2022北京出租车从业资格证试题

2022北京出租车从业资格证试题

1、出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点，因

此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主，以提高运

营效率。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：出租汽车行业本身具有点多面广、流动分散和单人单车作业的特点，

需要具备必要的安全防范设备和调度管理手段，那么，运用新技术、新方

法、新设备来影响管理对象行为，有效保障出租汽车驾驶员的运营安全，

则是达到行业管理规范化、科学化的有效途径和重要方法。

2、加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于____。

A、促进出租汽车市场健康、有序发展

B、全面提升出租汽车从业人员素质

C、树立文明和谐的行业风尚

D、提高出租汽车服务质量和服务水平

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的

意义可知，开展出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于促进出租汽车市场

健康、有序发展；有利于全面提升出租汽车行业文明程度和从业人员素质，

树立文明和谐的行业风尚；有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水

平，规范经营行为，倡导文明优质服务。

3、出租车驾驶员继续教育周期为3年。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，继续教育周期自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起

计算。继续教育周期为3年。

4、驾驶员日常检查车辆轮胎包括____。

A、胎面花纹的深度

B、是否有异常的磨损、裂纹和损坏

C、车轮螺母是否有松动

D、是否存在有钉子、石子等异物

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的

基本知识可知，轮胎：气压标准，无夹石，无破裂，固定螺母无缺失、无

松动。轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25毫米或深度足以暴露出轮

胎帘布层的破裂和割伤。

5、现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用____方法进行缓

解。

A、抬起伤员腿部直至垂直状

B、将膝盖下垫高

C、将伤员抬至半坐状态

D、将伤员放至平躺状态

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处

置可知，现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用将膝盖下垫

高的方法进行缓解。

6、出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车

驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租

汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

7、发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移

动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的____记下来。

A、性别和年龄

B、位置和时间

C、位置和姿势

D、时间和姿势

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可

知，发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移

动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的位置和姿势记下

来。

8、乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当____。

A、帮助乘客放置行李

B、让乘客自己放置行李

C、让站点管理人员放置行李

D、额外收取行李运送费

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候；主动协助乘客提拿行李，行李

舱应由驾驶员开启和闭锁。

9、如图所示，拆检轮胎、进行轮胎换位是____进行的作业内容。

A、日常维护

B、一级维护

C、二级维护

D、换季维护

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的

基本知识可知拆检轮胎、进行轮胎换位是二级维护进行的作业内容。

10、整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车____的要求。

A、消防设施

B、消防设施

C、专用设施

D、车辆整洁卫生

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可

知，车容车貌中（4）车辆整洁卫生要求：出租汽车车厢内整洁、卫生，

无杂物、异味。

11、出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾

驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处

____的罚款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上l万元以下

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范

围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改

正，并处200元以上2000元以下的罚款。

12、驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该____。

A、加速行驶到停车场

B、猛踩制动踏板停车

C、松抬加速踏板，握稳转向盘

D、急转转向盘控制车身走向

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要

求与紧急情况处理可知，当意识到爆胎时，驾驶员双手应该紧握转向盘，

松抬加速踏板，极力控制车辆直线行驶，若车辆已有转向，也不要过度矫

正，应该控制住行驶方向的情况下，轻踏制动踏板（禁止紧急制动），使

车辆缓慢减速，平稳停车，尽量将车逐渐停靠在路边。

13、有拾金不昧、协助查处违法行为的加3分。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的和协助

查处违法行为，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加3分。

14、遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当____。

A、不予搭载

B、加收服务费搭载

C、妥协载客

D、报警举报

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的识别与

处置可知，驾驶员在运营过程中，发现乘客有携带危险品的，应当分别按

照以下情形进行处置（1）耐心劝导。（2）拒绝提供运营服务。

15、出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？____

A、载客途中

B、车辆故障临时停车时

C、交接班时

D、车辆送修途中

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客时，应使用暂停

运营标志。未使用暂停运营标志的车辆，不得以交接班为由拒载。

16、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调

和音响等设备。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员

职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。

如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车

时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服

务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。

17、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊

称。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务

要求可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔

伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面

带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照

注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下

车方便，其上下车时要帮助搀扶。

18、设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束（）

内公布考试成绩。

A、5日

B、10日

C、20日

D、30日

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日

内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。全国公共科目考试成绩在

全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。

19、出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员____。

A、拾金不昧

B、适当绕路增加收益

C、对老年乘客可以婉拒

D、少收乘客费用

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员

职业道德可知，诚信经营要求出租汽车驾驶员严格按出租汽车客运法规经

营，做到不拒载，不挑乘客运距远近，严格按规定收费

20、____是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。

A、精湛的维修技能

B、按自己喜好载客

C、无条件满足乘客要求

D、遵纪守法

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员

职业道德可知，遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要

保证。出租汽车驾驶员在日常运营过程中，要能做到知法守法，在业余时

间也要养成主动学法懂法的习惯，以法治思想来引导日常的经营活动

21、驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时，驾驶员应该____。

A、双手握稳转向盘

B、与并行车辆保持安全的横向间距

C、合理控制车速

D、加速通过

答案：ABC

分析：当驾驶员遇到横风时，握紧方向盘控制好方向，减速慢行，控制好

与前车的距离。这样做的原因就是因为横风会让方向发生偏移。

22、在冰雪道路E行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要

求与紧急情况处理可知，雪地行车时，由于白雪反射的光线强烈，特别是

有阳光的天气，宜戴有色眼镜保护眼睛，防止眩目。

