高绩效团队的建立与管理

高绩效团队的建立与管理2023/6/5高绩效团队的建立与管理团队之起源60年代的日本企业团队定义由两个或两个以上的人组成，通过彼此的相互影响，相互作用，在行为上有共同规范的组织形态。2高绩效团队的建立与管理传统组织与团队的主要区别决策方面传统：领导决策为主团队：集体决策或成员参与决策组织方面传统：严格分工，等级制度，硬性规章团队：职责灵活，成员平等，行为弹性领导方面传统：强调严格的分工，欠缺民主团队：强调民主与自我管理3高绩效团队的建立与管理团队领导水平的简单测试请对下面的阐述给出你的判断：最不符合：1较不符合：2中等情况：3比较符合：4最符合：54高绩效团队的建立与管理测试我已（知道如何）挑选好团队成员我已向队员证明我关心他们我已鼓励他们互相关心我知道我的队员的喜好我积极推动团队发展我已培养一支适应力强的队伍我支持我的队员我已经教给他们什么是重点我经常告诉他们行动计划我在奉献方面做出了表率5高绩效团队的建立与管理测试我的队员愿意将团队利益置于个人利益之上我已培养了一名优秀候补队员接替我我鼓励每一个队员找到自己的位置我赢得了队员的尊重我按队员的表现奖励他们我预料到困难，并有准备解决困难我了解每一个队员的水平我花时间传授并积极授权我仅仅做那些我不能授权的工作6高绩效团队的建立与管理传统组织与团队的主要区别控制方面传统：重监督、惩罚与强制团队：共同目标下的自我督导文化方面重视各安其位、严格执行、绝对服从重视互相帮助、互相协作、活力7高绩效团队的建立与管理第一天：认识团队理论

了解团队运作团队的建立建立团队互信发挥最佳表现创造自我管理的团队销售队伍构建要点中途接管团队重建成功销售团队的九个步骤

8高绩效团队的建立与管理第二天：提升团队效率

分析团队能力有效联系召开团队会议建立团队人际网络重视外围资讯创意性思考处理问题提升团队表现自我评估领导能力9高绩效团队的建立与管理一、了解团队运作优秀的团队是如何组成的如何确定团队模式分析团队成员角色平衡团队的技巧10高绩效团队的建立与管理优秀的团队是如何组成的强而有效的领导；具有明确的目标；作有把握的决定；能对决定作出快速反应；可以进行自由的沟通；拥有足够实现手中计划的专业知识和技术；能提出清楚的工作目标；以及最重要的——为了团队的共同利益，寻求成员间能力的均衡

11高绩效团队的建立与管理二、团队的建立设立目标团队需要的业务人员数量确定给团队提供必要的支援12高绩效团队的建立与管理三、建立团队互信学会授权促进开放鼓励成员发表意见13高绩效团队的建立与管理四、发挥最佳表现发挥责任维持最佳表现保持弹性14高绩效团队的建立与管理五、创造自我管理的团队自我管理团队的定义收获利益提供支援重建未来销售队伍15高绩效团队的建立与管理六、销售队伍的构建要点16高绩效团队的建立与管理七、中途接管团队成为团队领导者和新团队谈话介绍新成员成为团队成员17高绩效团队的建立与管理八、重建成功销售团队的九个步骤首先什么都不做分析问题发现明星销售队员杜绝平庸的表现确定工作标准辞退不能达标的业务员培训销售队员培养团队内的合作与竞争了解队员的需求18高绩效团队的建立与管理一、分析团队能力鼓励团队合作了解团队的发展运用管理策略创立团队解决纷争适应你的角色发展成员的角色

19高绩效团队的建立与管理二、有效联系确保易接近性沟通方式选择沟通方式20高绩效团队的建立与管理三、召开团队会议实现你的目标考虑频率控制会议节奏根据会议目的选择会议类型21高绩效团队的建立与管理四、建立团队人际网络了解支持所需找位团队“大佬”移除工作中的问题处理找麻烦的问题人物22高绩效团队的建立与管理五、重视外围资讯来自内部的沟通保持接触避免重复滚雪球式的讯息传递

23高绩效团队的建立与管理六、创意性思考管理创造力激发新意见24高绩效团队的建立与管理七、处理问题潜移默化灌输团队精神找出问题与成员谈话处理问题成员处理冲突将问题用日志记载下来

