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文档简介

蒙牛乳业公司常温销售部绩效管理制度一、制度目的本制度旨在规范蒙牛乳业公司常温销售部绩效管理工作，明确绩效考核的标准和方法，激励员工提高业绩，促进公司业务发展和经营目标的实现。二、制度范围本制度适用于蒙牛乳业公司常温销售部所有工作人员，包括员工个人的工作目标及绩效考评。三、绩效考评标准1.业绩目标销售业绩是常温销售部员工的核心考核指标，员工的业绩目标需根据公司年度销售目标、市场竞争状况、客户需求等因素制定。2.客户工作常温销售部员工需要建立并维护良好的客户关系，提供优质的服务，达到客户满意度和忠诚度的考核目标。客户工作的考核内容包括：客户拜访次数、客户反馈、客户投诉处理等。3.团队合作常温销售部员工需要积极参与团队合作，与部门其他成员协作，达到共同的业务发展目标，团队合作的考核内容包括：合作项目完成度、协作精神、共享经验等。4.自我管理员工需要具备良好的自我管理能力，包括时间管理、问题解决能力、合规管理等方面的要求。四、绩效考核方法1.个人目标考核员工个人目标包括年度销售目标、市场份额、客户满意度、客户忠诚度等指标。经理应与员工共同制定目标，并定期检查目标完成情况。2.客户反馈考核常温销售部定期通过客户调查问卷、客户满意度调查等方式，收集客户反馈信息，将反馈结果纳入绩效考核体系，确定员工的客户工作得分。3.360度评估员工的团队合作能力、个人管理能力等方面，可以通过360度评估的方式进行考核，即从不同层次的员工、直接上级、同事、下属等进行评估。4.自我评估员工可以自行对自己的绩效进行评估，并与上级进行协商。五、奖惩办法1.奖励公司将对取得业绩突出成绩的员工给予奖励，奖励方式包括：提升职级、优秀员工荣誉称号、获得奖金等。2.惩罚员工在工作中存在违规行为或未达到绩效标准的行为，将受到相应的惩罚，惩罚方式包括：罚款、扣减绩效奖金、调整工作职责等。六、制度执行本制度的执行由公司常温销售部经理负责，对制度的解释、修订、变更以及考核结果的公示也应及时通知到员工。员工需严格遵守本制度要求，如发现任何不符合制度规定的行为，应主动向管理人员报告。七、其他良好的绩效管理制度对于企业的发展非常重要。对于常温销售部来说，通过流程标准的制定和实施，构建起一套具有实际效益的常温销售绩效管理制度，不仅有效地提

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