23、出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个

性化装饰。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可

知，车容车貌要求，出租汽车车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、

外饰条完好无损。

24、如图所示，车辆将要发生侧翻时，驾驶员不应采取下列哪项处置措施？

____。.

A、握稳转向盘

B、两脚钩住踏板

C、松开安全带

D、身体向后紧靠座椅

答案：C

分析：安全带是能救你的，怎么能松开。不系安全带会被甩出车外。

25、出租汽车驾驶员从业资格管理包括____。

A、从业资格考试

B、注册

C、继续教育

D、从业资格证件管理

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格管理包括从业资格考试、注

册、继续教育、从业资格证件管理。

26、违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别

为____。

A、1分、2分、5分、10分四种

B、1分、3分、5分、10分四种

C、1分、2分、5分、10分、20分五种

D、1分、3分、5分、10分、20分五种

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，根据出租汽车驾驶员违法违规的严重程度，扣分分值设

置为1分、3分、5分、10分、20分。

27、驾驶出租汽车在山区道路行驶，会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、

坠崖等事故的原因有____。

A、提前减速降挡通过弯道

B、跟车距离过近

C、下陡坡前使用发动机制动

D、下坡、转弯、会车时速度过快

答案：BD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本要

求可知，在山区道路行驶，跟车距离过近和下坡、转弯、会车时速度过快，

会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故。

28、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对____的乘

客要提高警惕。

A、热情

B、沉默寡言

C、好奇

D、诡秘不安

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员

治安防范可知，对举止诡异，随身物品易携带且目的地较偏僻的男性乘客，

驾驶员要设法和其交谈，以此了解对方，谨防恶性事件发生。

29、驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意____。

A、遇危险品车辆超车时，要主动让行

B、拉大跟车距离

C、遇前方危险品车辆因故障临时停车时，确认安全后通过

D、危险品运输车属于特种车辆，有优先通行权

答案：ABC

分析：驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意：（1）遇危险品

车辆超车时，要主动让行；（2)拉大跟车距离；(3)遇前方危险品车辆因故

障临时停车时，确认安全后通过。

30、出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当____。

A、参与乘客的谈话

B、要求乘客保持安静

C、打断乘客说话

D、专心开车，不插话

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

乘客之间交流时不要随意说话、打断。

31、出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括____。

A、按规定着装

B、着装得体整洁

C、不得坦胸露背

D、品牌高档、风格庄重

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求

可知，出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正

确佩戴服务标志，配饰得体。

32、拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道

德。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员

职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、

态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道

行驶等。

33、雾天驾驶出租汽车行驶，驾驶员应该____。

A、适时鸣喇叭

B、合理控制车速，保持比晴天更大的安全跟车距离

C、能见度过低要选择安全地点停车

D、正确使用车灯

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要

求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低，驾驶员视野变窄、视线模

糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事故。驾驶员应打开前后雾

灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作用，并严格控制车速，根据能见度选

择不同的车速和安全距离行驶。

34、出租汽车驾驶员从业资格证不得____

A、补发

B、出租

C、涂改

D、伪造

答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记

录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

35、出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租车驾驶

员服务质量信誉考核分值（）。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务

的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

36、市县级道路运输管理机构应当加强对出租车驾驶员的从业管理，将其

违法行为记录等作为（）的依据。

A、出租汽车企业经营权延续经营

B、服务质量信誉考核

C、出租汽车企业经营权招投标

D、出租汽车企业处罚标准

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶

员的从业管理，将其违法行为记录等作为服务质量信誉考核的依据。

37、出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经

营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000

元以下的罚款。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十三条：违反本规定，

有下列行为之一的出租汽车经营者，由县级以上道路运输管理机构责令改

正，并处1000元以上3000元以下的罚款：（一）聘用未取得从业资格证

的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的；（二）聘用未按规定办理注册手

续的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的；（三）不按照规定组织实施继

续教育的。

38、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于

____的服务质量信誉考核专项教育培训。

A、10学时

B、12学时

C、18学时

D、24学时

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的应当

在计至0分之日起15日内到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构

接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训并凭

培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手续。

39、冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作，燃油

消耗量会增大。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能驾驶的

主要因素可知，冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下

工作，燃油消耗量会增大。

40、会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿

带来危险。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要

求可知，会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然

横穿带来危险。

41、出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括____。

A、身体无异味

B、正确佩戴服务标志

C、穿着时尚、高档

D、指甲修剪得体

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求

可知，服务仪容要求包括（1）精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待

客。（2）出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，

正确佩戴服务标志，配饰得体。（3）面部应修饰洁净、自然，如化妆，应

淡雅适度。（4)发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。(5）勤洗澡更衣，

做到身体无异味，手、脚保持洁净，指甲修剪得体。（6）运营前忌食有异

味、有碍服务的食物，保持口气清新。

42、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定

的接待场所提出。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节：权益维护可知，

信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接

待场所提出。

43、在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该____。

A、归还失主

B、及时上交

C、查找失主

D、暂时留存

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要

求可知，发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。如一时无法找到失主

的，应及时上交处理，不得私自留用。

44、出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三

分之一。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可

知，车容车貌要求，出租汽车行李舱整洁，照明有效，开启装置完好，行

李舱内可供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二。

45、出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车

经营者代为保管。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订可知