25高绩效团队的建立与管理八、提升团队表现了解计划改良制度维持工作方法的新鲜感26高绩效团队的建立与管理九、自我评估领导能力判断领导的自我风格确认领导要素特点培养领导能力27高绩效团队的建立与管理团队内各种工作的性质重复性的工作和熟悉的作业流程，需要每位成员扮演固定角色，各人要独力完成所负责的工作

计划性的工作任务，需要每位成员有固定的职责和工作程序，而且一定要经常协调，就好象生产一项新产品一般

强调创意和个人贡献的工作，需要成员通力合作，这种工作形态盛行于高阶层的管理

28高绩效团队的建立与管理团队的两件头等大事人事29高绩效团队的建立与管理头等大事：人之初组队前首先要了解团队成员的哪些要素：姓名，性格，特点，职业目标，理想，家庭，为什么到你这里工作，学历，知识状况，技能，工作经验，身体状况，精力，信仰，信用，道德，人际关系，朋友状况其中哪些五分钟就可以了解到的姓名，职业目标，学历，工作经验，身体状况其中哪些是十分钟可以了解到的性格，信仰其中哪些是需要较长时间才可以了解到的30高绩效团队的建立与管理人成为一个团队的成员后成为一个团队的成员后人面对的变化有了依靠，依赖有了竞争有了气氛：文化倾向有了约束：组织纪律有了价值评价平台31高绩效团队的建立与管理人与团队的关系团队纪律、目标、分工人优点，弱点，强项，弱项关系团队是人组成的有人需要团队，有人不需要团队32高绩效团队的建立与管理团队组成后首先要做的事情了解成员，成员间的了解确立恰当的目标,所有成员都了解的目标目标包括团队的目的，团队的价值，团队的核心33高绩效团队的建立与管理组建团队按照出生月份组成六个团队团队需要完成如下任务：团队名称团队目标团队特色团队口号团队负责人的确定34高绩效团队的建立与管理请检查你的团队是否每一个成员都了解了其它的成员是否成员都清楚团队的目标是什么是否成员都清楚口号的含义是什么对组长的挑战是否了解每一个成员了？了解多少？是否使每一个成员了解你了？了解多少？是否有一个副组长？35高绩效团队的建立与管理这是什么团队？全明星球队的结果是什么？团队内竞争，目标分散，缺乏领导领导强的结果是什么？绩效瓶颈，团队依赖，初期优势，缺乏长久发展力领导弱的结果是什么？团队松散，业绩平庸成员强的结果是什么？业绩不稳定，团队不稳定成员弱的结果是什么？失望的团队36高绩效团队的建立与管理优势团队的四个基本要素共同的目标成员间的互相依赖明确的团队意识强烈的责任心37高绩效团队的建立与管理优秀团队的基础目标一致团队目标是成员个人目标的组成部分成员个人目标是团队目标的组成部分几个问题约会时间到了，你的同事是否会等你？你介绍的客户，你的同事去谈的，他会将业绩给你一部分吗？工作时间，你在外面个人约会，被同事看到，你不知道，你认为你的同事会先对谁讲这件事？团队之间的信任人际关系技巧38高绩效团队的建立与管理建立团队间的信任什么时候才会取得一个人的信任坦诚，如何坦诚？赞扬，如何赞扬？鼓励，如何鼓励？责任：如何具备责任心？39高绩效团队的建立与管理如何坦诚？请大家共同参与来创造坦诚对团队讲一件最令你难忘的事情或者是你最感动的事情或者是你最痛苦的事情40高绩效团队的建立与管理如何赞扬？PMP的作用请在纸上写下对每一个成员的赞扬阐述赞扬的时候要面对着他说要真诚，有事实依据赞扬将要求你首先发现他人的优点赞扬将发现自己没有的优点赞扬将促进团队中积极的气氛41高绩效团队的建立与管理如何具备责任心？从小事做起代接电话，并留言思考一个错误中是否有我的因素我可以如何改善团队环境先对自己不满42高绩效团队的建立与管理如何鼓励？