产品品质承诺书

产品品质承诺书首先感谢您选择我们的产品!

华为技术有限公司自成立以来，始终把产品质量视为公司参加市场竞争的核心，正是这个胜利的定位和华为全体员工剧烈的产品质量意识，使华为成为全球领先的信息与通信解决方案供应商。

公司依据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的全部环节进行严格掌握与管理，建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。

公司从原材料严格把关，全部物料必需符合欧盟rohs标准，选用国内外最具影响力的供应商，建立严格的产品工艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。

华为建立了定期的员工质量培训制度，讲解质量管理的新学问、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个电阻、电容，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格根据规程检验，做到产品72小时老化试验，不让一台不合格产品出厂。

华为质量方针：

乐观倾听客户需求;细心构建产品质量;真诚供应满足服务;

时刻牢记为客户服务是我们存在的唯一理由。

我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。我们致力于为电信运营商、企业和消费者等供应有竞争力的综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户制造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口。

产品质量保证书

敬重的客户：

首先感谢您选择购买我们的产品！

为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品平安，特作如下保证：

一、我公司供应的产品质量原则上按购货方规定的技术标准执行。在购货方没有规定的技术标准时，我公司将根据国家现行标准执行，并向购货方供应产品样品，经购货方同意后向购货方供应产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。

二、供货方向购货方供应加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。

三、供货方向购货方供应加盖供货单位公章的产品标准复印件。

四、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方供应必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。

五、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

六、购货方严格按产品包装上注明的'贮藏条件贮藏，因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。

七、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应乐观协作妥当解决，如确属供货方的责任，供货方担当全部责任和费用。

八、质量争议（问题）的处理：

购货方应严格根据制订的技术标准对供货方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余样品应保留一周。

对确属供货方质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责。

对确属供货方生产质量问题，没有使用的，由供需双方协商解决（退货或降价）。

九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效，业务终止时同时终止。

______________________公司

________年____月_____日

产品质量保证书

xx-xxx-xxx-xxx-xx公司向您保证我们的产品均严格根据iso9000认证管理体系进行生产，现对我公司生产的产品供应如下质量保证：

1、我公司保证产品在出厂会对产品进行各项指标的严格检验，确保产品合格率达到100%。

2、我公司保证自产品安装调试并验收合格后壹年内，如产品自身消失质量问题，我公司负责进行免费修理。假如产品超出了我们的保修期限，我们也会在合理的范围内给您供应相应的有偿服务。

3、属于下列状况之一的不赐予免费保修，但可以实行合理的有偿服务。

*超过保修期;*不能供应购买凭证的;

*未按产品使用说明书的要求使用、修理而造成损坏的(特殊留意发生进水、摔坏以及人为的损坏);

*客户擅自修理、拆卸产品的或者客户托付非本公司指定的修理人员修理，拆卸产品的;

*使用非正规的劣质通信电缆造成的损坏;

*由于水灾、火灾、雷击、地震等不行抗拒灾难造成产品发生故障或损坏的;

*其它非产品自身缘由造成的故障或损坏。

4、产品使用过程中消失问题，我公司技术人员将做到有问必答，属于产品质量问题的，我公司保证24小时内赐予明确答复或解决方案，质保期内需要现场处理，保证48小时到达现场。

xx-xxx-xxx-x公司

垂询电话：技术支持：

产品售后服务承诺书（共5篇）

本着“为顾客供应最满足的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司严肃承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满足、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清楚无误，使物品平安、准时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，准时解答用户提出的疑问，关心用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术询问等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供应技术询问服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，准时得到技术上的支援。

专线电话：021-6118563924小时电话/p>

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后，供方应书面给用户供应测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方担当。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司供应终身有偿服务。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术询问服务外，还负责受理和收集用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到准时处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用状况，为今后产品的质量改进供应依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客供应最满足的产品和服务。

8、公司备品备件库，可供应用户15年的使用，以最优待价供应备件。

9、要求及建议

作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信任，您对我公司的产品有任何建议和要求应准时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备消失故障应准时通知我公司各要的维护人员，做到准时发觉准时处理，并做好设备运行站日常记录，我们信任通过双方的沟通和协作，肯定会维护好设备。

产品质量保证书范文

敬重的用户:感谢您购买我厂生产的打印耗材,您的一个小小的协作都意味着我们向一个更清洁更美妙的环境又迈进一步,在此,xx-x办公耗材厂向你承诺以下保证;

1、xx办公耗材厂保证全部售出的环保硒鼓打印耗材质量均为完好,打印张数和打印质量均能达到原装硒鼓的效果,不会消失打印不清楚、图形不匀称、漏粉、有底灰等现象;

2、环保硒鼓中的完全再生硒鼓使用寿命相当于原装硒鼓;

3、硒鼓作为显影装置的传送只和打印介质接触、与打印机中其它结构无直接关系,也就是说硒鼓不行能起到损坏打印机的作用,因此,使用环保硒鼓与使用原装一样,对打印机没有任何影响,所以不存在损坏打印机这一说法,假如是由于使用本厂的环保硒鼓导致打印机损坏,本厂照价赔偿;

4、贵公司打印机只要使用了我厂产品,就能得到我厂专业技术人员的上门定期保养、维护,这样可以减缓打印机中易损件的老化,延长打印机的使用寿命;(此条款只适用惠城区中心区,假如数量大,可以考虑满意客户需求.)

5、保用期到碳粉用完为止,碳粉用完后或同用户使用不当(存放不当使其受潮、感光鼓曝光、外力使感光鼓划伤或使用不合标准的打印介质等)保用期自动失效,在经厂证明后,视详细状况收取修理费用;

6、本厂承诺每一个环保硒鼓在正常使用周期中,都要终身保修,如有任何质量问题,客户都可要求本经营部对其进行免费修理、更换或退货;

特殊忠告:

为确保您的消费权益,更好地享受到我们的服务,请勿自行拆卸硒鼓和用手触摸感光鼓及电极;

请使用合标准的打印介质,打厚的打印介质或特别表面的介质可能引起打印故障;

在不具备相应的修理条件时,不要试图自己修复三鼓及打印机,不要自行添加其它碳粉(经测试,绝大多数市售碳粉过粗,含铁和树脂过多,有杂质,很简单损坏鼓芯);

硒鼓碳粉用完以后请将空硒鼓装入黑色包装内,防止感光鼓芯曝光和硒鼓受潮,妥当保管以便于下次再加工.

不论从价格、质量、还是服务,我们都会给您肯定的信念,使您在日常办公时感到:买得放心、用得称心、办公时快乐.

质量保证期从购买之日起，为期三年（以购货发票日期为准）。

质量保证书自用户填妥用户注册卡并邮发到我公司，视为有效。

在质量保证期内，仪器在正常使用时发生故障，凭产品保修卡由我公司负责供应免费修理服务，但因水灾、火灾、地震或其他灾难而导致的损坏，不在此保修范围内。

在质量保证期间内，如有下列状况之一者，我公司将视状况收取材料费和修理费。

未出示产品保修卡或与产品保修卡内容不符者；

未