟悉到了教学无小科，尽职尽责才是真。学到了教