请每一个人向小组阐述自己未来三年的目标请组员用各种存在的事实来鼓励他一定可以实现鼓励可以获得他人的承认鼓励是积极的鼓励别人的同时，自己也得到激励43高绩效团队的建立与管理上午的总结了解团队运作团队的建立建立团队互信44高绩效团队的建立与管理中途接管团队新团队与现有团队的比较文化已经形成沟通已经存在新团队在建立的时候做什么？了解成员：建立信任确立目标：获得共识45高绩效团队的建立与管理重新安排各组组长请个小组的副组长轮换到新组后就任组长职务给你15分钟做你需要做的事情原组长可以帮助，也可以不帮助46高绩效团队的建立与管理新组长的挑战是否知道原组长是谁了？是否了解了全体成员？他们是否了解了你？是否了解了以前的目标？是否确立了新目标？请各组成员不记名投票到原组长处，是否接受新组长？47高绩效团队的建立与管理接管团队要做的事情成为团队的支持性领导与队员谈话介绍新成员成为其中一员48高绩效团队的建立与管理接管团队要避免的事情匆忙开人匆忙评价（尤其是负面的）推翻一切或者原样照搬任务行为要少，关系行为要多49高绩效团队的建立与管理追随者心态德公平，正直，宽容，坦荡，价值观明确才行业才能，知识，经验，业绩记录等50高绩效团队的建立与管理团队领导的心态业绩导向：司令确认绩效，团队目标，工作进程，消除障碍成员导向：指导员思想工作，团队士气，问题成员，团队文化51高绩效团队的建立与管理团队领导的挑战司令兼指导员识别成员的状态采用恰当的方法52高绩效团队的建立与管理情景领导的艺术共识团队成员是多种多样的一种领导方法适应一类成员领导力是一种影响力现在请大家做一个测试53高绩效团队的建立与管理团队成员的状态四种状态R1：不能且不愿R2：不能但愿做R3：能但不愿做R4：能且愿做54高绩效团队的建立与管理如何判断能与不能知识、技能、经验同时都具备才是能，否则应该是不能55高绩效团队的建立与管理如何判断愿意与不愿信心、承诺、动机同时具备才是愿意，否则就是不愿56高绩效团队的建立与管理判断一下的成员状态李常荣，优秀销售人员，最近被提拔到市场营销部门，负责新产品的营销策划工作。刘为国，销售业绩非常好，最近公司提拔人员的名单中没有他，销售绩效下降。张宏图，公司产品技术开发经理，有6年的经验，最近被安排到海外产品开发部工作。57高绩效团队的建立与管理有针对性的领导风格四种领导风格S1：高任务，低关系S2：高任务，高关系S3：低任务，高关系S4：低任务，低关系58高绩效团队的建立与管理什么是任务行为？任务行为：领导者主导的行为时间，地点，如何，怎样，做什么，谁做59高绩效团队的建立与管理什么是关系行为？关系行为成员导向的行为目标，赞扬，鼓励，授权60高绩效团队的建立与管理成员状态与领导风格的对应分析象限图中的曲线测试的分数计算与总结领导个人实力的测试61高绩效团队的建立与管理领导力七个要素的作用和影响测试结果的分析七个要素的解释62高绩效团队的建立与管理第一天下午的总结发挥最佳表现创造自我管理的团队销售队伍构建要点中途接管团队自我评估领导能力重建成功销售团队的九个步骤63高绩效团队的建立与管理销售团队构建要点岗位说明定额具体执行步骤死亡线的制订恰当的培训产品培训销售培训64高绩效团队的建立与管理岗位说明书销售人员，或者业务人员的职位说明越清晰，明确越好65高绩效团队的建立与管理业务人员为公司承担的任务寻找潜在顾客：业务员负责寻找和培养新客户；目标选择：业务员决定如何支配有限的时间，对消费者或潜在顾客进行拜访；沟通：业务员应能熟练地将有关公司产品或服务的信息传递出去；销售：业务员要懂得“推销术”这一艺术——接洽顾客；讨价还价；回答疑问和达成交易；服务：业务员为消费者提供不同的服务——为顾客提供咨询；给予技术帮助；安排资金融通；加速交货；收集情报：业务员要进行市场调查和情报工作，并填写访问报告；分配：业务员在产品短缺的时候决定向哪些客户供货。

66高绩效团队的建立与管理销售人员定额的作用保证团队目标的实现确保团队成员的公平有效衡量绩效67高绩效团队的建立与管理具体执行步骤如何发现新的潜在客户群？如何接近这些客户群？一周需要拜访多少？致电多少？何时应该签单？如何做客户数据库，以及要求68高绩效团队的建立与管理死亡线的制订三个月小组业绩最后两名自动“死亡”杰出销售激励保持团队的生命力69高绩效团队的建立与管理恰当的培训产品知识培训销售技能培训IBM公司的销售演示与淘汰第16，17页共26条借鉴的条例70高绩效团队的建立与管理重建销售团队的九个步骤不要做任何决定分析问题，了解现状了解队员，发现优秀，寻找成绩制订死亡机制确立定额培训辅导团队内部信任关系的建立制订职业发展计划71高绩效团队的建立与管理团队的绩效为什么会下降社会公平理论绩效评估理论沟通障碍72高绩效团队的建立与管理团队中的地位问题职位组织赋予的，权力的象征工作的重要程度对实现目标的贡献较大的人个性善于与其它成员合作，交往的人团队公认的其它属性性别，年龄，文化程度，经验，技能73高绩效团队的建立与管理规范对团队的意义热炉法则预先警告：健全的规章制度言出法随：不碰则不烫，一碰就烫，哪碰烫哪一视同仁：谁碰烫谁前后一贯：无论碰几次都烫，烫的一样74高绩效团队的建立与管理团队中非正式领导的五个特征总的参与程度非常高对于一些问题的解决，贡献大于正式领导人团队中的所有人（包括正式领导人）都认为：这种人是团队尤其需要的团队中如果有一些困难无法解决，且是认为因素，非正式领导人往往与此事有关联非正式领导人发挥影响时，不依靠物质上的奖惩，多数是精神上影响75高绩效团队的建立与管理情景领导学说的意义将团队成员划分为四类与之对应的是四类领导风格确认是否会识别四类成员确认自己的领导风格，360°评估报告76高绩效团队的建立与管理领导实力的七个要素专家信息指导法定权力奖励：如何奖励？关系强制77高绩效团队的建立与管理几种领导力学说的介绍1964年，布莱克提出的“方格”理论工作为中心员工为中心78高绩效团队的建立与管理具体说明9.9型：团队集体型管理方式9.1型：任务式管理方式1.9型：乡村俱乐部型管理方式5.5型：中间型管理方式79高绩效团队的建立与管理权变理论随机制宜的领导模式领导导向大量的测试评估领导80高绩效团队的建立与管理步步高地区的团队状况团队中的领导是谁？团队中有几个领导？团队的目的是否一致？团队成员是为什么工作？团队凝聚力如何？81高绩效团队的建立与管理团队凝聚力的衡量你最喜欢的同事是谁？你最喜欢的领导是谁？按顺序写出你最喜欢的三个同事的名字你心情不愉快时通常向谁诉说？工作上遇到困难时，通常找谁帮忙？你一般与谁一起吃饭？逛商店与谁去？82高绩效团队的建立与管理衡量团队内人际关系你认为团队内最优秀的人是谁？谁最有可能带领大家开创新局面？按顺序列出三名优秀者的名字谁的专业能力强？谁的素质好？你最佩服谁？83高绩效团队的建立与管理评价方法按照五分制来计算团队中每个成员的分数应该在二分以上会有五分的，也会有○分的84高绩效团队的建立与管理自我管理团队企业内组织机构发展的趋势团队成员每一个人都可以是领导取决于R4成员的比例不适用于销售团队也不适用于中国多数的团队85高绩效团队的建立与管理团队会议团队会议存在的主要问题目的不明，作用不大组织与控制不力责任不明，互相推诿86高绩效团队的建立与管理开必要的会会议的目的是什么？哪些人可以不参加？如果不参加，有什么后果？会议计划用时间？是否有减少时间达到同样目的的可能？87高绩效团队的建立与管理确定会议作用和议程交流信息解决问题团队沟通决策88高绩效团队的建立与管理决策过程决策人是领导决策人是团队的多数成员决策人是整个团队89高绩效团队的建立与管理优秀的主持人主持人不一定是领导对主持人的要求：逻辑能力强善于总结提炼控制能力90高绩效团队的建立与管理做好记录需要记什么？需要记多详细？书记员要配合主持人工作91高绩效团队的建立与管理团队会议的实施主题是十一集体活动去哪里？重新分配下个月的定额请各组长决定如下内容开多长时间的会议？哪些人要到会？主持人是谁？会议结果如何？92高绩效团队的建立与管理时间管理时间管理的方法时间到哪里去了？固定时间事件与活动时间事件（培训后的思考）标准化事件中的要素轻重缓急的原则93高绩效团队的建立与管理15项浪费时间的事件第一组电话打扰顺便来访会议突如其来的危机缺少目标、优先顺序和最后期限94高绩效团队的建立与管理15项浪费时间的事件第二组办公桌上杂乱无章和个人混乱无效授权和陷入日常琐碎事务试图立即着手过多的工作和不切实际的时间预算缺乏或措辞模糊的信息联系或批示不完全、不准确、不及时的信息资料95高绩效团队的建立与管理15项浪费时间的事件约束第三组犹豫不决和拖延混淆职责与职权不敢说“不”字搁置未完成的任务缺乏自我96高绩效团队的建立与管理时间到哪里去了？请写出一天所有要做的事情将8个小时的时间按照百分比分配给这些事情97高绩效团队的建立与管理一天要做的事情的清单安排成员的业务活动98高绩效团队的建立与管理时间管理轻重缓急的原则紧急且重要的事情 A型工作紧急但不重要的事情 B型工作不紧急但重要的事情 B型工作不紧急也不重要的事情 C型工作99高绩效团队的建立与管理A型工作的分解需独立完成需与他人合作需授权他人完成100高绩效团队的建立与管理分析无效时间有哪些事情根本不必做？如果根本不做，有何后果？如果没有什么大的影响，立即停止。有哪些事情可以请别人做？如果可以，立即授权，不要事必躬亲。有哪些事情可以替换做？替换做的代价是什么，如果能用省时的办法代理费时的办法，为什么不呢？有哪些事情可以合并做？同类事若能合并，岂不是一举多得？101高绩效团队的建立与管理一般因素控制时间的开头集中使用时间因人而异102高绩效团队的建立与管理时间管理的应用请将下列的事项归类紧急重要约见男友拜访客户撰写周报30个新客户的开发母亲生病手机交费给客户购买礼品买菜回复客户询问购买领带103高绩效团队的建立与管理挤压可以挤压的事件什么事件可以合理挤压什么事件最浪费时间？什么事件可以标准化？什么是CheckList？挤压的有效方法控制时间。限制事件占有的时间精确到分钟标准化所有的构件保证质量104高绩效团队的建立与管理一个团队游戏“东”还是“西”在白纸上画一个积分表105高绩效团队的建立与管理商业沟通的物理过程发送者有一个想法发送者将想法转换为消息发送消息接收者得到消息接收者解读消息接收者反应并反馈106高绩效团队的建立与管理出现问题最多的环节将想法转换为消息解读消息反应和反馈107高绩效团队的建立与管理出现问题的主要原因消息包含的两个要素内容含义关系含义108高绩效团队的建立与管理沟通障碍产生的原因认知的不同中间层语言问题浅薄的倾听情绪状态不同背景不同109高绩效团队的建立与管理倾听时的物理过程测知物理上的倾听，摘录要点解读试图理解发送者的准确含义评估对消息产生想法和见解记忆小结、总结、摘要反应110高绩效团队的建立与管理倾听的三个重要的形式内容倾听（contentlistening）获知型理解并保留消息参与倾听（criticallistening）决策型在多种水平上评估消息。逻辑关系，论据，结论，实施同情倾听（empathiclistening）感情型搜听对方的需求，需要，感觉称赞其观点和看法与个人价值观，感情无关111高绩效团队的建立与管理倾听的演练测试你倾听的能力大巴停了几次？中途什么原因停车了？在终点站下了多少人？大巴司机是谁？112高绩效团队的建立与管理你的表达能力在以下的十个问题中选择你认为好的表达方法113高绩效团队的建立与管理请公寓的房东粉刷墙壁A：我们已经住了3年了，多少照顾一下我们吧B：比起我们付的房租，这点费用真是微不足道C：我们也会帮忙的D：最近我有几个朋友来做客，他们也考虑到这里租房子，如果喜欢就住下来了E：如果我是你的话，一定二话不说，立刻粉刷，又不是你一个人的房子114高绩效团队的建立与管理你在宴会中想使一个醉鬼安静下来A：明天一清醒，你会后悔的B：那边有一个漂亮的小姐在看呢，安静一点吧，我给你介绍一下C：你还不知道，大家都在看你呢D：安静一点，不要那么大声好不好E：刚才听说你在最近的乒乓球大赛中获得优胜，可以说详细情况吗？115高绩效团队的建立与管理第三题你儿子的成绩不及格，他的老师知道大部分的作业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你的儿子及格：A：可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧B：你们的校长是我朋友呢C：是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧D：我弟弟葛优最近要来我家，到是我给你介绍一下E：主要这科让他及格，他就会进入最好的大学116高绩效团队的建立与管理第四题你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人：A：只要你捐一点钱，我就给你两倍数额的收据，你可以少付很多税B：我想本地的问题由本地人来解决，不要让官方插手来加税，不知您意如何？C：请你了解，这是身为市民的应尽的义务D：如果你捐了，就是给我面子了E：这是十分有意义的慈善活动117高绩效团队的建立与管理第五题暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱A：你真倒霉，我恰好没有带钱包B：小心点，我是空手道高手C：老天爷，这可是我一个月的血汗钱哪D：拜托拜托，没有钱，回家如何向老婆交待E：我的钱包在后面裤子的口袋里，尽管拿去吧118高绩效团队的建立与管理第六题你的老资格的同事高升了，却需要拟定携手合作A：这份工作只有靠你的协助才能进展B：上司快要退休了，我接了他的缺后，就提拔你C：真惭愧，他们提升了我，其实你才是最合适的人选D：现在我是上司，今后请听我的命令行事E：这是你的新的机会，可要表现你的才能哟119高绩效团队的建立与管理第七题你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴A：你弹的好，爸会多开心呢B：好孩子该听话的，每个人都不得不做一些不喜欢做的事情呀C：我们来约好吧，我让你看完这个节目，你就乖乖练琴D：你把琴练好了，会很讨人喜欢的E：不练琴，那学费不是白交了120高绩效团队的建立与管理第八题你的秘书有一个约会，你却不得不请她加班工作A：把约会取消吧，打完这份报告，我请你吃饭B：上头吩咐，今天一定要将报告发出去C：我明知这是不情之请，可是事非得已，拜托拜托吧D：必须打完这个报告，否则你还是会过去的打字部E：我相信这项工作只有你才可以做好121高绩效团队的建立与管理第九题你想劝你的妻子（或丈夫）一起去度假A：今天我见了王大夫，他说你得休息休息B：你常常为工作出差旅行，我想你也该为自己旅行一次了C：你说，到风景宜人的九寨沟休息十天，不是很好吗？D：亲爱的，我好想去度假，想死了E：不是很妙吗，只有我们两个一起去度假122高绩效团队的建立与管理第十题你超速行使，想请警察通融通融A：仅此一次，请高抬贵手吧B：我这有200，就算了吧，别记录了C：也许你不相信，我一直都是很规矩的D：可能是稍稍开快了一些，我只是一时糊涂，没有觉察而已E：实在是迫不得已，我有个急事非赶快不行啊123高绩效团队的建立与管理请公寓的房东粉刷墙壁A：我们已经住了3年了，多少照顾一下我们吧B：比起我们付的房租，这点费用真是微不足道C：我们也会帮忙的D：最近我有几个朋友来做客，他们也考虑到这里租房子，如果喜欢就住下来了E：如果我是你的话，一定二话不说，立刻粉刷，又不是你一个人的房子D124高绩效团队的建立与管理你在宴会中想使一个醉鬼安静下来A：明天一清醒，你会后悔的B：那边有一个漂亮的小姐在看呢，安静一点吧，我给你介绍一下C：你还不知道，大家都在看你呢D：安静一点，不要那么大声好不好E：刚才听说你在最近的乒乓球大赛中获得优胜，可以说详细情况吗？E125高绩效团队的建立与管理第三题你儿子的成绩不及格，他的老师知道大部分的作业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你的儿子及格：A：可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧B：你们的校长是我朋友呢C：是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧D：我弟弟葛优最近要来我家，到是我给你介绍一下E：主要这科让他及格，他就会进入最好的大学C126高绩效团队的建立与管理第四题你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人：A：只要你捐一点钱，我就给你两倍数额的收据，你可以少付很多税B：我想本地的问题由本地人来解决，不要让官方插手来加税，不知您意如何？C：请你了解，这是身为市民的应尽的义务D：如果你捐了，就是给我面子了E：这是十分有意义的慈善活动B127高绩效团队的建立与管理第五题暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱A：你真倒霉，我恰好没有带钱包B：小心点，我是空手道高手C：老天爷，这可是我一个月的血汗钱哪D：拜托拜托，没有钱，回家如何向老婆交待E：我的钱包在后面裤子的口袋里，尽管拿去吧E128高绩效团队的建立与管理第六题你的老资格的同事高升了，却需要拟定携手合作A：这份工作只有靠你的协助才能进展B：上司快要退休了，我接了他的缺后，就提拔你C：真惭愧，他们提升了我，其实你才是最合适的人选D：现在我是上司，今后请听我的命令行事E：这是你的新的机会，可要表现你的才能哟A129高绩效团队的建立与管理第七题你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴A：你弹的好，爸会多开心呢B：好孩子该听话的，每个人都不得不做一些不喜欢做的事情呀C：我们来约好吧，我让你看完这个节目，你就乖乖练琴D：你把琴练好了，会很讨人喜欢的E：不练琴，那学费不是白交了C130高绩效团队的建立与管理第八题你的秘书有一个约会，你却不得不请她加班工作A：把约会取消吧，打完这份报告，我请你吃饭B：上头吩咐，今天一定要将报告发出去C：我明知这是不情之请，可是事非得已，拜托拜托吧D：必须打完这个报告，否则你还是会过去的打字部E：我相信这项工作只有你才可以做好E131高绩效团队的建立与管理第九题你想劝你的妻子（或丈夫）一起去度假A：今天我见了王大夫，他说你得休息休息B：你常常为工作出差旅行，我想你也该为自己旅行一次了C：你说，到风景宜人的九寨沟休息十天，不是很好吗？D：亲爱的，我好想去度假，想死了E：不是很妙吗，只有我们两个一起去度假A132高绩效团队的建立与管理第十题你超速行使，想请警察通融通融A：仅此一次，请高抬贵手吧B：我这有200，就算了吧，别记录了C：也许你不相信，我一直都是很规矩的D：可能是稍稍开快了一些，我只是一时糊涂，没有觉察而已E：实在是迫不得已，我有个急事非赶快不行啊D133高绩效团队的建立与管理团队中的冲突利益对立没有确定团队一致目标正义的声音不公平处理事情的方式领导力弱化绩效考核弱化（奖惩不到位）134高绩效团队的建立与管理团队的决策与创新如何提出问题团队解决问题的方法135高绩效团队的建立与管理如何提出问题6W2HWhat：还有什么没